Положения товара дрели «Makita» на рынке

Далее исследуем отношение  покупателей к дрели «Makita».

2. Исследование отношения покупателей к товару

2.1. Разработка анкеты

Для исследования мнения покупателей о данном товаре была разработана анкета:

Анкета

Убедительная просьба внимательно ответить на все вопросы анкеты. Все данные исследования анонимны, разглашению не подлежат, и будут использоваться исключительно в обобщенном виде.

1.      Имеете ли вы в семье ударно – вращательную дрель?

      Если ДА, то

Какой марки ваша дрель? _______________

      Если НЕТ, то

Собираетесь ли вы приобрести ударно – вращательную дрель?

      да

      нет

Какой марке вы бы отдали предпочтение? __________

      нет

2.      Известна ли вам марка дрели «Makita»?

      да

      нет

3.      Что (кто) является источником информации о данной марке:

      реклама

      выставки в магазинах

      знакомые, родственники

      другое…_______________

4. Какие характеристики являются для вас наиболее важными при выборе ударно – вращательной дрели (расставьте по значимости):

      Количество разнообразных функций

      Скорость холостого хода

      Мощность  

      Вес

      Дизайн

      Число ударов в минуту

      Регулятор скорости

      Цена

5. Оцените по 5-балльной шкале следующие характеристики ударно – вращательной дрели марки «Makita»,

      Цена

      Надёжность

      Престиж марки

      Гарантийный срок

6.      Укажите, пожалуйста, Ваш возраст:

      20 – 35;

      35 – 45;

      45…

Ваш пол:

      м

      ж

8. Укажите, пожалуйста, ваш уровень доходов?

      до 4000р.;

      4000р. – 9000р.;

      9000р. - …

СПАСИБО!

2.2. Обработка результатов анкеты

В ходе исследования было опрошено 30 человек, в результате чего были сделаны следующие выводы:

1.                  среди опрошенных людей ударно – вращательную дрель имеют 16%, собираются приобрести – 24%;

2.                  ударно – вращательным дрелям других марок отдали предпочтение 30% опрошенных, 25% не определились, какую марку выбрать, 5% выбрали марку «Makita»;

3.                  основными конкурентами «Makita» являются «Boch» и «Интерскоп»;

4.                  анкета показала, что покупатели не очень информированы о товаре. Около 1/3 всех опрошенных были знакомы с данной маркой. Источником информации являлись преимущественно реклама и советы родных;

5.                  важнейшими характеристиками для покупателей являются цена, мощность и скорость холостого хода;

6.                  среди покупателей ударно – вращательной дрели присутствуют практически все возрастные группы выделенные нами при анкетирование. Большинство покупателей ударно – вращательной дрели относятся к возрастным группам от 20 до 35 лет и от 35 до 45 лет;

7.                  немногие из опрашиваемых людей, знакомые с данной маркой, удовлетворены уровнем цен и уровнем сервиса на ударно – вращательные дрели «Makita»;

8.                  купить данный товар может позволить себе каждый, независимо от уровня дохода, тут совсем другая проблема:- “Нужен ли этот товар покупателю?”.

2.3. Сегментирование покупателей и выбор целевого сегмента

позиционирование товар маркетинговый рынок дрель

Сегментирование рынка – это выделение отдельных групп покупателей или процесс разбивки покупателей на группы. Сегментация требует постоянного обновления (2 – 3 года).

Основная цель сегментирования – удовлетворить потребность клиента, лучше изучить его.

Рынок электротоваров, а именно рынок ударно – вращательной дрели можно сегментировать по следующим позициям:

1.                  Возраст (20 – 35; 35 – 45; старше 45).

2.                  Отношение к товару (положительно, нейтрально, отрицательно).

3.                  Уровень дохода (низкий; средний; высокий).

Возраст:

1) 20 – 35лет и 35 – 45лет:

Представители данной группы часто при выборе ударно – вращательной дрели, кроме технических характеристик обращают внимание на дизайн, разнообразие функций, престиж марки, и на дополнительные инструменты или устройства идущие в наборе.

В рекламе обращать внимание на современный дизайн, разнообразие функций. Дополнительно желательна реклама, направленная на увеличение престижа марки.

2) Старше 45 лет:

Люди, которым за 45 у них свой подход к выбору дрели. В основном это бывают маленькие и очень простые в применение дрели, возможно даже без каких либо дополнений, одним словом: «Сверлить дырки и всё!».

Особенности маркетинга:

Обращать внимание на простоту управления, у обычной дрели преимущества перед ударно – вращательной дрелью, так как последняя создаёт ударно вращательные движения и что может сказаться на пожилых людях. Устанавливать скидки, кредиты, рассрочкой платежа.

Отношение к товару:

1) Положительно:

Основным фактором, влияющим на выбор определенной марки, и модели дрели является отношение потребителя к ней. Здесь играет большую роль престижность марки товара. При отношении к товару положительно потребитель не обязательно купит данный товар сегодня, завтра, но он его купит, так как у него есть потребность в этом товаре.

Особенности маркетинга: В рекламе обращать внимание на стимулирование покупок, чтобы потребитель не откладывал свою покупку на долгий срок. Это могут быть различные способы стимулирования такие как например скидки, подарки, обеспечение высоких сервисных услуг и наконец использование кредитов.

