Отчет по практике на тему "Банковские услуги"

в связи с уходом на пенсию;

в связи с необходимостью осуществлять уход за ребёнком до достижения им 14 лет  (ребёнком - инвалидом до 16 лет);

в связи с переводом  мужа(жены) на работу в другую местность;

в связи с переходом  на выборную работу (должность);

в связи с переездом  в другую местность.

Мотивы увольнения:

неудовлетворенность характером работы;

неудовлетворенность условиями  труда и режимом работы;

неудовлетворенность размером заработной платы;

неустойчивость (неопределённость)  служебного положения;

отсутствие  перспективы  для должностного продвижения;

отсутствие перспективы  улучшения жилищных условий;

по семейным обстоятельствам;

отдалённость места  работы от места жительства;

затраченного труда  и его индивидуальными и коллективными  результатами.

Формы и системы заработной платы представляют собой способы установления зависимости величины заработной платы рабочих от  количества и качества затраченного ими труда с помощью совокупности количественных и качественных показателей, отражающих результаты труда. Основным назначением форм и систем оплаты труда является обеспечение правильного  соотношения между мерой труда и мерой его оплаты.

Оплата труда - это  вознаграждение, исчисленное, как правило, в денежном выражении, которое по трудовому договору собственник  либо уполномоченный им орган выплачивает работнику за выполненную им работу.

Размер оплаты труда  зависит от сложности и условий  выполняемой работы, профессионально-деловых  качеств работника, результатов  его труда и хозяйственной  деятельности предприятия.

Заработная плата работников дополнительного офиса состоит из оклада и премий.

В основном существует три  формы оплаты труда, это повременная, сдельная и гибкая системы. Рассмотрим каждую форму отдельно.

При повременной форме  оплаты заработная плата работнику  начисляется в соответствии с окладом за фактически отработанное время, то есть, работник получает денежное вознаграждение в зависимости от количества отработанного времени.

Сдельная форма представляет собой оплату в зависимости от объема работ по установленным расценкам. Таким образом, работник, перевыполняя свой объем работ (нормируемый объем работ), может получать за каждую дополнительную единицу произведенной работы, дополнительный заработок, а при увеличении интенсивности труда, предприятию выгодно сокращать численность работников.

В последнее время  получили широкое распространение  гибкие системы, в которых заработная плата увязывается с конечным результатом.

Для каждой организации  характерна мотивация персонала. Как  известно, в основном она подразделяется на два блока: материальное стимулирование, моральное стимулирование.

Мотивация труда - это  стимулирование работника или группы работников к деятельности по достижению целей предприятия через удовлетворение их собственных потребностей.

Методы мотивации можно  классифицировать на:  
1) экономические (прямые) - повременная и сдельная оплата труда; премии за качественные и количественные показатели труда; участие в доходах предприятия; оплата обучения и др.;

2) экономические (непрямые) - предоставление льгот в оплате  жилья, транспортного обслуживания, питания на предприятии;

3) не денежные - повышение  привлекательности труда, продвижение  по службе, участие в принятии  решений на более высоком уровне, повышение квалификации, гибкие  рабочие графики выхода на  работу и др.

Основными формами мотивации работников предприятия являются:

1. Заработная плата,  как объективная оценка вклада  работника в результаты деятельности  предприятия. Если взаимосвязь  между уровнем зарплаты сотрудника  и качеством его работы ясна  и понятна и работнику, и коллективу, то это является мощным стимулом и рычагом воздействия для повышения производительности труда.

2. Система внутрифирменных  льгот работникам: эффективное премирование, доплаты за стаж, страхование  здоровья работников за счет  предприятия, предоставление беспроцентных ссуд, увеличение продолжительности оплачиваемых отпусков за определенные успехи в работе, предоставление права выхода на работу в более удобное для работников время и т.д. Все это, при правильном применении, является средством повышения производительности труда отдельных работников и стимулом для такого всему коллективу.

