Проблема эффективной коммуникации в современной университетской корпорации

     Однако, как отмечается в теории виртуализации общества Д. Иванова, реальные стратегии развития процесса компьютеризации привели к иным результатам 13. Университеты не заменили промышленную корпорацию в качестве базового института нового общества. Эта ошибка, по мнению Д. Иванова, связана с  определенным теоретическим  подходом, когда в оценке условий  развития информационного потенциала общества  смешивались понятия «знание» и «информация». 

     На самом же деле  информация, включенная в систему  динамической коммуникации, выступает стимулом деятельности и  развития. Д.В. Иванов утверждает, что в современную эпоху информация становится коммуникацией. Коммуникация становиться не просто операцией по передачи, трансляции символов и смыслов, но это еще и  своеобразная операция установления отношений между сообщением и интерпретатором. Содержание коммуникации – это информация и обмен ею. Например, обращение абитуриента к сетевому ресурсу ТГУ за сведениями – это установившиеся  отношения, которые могут стать очень долговременными в перспективе.

    Коммуникация так же  «устанавливает отношения интерпретатора  и сообщающего»14 Это предполагает обязательное наличие у интерпретатора позитивного/негативного отношения к информации и образу сообщающего. В обществе, где в деятельности людей и в их отношениях друг с другом образы важнее реальных поступков и  реальных вещей, развивается идея коммуникации как технологии.

     Речь идёт о широком  развитии  имиджевых технологий  – технологий представления объекта  в информационную эпоху.  При  начальной оценке основных особенностей цивилизации  электронных коммуникаций представлялось, что оптимально  структурированное знание и обмен продуктами интеллектуального труда в виде текстовых  блоков будет  играть основную роль в развитии коммуникационных отношений. Но   коммуникация превратилась в  технологию  создания образа.  Концепция М. Кастельса основана на утверждении: успех информационализма как технологии сетевой электронной  коммуникации зависит от способности не только генерировать и эффективно использовать информацию, основанную на знании, но и применять разнообразные способы формирования «коммуникационного образа».

2.2. Роль университетских  корпораций в формировании информационной 

       цивилизации                                                                                                                

В начале 1990-х годов возникла новая коммуникационная волна, получили  широкое распространение сетевые технологии обмена информацией. История возникновения Сети тесно связана с деятельностью университетских лабораторий. Первый узел APANET был установлен в 1969 году в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе. Шесть других университетских узлов были добавлены к нему  в 1970-1971 годах. Как отмечает М.Кастельс, «университетское происхождение Сети было и остается решающим для развития и распространения электронной коммуникации по всему миру… Университетская база важна потому, что университеты имеют наибольший потенциал для распространения ноу-хау и обычаев компьютерной системы коммуникаций»15.

     М.Кастельс подчеркивает  особую функцию университетов, которые  оказались главными агентами  распространения социальных инноваций, а вместе с ними новых способов  мышления, управления, действия и  коммуникации. В начале 1990-х годов  в Испании крупнейшая группа сетевиков пришла из мадридского университета и Политехнического университета  Каталони. Этот процесс был подхвачен остальными корпорациями. Но существу можно говорить о формировании новой коммуникационной культуры в недрах университетских аудиторий.

     М.Кастельс особо  останавливается на обсуждении  вопроса о том,  что условиях  непредсказуемости, создаваемой быстрыми  экономическими и технологическими  изменениями  происходит  сдвиг  от вертикальных бюрократий к горизонтальным корпорациям. Горизонтальная корпорация характеризуется особой организаций коммуникационных связей, строящейся вокруг процесса, основанного на результатах работы команды. Речь идет о  максимизации контактов, активном информировании, регулярном обучении и переподготовке сотрудников на всех уровнях.16

    Итак, анализируя результаты  опытно-конструкторских работ и  прикладных исследований последних  лет в области телеинформационных  технологий, итоги деятельности  по созданию инфраструктуры  сегментов Интернет, необходимо отметить особую роль в этом процессе организаций науки и высшей школы. Общемировая тенденция состоит в том, что университеты и научные центры выступали в роли исследовательского полигона, авангарда, опираясь на который государства сумели в предельно короткие сроки создать не только опорную телекоммуникационную инфраструктуру национального масштаба, объединить информационно-технические ресурсы, но и обеспечить начальный задел на исследования и разработки в области телеинформационных технологий следующего поколения.

