Отчет о практике в ЗАО «Связной Логистика»

Дебиторская задолженность  увеличилась на 74 814 тысяч рублей.

В структуре пассива баланса  на конец 2009 года доля заемного капитала составляет 85,72%.

В составе заемного капитала на долю кредиторской задолженности  приходится 89,12%.

Предложения по улучшению  финансового состояния ЗАО «Связной Логистика»

Для более эффективной  финансово-хозяйственной деятельности ЗАО «Связной Логистика», можно принять  следующие меры:

1. Уменьшение себестоимости продукции, а именно:

Сбытовая сеть. Расширение сети фирменных магазинов позволит увеличить долю предприятия на местном рынке и таким образом увеличить объемы реализации продукции.

Поиск новых поставщиков. Сырье и материалы входят в себестоимость по цене их приобретения с учетом расходов на перевозку, поэтому правильный выбор поставщиков материалов влияет на себестоимость продукции.

2. Срочное уменьшение коммерческих расходов, а именно:

расходы по организации сбыта (маркетинговые операции)

расходы на тару и упаковку изделий на складах готовой продукции (упаковочная бумага, древесина, шпагат, услуги своих вспомогательных цехов  по изготовлению тары и упаковки, оплата затаривания и др.)

расходы по доставке продукции;

затраты на рекламу: объявления в печати, на радио и телевидении;

прочие расходы, связанные со сбытом продукции (хранение, подработка, подсортировка, анализ продукции и др.).

3. Необходимо ликвидировать или, по крайней мере снизить дебиторскую задолженность предприятия, что позволит высвободить значительные средства для предприятия (76 287 тыс. рублей).
4. Погашение кредиторской задолженности. Выплаты процентов по кредитам.
5. Наращивание прибыли от продаж. В общем плане эти мероприятия могут быть следующего характера:

увеличение выпуска продукции;

улучшение качества продукции;

продажа излишнего оборудования и другого имущества или сдача  его в аренду;

снижение себестоимости  продукции за счет более рационального  использования материальных ресурсов, производственных мощностей и площадей, рабочей силы и рабочего времени;

расширение рынка продаж и др.

Из этого перечня мероприятий  вытекает, что они тесно связаны  с                другими мероприятиями на предприятии, направленными на снижение издержек. В условиях рыночных отношений предприятие  должно стремиться не только к получению  максимальной прибыли, но и к рациональному, оптимальному использованию уже  полученной прибыли. Это позволит не только удерживать свои позиции на рынке, но и обеспечить динамичное развитие его производства в условиях конкуренции.

 

 

 

В данной структуре имеются  недостатки. Одним из них является узкая специализация работников, что может привести к снижению выполнения целей и задач организации.

В розничных салонах «Связного» действует следующая структура управления:

• управляющий магазином – руководитель одного магазина, в подчинение у которого находятся менеджеры по продажам и менеджеры по продажам финансовых продуктов. Задачи и суть работы весьма разносторонние, закреплены в должностных инструкциях (Приложение 4) иначиная от контроля качества работы магазина и повышения эффективности экономики, заканчивая решением мелких проблем с покупателями;
• оперативный менеджер (ОМ) – курирует от 5 до 30 торговых точек, непосредственный руководитель управляющих магазинами;
• управляющий менеджерами (УМ) – контролирует 5–10 оперативных менеджеров в одном субъекте (Москва, Московская область и т.д.);
• директор по торговым операциям (ДТО) – контролирует работу УМ в 1 из 9 »регионов» (Юг, Поволжье, Санкт-Петербург, Центральный регион, Москва, Московская область, Дальний Восток, Урал, Сибирь).

