Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Апреля 2014 в 05:40, курсовая работа
Теоретическая значимость и элементы научной новизны исследования заключается в том, что в исследовании осуществлен комплексный (системный) анализ теоретических и практических проблемных вопросов защиты прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг, существующих в правовой доктрине и правоприменительной практике, рассматриваются пути и способы решения данных теоретических и практических проблемных вопросов, включая предложения по совершенствованию действующего российского законодательства о защите прав потребителей и гражданского законодательства.
Введение 3
Глава 1. Права потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг 6
1.1. Права потребителя при обнаружении недостатков проданного товара 6
1.2. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества 13
1.3. Права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги (выполненной работы) 21
1.4. Права потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг (выполнении работ) 25
Глава 2. способы защиты Прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг
2.1. Иски в защиту прав неопределенного круга потребителей 29
2.2. Предъявление претензии исполнителю 31
2.3. Порядок предъявления исков о защите прав потребителя 41
2.4. Компенсация морального вреда потребителю 47
Заключение 50
Список использованных источников информации 51