2) Нейтрально:

Нейтральное отношение к товару влияет на то, где и какой марке товара отдаст предпочтение покупатель, он сам ещё не определился с выбором и в затруднение ответить на вопрос, а нужен ли ему этот товар.

Особенности маркетинга: При данном отношению к товару надо особенно стимулировать потребителя и убедить его в том, что данный товар ему необходим. Нельзя допускать ошибок в рекламе.

3) Отрицательно:

Отрицательное отношение покупателя к товару может сказаться на товаре, так как негативное отношение к товару не способствует увеличению спроса, а наоборот оказывает отрицательный эффект.

Особенности маркетинга: В данном случае надо попытаться изменить отношение покупателя к товару путем убеждения в том, что данный товар лучше и качественнее остальных, это можно сделать с помощью рекламы акцентированной на достоинства товара.

Уровень доходов:

1) Низкий (меньше 4000р.):

Основным фактором, влияющим на выбор определенной марки и модели ударно – вращательной дрели является цена. Покупатели данной категории отдают предпочтение приборам с минимальным количеством оборотов, маленькой мощностью и минимумом дополнительных функций, то есть те дрели, которые имеют наиболее низкую цену. Для этой группы покупателей важна такая черта как надёжность.

Особенности маркетинга:

Продажа в кредит, установление скидок.

2) Средний (4000р. – 9000р.):

Определяющими характеристиками выбора модели являются цена, мощность, количество оборотов холостого хода, так же дополнительные функции и дизайн.

Особенности маркетинга:

Проводить рекламу, обращая внимание на то, что при средней цене покупатель получает не только ударно – вращательную дрель в сочетании с наличием дополнительных функций, но и невысокую цену. Установление кредита, скидок.

3) Высокий (выше 9000р.):

Покупатели имеют возможность выбирать самые новые модели, имеющие самые высокие технические характеристики и множество дополнительных функций. Наиболее значимым фактором при выборе ударно – вращательной дрели является разнообразие функций, дизайн. Цена не является определяющим фактором. Покупатели данной группы уделяют особое внимание престижности марки.

Особенности маркетинга:

Активная реклама, направленная на увеличение престижа марки «Makita». Обращать внимание покупателей на современный дизайн, множество дополнительных функций, высокая мощность, надежность и так же технические характеристики.

2.4. Позиционирование товара в целевом сегменте

Позиционирование товара – действия, направленные на формирование восприятия потребителями данного товара относительно товаров-конкурентов по тем выгодам и преимуществам, которые они могут получить, т.е. это обеспечение товару не вызывающего сомнений, четко отличного от других, желательного места товара на рынке и в сознании целевых потребителей.

Основными конкурентами на рынке электроинструментов у ударно – вращательной дрели «Makita», являются “Boch” и “Интерскол”. Данные фирмы появились на рынке электроинструментов г. Нефтекамска давно и уже успели завоевать доверие и приверженность покупателей. Лидером на рассматриваемом рынке является “Boch”.

Таблица 4

Распределение баллов по характеристика марок

В сравнении с маркой “Boch”:

Iцена = 1870 / 2200 = 0,85

Iкач = 6/9 = 0,67

Iпрестиж = 5 /9 = 0,55

I = 0,67 * 0,6 + 0,55 * 0,4 = 0,622

Iконк=0,622 / 0,85 = 0,73

В сравнении с маркой “Интерскол”:

Iцена=1870/2440 = 0,77

Iкач=6/8=0,75

Iпрестиж = 5/8 =0,63

I=0,75 * 0,6 + 0,63 * 0,4 =0,702

Iконк = 0,702 / 0,77 = 0,91

Как видно из вычислений марка «Makita» проигрывает по конкурентоспособности своим основным конкурентам “Boch” и “Интерскол” в процентах это составляет 27% и 9% соответственно.

2.5. Оценка емкости рынка

Используя результаты анкетирования, по удельному весу покупателей среди всех опрошенных и общей численности покупателей в пределах исследуемого рынка определим приблизительную емкость рынка методом последовательного исключения.

Примерная общая численность населения г. Нефтекамска: 150000 человек.

16% населения имеют ударно – вращательные дрели и в ближайшее время не собираются покупать новую дрель (исходя из анкетирования) это составляет:

150000*0,16=24000

Примерное количество потенциальных покупателей ударно – вращательной дрели на рынке г. Нефтекамска 126000 человек.

Приверженцы других марок (собирающиеся купить ударно – вращательную дрель конкретной марки): 30%

126000*0,3=37800

Примерное количество покупателей ударно – вращательной дрели марки «Makita» составляет 88200 человек.

3. Разработка рекомендации по улучшению положения товара на рынке города

Основными конкурентами марки ударно – вращательной дрели «Makita» являются “Boch” и “Kresch”. Они занимают наибольшую долю рынка в связи с высоким качеством, престижностью марки, активной рекламой товаров, а также вследствие того, что существуют на данном рынке очень давно и уже успели завоевать доверие и приверженность покупателей.

Ударно – вращательной дрели «Makita» выигрывают по сравнению с основными конкурентами в цене, и оказывает решающую роль при выборе товара, т.к. для большинства покупателей цена является одним из основных параметров при покупке.

3.1. Рекомендации по формированию товарного ассортимента

Ассортиментом является совокупность товаров, предназначенных:

- для определенной области применения (например, бытовая техника);

- для продажи в определенном ценовом интервале (престижные дорогие изделия);

- для реализации в конкретных магазинах, супермаркетах, бутиках и т.д.;