Деловой этикет и Культура речи

Во время разговора  рот рукой не прикрывают, не хлопают  собеседника по плечу, не теребят  пуговицу его пиджака, не толкают  его локтем, на стряхивают с его  или со своей одежды пылинки (чтобы  снять нитку или волос с  одежды собеседника, спрашивают у него разрешение). При разговоре жестикуляцию сводят до минимума. Только некоторые  слова и фразы, такие как «Садитесь, пожалуйста», «Познакомьтесь, пожалуйста», «Можно вам представить?» и другие сопровождаются соответствующим жестом.

Для того, чтобы достичь  желаемой цели в беседе, мало быть внимательным человеком, необходимо самому использовать во время беседы жесты открытости, которые помогут расположить  к себе собеседника, вызывать его  на откровенный разговор и оставить о себе самое благоприятное. (6)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

 

Таким образом, культура речи неотъемлемая часть нашей жизни, необходимая для формирования личности. Любой руководитель, знающий культуру речи и соблюдающий деловой этикет, обязательно добьется процветания  своей компании.

Деловой этикет состоит из множества отдельных деталей  и элементов, которые говорят  о профессионализме организации. В  современном обществе в трудовых отношениях необходимо использовать приёмы делового общения, для достижения наилучших  результатов. В каждом отдельном  случае применяются свои правила  и принципы.

И вопреки мнению некоторых  руководителей, которые считают, что  в бизнесе культура речи и этика  сами по себе не нужны, деловой этикет – инструмент, помогающий укрепить деловые связи, увеличить прибыльность и улучшить деловые отношения. В  то время как неэтическое поведение  и общение рано или поздно обернётся, если не прямыми экономическими убытками, то социальными и нравственными  издержками, как для предприятия, так и для социальной среды.

Знание культуры речи необходимо не только для украшения личности, но и для того чтобы человек  мог уверенно себя чувствовать в  обществе, спокойно излагать все свои мысли, объяснять все, даже то, что  действительно сложно объяснить. Зная все правила культуры речи и этикета, каждый может добиться в своей  жизни огромного успеха. 

Правильность речи это  не только красота слов, которые ты произносишь, это также умение правильно определять уместность их в той ситуации, в которой ты находишься. Если человек знает, как общаться со своим другом или знакомым при встрече, с сотрудником или директором на работе, то он с легкостью добьется в жизни всего, чего ему хочется и даже невозможного. Правильная речь помогает человеку в карьере и во время обычной встречи с друзьями или родственниками.

Также каждый дорожащий своим  предприятием руководитель должен понимать значимость каждой мелочи сказанной  им, каждого действия исполненного им. При всем при  этом предприниматель  обязан знать все правила не только культуры речи, но и делового этикета. Как правильно написать письмо, как  правильно разговаривать с деловым  партнером по телефону.

Я считаю, что в своем реферате я решила все задачи, которые поставила себе. Я определила, что такое культура речи, описала огромную её важность в жизни каждого человека. Также я определила, что такое деловой этикет, описала его правила и важность их в жизни каждого предпринимателя и простого работника.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

 

1 Арутюнова, Н.Д. Язык // Русский язык. Энциклопедия / Н. Д. Артюнова. - М.: 1997.

2 Карнеги, Д. Как завоевать друзей и оказать влияние на людей / Д. Карнеги. - М.: 1989.

3 Кибанов, А. Я.  Этика деловых отношений / А. Я. Кибанов, Д. Н. Захаров, В. Г. Коновалова. - М.: ИНФРА-М, 2002 .

4 Психология и этика  делового общения / под общ.  ред. В. Н. Лавриненко. -  М.: ЮНИТИ, 1997.

5 Рождественский, Ю. В. Общая филология / Ю. В. Рождественский. - М.: 1996.

6 Сидоров,  П. И. Деловое общение/ П. И. Сидоров, М. Е. Путин, И. А. Коноплёва, под ред. П. И. Сидорова. -  М.: ГЭОТАР-МЕД, 2004.

7 Соколова, В. В. Культура речи и культура общения / В. В. Соколова. -  М.: Просвещение, 1995.

8 Терра-лексикон: иллюстрированный  энциклопедический словарь. -  М.: ТЕРРА, 1998.

9 Ширяев, Е. Н. Культура русской речи / Е. Н. Ширяев. - М.: Норма, 2005. - 549 с.