В каждой торговой точке г. Тверь и области работают в течение одного рабочего дня несколько менеджеров по продажам и 1 на торговую точку менеджер по продажам финансовых продуктов. В каждой торговой точке есть либо руководитель торговой точки (РТТ) либо администратор (в случае временного отсутствия РТТ). Несколько торговых точек объединены в оперативную зону. Оперативной зоной управляет оперативный менеджер. Независимо от оперативного менеджера в оперативной зоне на постоянной основе работают офисы, которые занимаются необходимым документооборотом, обеспечением деятельности торговых организаций, к оперативной зоне также могут относиться специально выделенные транспортные средства (водитель либо несколько водителей), представитель ремонтной службы в оперативной зоне. Оперативный менеджер в большей степени управляет торговыми точками в своей оперативной зоне и персоналом. Над несколькими оперативными менеджерами стоит управляющий менеджер. В ЗАО «Связной Логистика» на данный момент 2 управляющих менеджера по «макрорегионам»: Тверь и Тверская область.

Задачи руководящих менеджеров и офиса в городе Твери.

Задачи руководящих менеджеров розничной торговой точки:

• следить за работой сотрудников;
• следить за оформлением розничной торговой точки;
• во время отправлять и подписывать документы для вышестоящего руководства;
• составлять планы работы на месяц, соблюдать выполнение планов;
• проводить собрания с сотрудниками по поводу работы, улучшения качества обслуживания;
• оповещать оперативных менеджеров в письменном виде, какой товар необходим.

Задачи оперативного менеджера:

1) следить за работой  оперативной зоны;

2) контролировать работу  руководящих менеджеров розничной торговой точки и сотрудников находящихся в его подчинении;

3) начислять премии за  работу;

4) проводить собрания  с руководящими менеджерами розничной торговой точки (подсчет планов, проводить тренинги);

5) проверять правильность  оформления торговых точек;

6) следить за своевременным  поступлением товара;

7) сотрудничать с компаниями  операторов и фирменных представителей  фирм (например, Самсунг, Нокия).

Задачи управляющего менеджера:

1) следить за работой  оперативных менеджеров в своем «макрорегионе»;

2) открывать новые розничные торговые точки;

Офис в г. Твери занимается:

1) организацией товародвижения (по всему региону Тверь и область)

2) сбором контрактов операторов  сотовой связи, предоставление  их своевременно в офис каждого  оператора;

3) консультирование по  поводу оформления торговых точек;

4) договоренности по поводу  рекламы в своей оперативной  зоне (Тверь и область).

 

1.4 Анализ продукции и продаж

В настоящее время ЗАО «Связной Логистика» предлагает клиентам следующую продукцию и услуги:

• средства мобильной связи и аксессуары;
• телефоны DECT- стандарта, персональная аудиотехника и аксессуары;
• цифровые диктофоны, фототехника и аксессуары;
• подключение к национальным и локальным сотовым операторам;
• прием платежей по оплате мобильной связи (без комиссии);
• прием платежей по оплате междугородних и международных переговоров (без комиссии);
• продажа карточек экспресс-оплаты, IP-телефонии, доступа в Интернет;
• оформление полисов обязательного автострахования;
• оформление подписки на спутниковое ТВ;
• продажа мобильного контента.

   В галереях цифровых  технологий ЗАО «Связной Логистика», помимо традиционных товаров и услуг, также доступна следующая продукция:

• зеркальные цифровые фотоаппараты и профессиональные фотоаксессуары, видеокамеры;
• ноутбуки ведущих мировых производителей и карманные компьютеры;
• портативные телевизоры и DVD-плееры;
• игровые приставки PlayStation Portable и игры к ним;
• метеостанции;
• аксессуары к Ipod;
• необычные устройства, такие как солнечные очки и перочинные ножики со встроенными МР3-плеерами.

Основными потребителями салонов ЗАО «Связной Логистика» являются физические лица (92,4%), на долю юридических лиц приходится 7,6%.Целевая аудитория достаточна широкая - в наличии продукция как для VIP-клиентов, так и для покупателей, имеющий средний доход.

На конец сентября 2011 года количество центров мобильной связи  компании «Связной» составило 2610 в 742 городах РФ из них 38 магазинов современного формата «open» (магазины с расширенным ассортиментом и открытой выкладкой, площадью свыше 100 кв. метров) и 259 магазинов в формате «Связной-3». Количество магазинов по отношению к сентябрю 2010 года  увеличилось на 22%.