2.3. Развитие форм открытой коммуникации  в университетской корпоративной  среде в информационную эпоху

Классический университет сохраняет принцип иерархической организации в реальной среде, но изменения системы коммуникационных связей, возникающие  в виртуальном мире, привносят много нового и  в  отношения внутри  университетской корпорации. Современное состояние процессов информатизации в образовании задает два основных направления:

1. содержательное, связанное с формированием нового  содержания самого образовательного процесса и эффективности коммуникативных систем образования;
2. инструментально-технологическое, связанное с использованием новых возможностей средств информатики и информационных технологий. 17

    Содержательное направление  сегодня проявляется в развитии  университетского сайтостроения, создании  электронных библиотек и учебников, развитии систем и средств  дистанционного образования, применение  компьютерной графики, когнитивных  технологий, использовании электронной почты  (сети Интернет в целом), практика организации континентальной спутниковой телевизионно-компьютерной сети. Считается, что одно из самых больших достижений системы дистанционного образования - это увеличение объема качественных, хорошо структурированных, оптимизированных обучающих и контролирующих материалов, что является результатом применения новых организационных подходов к структуре процесса обучения.

        Дистанционная  и открытая форма обучения  в современном университетском образовании переплелись и зачастую не различаются. Такое вольное обращение с терминами в большинстве случаев неоправданно, может привести к концептуальным неточностям. Объясняя термин «distance education»,  Б. Холмберг подчеркивает неоднозначное его понимание разными учеными и выделяет два основных признака процесса дистанционного обучения: наличие содержания обучения, представленного в печатной форме, видео- или аудио-записи или др., а также организацию коммуникации, общения на расстоянии с помощью различных современных технических средств. Отдавая предпочтение именно второму признаку – общению, Б. Холмберг рассматривает заочное обучение как аспект, одной из сторон дистанционного обучения. Признавая современность термина «дистанционное обучение», он считает, что другой термин «open learning» – «открытое обучение», не является синонимом дистанционного обучения, как это принято считать в Великобритании, так как открытость – это не метод, а условие, избежание различных ограничений и может быть присуще также другим формам образовательных систем.

      Многие традиционные  формы отношений в Интернет-среде  принимают вид открытой дискуссии. В дисциплинарный круг современного  знания входят новые дисциплины, успешно функционируют виртуальные  кафедры и университеты, кардинально меняется структура коммуникации (мобильность), новое отношение к информации (необходимо просто и грамотно уметь ее разыскивать и эффективно использовать).  Технологии распространения информации претерпевают активные изменения. Современные информационные системы создают  условия для дополнительных возможностей  контакта между людьми, устраняя неудобства в преодолении пространства,  времени, условностей формы изложения идеи.

      Современная коммуникационная  культура и общество формирует  новое отношение к традициям коммуникационной   культуры в университетских корпорациях. Оно формируется под влиянием следующих факторов:

1. широкое использование огромных объемов информации в связи с развитием технологий, интенсификацией, интеллектуализацией, усложнением процессов управления.
2. расширение информационного сектора, представленного наукой, образованием, искусством, управлением, рекламой, СМИ и т.п.
3. появление новых коммуникационных технологий в организации труда и отдыха
4. возникновение особого ритма жизни, связанного с процессами информатизации (рост динамики в поступлении информации, ее обработке и т.д.).
5. активно развивается  общество сетевых структур, которое изменяет традиции коммуникационного обмена
6. актуализации проблем, связанных  виртуализацией всех сфер культуры
7. информационное пространство делится на тех, кто находиться за экраном (производители массмедийных продуктов и услуг), и тех, кто располагается перед экраном (потребители этих продуктов и услуг).
8. новая коммуникативная ситуация диктует жесткие условия: сегодня быть грамотным пользователем разнообразных информационных технологий так же важно как и необходимость быть образованным.
9. сходство коммуникаций в режиме on-line с общением  в реальном пространстве-времени
10.   стремление к укреплению, росту, распространению зависимых организаций, использование методов информационной коммуникации  направленных на раскрытие творческого потенциала личности

