Отчет по практике на предприятии ИП Аксенова Г.Я

2) покупатель стал  более разборчивым и требовательным, и, вполне возможно, что он придёт  к конкуренту, который предложит лучший ассортимент, более низкие цены или лучший сервис;

3) рынок торговой недвижимости  Омска является быстрорастущим  и близится к перенасыщению;

4) в Омске работают  федеральные сетевые операторы,  количество которых увеличивается  с каждым годом.

Увеличение торговых площадей – закономерный процесс. Но последствия финансового кризиса  привели к тому, что закончилась  время рискованных проектов и  бурного экстенсивного роста  коммерческой недвижимости.

Необходимо знать сильные  и слабые стороны своего предприятия, внимательно изучать и анализировать конкурентов, иметь маркетинговый план, в основе которого лежит позиционирование  своего предприятия, с хорошо продуманной последовательностью действий, рассчитанных на увеличение розничного оборота.

Основными крупными конкурентами, торгующими аналогичным ассортиментом  товаров, для предприятия ИП Аксенова Г.Я., расположенного в Торговом центре «Омский»,  являются:

- ТОК «ГЕРЦЕН-PLAZA»,

- ТЦ «КОНТИНЕНТ»,

- ГМ «БАУЦЕНТР»,

- Гипермаркет «ЛЕРУА  МЕРЛЕН»,

- М-н «КАМИНЫ НА ПАВЛОВА»

Преимуществами основных конкурентов является следующее:

- Гипермаркет «Леруа  Мерлен» - доставка бесплатным  автобусом, наличие бесплатной  парковки, удобное время работы, широкий ассортимент при конкурентных  ценах.

- Магазин «Камины на Павлова» - большой выбор в пределах одной товарной группы, лояльные цены.

- Гипермаркет «Континент»  - удобная парковка и режим  работы.

- ТОК «ГЕРЦЕН-PLAZA» - расположение в центре города, удобный режим работы и бесплатная парковка, конкурентные цены, комфортные условия совершения покупок.

- ГМ «Бауцентр» - удобное  время работы, наличие бесплатной  парковки, конкурентные цены, комфортные  условия совершения покупок.

Недостатки  конкурентов:

- Гипермаркет «Леруа  Мерлен» - отдалённость от центра  города, недостаточная лояльность и степень надёжности по причине короткой истории предприятия, недостаток консультационных услуг из-за малого количества обслуживающего персонала.

- Магазин «Камины на  Павлова» - неудобное месторасположение  и парковка, низкая степень надёжности, низкая посещаемость и некомфортность покупок.

- Торговый центр «КОНТИНЕНТ»  - отдалённость от центра, невысокая  степень надёжности и имиджа  предприятия. 

- ТОК «ГЕРЦЕН-PLAZA» - невысокая посещаемость, низкая лояльность покупателей и степень надёжности предприятия.

- ГМ «БАУЦЕНТР» - отдалённость  от центра города, малое количество  продавцов-консультантов. 

Проанализировав основные факторы конкурентоспособности, можно  выделить сильные стороны, возможности  и угрозы для предприятия           ИП Аксенова Г.Я.:

сильные стороны:

- выгодное месторасположение;

- удобное время работы  и парковка;

- конкурентные цены;

- наличие опытного  и квалифицированного персонала;

- высокая степень лояльность  покупателей;

- высокий имидж предприятия;

- репутация надёжного  продавца;

слабые стороны:

- недостаточно высокий  уровень комфортности (отсутствие  кондиционирования магазина);

- отсутствие последовательной  концепции; 

- отсутствие концептуальной  рекламы на улицах города и  в средствах массовой информации;

возможности:

- возможность увеличения объёма продаж и валового дохода;

- расширение клиентской  базы;

- разработка маркетингового  плана, в основе которого должно  лежать позиционирование предприятия  ИП Аксенова Г.Я., он должен  включать хорошо продуманную  последовательность действий, рассчитанных на увеличение товарооборота предприятия.

угрозы:

- снижение темпов развития  как следствие финансового кризиса;

- инфляция;

- появление сильных  конкурентов.

В целях повышения  эффективности работы ИП Аксенова Г.Я. необходимо учиться у других, рассматривая не только сильные, но и слабые стороны конкурентов.

Созданные конкурентно-устойчивые преимущества, которые предприятие  ИП Аксенова Г.Я. сохраняет в течение  длительного периода времени, это  залог долгосрочного успеха в  бизнесе.