3. Устранение статусных,  административных и психологических  барьеров между работниками, развитие  доверия и взаимопонимания в  коллективе. Организационная (корпоративная) культура – это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и выражающихся в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются членам организации через символические средства духовного и материального окружения организации.

4. Повышение квалификации  и продвижение работников по  службе.

Правильная расстановка  работников, полное использования их знаний, опыта, личных качеств, осознание  каждым целей и задач предприятия в целом и трудовых задач на каждом рабочем месте – необходимое условие успешной работы коллектива.

3. Организация расчетов и кассового обслуживания в организации

 

Сбербанк России осуществляет свою деятельность на основании Положения  «О порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях на территории Российской Федерации» (в ред. Указания ЦБ РФ от 04.12.2003 № 1351-У).

Для осуществления кассового обслуживания физических и юридических лиц, а  также для выполнения операций с  наличными деньгами  и другими ценностями кредитные организации в зданиях, принадлежащих или арендуемых ими, создают оборудованные и технически укреплённые  помещения.

Для обеспечения своевременной  выдачи наличных денег с банковских счетов организаций, предприятий, учреждений независимо от организационно-правовой формы и физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, а также со счетов по вкладам граждан кредитными организациями устанавливается сумма минимально допустимого остатка наличных денег в операционной кассе на конец дня.

Минимальный остаток наличных денег  в операционной кассе устанавливается  учреждением Банка России исходя из оборота наличных денег, проходящих через кассу, графика поступления  денежной наличности от клиентов, порядка её обработки и других особенностей организации наличного денежного оборота и кассовой работы.

В дополнительных офисах кредитной  организации осуществляется кассовое обслуживание юридических и физических лиц, в операционных кассах вне кассового  узла кредитной организации только кассовые операции при обслуживании юридических и физических лиц.

При осуществлении наличных денежных расчётов кредитная организация  применяет в соответствии с законодательством  РФ контрольно-кассовую технику: контрольно-кассовые машины и программно-технические средства, обеспечивающие реализацию требований, предъявляемых к контрольно-кассовой технике, банкоматы, а также автоматы для хранения, приёма и выдачи денежной наличности с использованием персонального компьютера и другие виды программно-техническсих комплексов.

Кредитная организация  осуществляет инкассацию и доставку собственных  наличных денежных средств и ценностей, а также наличных денежных средств  и ценностей, принадлежащих клиентам, самостоятельно  либо на договорных условиях через другие организации, осуществляющие операции по инкассации и входящие в банковскую систему РФ.

Руководитель подразделения инкассации обеспечивает организацию работы по доставке ценностей, создание условий, направленных на сохранность перевозимых ценностей и безопасность бригады инкассаторов.

Выдача  наличных денег из касс кредитной  организации производится в упаковке предприятий – изготовителей  банкнот и монеты Банка России.

Для комплексного кассового обслуживания физических и юридических лиц  и обработки денежной наличности кредитная организация создаёт кассовое подразделение, состоящее из приходных, расходных, приходно-расходных, вечерних касс, касс пересчёта и других.

Кассовое  подразделение возглавляется заведующим кассой, заведующим хранилищем ценностей, главным, старшим кассиром или другим кассовым работником кредитной организации.

Руководитель  и заведующий кассой кредитной организации  обеспечивают сохранность денежных средств и ценностей, осуществляют контроль за своевременным оприходованием денег, поступивших в кассы кредитной организации и организуют чёткое кассовое обслуживание своих клиентов.

Непосредственное  выполнение операций с наличными  деньгами осуществляют кассовые и инкассаторские работники. С каждым кассовым и инкассаторским работником, выполняющим операции с наличными деньгами и другими ценностями, заключается договор о полной индивидуальной материальной ответственности. Кассовым работникам запрещается хранить свои деньги и другие ценности вместе с деньгами и ценностями организации.

Для хранения наличных денег и других ценностей в течение рабочего дня кассовые работники кредитной  организации обеспечиваются металлическими шкафами, сейфами, тележками закрытого  типа, специальными столами, имеющими индивидуальные секреты замков. В  течение рабочего дня передача денежной наличности между кассовыми работниками и заведующим кассой осуществляется пачками банкнот по надписям на накладках с проверкой количества корешков, целости упаковки и наличия необходимых реквизитов, отдельными корешками и банкнотами – полистным пересчётом; мешками с монетой – по надписям на ярлыках с проверкой правильности и целости упаковки и пломбы. По окончании операций с ценностями вся денежная наличность формируется и упаковывается в корешки, пачки и мешки.

Приём денежной наличности от организаций в приходную кассу кредитной организации производится по объявлениям на взнос наличными 0402001, представляющим собой комплект документов, состоящий из объявления, ордера и квитанции. Организация должна вносить денежную наличность в кассу кредитной организации только на свой банковский счёт, открытый в этой кредитной организации.

После приёма денег кассовый работник сверяет  сумму, указанную в объявлении на взнос наличными, с суммой, фактически оказавшейся при пересчёте. При  соответствии сумм кассовый работник подписывает объявление, квитанцию и ордер, ставит печать и отдаёт её вносителю денег. Объявление кассовый работник оставляет у себя, ордер передаёт соответствующему бухгалтерскому работнику.

Принятая  в течение операционного дня денежная наличность вместе с приходными документами и справкой о сумме принятых денег и количестве поступивших в кассу денежных документов сдаётся заведующему кассой под роспись в книге учёта принятых и выданных денег (ценностей).

Пересчёт  денег из сумок, принятых в кассы кредитной организации, производится кассовыми работниками в присутствии контролирующего работника. Пересчёт денежной наличности, поступившей в вечернюю кассу, производится не позднее следующего рабочего дня.

Выдача  наличных денег организациям с их банковских счетов производится по денежным чекам. (См. Приложение 2)

Приём и выдача денежной наличности гражданам, а также сотрудникам кредитной  организации производятся по приходным  и расходным кассовым ордерам. Приём  денежной наличности в уплату платежей, а также для проведения иных операций без открытия банковских счетов производится по извещениям и квитанциям установленных форм с применением контрольно-кассовой машины.

Для осуществления операций по обслуживанию клиентов заведующий кассой выдаёт кассовому работнику под отчёт необходимую сумму денег под роспись в книге учёта принятых и выданных денег (ценностей).

Операции  по приёму и выдаче наличных денег  со счетов по вкладам граждан подтверждаются соответствующей записью в документе (сберегательная, вкладная книжки), остающемся у клиента.

Операции  по загрузке и изъятию денежной наличности из банкомата, электронного кассира, а  также изъятию сумок с денежной наличностью из автоматического  сейфа осуществляются кассовыми  и/или инкассаторскими работниками кредитной организации или подразделения инкассации в количестве не менее двух человек, на одного из которых возлагаются контрольные функции. Банкоматы, электронные кассиры и автоматические сейфы должны обеспечивать возможность вывода на бумажный носитель информации о проведённых операциях.

Сдача денег в приходную кассу  расчётно-кассового центра производится по объявлению на взнос наличными. Представитель кредитной организации для сдачи наличных денег в приходную кассу заполняет объявление на взнос наличными и передаёт его бухгалтерскому работнику расчётно-кассового центра.

Принятая заведующим кассой кредитной организации денежная наличность приходуется в кассу на основании приходного кассового ордера.  

Операции по инкассации денег и  других ценностей производятся бригадами  инкассаторов. Количественный состав бригады инкассаторов определяется в зависимости от объёма работы и сложности выполнения указанных операций. Один из членов бригады назначается старшим бригады. При инкассации ценностей другой инкассатор назначается инкассатором-сборщиком. Перед выездом на маршрут старший бригады инкассаторов получает порожние сумки, инкассатор-сборщик – доверенность на получение ценностей, печать и явочные карточки. При доставке и инкассации наличных денег и других ценностей из филиалов, операционных касс вне кассового узла кредитной организации явочные карточки не оформляются.