В связи с этим, роль университетской корпорации постепенно меняется. Содержательная сторона информационных процессов проявляется в формировании открытого информационного образовательного пространства. В этих условиях  проблема  поиска  новых способов эффективной коммуникации как процесса интенсивного  обмена идеями, образами, впечатлениями выдвигается в ряд наиболее актуальных и перспективных.

Развитие процессов информатизации ведет к формированию не только динамичной  обменной среды обитания людей, но и внедрению новых представлений о коммуникационной  структуре  профессиональной деятельности как внутри университетской корпорации, так и  за её пределами.  Это означает, что изменение традиций взаимодействия преподавателей, студентов и  сотрудников в системе университетского образования неизбежно. Оно связано с развитием форм открытого коммуникативного взаимодействия, обеспечивающего интенсивный обмен идеями и опытом.  В связи с этим возникает необходимость изучения форм эффективной коммуникации в университетской среде и осмысления факторов, сопутствующих  становлению этого явления.        

Необходимость разработки проблемы, связанной с обеспечением средств для развития  эффективной коммуникации в университетских корпорациях, связана в первую очередь с динамическими  тенденциями развития современной культуры. В настоящее время развитие коммуникационного ресурса корпорации рассматривается с позиций  исследования  основных тенденций развития  глобального социального процесса. В современной культуре наблюдается усиление значимости и усложнение форм кодового взаимодействия между людьми внутри социальной системы. Уровень развития коммуникативных систем и каналов связи, интенсивность информационных процессов принято рассматривать как меру  корпоративной организации общества18. Этот процесс напрямую связан с особенностями развития университетской  корпорации как важного звена мировой коммуникационной системы.

Одним из условий развития форм  эффективной коммуникации является умение работать с  контентом, выделять смысловые блоки, структурировать данные  и понимать  основное  назначение тех или иных  информационных средств.19 Одной из проблем эффективной коммуникации является  - осознание смыслов. Акцентируется  не только  динамичный прием - передача информации, но и самовыражение, смыслосозидание. Здесь важен контекст коммуникации. Коммуникативные процессы протекают и приобретают тот или иной смысл лишь в определенном культурном контексте. Корпоративная культура тоже имеет собственные контекстные основания.        

 Содержание коммуникации может  составлять разнообразная информация, реализующая различные функции. Виды информации:  объективно-логическая информация, субъективно-психологическая, фатическая, метаязыковая, эстетическая  информация о коммуникативных намерениях адресанта по отношению к адресату и т.д.20

Распространено мнение, что  предназначение языка   заключается в передаче информации. В рамках этой трансляционной модели «коммуникация предстает как однонаправленный процесс передачи сообщений» поэтому встречаются   формы не эффективной коммуникации как, например коммуникативная мимикрия. Явление коммуникативной мимикрии можно определить как  симулятивную подмену общения  или псевдокоммуникацию. Цель коммуникативной мимикрии – подмена истинных целей и намерений коммуникантов, подмена имени, смыслов и функций. В коммуникационной мимикрии большую роль играет функция убеждения, которая осуществляется лишь тогда, когда при коммуникации адресант разделяет мифологемы отправителя.

  На самом же деле язык  предназначен и для установления  между коммуникантами  сферы взаимного  понимания21. Коммуникация выступает не как «однонаправленная передача информации, а взаимное действие, за которое, возможно, необходимо нести  взаимную ответственность».22