Отчет о практике в ЗАО «Связной Логистика»

Площадь салонов – 115 тыс. м2, средняя площадь салона – 49,4 м2

Оборот ЗАО «Связной Логистика» в 2010 г. составил 150,1 млрд. руб., что на 60% больше, чем в 2009 г. Розничный оборот в 2010 г. 145,8 млрд. руб., в годовом исчислении динамика составила +63%, при этом, динамика оборота по платежам +112%, товарный оборот вырос на 21%.

За 2010 г. было продано 8,2 млн. новых сотовых телефонов (не включая  оптовые продажи и продажи  БУ-телефонов). Итоги 2010 года по сравнению с аналогичным периодом 2009 года больше на 37%, в то время как российский рынок GSM в штучном выражении вырос на 28%. Объём продаж телефонов в денежном выражении составил 34,6 млрд. руб. В сравнении с итогами 2009 года продажи мобильных телефонов в денежном выражении выросли на 18%, в то время как рынок вырос на 11%. Средняя розничная цена в 2010 г. составила 4 268 руб., что на 13% ниже показателя за 2009 г. Снижение средней цены продолжается уже на протяжении четырех лет. На российском рынке GSM средняя цена упала на 14%.

В 2010 г. было продано 8,2 млн. сим-карт, что на 18,8% больше, чем в 2009 г. На 1-м  месте по количеству подключений  остаётся Билайн с долей 50,1% . МТС  сократила свою долю в структуре  продаж компании на 0,6 п.п., т.о. доля в 2010 г. составила 34,8%. Доля Мегафон в 2010 г. составила 14,6%, что на 1,2 п.п. больше, чем аналогичный показатель в 2009 г.

По результатам 2010 года «Связной»  входит в топ-20 лучших брендов России по оценке консалтингового агентства  Interbrand. Стоимость бренда «Связной» оценена агентством в 141 млн. долларов США.

Таблица 1 - Виды и объемы услуг предоставляемых

 

5. Стратегический анализ внешней среды организации

Количество новых центров  мобильной связи «Связной» увеличивалось  на 25-30 торговых точек ежемесячно в 2010 году, что дало компании возможность  в целом придерживаться графика  – 2282 магазина к концу 2010 года. В 2011 году планируется довести количество до 2650 магазинов.

Основные задачи, которые  стоят перед компанией:

• ускорение по приросту сети и достижение доли рынка в продажах мобильных телефонов в размере 25%, доли смартфонов 28% в 2011 году;
• развитие электронной коммерции и электронных каталогов;
• развитие финансовых услуг: денежные переводы, НПФ, банковские карты, потребительские кредиты и страховые продукты, прием платежей по погашению потребительских кредитов и иные платежи;

Проекты: Интернет магазин

Интернет-магазин ЗАО «Связной Логистика»  был создан в июле 2002 г. и является одним из первых интернет-магазинов в мобильном ритейле России. На данный момент магазин обслуживает более 40 тысяч заказов ежемесячно. Сайт Svyaznoy.ru посещают более 80 тысяч человек (уникальных пользователей) ежедневно. Среднее время нахождения посетителя на сайте www.svyaznoy.ru составляет 7,5 минут, один пользователь просматривает более 7 страниц, в среднем за месяц просматривается более 25 миллионов страниц.

Общий рост оборота интернет-магазина «Связной» в 2010 году по отношению к 2009 составил 61% и сейчас превышает 1 425 миллиона рублей. Доставка товаров осуществляется во все города России, где представлен «Связной». Заказы выдаются на торговых точках, а также доставляются собственной курьерской службой в крупные города и регионы. В интернет-магазине возможна оплата наличными, кредитными картами, безналичными переводами и через платежную систему Яндекс.Деньги (только по Москве). Возможна продажа в кредит.

Сегодня интернет-магазин  предлагает около 400 моделей мобильных  телефонов и смартфонов, около 500 моделей фотоаппаратов, более 600 моделей  планшетов и ноутбуков. В продаже  представлен широкий ассортимент GPS-приемников, видеокамер, mp3- и DVD-плееров, модемов, проекторов, музыкальных центров  и т.д. В 2010 году существенно увеличился ассортимент в таких товарных группах как ноутбуки и аксессуары к ним, а так же фотоаппараты и  объективы. В 2011 запланировано расширение группы планшетных компьютеров и  сервисов (билеты и др.). Благодаря этому планируется вывести интернет-магазин «Связной» в лидеры онлайн торговли в России к концу 2011 г., с оборотом около $100 млн.