Однако следует отметить, что большое количество конкурентов, уже действующих и вновь открывающихся, приводит к оттоку покупателей, и, как следствие, ведёт к снижению товарооборота и уменьшению прибыли, поэтому необходимо делать больший акцент на стимулирование и привлечение покупателей (распродажи, акции), улучшение качества обслуживания покупателей, сервиса, улучшение комфортности для совершения покупок, расширение ассортимента предприятия за счёт новых товаров.

Что касается сетевых  федеральных гипермаркетов, то при том ассортименте непродовольственных товаров, которые представлены в них, торговать в больших объёмах они не смогут, да и, скорее всего, не планируют. И европейская модель шопинга в Омске ещё не прижилась, но значительно подкорректировала привычки омичей: на смену ежедневным хождениям по магазинам постепенно приходят разовые, комплексные походы в магазины за покупками.

ИП Аксенова Г.Я., как  арендатор Торгового центра «Омский», является конкурентоспособным на рынке  розничной торговли, так как имеет  реальные возможности и высокий заложенный потенциал для стабильного развития и успешной финансовой деятельности на рынке товаров народного потребления.

 Цель ассортиментной  политики предприятия ИП Аксенова  Г.Я., заключается в том, чтобы  в каждый момент набор товаров, предлагаемый предприятием, оптимально соответствовал нуждам потребителей по качественным характеристикам и количественным объемам, и обеспечивал максимально эффективную деятельность предприятия.

Условием стабильного  развития и конкурентоспособности предприятия является постоянное наличие в нем устойчивого, широкого ассортимента товаров, максимально соответствующего спросу покупателей. Ассортимент товаров мобилен, в нем постоянно происходят структурные изменения. Это обусловлено, прежде всего, развитием производства, изменениями покупательского спроса, благосостояния населения и культурно-бытовых условий.

Предприятие ИП Аксенова реализует осветительные товары, электроустановочные изделия, электролампы, электротовары.

 На предприятии  покупателям представлен следующий ассортимент товаров: итальянские светильники классического дизайна марки «Reccagni Angelo», светильники из Чехии фирм «Прециоза», «Биджов»,  светильники торговых марок «COLOSSEO», «ODEON», «СОНЕКС», светильники для дома и офиса производства г.Москвы, настольные лампы, торшеры, бра и абажуры, разнообразный выбор и широкий ассортимент  электроустановочных изделий отечественного и импортного производства,  электролампы  импортного и отечественного производства, наличие полного ассортимента ламп накаливания, а также энергосберегающих ламп,  различные электробытовые приборы отечественного и импортного производства.

Основными показателями ассортимента являются ширина, глубина, устойчивость ассортимента.  Широта ассортимента товаров определяется количеством товарных групп и наименований, а глубина — количеством разновидностей товаров. Например,  на предприятии ИП Аксенова Г.Я. сравнительно узкий ассортимент товаров, т.к. предприятие специализируется на продаже нескольких групп товаров, но внутри эти группы товаров состоят из большого количества разновидностей соответствующих товаров и поэтому ассортимент предприятия является более глубоким.

Устойчивость ассортимента характеризует способность набора товаров удовлетворять спрос на одни и те же товары. Особенностью таких товаров является наличие устойчивого спроса на них. На предприятии ИП Аксенова Г.Я. устойчивым спросом покупателей пользуются электролампы отечественного и импортного производства, товарный запас которых постоянно пополняется.

 Ценовая политика организации – главная составляющая маркетинговой деятельности организации.

Суть ценовой политики заключается в том, чтобы устанавливать  на товары такие цены и так варьировать  ими, в зависимости от положения  на рынке, чтобы овладеть его определённой долей, обеспечить намеченный объём прибыли, решать другие стратегические задачи.

Ценовая  политика  организации  ИП Аксенова Г.Я.    опирается    на     три  основные  долгосрочные  цели:

1). сохранение покупательского  потока в условиях жесткой  конкуренции;

2).  получение прибыли   за  счет  выбора  такой цены,  которая  бы  обеспечила  максимальное  возмещение  затрат  и  получение  дохода  организации;

3). удержание  рынка,  предполагающее  сохранение  торговым  предприятием  существующего   положения  на  рынке товаров и благоприятных условий для своей деятельности,  что требует принятия  различных мер для предотвращения  спада реализации  и обострения  конкурентной  борьбы.

