Специфика управления крупными компаниями в США

Текущее, или  годовое, планирование основывается в  американских компаниях на показателях  стратегического плана. Годовой  план (бюджет) -  это оперативный  документ, согласно которому СЦХ определяет планируемый на текущий год объем  производства, составляет планы  по использованию рабочей силы, капиталовложений, выпуска новых видов продукции  и т.д.

В годовом  плане детализируются планы производства и сбыт   поквартально и помесячно, а также устанавливаются задания  для низовых уровней управления.

Разработки  годового плана начинается с прогноза объема продаж товаров и услуг. Далее рассчитывают затраты производства и намечаемую прибыль.

Составление бюджета или сметы расходов обычно начинается с разработки нормативов трудовых затрат в долларах, затрачиваемых  на единицу выпускаемой продукции. Расходы, которые не зависят от объема производства, то есть на здание и оборудование, либо включаются в бюджет как накладные расходы к нормативу трудовых затрат либо не включаются совсем.

В американских фирмах  используется множество детализированных вариантов контроля за расходами. Они являются инструментами управления во всех фирмах и помогают определить показатель  стоимости продаж продукции, как основу для разработки годовых  планов вышестоящих подразделений.

В американских компаниях планирующие системы построены так, чтобы при  изменении потребительского спроса и рыночной конкуренции, можно было быстро среагировать. Существует двое путей повышения гибкости компании. Первый путь предполагает: сокращение планируемого периода; прогнозирование и планирование заданий на скользящей основе, а именно каждый месяц вместо установки жестких показателей на год.

Второй путь предусматривает: сокращение времени выполнения заказа и его поставки; установление более тесных контактов с заказчиком путем приглашения его представителей на заседание руководящего состава фирмы с обсуждением вопросов планирования, путем объединения информационных систем для обеспечения необходимой последовательности поставок продукции, оказание заказчику услуг типа проверки качества, условий поставки. Такие деловые контакты способствуют размещению заказчиком новых заказов.

Опорной точкой планирования для компаний США является прогноз рынка: состояние и развитие рыночной ситуации. Такой прогноз подготавливается службой маркетинга и доводится до высшего руководства фирмы и руководства отделений и заводов. На его основе заводы готовят свои планы, которые направляются для утверждения вверх, а затем идут вниз для выполнения. Отчеты о выполнении плана идут опять "снизу вверх".

Выполнение  плановых показателей для заводов (себестоимость, качество, своевременность  поставок) составляет основу управленческой деятельности руководителя завода. Управляющий  службы контроля уделяет основное внимание выполнению показателей качества, главный экономист – снижению издержек, инженеры завода – созданию нового продукта.

Менеджеров  в американских за невыполнение плана не наказывают, а фирмах премируют не за результаты выполнения плана, а за хорошую работу в трудных обстоятельствах, что поощряет их к добросовестности и инициативности

1.3 Требования  к технологии менеджмента

Требования  к  технологии  менеджмента  состоят в следующем:

• формулирование  проблем,  разработка  и  выбор  решения  должны  быть  сконцентрированы  на  том  уровне  иерархии  управления,  где  для  этого  имеется  соответствующая  информация;
• информация  должна  поступать  от  всех  подразделений  фирмы,  находящихся  на  разных  уровнях  управления  и  выполняющих  различные  функции;
• принятие  решения должно отражать  интересы  и  возможности  тех  уровней  управления,  на  которые  будет  возложено  выполнение  решения  или  которые  заинтересованы  в  его  реализации;
• должна  строго  соблюдаться  соподчиненность  в  отношениях  в  иерархии  управления,  жесткая  дисциплина,  высокая  требовательность  и  беспрекословное  подчинение.

Принятие  управленческих  решений  предполагает  использование  следующих  факторов:  иерархии;  целевых  межфункциональных  групп;  формальных  правил  и  процедур;  планов;  горизонтальных  связей.

Большинство компаний использует иерархию в принятии решений  для того чтобы координировать деятельность и усилить централизацию  в управлении. Американские  менеджеры  при  принятии  решений  обычно не  вступают  в  прямые  контакты  с  подчиненными,  находящимися  более  чем  на  один  иерархический  уровень  ниже,  чтобы  не  нарушать  принцип  звенности  в  управлении.

