Основные факторы и критерии эффективного менеджмента

                       г) физиологические – санитарно-гигиенические условия труда;

   д) социально-психологические  -  межличностные отношения, авторитет руководителя, система моральных мотиваций.

        - по форме воздействия различают факторы:

                        а) прямого воздействия, которые непосредственно влияют на

          эффективность управленческого  труда, например: организация личной

           работы  менеджера, расстановка кадров  в аппарате управления и др.

                          б) косвенного воздействия, которые оказывают опосредованное

                     влияние на работу организации, например: психологический климат в

организации, стиль управления, наличие формальных и

неформальных групп, их динамизм и др.

                - по продолжительности воздействия выделяют факторы:

                            а) кратковременного воздействия. Кратковременное воздействие

                   могут иметь, например, нарушения трудовой дисциплины.

                           б) длительного воздействия. Большинство факторов имеют

                   длительное воздействие: к ним относятся стиль управления,

                   психологический климат и т.п.

                    - по степени формализации факторы, влияющие на эффективность

                  управления, могут быть подразделены на факторы:

                           а) количественно измеримые. Количественно измерить можно,

                 например, уровень механизации управленческого труда, интенсивность

                 информационных потоков и т.п.

                           б) количественно неизмеримые, такие как удовлетворенность

                трудовой деятельностью, психологический климат, своевременность и

                качество информационных потоков и др., которые не поддаются

                 количественному измерению и не могут быть формализованы.

                         На эффективность работы организации оказывают влияние кроме

             основных факторов управления и другие факторы, такие как: качество

             сырья, выбранный вид выпускаемых товаров или услуг,  выбранная

             технология, уровень подготовки кадров, соответствие орудий труда

             требованиям научно-технического прогресса, имидж организации и т.п.

 

 

 

 

 

 

                                  1.3. Содержание эффективного менеджмента

 Конечный результат управления часто называют эффектом управления. Эффект представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом. Эффект управления  складывается из трех составляющих:

- экономический эффект – вид эффекта, имеющий непосредственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях;

- социально-экономический  эффект – имеет комплексную составляющую в сочетании экономической выгоды и социальной стабильности и спокойствия, например, улучшение условий труда, снижение уровня профессиональных заболеваний, которые при необходимости или определенных условиях могут быть переведены в обычный экономический эффект;

-социальный эффект  – вид эффекта, который принципиально  не может быть пересчитан в  экономический, например предотвращение социального конфликта.

Общий эффект можно условно  принять за сумму трех эффектов, так как показатели эффекта измеряются по разному и сложить их не представляется возможным.

Помимо понятия эффекта  используется понятие эффективности. Эффективность- результат, выраженный стоимостными показателями, является экономическим эффектом , характеризующимся приростом дохода, увеличением прибыли. Эффективность представляет собой отношение эффекта или достигнутого результата и затрат на их получение определяется по формуле:

                               эффект

       Эффективность=                     

                               затраты

               При управлении стремятся к  максимальному сокращению затрат  и к 

                максимальному повышению всех видов эффектов. Затраты в организации не

               однородны и не всегда являются в чистом виде выражены в деньгах, хотя все

                        стараются их перевести в денежную форму.

                       Обычно затраты подразделяют на:

     - материальные затраты –это эатраты на покупку сырья,

       полуфабрикатов, энерго- и теплоносителей;

     - трудовые затраты –это время работы и квалификация работников;

     - финансовые ресурсы или деньги и их эквиваленты, ценные

        бумаги, акции.

 Эффективность можно  увеличить  уменьшением любого  из 

перечисленных ресурсов. Эти пути весьма разнообразны и в  каждой

организации могут быть индивидуальными. Используя 

компьютерную технику и информационные технологии, можно

уменьшить затраты на трудовые ресурсы и более экономно

расходовать материальные (за счет уменьшения отходов 

производства, путем внедрения  прогрессивных,  малоотходных

технологий), однако при  такой техники и технологиях  финансовые

затраты должны быть увеличены. Наиболее важным источником

затрат является аппарат  управления. Эффективность деятельности

менеджера напрямую очень  трудно измерить, так как между

решением и результатом  проходит время и множество 

преобразований.