Проекты: Электронный  каталог

Первый работающий электронный  каталог появился в «Связном»  в мае 2009 года и уже к концу  года проект покрыл порядка 100 салонов  связи. Электронный каталог –  это устройство с сенсорным дисплеем и интуитивно-понятным интерфейсом, с помощью которого посетители торговых точек имеют доступ к широкому ассортименту товаров интернет-магазина «Связной». Главное достоинство проекта это разнообразие товаров и низкие цены - клиент может заказать то, чего нет в магазинах, и дешевле, чем у конкурентов в городе. Не отходя от электронного каталога можно выбрать товар, сравнить его с другими и заказать его с доставкой на выбор на торговую точку, либо домой или в офис.

Электронный каталог служит дополнительной витриной, позволяя более  эффективно использовать ограниченную торговую площадь. Кроме того он полностью  замещает работу продавца – клиент может абсолютно самостоятельно изучить товары и оформить заказ.

В декабре 2009 г. оборот по электронным  каталогам достиг 10 миллионов рублей. За счёт расширения ассортимента товарами со складов сторонних поставщиков, мы можем предложить клиенту порядка 600 моделей ноутбуков, 500 фотоаппаратов  и самый полный выбор прочих дорогостоящих  и редких для розницы позиций - по разнообразию выбора в отдельных  категориях мы существенно опережаем  даже большие гипермаркеты электроники. В 2010 году оборот по электронным каталогам  достиг 371 млн. руб.

Ожидается, что в течение 2011 года в сети заработает не менее 500 новых электронных каталогов, которые позволят увеличить доступный  ассортимент на торговой точке на несколько тысяч позиций и  оборот торговых точек на 10%. Терминальная торговля поможет не только существенно  расширить возможности действующих  магазинов Связной, но и повысить доверие к покупкам через сеть Интернет.

Проект «Денежные  переводы»:

ЗАО «Связной Логистика» в партнерстве с компанией «Золотая Корона» обладает инновационной технологией, благодаря которой сделать денежный перевод в любом центре мобильной связи «Связной» можно на самых выгодных условиях с минимальной комиссией.

Проект стартовал в  начале 2009 года, а уже в мае  услуга была развернута по всей сети. За 2010 год через «Связной» было отправлено порядка 2,5 млн. переводов на более  чем 27 млрд. руб. География переводов  – 12 стран СНГ, включая Россию. Доля переводов в Россию составляет в  среднем 17%. По результатам 2010 года «Связной»  занял долю 7% в переводах по СНГ  через платежные системы.

Для осуществления перевода каждому клиенту выдается карта  бонусной программы «Связной-Клуб». Все данные клиента сохраняются  и доступны по номеру карты, что очень  удобно для клиентов, совершающих  регулярные переводы. Если у клиента  нет карты, досье клиента для  повторных платежей можно найти также по номеру телефона и дате рождения. Каждый последующий платеж займет не более 2-х минут.

Услуга доступна через  кассы всех магазинов «Связной», а в течение 2011 года появится возможность  делать перевод и на всех терминалах оплаты. До конца 2011 г. «Связной» планирует  перевести более 50 млрд. руб. и занять прочные позиции в этом сегменте рынка.

Проекты: Погашение  потребительских кредитов

В конце 2008 г. в кассах сети «Связной» была реализована возможность  погасить рублевый кредит любого банка  РФ. При первом обращении клиенту  выдается карта бонусной программы  «Связной-Клуб», на которую регистрируются все необходимые реквизиты. При  повторном платеже клиент предъявляет  только карту и паспорт, также  помимо карты «Связной-Клуб» идентификатором  может служить номер мобильного телефона. Деньги поступают на счет банка на следующий банковский день после осуществления платежа.

За 2009 год было принято  почти 3 млн. оплат на сумму более 5,5 млрд. рублей. В 2010 г. компания «Связной»  перечислила в банки кредиты  на общую сумму 16 млрд. рублей. В 2011 запланировано  довести эту сумму до 30 млрд. рублей.

Проекты: Продвижение  продуктов и услуг Связной  Банк

С 1 июля 2010 года в розничной  сети «Связной» появился новый финансовый продукт «Карта Связной Банк» - универсальная  карта, которая совмещает в себе все преимущества современных карточных  продуктов:

• Кредитная линия до 100 000 рублей с беспроцентным периодом до 50 дней;
• Начисление 10% годовых на среднемесячный остаток на карте от 10 000 рублей;
• Отсутствие комиссии за снятие собственных наличных средств в банкоматах других банков при сумме снятия от 1 000 рублей;
• Бесплатный интернет – банк и круглосуточная служба поддержки клиентов.
• Бонусы программы «Связной-Клуб»! Часть стоимости покупок возвращаются бонусными баллами программы «Связной-Клуб», которые можно использовать в качестве скидки у партнеров программы: 100 баллов = 1 рубль скидки.