Использование  целевых  межфункциональных  групп  в  принятии  решений  в  американских  фирмах  довольно  широко  распространено.  Такие  целевые  группы  создаются  обычно  на  временной  основе.  Их  члены  отбираются  из  различных  подразделений  и  уровней  управления.  Целью  создания  таких  групп  является  использование  специальных  знаний  и  опыта  членов  группы  для  принятия  конкретных  и  сложных  решений.  Целевые  группы  чаще  всего  занимаются  созданием  новой  продукции.  Тогда  в  состав  их  входят  инженеры,  специалисты  по  маркетингу,  производственники,  финансисты,  снабженцы.  Они  готовят  на  профессиональном уровне  информацию,  на  основе  которой  высшее  руководство  принимает  решение  о  выделении  капиталовложений  на  разработку  и  внедрение  новой  продукции.  Руководителем  целевой  межфункциональной  группы  назначается  один  из  ее  членов  или  вышестоящий  руководитель,  который  может  заменяться  другим  специалистом  по  ходу  выполнения  работ.

Использование  формальных  правил  и  процедур  в  принятии  решений  -  это  эффективный  путь  координации  действий.  Однако  инструкции  и  правила  придают  жесткость  системе  управления,  это  замедляет  инновационные  процессы  и  затрудняет  внесение  поправок  в  планы  в  связи  с  меняющимися  обстоятельствами.

Использование  планов  в  принятии  решений  нацелено  на  координацию  деятельности  фирмы  в  целом.  Планирование  - это тот  важный  вид  управленческой  деятельности,  на  который  руководители  тратят  значительную  часть  своего  времени.  В  ходе  составления  планов  осуществляется  процесс  сочетания  интересов  и  целей  между  различными  уровнями  управления. Разработка  планов ведется на основе системы  контроля  и  бухгалтерского  учета.  Менеджеры  постоянно  следят  за  выполнением  плановых  показателей  и  имеют  возможность при необходимости их  корректировать.

Использование  прямых связей  в  принятии  решений  не обращаясь к  высшему  руководству  способствует  принятию  решений  в  более  короткие  сроки, а так же  повышению  ответственности  за  выполнение  принятых  решений.  В  американских  фирмах  руководители  разных  уровней могут осуществлять  непосредственные  контакты  с  внешними  партнерами:  потребителями,  поставщиками,  контролирующими  организациями,  которые  позволяют  получать  конкретную  информацию  о  ситуации  на  рынке  и  принимать  решения,  способствующие   приспособлению  к  изменяющимся  условиям.  Практика  принятия  управленческих  решений  определяется  в  значительной  мере  традициями  и  обычаями,  мирового опыта.

Для  американского  менеджера  характерен  индивидуализм в  принятии  решений.  Он проявляется  в  единоначалии  в  процессе  принятия  решений,  индивидуальной  предприимчивости  в  достижении  лидерства,  индивидуализации  в  оплате  руководителей.

Американский  стиль  менеджмента  -  это  ориентация  на  будущее.  Отсюда  -  планирование  на  перспективу,  прогнозирование,  маркетинг,  преследующий  цели  -  лучше  понять  потребителя  и  приспособиться  к  его  требованиям,  предвидеть  изменения  рынка  и  своевременно  принимать  необходимые  меры  в  сфере  производства.  Организация  фирмы  и  процесс  управления  в  американских  фирмах  ориентированы  на  потребителя,  на  его  запросы  и  вкусы.

Немаловажной  чертой  американского  менеджмента  является  индивидуальный  подход  к  работнику  с  целью  стимулирования  выполнения  порученной  работы  с  максимальной  ответственностью.  Воспитанию  и  обучению  работников,  повышению  их  профессионального  уровня  и  инициативы  в  работе отводиться большая роль.  Философия  управления  в  американских  компаниях  строится  на  том,  что  цели  работника  совпадают  с  целями  фирмы.  Такой  подход  обусловил  принцип  «управляющий  должен  знать  каждого  работника  в  лицо»,  а  это  выдвинуло  задачу  постоянного  изучения  персонала  выдвижения  кадров  по  профессиональным  навыкам  и  инициативности.

Важнейшими  областями  принятия  решений  являются  определение  политики  капиталовложений  и  внедрения  новой  продукции.  Принятие  решений  в  области  капиталовложений  в  США  предполагает  проведение  предварительных  расчетов  их  окупаемости  и  эффективности.

2 Специфика американского менеджмента

2.1 Черты американского стиля управления

Американский стиль управления формировался в процессе образования и развития Соединенных Штатов. Отсутствие пережитков феодализма, а также освоение территории и богатств страны энергичными и изобретательными иммигрантами обусловили процесс формирования этого стиля.