Предприятие ИП Аксенова Г.Я. учитывает, что работа с клиентами, заинтересованными в индивидуальном подходе, может оказаться для предприятия гораздо более выгодной, чем погоня за прибылью от низкорентабельных продаж, в ходе которой забываются чуть ли не все составляющие сервиса. Это обстоятельство ещё раз подтверждает идею укрепления связей с покупателем.

Грамотная  ценовая  политика  предусматривает  некоторое  повышение  цен  (на  10 - 20 %)  на  новые  товары,  а  также  на  товары,  пользующиеся  повышенным  спросом  (сезонные):

- весна – лето: вентиляторы,  электроплитки, электрогрили;

- осень – зима: тепловентиляторы, масляные обогреватели, электро-лампы,  настольные лампы, сушки для  обуви, электрогрелки.

По окончанию сезона предприятие ИП Аксенова Г.Я. для  стимулирования продаж проводит сезонные распродажи.

Основные цели:

- оптимизация запасов  (ликвидация старых коллекций,  освобождение складских и торговых  площадей для новых поступлений  и ускорение оборачиваемости  товаров),

- увеличение объёма  продаж,

- привлечение новых  покупателей,

- повышение лояльности  покупателей.

В 2013 году в предприятии  ИП Аксенова Г.Я. была проведена   распродажа светильников со скидкой 15-20 %.

 На предприятии  ИП Аксенова Г.Я. с покупателями  осуществляются наличные денежные  расчеты с применением контрольно-кассовой  техники  и расчеты с использованием  платежных карт через терминалы  «Золотая Корона» и «Сбербанк» (пластиковые карты «Виза», «Мастер  Кард», «Юнион», «Маэстро»),  также осуществляется продажа товаров в кредит через банк «Совкомбанк».

 Главной целью торгового  предприятия в работе с поставщиками  является построение взаимовыгодных, экономически обоснованных и  эффективных отношений с партнёрами на основе максимального удовлетворения требований предприятия по срокам выполнения заказа, качеству товара и гарантированному выполнению взятых обязательств.

 Среди основных  поставщиков, которые имеют наибольший  удельный вес в объёме продаж  и одновременно в валовом доходе, можно выделить следующих:

- ООО «Альфа- Нева»,  г.Москва, поставщик итальянских  светильников классического дизайна  марки «Reccagni Angelo». Отличие этого поставщика: широкий ассортимент, возможность работы по индивидуальным заявкам покупателей, конкурентные цены.

Удельный вес в объёме продаж – 24,9 % (в подгруппе «Осветительные товары»).

Удельный вес в валовом  доходе - 23,5 % .

- ООО «Серебряный Свет», г.Москва, поставщик светильников из Чехии фирм «Прециоза», «Биджов». Отличает этого поставщика постоянный и полный ассортимент светильников на складе, низкие цены, работа по заявкам покупателей, размещение индивидуальных заказов непосредственно на заводе-изготовителе, оперативные поставки.

Удельный вес в объёме продаж - 6,6 % .

Удельный вес в валовом  доходе – 6,5 % .

 Преимущества –  индивидуальная скидка – 10 %, отсрочка  платежа – 30 дней после получения  товара.

- ООО «Русский Свет», г.Москва, поставщик светильников для дома и офиса.

Удельный вес в объёме продаж – 10,8 % (в подгруппе «Осветительные товары»).

Удельный вес в валовом  доходе - 12,4 % .

Преимущества - широкий  ассортимент товара высокого качества при конкурентных ценах, отсрочка платежа - 14 дней по факту получения товара.

- ЗАО «Фотон», г.Москва, производитель бытовых светильников, настольных ламп, торшеров, бра и  абажуров. Товар европейского качества, которое обеспечивается за счёт  высокой квалификации рабочих  и инженеров, передовой технологии и современных материалов.

Удельный вес в объёме продаж – 10,4 % (в подгруппе «Осветительные товары»).

Удельный вес в валовом  доходе - 11,3 % .

-ООО «Аэр Комфорт», г.Москва, поставщик ионизаторов,  увлажнителей и очистителей воздуха  бытового назначения.

Удельный вес в объёме продаж - 7,2 % (в подгруппе “Мелкобытовая  техника”).

Удельный вес в валовом  доходе - 8,3 % .

Преимущества сотрудничества – работа напрямую с производителем товаров, практически 100 % наличие ассортимента выпускаемой продукции, полная замена брака, рекламная поддержка.