Этика решений спорных вопросов

Деловые отношения по праву  можно назвать наиболее конфликтными из всех возможных. В профессиональной среде возникают и постоянно  протекают процессы общения типа «руководитель – подчиненный», «сотрудник – сотрудник», каждый из которых характеризуется особой структурой взаимоотношений между сторонами - участницами и нередко значительной долей психологически предопределенных противоречий, которые совершенно закономерно могут возникнуть между начальником и рядовым сотрудником его отдела, конкурирующими коллегами.

Внедрение моральных (этических) норм в сферу профессиональной деятельности будет способствовать сглаживанию  таких противоречий естественным и  безболезненным образом, так что  между этичностью деловых отношений  и малоконфликтностью можно смело  поставить знак равенства, а непосредственно  конфликт представляется возможным  рассматривать как единицу измерения  уровня этичности в некотором  коллективе. И, несмотря на то, что конфликт в деловой сфере имеет не только дестабилизирующие, но и функциональные последствия, любой конфликт - скорее негативное явление, так как он практически всегда становится причиной снижения трудовой активности людей, ослабления их мотивации к трудовой деятельности, возникновения преждевременной усталости и стрессов.

Другими словами, этика деловых  отношений вырабатывает нормы и  требования, характерные для определенных видов деятельности, как бы стандартизирует  ситуации, при которых предположительно может возникнуть конфликт и разрабатывает  программу правильного из них  выхода.

Несмотря на то, что взаимоотношения  с другими людьми должны способствовать миру и гармонии, конфликты неизбежны. Каждый здравомыслящий человек должен обладать умением эффективно улаживать споры и разногласия, чтобы ткань общественной жизни не рвалась с каждым конфликтом, а, наоборот, крепла вследствие роста умения находить и развивать общие интересы.

Для разрешения конфликта  важно иметь в своем распоряжении различные подходы, уметь гибко  пользоваться ими, выходить за пределы  привычных схем и чутко реагировать  на возможности и поступать и  мыслить по-новому. В то же время можно использовать конфликт как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения.

Конфликты могут быть превращены в прекрасный учебный материал. Тогда можно будет узнать больше о самом себе, о вовлеченных в конфликт людях или об окружающих обстоятельствах, способствовавших возникновению конфликта. Это знание поможет принять правильное решение в будущем и избежать конфликта.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – М., 2006. – 235 с.
2. Красникова, Е.А. Этика и психология в профессиональной деятельности / Е.А.Красникова. – М., 2004. – 208 с.
3. Чижова, О. Этика делового общения // Электрон. ресурс [режим доступа: http://www.studd.ru/lib/2/35/1/]

¹ Чижова, О. Этика делового общения // Электрон. ресурс [режим доступа: http://www.studd.ru/lib/2/35/1/].

² Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – М., 2006. – С.114-129.

³ Красникова, Е.А. Этика и психология в профессиональной деятельности / Е.А.Красникова. – М., 2004. –С.122-128.

⁴ Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – М., 2006. – С.213 – 226.

⁵  Чижова, О. Этика делового общения // Электрон. ресурс [режим доступа: http://www.studd.ru/lib/2/35/1/].

⁶ Чижова, О. Этика делового общения // Электрон. ресурс [режим доступа: http://www.studd.ru/lib/2/35/1/].