Наиболее характерными чертами американского стиля управления являются организаторские способности, деловитость, обеспечение компетентности персонала и развитость «индустрии совершенствования» менеджмента.

 Большинство специалистов в области менеджмента выдвигают на передний план американскую деловитость. Американская деловитость – это та непоколебимая сила, которая не знает преград, которая всегда доводит до конца начатое дело, даже если небольшое. Прежде всего она проявляется в таких качествах персонала, как целеустремленность, настойчивость и умение доводить до конца начатое дело, стремление к выгоде, доходу. Этим объясняется склонность американцев вникать в детали дела, интересоваться новинками, изучать мировой опыт.

 Американские менеджеры добиваются максимума выгоды из созданного дела или сложившейся ситуации. Эта черта американской деловитости порождает три «деловых правила»: делать то, что окупается, приносит доход; выбирать эффективные средства достижения целей; уметь находить и использовать необходимые ресурсы. Американская деловитость проявляется также в умении оценивать, считать. При создании, ведении или улучшении дела американцы оценивают плюсы и минусы, подсчитывают возможные затраты и выгоды.

В сфере управления в США, пожалуй, нет того, что не получало бы денежной и временной оценки. Время – это деньги, а деньги, в свою очередь, – это время. Это обусловливает организацию работы таким образом, что напрасно не тратятся время, деньги, силы и материалы. Кто не умеет оценивать и считать, тот  не может эффективно управлять. Поэтому система подготовки курсов повышения квалификации управляющих направлена на формирование и развитие этого необходимого умения.

 Сильным признаком американской деловитости является также единство слова и дела. Американский менеджер верен и предан взятым обязательствам, своему слову. По правилам этики бизнеса невыполненное обещание, нарушенное слово влекут за собой худшее из наказаний – подрыв доверия к менеджеру. Слово по-американски - это не средство откладывания чего-либо «на потом», не сиюминутное средство успокоения или «управленческой терапии» (что чрезвычайно распространено в современной России!), а средство практического решения или ускорения дела. Единство слова и дела исторически возвысили американского руководителя и создали ему репутацию делового человека.

К американской деловитости также относятся краткость и ясность слова. Многословность является врагом организации и управления. Как правило, тот, кто много говорит, не может многого сделать, а тот кто привык много делать, не может много говорить. Деловитость не уживается с многословием.

 Воспитание в духе краткости и ясности слова позволяет американцам создавать меньшие по объему отчеты, которые легче воспринимаются и, самое главное, прочитываются теми, кому они адресованы.

Американский  рабочий приучен работать в условиях высокого уровня организации труда. Самое главное, он не ставится в условия «двойной занятости», то есть работать за себя и за недостатки в организации работы. За счет высокого организационного уровня обеспечивается высокая продуктивность работы, эффективное использование оборудования, времени, сырья, материалов и, конечно, самого человека.

Американцы  умеют найти, разработать и внедрить такую организационную систему, которая ставит работника в определенные условия и «заставляет» его делать то, что нужно, а не то, что хочет делать сам работник. В  американской  компании  «Вестингауз»  разработана  система  целей,  направленная  на  рост  производительности  труда  и  качества  продукции. 

        Важнейшим  средством  для  достижения  намеченных  целей  определена  профессиональная  подготовка.  Для  этого  проводятся  семинары  по  управлению  качеством,  которые  позволяют  руководителям  ввести  показатели  качества  в  систему  стратегического  планирования  и  оценки.

Переход  к  новым  технологиям  требует  значительных  затрат,  связанных  с  обновлением  знаний,  переподготовкой  работников.  Считается,  что  переподготовить  работника  дешевле,  чем  заменить  его.

Развитие  новых  технологий  требует  более  совершенных  знаний  и  умений.  Проблема  заключается  в  том,  чтобы  найти  механизм  постоянного  повышения  квалификации  всех  занятых  в  процессе  перехода  от  одного  набора  требуемых  знаний  и  навыков  к  другому.

Большим  недостатком  программ  обучения  является  отсутствие  в  них  экономических  знаний.  Подавляющее  большинство  работников  в  американских  фирмах  не  понимают  сути  экономических  систем.  Они  не  всегда  осознают,  как  повышение  производительности  труда,  качества  и  конкурентоспособности  продукции  может  оказывать  влияние  на  их  собственный  уровень  жизни  и  гарантию  занятости.

Система  переподготовки  и  повышения  деловой  квалификации  в  США  может  быть  представлена  в  следующем  виде: