Религиозная этика

   Весьма  скромную роль этикет в допетровской России отводил женщине. До Петра I женщина  показывалась между мужчинами редко, и то на несколько минут. В эпоху  Петра I жизненный уклад русских  людей сильно изменился. Так, в 1717 г. По распоряжению Петра I была издана книга "Юности честное зерцало, или Наказание к житейскому обхождению», собранное от разных авторов. Эта  книга была составлена из многочисленных западноевропейских сводов общегражданского этикета. Соответственно этому при  дворе, а затем и вообще при  дворянстве, вошли в обиход некоторые  элементы западноевропейского, преимущественно  английского этикета, особенно в одежде.

   Во многих странах  придворный этикет был доведён  в некоторой своей части до  явной нелепости, а иногда превращается  в открытую глупость. Так, например, было прописано, на какую высоту  можно было поднимать женщине  подол платья, переступая порог, причём дамы разного ранга  имели неодинаковую возможность  показать свои ноги.

   Особенно  сложным был церемониал балов, обедов, приветствия царственной особы. В старых хрониках нередко можно  было встретить описание ссор и даже возникновения войны из-за нарушения  какого-то мелкого правила этикета.

   Из Скандинавии  пришёл принятый ныне во всём мире обычай, в соответствии с которым самое  почетное место за столом предоставляют  гостю.

Различают несколько видов этикета, основным из которых являются: 
а) придворный этикет - строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов; 
б) дипломатический этикет - правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах с друг другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах; 
в) воинский этикет - свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности; 
г) общегражданский этикет - совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом. 
   Нравственной основой этикета является человечность. Принцип человечности воплощается в ряде моральных требований, обращенных непосредственно к культуре взаимоотношений. 
Вежливость - это внимательное отношение к людям, готовность оказать услугу каждому, кто в этом нуждается. Суть вежливости – доброжелательность. Вежливый человек считается с другими людьми. Собственная вежливость ему привычна и приятна.  
Тактичность - это чувство меры, подсказывающее правильное отношение, подход к кому-либо, чему-либо; умение держать себя подобающим образом.  
Тактичный человек проявляет чуткость к переживаниям другого человека, старается не замечать его ошибок и оплошностей.  
Точность - является одним из важнейших требований культуры взаимоотношений. Точность необходима при выполнении многих норм этикета. Точное выражение мыслей, умение ясно, лаконично, недвусмысленно формулировать то или иное положение характеризует культурного человека. Точность – это моральная норма. Нарушение ее в общественной жизни, деловой сфере приводит к невыполнению договора, срыву важного задания и др. 
Скромность - она естественна для тех, кто умеет правильно понять и оценить качества собственной личности, самокритично судить о себе. Скромность человека обнаруживается в его умении быть самим собой и не играть не свойственной ему роли. Скромный человек никогда не считает себя выдающейся личностью, способнее, умнее других, не требует для себя никаких привилегий

Вопрос 5. Этикет делового человека

Деловой этикет - важная составляющая деловых отношений, базирующаяся на многовековой мудрости, определяющей представления о духовных ценностях (справедливости, честности, верности слову и ценностях материальных - организованности, высоком дизайнерском уровне).

Деловой этикет базируется на следующих принципах:

1. Здравый смысл: нормы делового этикета не должны противоречить здравому смыслу, а здравый смысл подсказывает, что деловой этикет в целом направлен на поддержание порядка, организованности, экономию времени и другие разумные цели.

Нормы этикета, нарушающие деловые взаимоотношения, устоявшиеся правила общения, здравым смыслом поддерживаемы быть не могут.

2. Свобода: имеется в виду то, что правила и нормы делового этикета, хотя и существуют и весьма ревностно исполняются, тем не менее, не должны препятствовать свободному волеизъявлению каждого делового партнера, свободе выбора партнеров по бизнесу, свободе подбора методов и способов исполнения договоренностей между сторонами.

Свобода предполагает также терпимое отношение к проявлению национальных особенностей, культурных национальных традиций, лояльность к свободно проявляемой точке зрения, к различным деловым позициям. Однако такой принцип делового этикета, как свобода, ограничен:

• здравым смыслом;

• климатическими условиями;

• традициями;

• национальными особенностями;

• политическим режимом и др.

3. Этичность: весь комплекс норм, стандартов, требований, рекомендаций, составляющий деловой этикет, самой своей сутью и содержанием просто обязан быть этичным, моральным, т.е. деловой этикет целиком и полностью ориентирован на добро. Но 
как трактовать эту главную категорию морали, другими словами, что считать добром и что считать злом, в сфере бизнеса - вопрос сложный и неоднозначный. Все содержание данной области знаний, а также учебной дисциплины «Деловой этикет» имеет своей главной целью «окружить» бизнес множеством «этических фильтров», оставляющих аморальное поведение и поступки людей за рамками сферы деловых отношений.

4. Удобство: нормы делового этикета - не путы, не оковы, не кандалы на руках и ногах партнеров по бизнесу, они не должны сковывать деловых людей, мешая тем самым деловым отношениям и тормозя развитие экономики.

Удобным для делового человека должно быть все - от планировки служебного помещения до размещения оборудования в нем, от деловой одежды до правил проведения презентации и требований, предъявляемых к деловым переговорам, причем эти удобства должны быть обеспечены в равной степени для всех участников деловых отношений.

5. Целесообразность: суть этого принципа в том, что каждое предписание делового этикета должно служить определенным целям. Виды деловых отношений - презентация, деловая беседа, ведение переговоров и т.п. - имеют разнообразные цели, и каждый аспект делового этикета должен им соответствовать.

6. Экономичность: этика деловых отношений не должна обходиться слишком дорого; высокая «стоимость» моральности в делах сама по себе не этична, поскольку представляет собой вычет либо из прибыли организации, либо из доходов отдельного сотрудника.

Разумная стоимость - вот то соображение, которым следует руководствоваться протокольному отделу организации.

7. Консерватизм: этот принцип является само собой разумеющимся, так как корни делового этикета - в этикете государственном, имеющем многовековую историю, в этикете воинском, (столь же почтенного возраста), в светском (общегражданском) этикете, который хотя и не столь давно существует, однако его концепции завоевали прочное место в жизни общества и стали классическими.

8. Непринужденность: нормы делового этикета должны быть таковы, чтобы соблюдение их не превращалось в нечто навязываемое, отторгаемое психологически; они естественны, исполняемы с легкостью и без напряжения. (Внимание! Не путать непринужденность с бесцеремонностью, расхлябанностью, невниманием к окружающим, невоспитанностью!)

9. Универсализм: это значит, что следует стараться, чтобы каждая рекомендация или норма делового этикета была направлена на многие стороны деловых взаимоотношений.

10. Эффективность: суть этого принципа в том, что стандарты деловых отношений должны способствовать сокращению сроков исполнения договоров, заключению большего числа договоров, уменьшению количества конфликтов в коллективе и т.д.

Требования, предъявляемые к внешнему виду и поведению на рабочем месте

Деловой стиль в одежде

Основные его характеристики: солидный, уверенный в себе, привлекательный, внушающий доверие, не без претензии на изящество и элегантность.

Отличительные особенности стиля:

• силуэт — прямой, полуприлегающий, трапециевидный, расширенный книзу;

• форма — прямоугольная, треугольная (основание треугольника вверху), трапециевидная (усеченная снизу);

• объем — обеспечивает некоторую свободу движений;

• рукав — втачной, реглан (полумягкой формы), цельнокроеный (мягкой и полумягкой формы).