Таблица- 1 2. Динамика развития розничной сети

Сентябрь	2009	2010	2011	Динамика 2011/2010
Количество городов	507	620	742	20%

 

За девять месяцев 2011 года был открыт 591 магазин, из них 35 магазинов  современного формата «open», закрыто 263 магазина(рис.1.а, 1б.).

 

 

Рис.1а. Динамика развития розничной  сети ЗАО «Связной Логистика»

 

За 3 квартала 2011 года в магазинах  сети «Связной» совершено 225 млн. транзакций (рис.2.), что на 24% больше, чем за аналогичный период 2010 года. При этом, количество транзакций в сопоставимых магазинах (Like for Like – транзакции в магазинах, открытых и работавших в 2010 и 2011 гг.)  выросло на 12%, что говорит о постоянно растущей эффективности работы магазинов сети.

 

Рис.1б. Динамика развития розничной  сети по форматам

 

 

Рис.2. Динамика продаж ЗАО  «Связной Логистика»

Общий оборот компании за 3 квартала 2011 года составил 195,2 млрд. руб. (рис.3.), что выше оборота аналогичного периода прошлого года в два раза. Наиболее высокий рост наблюдается в категории финансовых платежей (+279%). Объем продаж GSM-телефонов составил 26,3 млрд. руб., что на 5% больше, чем за аналогичный период 2010 года.

Рис.3. Динамика оборота ЗАО  «Связной Логистика»

Рис.4. Динамика оборота без  оплаты услуг связи

 

За 3 квартал оборот без  оплаты услуг связи вырос на 20% к аналогичному периоду 2010 года.

Рис.5. Динамика розничных  продаж телефонов

В штучном выражении продажи GSM-телефонов выросли на 10% по сравнению  с аналогичным периодом 2010 года и  достигли 6,35 миллиона новых GSM-телефонов (рис.5).

Розничные продажи телефонов  в денежном выражении за 3 квартала 2011 года выросли на 3% по сравнению  с аналогичным периодом в 2010 году и достигли 25,2 млрд. руб. (рис.6).

Рис.6. Динамика розничных  продаж телефонов в денежном выражении

 

За 3 квартала 2011 года по отношению  к аналогичному периоду 2010 года на 1 п.п. увеличилась доля ценового сегмента «более 15 000 руб.». За аналогичный период доля сегмента «1500 – 4999 руб.» увеличилась на 13,9 п.п., доля сегмента «до 1499 руб.» сократилась на 4,7 п.п. (рис.7).

 

Рис.7.  Анализ динамики ценовых  сегментов

 

В «Связном» за 3 квартала 2011 года в 2,4 раза возросли продажи мобильных компьютеров (ноутбуков, нетбуков и планшетов), продажи ноутбуков выросли в 5 раз, нетбуков – на 49%.(рис.8.)

Рис.8. Динамика продаж мобильных  компьютеров

 

Также активный рост продаж показали 3G модемы и Data-контракты – их количество за 3 квартала 2011 года по сравнению с аналогичным периодом 2010 года увеличилось в 2 раза (рис.9).

Рис.9. Динамика продажи модемов

 

Интернет-продажи за 3 квартала 2011 года составили 2 064 млн. руб. Рост к аналогичному периоду 2010 года - 86% (рис.10).

Рис.10. Динамика Интернет –  продаж

За прошедшие 3 квартала предприятие продемонстрировало отличные результаты: количество транзакций в сети «Связной» увеличилось на 24%. Стоит отметить, что стратегия в области диверсификации и расширения ассортимента оправдала себя:  рост продаж наблюдается как в основной товарной категории – в мобильных телефонах, так и в других товарных категориях.  В сравнении с аналогичным периодом прошлого года товарный оборот компании по продажам мобильных телефонов вырос на 5% и составил 26,3 млрд. рублей. По другим товарным группам (модемы, ноутбуки, планшеты и пр.) оборот вырос на 46% - с 15,2 млрд. рублей до 22,2 млрд. рублей. Оборот интернет-магазина svyaznoy.ru превысил 2 млрд. рублей. Растет вознаграждение за финансовые транзакции: удельный вес комиссий  за финансовые услуги (погашение кредитов, денежных переводов, пополнения карт Связной Банк) в выручке компании составил 10%».