Отчет о практике в ЗАО «Связной Логистика»

 

 «Связной» реализует корпоративную стратегию, которая включает следующие ключевые элементы:

1. Рост рыночной  доли.

Компания «Связной» намерена увеличивать общее количество центров мобильной связи, открывая новые салоны с приемлемым уровнем рентабельности в регионах присутствия, а также в других регионах, обладающих потенциалом роста. Этот план, в частности, предусматривает:

• быструю экспансию в  новые города;

• увеличение рыночной доли в городах, где уже есть магазины сети;

• увеличение продаж в существующих магазинах;

• использование единого  формата магазинов;

• обеспечение наилучшего местоположения магазинов сети.

2. Усиление основных  преимуществ бренда.

Компания стремится увеличивать  узнаваемость товарного знака и  лояльность своих клиентов, чтобы  увеличить общее количество покупателей, посещающих магазины сети, и обратить растущее количество посещений магазинов  в фактические продажи. Для этого  «Связной» намерен:

• делать свои магазины лучшим местом для приобретения новинок  и готовых решений;

• улучшать обслуживание клиентов;

• совершенствовать концепцию  магазинов;

• создавать и развивать  новые проекты для увеличения числа постоянных покупателей.

3. Фокус на  прибыльность.

Компания намерена продолжать работу по повышению операционной эффективности  своего бизнеса, уделив первоочередное внимание следующему:

• экономии на масштабе;

• управлению товарным ассортиментом  для поддержания рентабельности;

• улучшению управления цепочками поставок товаров и  усилению логистики;

• продолжению инвестирования в IT‐систему;

• персоналу как ключевому  бизнес активу;

• внедрению высокорентабельных телекоммуникационных услуг.

4. Развитие новых  направлений.

Компания намерена расширять  спектр финансовых услуг для физических лиц. Помимо операций с потребительскими кредитами и приема большого спектра  платежей, центры мобильной связи

Для инвестиций используются собственные средства или привлекаются кредиты банковских структур. Этот капитал стимулирует региональное развитие сети «Связной», а также пополняет оборотные средства, обеспечивающие полный товарный ассортимент во вновь открываемых магазинах.

Все пути стратегического  развития определяются президентом  компании и пулом топ-менеджеров. Решение по открытию нового магазина принимается в рамках плана развития компании, а за выбор конкретного места отвечают директор по развитию и региональный директор. В компании также существует управление по развитию, в обязанности которого входит воплощение в жизнь плана расширения сети. Ответственность за реализацию проекта несут региональный директор, директор по развитию и исполнители — руководители отделов наружной рекламы, розничной сети, отделов кадров, строительства.

Эффективность инвестиций контролируют финансовые структуры компании. В  магазинах, которые не оправдывают  вложенных средств в течение определенного срока, принимаются меры по повышению уровня продаж. Если эти действия не приносят результатов, магазин могут закрыть. Санация торговых точек — это непрерывный процесс. Постоянно проводится мониторинг рынка недвижимости, и выискиваются наиболее интересные для торговли места.

 

1.6 Оценка рынка и конкуренции

Сегментация и структура  рынка.

Розничные сети сотовой связи  можно сегментировать по географическому охвату на две группы:

· Федеральные розничные  сети

· Региональные (локальные) розничные сети

Рынок сотового ритейла отличается едва ли не самой высокой концентрацией.

Крупные игроки контролируют от 70% до 85% рынка. Потеснить их вряд ли получится. Сотовый рынок в крупных российских городах очень концентрирован: в России семь крупных сетей, а число мелких сетей и одиночных салонов и вовсе исчисляется сотнями.

К федеральным  розничным сетям относятся сети, распространённые в нескольких регионах РФ:

1. «Евросеть»
2. «Связной»
3. «Цифроград»
4. DIXIS
5. «Беталинк»
6. DIVIZION
7. «Телефон.ру».

К региональным розничным  сетям можно отнести:

1. «Ион» г. Москва
2. «Телефорум» г. Санкт-Петербург
3. «Маранд Телеком» Ярославская и Рязанская обл.
4. «Владсота» г. Владивосток
5. «Телком-сервис» г.Калуга
6. «Сотчи» г. Новокузнецк
7. «Дельта-С» г. Самара
8. «Югмультисервис»
9. Краснодарский край
10. «Мобифон» г. Тула
11. «Мега Связь» г. Нижневартовск и др.

По данным отчетов операторов, на сегодняшний день в стране порядка 25 тыс. зарегистрированных точек продаж контрактов - это примерно и есть число салонов, работающих в том или ином формате. Сотовый ритейл в той форме, в какой он сложился, является реализацией почти идеальной модели рыночных отношений, В этом секторе нет никакого специфического регулирования. Среднероссийский показатель проникновения федеральных сотовых ритейлеров — 80%.

Что касается распределения долей по основным федеральным игрокам, то по собственным оценкам «Евросети» салон занимает 52% всего рынка, и 36,1% в сегменте продаж мобильных телефонов. Отраслевые агентства предоставляют сведения о том, что на долю DIXIS приходится — около 22%, «Связной» занимает около 25% рынка.

Сбытовая структура  рынка.

Ключевым элементом классической схемы продвижения продуктов  и услуг на рынок являются дистрибьюторы. Дистрибьютор, имея собственную разветвленную розничную или дилерскую сеть, является стратегическим партнером компании по продвижению ее продукции и услуг на рынок. Именно уровень организации работы дистрибьютора определяет, на каком качественном уровне будет обслужен и информирован потенциальный абонент, что, в свою очередь, напрямую влияет на прирост абонентской базы оператора.

Сотовые ритейлеры стремятся иметь прямые контакты с производителем и привозить в Россию продукт хорошего качества по тем же ценам, с сервисной поддержкой, чем иметь проблемы не только во взаимоотношениях с клиентами, но и с правоохранительными органами. Так, DIXIS проводил акцию — «Белый Siemens», «Белая Nokia». Компания была первой, кто изначально строил свой бизнес таким образом, чтобы полностью отказаться от понятия «серый» телефон.

 

Приложения

№ п/п	Виды услуг	Объемы услуг, тыс. руб.
		2008	2009	2010
1	Количество торговых точек без  интернет-магазинов (шт.)	1724	1886	2282
2	Количество городов (шт.)	455	536	667
3	Оборот ГК «Связной» (млрд. руб.)	73,3	93,7	150,1
4	Розничные продажи (млрд. руб.)	70,0	89,5	145,8
5	Оптовые продажи (млрд. руб.)	3,4	4,2	4,3
6	Товарный оборот: телефоны (млрд. руб.)	32,5	29,5	35,6
7	Товарный оборот: другие категории (млрд. руб.)	15,4	18,4	22,2
8	платежи: ОСС+прочие (млрд. руб.)	18,2	30,1	44,6
9	Финансовые платежи (млрд. руб.)	3,8	11,5	43,4
10	Продажи сотовых телефонов (млн. шт)	6,1	6,0	8,2
11	Продажи сотовых телефонов (млрд. руб)	32,5	293	34,6
12	Доля компании «связной» на рынке (млн. шт)	16,7%	21,5%	23,2%
13	Доля компании «связной» на рынке (млрд. руб)	16,3%	20,3%	22,1%
14	Продажи сим – карт (млн. шт)	5,1	6,9	8,2
15	Число участников программы «Связной Клуб»	6116000	10056800	13580000
16	Доля оборота по программе «Связной Клуб» от оборота сети Связной (млн.)	56%	53%	54%
17	Число покупок по программе "Связной  Клуб"	23,7	29,6	41,3