Особенности регулирования отношений с участием потребителей

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Апреля 2014 в 05:40, курсовая работа

Краткое описание

Теоретическая значимость и элементы научной новизны исследования заключается в том, что в исследовании осуществлен комплексный (системный) анализ теоретических и практических проблемных вопросов защиты прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг, существующих в правовой доктрине и правоприменительной практике, рассматриваются пути и способы решения данных теоретических и практических проблемных вопросов, включая предложения по совершенствованию действующего российского законодательства о защите прав потребителей и гражданского законодательства.

Содержание

Введение 3

Глава 1. Права потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг 6

1.1. Права потребителя при обнаружении недостатков проданного товара 6
1.2. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества 13
1.3. Права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги (выполненной работы) 21
1.4. Права потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг (выполнении работ) 25

Глава 2. способы защиты Прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг

2.1. Иски в защиту прав неопределенного круга потребителей 29
2.2. Предъявление претензии исполнителю 31
2.3. Порядок предъявления исков о защите прав потребителя 41
2.4. Компенсация морального вреда потребителю 47

Заключение 50

Список использованных источников информации 51

Скачать полностью (97.52 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

Курсовая Работа по ГРАЖДАНСКОМУ ПРАВУ.docx

— 100.64 Кб (Скачать документ)

14. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» // «Собрание законодательства РФ», 14.11.2011, № 46, ст. 6539.

15. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» // «Собрание законодательства РФ», 26.01.1998, № 4, ст. 482.

16. Постановление Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 (ред. от 06.10.2011) «Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи» // «Собрание законодательства РФ», 30.05.2005, № 22, ст. 2133.

 

 

 

 

2. Судебная практика

 

1. Постановление Пленума  Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских  дел по спорам о защите прав  потребителей» // «Бюллетень Верховного  Суда РФ», № 9, сентябрь, 2012.

2. Обзор Верховного Суда  Российской Федерации по отдельным  вопросам судебной практики о  применении законодательства о  защите прав потребителей при  рассмотрении гражданских дел (утв. Президиумом Верховного Суда  РФ 01.02.2012) // «Бюллетень Верховного  Суда РФ», № 4, апрель, 2012.

3. Определение Конституционного Суда РФ от 20.06.2006 № 170-О «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданина Беляева Сергея Ивановича на нарушение его конституционных прав частью третьей статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации» // // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года).

4. Постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 29 февраля 2008 г. № А33-16406/2007-03АП-291/2008 // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года).

5. Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 10 января 2008 г. № А33-9929/07-Ф02-9607/07 // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года).

6. Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 3 июня 2008 г. № А33-16406/07-Ф02-2270/08 // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года).

7. Постановление ФАС Северо-Западного округа от 26 февраля 2008 г. № А56-23907/2007 // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года).

8. Решение Арбитражного суда Красноярского края от 10 января 2008 г. № А33-16406/2007 // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года).

9. Решение Центрального районного суда г. Красноярска от 13 апреля 2006 г. // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года).

 

3. Литература

 

1. Васильчикова Н.В. Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры. М.: Омега-Л, 2007.

2. Гафарова Г.Р. Защита  прав потребителей: Учеб. пособие / Под ред. З.М. Фаткудинова. М.: Юстицинформ, 2008.

3. Гришаев С.П. Права потребителей // СПС «КонсультантПлюс».

4. Гусятникова Д.Е. 10 основных ситуаций защиты прав потребителей при покупке товаров. М.: Омега-Л, 2008.

5. Дворецкий В.Р. Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». 4-е изд., перераб. и доп. М.: Гросс-Медиа; РОСБУХ, 2009.

6. Дзюба И.А. Пределы возможностей сторон по установлению в договоре условий об ограничении и освобождении от ответственности // Право и экономика. 2003. № 8.

7. Комментарий к Постановлению  Пленума Верховного Суда РФ  от 29 сентября 1994 г. № 7 «О практике  рассмотрения судами дел о  защите прав потребителей» (автор - Г.В. Манохина) // Комментарий к постановлениям Пленума Верховного Суда РФ по гражданским делам. 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. В.М. Жуйкова. М.: Норма, 2008.

8. Кратенко М.В. Злоупотребление свободой договора: частноправовые и публично-правовые аспекты: Монография. М.: Волтерс Клувер, 2010.

9. Маркова О.А. Соотношение договорной и деликтной ответственности в сфере защиты прав потребителей // Право и экономика. 2010. № 9.

10. Сутягин А.В. Конфликты с покупателями: проблемы и решения / Под ред. А.В. Сутягина. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2009.

 

 

1 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей» // «Собрание законодательства РФ», 15.01.1996, № 3, ст. 140.

2 Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 23.07.2013) // «Собрание законодательства РФ», 29.01.1996, № 5, ст. 410.

