Отчет по практике в ООО "Инарт Вояж"

После заполнения всех необходимых граф, нажатием кнопки ОК мы снова возвращаемся в окно формирования туров. Необходимо сохранить появившуюся информацию.

Тем же самым способом необходимо добавит все необходимые услуги по туру.

Изначально все записи будут серыми, это означает, что все записи не прикреплены к данному пакету у слуг, для соответствия необходимо нажать кнопку «Пакеты» в верхнем правом углу и привязать услуги к данному пакету.

Для того чтобы оформлять туристические путевки на этот тур, необходимо указать Даты тура и занести Цены на каждую из услуг тура. Если на какую-либо услугу в туре не заведена стоимость, то программа не будет учитывать эту услугу при подсчете итоговой стоимости тура. Услуга будет выделена красным цветом, но никаких ограничений на использование тура наложено не будет.

Для заведения дат по туру необходимо нажать кнопку «даты тура», в всплывшем  окне нажимаем на кнопку в виде календаря  и в новом окне, добавляем период с какого по какое число будет выполняться полетная программа и по каким дням недели. Обязательно сохраняем.

Для того, чтобы занести цены по туру в общем поле необходимо сделать  двойное нажатие кнопкой мыши, во всплывшем окне добавляем даты, в какой период будут действительны цены, цену на предоставляемую услугу и обязательным полем для заполнения является выбор, является ли услуга комиссионной (накладывается ли на нее какой-либо комиссионный процент) или же данная цена является групповой (т.е. рассматривается не как индивидуальная для каждого человека по туру, а суммарная для всех участников тура). Ввод цен на услуги так же можно начать, нажав. И будет производиться корректировка цен на текущую услугу.

После введения всех компонентов, дат тура, комиссий по туру, для вывода цен в интернет необходимо рассчитать наш тур. Для того чтобы рассчитать прайс-лист, необходимо воспользоваться предназначенной для этого надстройкой Расчет прайс-листа.

В окне Формирование и расчет туров необходимо нажать кнопку  (надстройки). В появившемся списке доступных надстроек выбрать Расчет прайс-листа. Появится окно выбора дат заездов тура. В этом окне, можно выбрать конкретные даты (при необходимости), либо оставить все даты выделенными (это будет означать, что тур необходимо рассчитать на все даты тура. Так же в данном окне мы выбираем предполагаемые варианты заездов (на 7, 10 и т.д. ночей). Далее следует нажать кнопку ОК, чтобы перейти в окно Прайс-лист.

В окне отобразиться вся необходимая информация, предназначенная для просчета. Для выбора более одного варианта перелета необходимо нажать на строку ВАРИАНТ и проставить галочки на требуемых. После нажатия кнопки ОК в окне добавятся варианты перелетов.

Для осуществления  расчета прайс-листа необходимо в нижней части окна нажать кнопку  (расчет). По окончании расчета будет выдано сообщение об успешном окончании расчета.

Результаты  вычислений можно выгрузить в  требуемой форме отчета, таких  как HTML, MS Excel / Word .

Наш тур готов к продаже.

Но для полноценной уверенности  в том, что наши труды не прошли даром, необходимо удостовериться в человеческом факторе, а именно в работе менеджеров туристской фирмы.

 

 

 

 

 

 

 

 

РОЛЬ МЕНЕДЖЕРА В  УПРАВЛЕНИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ

Менеджер играет активную роль, добиваясь  четкой направленности команд на решение  проблем. Менеджеру необходимо координировать деятельность команды, чтобы на собраниях команд присутствовало четкое лидерство и помощь, чтобы члены команды были надлежащим образом выбраны и обучены, чтобы функционирование команды оставалось на высоком уровне.

Менеджер исполняет роль консультанта команды, предлагая возможные решения  проблемы. Он советует при выборе вариантов  и помогает установить необходимое  время для решения проблемы, а  также консультирует о направлении  и оценки успехов в решении  задач. Это выполняется без прямого ведения команды к выбору решения, таким образом, ударения делается на поддержке, а не на контроль.

Менеджер поддерживает деятельность команды и создает необходимые  условия для их работы, такие как: время для встречи, условия для  встречи и материалы, необходимые для организационной деятельности. Это может включать данные, гибкое рабочее расписание, материалы и поддержка техническими средствами.

Наиболее важно, чтобы менеджер выполнял роль тренера, предоставлял методологию  решения задач, мотивировал команды не останавливаться на полпути при решение сложных задач и исполнял роль наставника и учил, как решать задачи.

Менеджер быстро реагирует на предложенные решения, помогает командам при выполнении решений на первых, сложных этапах их выполнения и делает так, чтобы выгода от изменений не была приходящей.

Менеджер должен уметь признавать достижения команды. Похвала, поддержка, обратная связь и непрекращающееся управление командами - это постоянные обязанности менеджера при достижение качества. Необходимо формальное и неформальное признание.

Главная задача менеджера, по моему  мнению, заключается в сплочение  сотрудников вокруг общей цели, в  придании усилиям сотрудников эффективности. Очень важно сделать сотрудников  способными к совместному действию, развивать в каждом сотруднике его потребности и создавать условия для их удовлетворения и т.д. при этом неукоснительно следовать стратегической линии предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В ходе прохождения практики мною была изучена деятельность туристского предприятия ООО «Инарт Вояж», была произведена сегментация рынка, в ходе которой выявилось, что при правильном подходе к маркетингу, к разработке новых стратегий по улучшению качества работы предприятия фирма будет покорять новые вершины туристской индустрии. Мною так же был разработан тур с помощью программы «Мастер тур», выявлены основные особенности  работы с программой. Программа «Мастер тур» является основной, в сфере туризма, она необходима для формирования полноценной деятельности компании.

При анализе организационной  структуры было выявлено, что отдел  маркетинга состоит из одного человека, функции которого сводятся к разработке рекламной политики. Я считаю, что  в деятельность предприятия необходимо внести  ряд изменений, а именно:

• расширить отдел маркетинга, для более эффективной работоспособности.
• увеличить рекламу фирмы, как в печатных изданиях, так и сделать ее для телевидения и радио.
• на летний срок на работу нанимать не студентов, а квалифицированный опытный персонал, который будет заинтересован в повышении имиджа фирмы и реализации большего числа турпакетов.

На мой взгляд, все  это будет способствовать большему успеху работы фирмы на туристском рынке

 Положительные аспекты: правильно  выбранные направления туризма  позволяют турфирме осуществлять отправку большого количества туристов, что обеспечивает стабильное финансовое положение.

Перспективы развития:

Сотрудники туристической фирмы  постоянно отслеживают предложения  других туристических фирм, работают с собственными туристами, получают от них отзывы. В перспективе развития намечено освоение новых туристических направлений (таких как ГОА, Шри-Ланка, Мальдивские острова) и маршрутов, улучшение качества обслуживания, поиск новых клиентов, разработка новых туров.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЛИТЕРАТУРА

 

1. Дурович А.П. Реклама в туризме: Учебное пособие. – Минск:   БГЭУ, 2000.
2. Дурович А.П., Компанев АС. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2001
3. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2008. – С. 128.
4. Соболева Е.А. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы. – М.: Финансы и статистика, 2008. – С. 147.
5. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие. – М.: ИКЦ “Март”, 2005.
6. Тимохина Т. Л. Организация приема и обслуживания туристов. – М: Книгодел, 2004.
7. Уокер Жд. Введение в гостеприимство: Учебник. – М: ЮНИТИ, 1999.
8. Гостиничный и туристический бизнес. / Под ред. Чудновского А. Д. – М: ТАНДЕМ, ЭКМОС, 1998.
9. http://www.megatec.ru/?m=406&name=mt