Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Февраля 2013 в 07:27, реферат
Цель моего реферата провести исследование и убедиться, что жизнь человека не знающего культуру речи очень сложна, а без знания этикета, в том числе делового, невозможно построить себе прекрасное будущее.
Введение………………………………………………………………………..….3
1 Культура речи как наука и учебная дисциплина……………………..….……4
1.1 Культура речи как обновляющаяся область научно-практических исследований………………………………………………………………………7
1.2 Основные понятия культуры речи…………………………………...10
2 Понятие делового этикета…………………………………………………….12
3 Вербальный этикет…………………………………………………………….14
3.1 Телефонный этикет……………………………………………….…..15
3.2 Этикет делового письма………………………………………..…….17
4 Этикет невербального общения…..………………………..…………………17
Заключение………………………………………………………………………19
Список используемой литературы……………………………...………………21