Начиная с октября 2010 проект стал развертываться федерально и в декабре 2010 года «Карта Связной Банк» стала доступна в 1 200 магазинах розничной сети ЗАО «Связной Логистика».  За 2010 год было выдано свыше 100 тыс. карт. Из них треть карт с кредитным функционалом – с кредитами на сумму 900 миллионов рублей. За 2010 год было зачислено 200 000 платежей на сумму 1,5 млрд. рублей на карты «Связной Банк».

С развитием проекта был  значительно увеличен штат продавцов-консультантов  по финансовым продуктам и услугам, которые сейчас могут предложить большую линейку финансовых продуктов  и услуг на любой торговой точке  ЗАО «Связной Логистика». Самое большое  преимущество «Карты Связной Банк» - она доступна в любом центре мобильной связи «Связной». За 25 минут карта может быть выдана любому клиенту в возрасте от 14 лет.

Пополнение карты доступно в каждом центре мобильной связи  Связной как на кассе, так и в терминалах сети. Для пополнения карты необходимо назвать только номер карты, процедура занимает не более 2-х минут. В терминале можно пополнить карту на сумму, не превышающую 15 000 рублей. За пополнение счета карты комиссия не взимается. Также клиентам Связной-банк доступна услуга смс-оповещения.

В планах на 2011 год - выдача 1,5 миллиона карт, развернуть федерально новые продукты в линейке «Связной Банк» - Кредит наличными и Депозит.

 

Показатель общей рентабельности на конец отчетного 2009 года резко  снизился с 0,5 до 0,004 , то есть уменьшился на 99%. Это говорит о том, что  на конец 2009 года каждый рубль реализации стал приносить на 0,004 копейки меньше прибыли от реализации.

Показатель рентабельности продаж по чистой прибыли также резко  упал на конец отчетного периода  с 0,04 до 0,0009 . Это говорит о том, что спрос на продукцию резко  снизился. Таким образом на конец 2009 года каждый рубль реализованной продукции стал приносить на 0,0007 копейки меньше прибыли от реализации.

Рентабельность всей реализованной  продукции  резко снизилась. Ее значение говорит о том, что на конец 20079года на 1 рубль реализованной продукции предприятие имело 0,004 копейки чистой прибыли.

Как видно из вышесказанного, все показатели рентабельности продукции очень низкие.

Общие выводы.

Проанализировав все сделанные  расчеты о финансово-хозяйственной  деятельности ЗАО «Связной Логистика», можно сделать следующие   выводы.

Несмотря на увеличение выручки  на 589863 тыс. рублей или на 24,5 % , основной для любого предприятия показатель- прибыль от продаж- значительно уменьшилась и составила отрицательное значение.

Балансовая прибыль в  Тверском отделении филиала «Связной Логистика» на конец 2009 года существенно уменьшилась по сравнению с началом 2009 года на 79152 тыс. рублей или на 90%.

Её снижению способствовало увеличение себестоимости проданных  товаров на 488164 тыс. рублей , коммерческих расходов на 217835 тыс. рублей или на 82% и прочих расходов на 3864 или в 3,4 раза. 

Её увеличению способствовали рост прочих доходов на 77094 тыс. рублей или 97%.

Таким образом факторы, увеличивающие балансовую прибыль по сумме были значительно перекрыты действием уменьшающих её факторов, что в итоге и обусловило снижение балансовой прибыли в конце 2009 года по сравнению с началом года на 90%.

В концу 2009 года предприятием получена выручка от реализации продукции, работ, услуг в объеме 2 388 895 тысяч рублей. Структура продаж выглядит следующим образом:

• Оптовая торговля – 1,22%,
• Посреднические услуги – 0,55%,
• Розничная торговля – 98,23%.

Размер чистых активов  составил на конец 2009 года по данным бухгалтерского учета 106 765 тысяч рублей.

За 2009 год валюта баланса  акционерного общества увеличилась  на 29,71% или на 169 230 тысяч рублей.

Структура валюты баланса  на конец 2009 года следующая: 94,4% составляют мобильные активы и 5,6% - иммобилизованные.

Внеоборотные активы за год увеличились на 14 128 тыс. рублей, за счет покупки новых основных средств.

В составе оборотных средств  за 2009 год увеличились вложения в  запасы на 17 892 тысяч рублей или на 9,82%. Анализ данных свидетельствует о том, что запасы увеличились за счет приобретения сырья и материалов – на 2 032 тысяч рублей и за счет увеличения запасов товаров для перепродажи на складах на 15 862 тысяч рублей.