3 Гришаев С.П. Права потребителей // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года).

4 Маркова О.А. Соотношение договорной и деликтной ответственности в сфере защиты прав потребителей // Право и экономика. 2010. № 9. С. 39 - 43.

5 Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» // «Собрание законодательства РФ», 14.11.2011, № 46, ст. 6539.

6 Гришаев С.П. Права потребителей // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года).

7 Гусятникова Д.Е. 10 основных ситуаций защиты прав потребителей при покупке товаров. М.: Омега-Л, 2008 // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года).

8 Гусятникова Д.Е. 10 основных ситуаций защиты прав потребителей при покупке товаров. М.: Омега-Л, 2008 // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года).

9 Федеральный закон от 30.12.2006 № 271-ФЗ (ред. от 06.12.2011) «О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013) // «Собрание законодательства РФ», 01.01.2007, № 1 (1 ч.), ст. 34.

10 Гусятникова Д.Е. 10 основных ситуаций защиты прав потребителей при покупке товаров. М.: Омега-Л, 2008 // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года).

11 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» // «Собрание законодательства РФ», 26.01.1998, № 4, ст. 482.

12 Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 № 146-ФЗ (ред. от 23.07.2013) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.10.2013) // «Собрание законодательства РФ», № 31, 03.08.1998, ст. 3824.

13 Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // «Собрание законодательства РФ», 02.12.1996, № 49, ст. 5491.

14 Дзюба И.А. Пределы возможностей сторон по установлению в договоре условий об ограничении и освобождении от ответственности // Право и экономика. 2003. № 8.

15 Васильчикова Н.В. Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры. М.: Омега-Л, 2007 // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года).

16 Гришаев С.П. Права потребителей // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года).

17 Дворецкий В.Р. Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». 4-е изд., перераб. и доп. М.: Гросс-Медиа; РОСБУХ, 2009 // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года).

18 Кратенко М.В. Злоупотребление свободой договора: частноправовые и публично-правовые аспекты: Монография. М.: Волтерс Клувер, 2010 // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года).

19 Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 23.07.2013) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.10.2013) // «Собрание законодательства РФ», 05.12.1994, № 32, ст. 3301.

20 Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 № 138-ФЗ (ред. от 02.07.2013) (с изм. и доп., вступающими в силу с 02.10.2013) // «Собрание законодательства РФ», 18.11.2002, № 46, ст. 4532.

21 Постановление Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 (ред. от 06.10.2011) «Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи» // «Собрание законодательства РФ», 30.05.2005, № 22, ст. 2133.

22 Федеральный закон от 10.01.2003 № 18-ФЗ (ред. от 14.06.2012) «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» // «Собрание законодательства РФ», 13.01.2003, № 2, ст. 170.

23 Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 № 60-ФЗ (ред. от 02.07.2013) (с изм. и доп., вступающими в силу с 23.09.2013) // «Собрание законодательства РФ», 24.03.1997, № 12, ст. 1383.

24 Кодекс торгового мореплавания Российской Федерации от 30.04.1999 № 81-ФЗ (ред. от 28.07.2012) // «Собрание законодательства РФ», 03.05.1999, № 18, ст. 2207.

25 Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации от 07.03.2001 № 24-ФЗ (ред. от 02.07.2013) // «Собрание законодательства РФ», 12.03.2001, № 11, ст. 1001.

26 Определение Конституционного Суда РФ от 20.06.2006 № 170-О «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданина Беляева Сергея Ивановича на нарушение его конституционных прав частью третьей статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации» // // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года).

27 Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 10 января 2008 г. № А33-9929/07-Ф02-9607/07 // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года).

28 Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 30.09.2013) // «Собрание законодательства РФ», 07.01.2002, № 1 (ч. 1), ст. 1.

29 Постановление ФАС Северо-Западного округа от 26 февраля 2008 г. № А56-23907/2007 // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года).

30 Решение Арбитражного суда Красноярского края от 10 января 2008 г. № А33-16406/2007 // // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года); оставлено без изменения Постановлением Третьего арбитражного апелляционного суда от 29 февраля 2008 г. № А33-16406/2007-03АП-291/2008 и Постановлением ФАС Восточно-Сибирского округа от 3 июня 2008 г. № А33-16406/07-Ф02-2270/08.

31 Решение Центрального районного суда г. Красноярска от 13 апреля 2006 г. // СПС «КонсультантПлюс» [Электронная версия] (Обновлен по состоянию на 11 октября 2013 года).

32 Комментарий к Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (автор - Г.В. Манохина) // Комментарий к постановлениям Пленума Верховного Суда РФ по гражданским делам. 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. В.М. Жуйкова. М.: Норма, 2008.


Информация о работе Особенности регулирования отношений с участием потребителей