           Эффективная управленческая деятельность

заключается в том, что  в ней не проявляются ошибки руководителя,

особенно при изучении обстановки и принятии решения и является

одной из основных характеристик  принимаемых решений, которая 

определяется, с одной  стороны, качеством решения, а с другой –

принятием и эмоциональным  согласием с ним исполнителей.

                       Эффективность решений предполагает оценку принятых

            решений на основе результатов их выполнения путем  сравнения с

теми или иными   показателями.

Необоснованные управленческие решения имеют  большую

  разрушительную силу. Они могут подорвать не только  организацию, но и  

  социально–экономическую  систему, если организация градообразующая.

Решения могут быть неэффективными  вследствие неправильно поставленных целей, нехватки ресурсов, плохого выполнения работ, несоответствующих санитарным нормам условий труда и т.п.

 

Факторы эффективности  решений

 

Соблюдение иерархии в  прринятии решений

 

Централизация руководства

 

Использование прямых горизонтальных связей

Рис. 2. Факторы эффективности  управленческих решений

Использование целевых межфункциональных групп

 Содержание эффективного  менеджмента обеспечивается за  счет деятельности по оптимизации  затрат  и увеличения результативности  по всем направлениям менеджмента:

- в управлении трудовыми  ресурсами;

- в управлении производством  или при создании операционной  системы;

- при определении методов  и структур управления.

 

 

 

 

 

 

                                  2.ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ

                                            2.1. Критерии эффективного менеджмента

                Результаты эффективного менеджмента оцениваются критериями.

      Критерий - это признак, на основании  которого производится оценка, то 

есть это мерило. Критериями эффективного менеджмента являются

множественность показателей, характеризующих  результативность

операционных систем или подсистем. Под критерием эффективности

понимают показатель, выражающий главную  меру желаемого результата,

которая учитывается при рассмотрении вариантов решения. Критериями

эффективности управления не только определяется оптимальность 

функционирования объекта  управления, но и он должен характеризовать

 качество труда в управляющей  системе, экологическую,  социальную

 эффективность.

Наиболее распространенными  считаются следующие показатели:

1. Экономические – прибыль, рентабельность, доход.

2. Комплексные – производительность труда, производительность работы

 системы управления.

                             Очевидно, что критерии экономической эффективности управления

                многообразны и их нельзя свести к какому-то одному показателю. Они

               наиболее поняты и активно  применяются там, где можно  четко измерить 

               деятельность в денежном выражении. 

                           Критерии эффективности, относящиеся к объекту управления. Круг

               этих критериев весьма обширен, обычно это производственная деятельность,

               где есть нормы расходования  материалов, труда, времени, денежных средств.

             Общим критерием эффективности выступают экономические результаты

              деятельности управляемой подсистемы в целом, т.е. осуществление

              предприятием (или организацией) своих задач при наименьших затратах.

                       В группу более частых локальных критериев входят:

                а) наименьшие затраты живого труда на производство или оказание услуг;

                б) наименьшие затраты материальных ресурсов;

     в) наименьшие затраты финансовых ресурсов;

      г) наивысшие показатели использования основных производственных фондов;

      д) наименьшие издержки;

      е) наивысшая рентабельность.

               К группе качественных критериев относятся:

      а) высокий уровень технической оснащенности организации;

       б) условия труда персонала, ведущие к снижению напряжения (усталости)

        работников;

        в) выполнение заказов, договоров (или оказание услуг) в кратчайший срок при затратах в пределах нормы;

  г) высокое качество оказываемых услуг при стабильных затратах в пределах установленной нормы;

  д) стабильность  персонала при выполнении всех  других заданных показателей;

  е) экологическая  чистота. 

               Критерием эффективности управления при определенных условиях может быть максимум выпуска продукции или максимум оказания услуг.

  С точки зрения  функционирования субъекта управления, т.е. самой управляющей  

  системы, критериями экономической эффективности могут быть:

• быстрый сбор необходимой информации для принятия

управленческих решений;

• способность принимать оптимальное решение в кратчайший срок;
• оперативность доведения решений до исполнителей;
• обеспечение четкого выполнения решений;
• комплексный контроль за выполнением решений.

     Все эти критерии должны быть отражены в определенной системе показателей    

     экономической эффективности.

 

 

 

 

                             2.2. Показатели экономической эффективности

                          В каждой организации оценивается экономическая эффективность

                 использования тех или иных материалов, производственных фондов и

                оборотных средств, инвестиций  и трудовых ресурсов. На основании  чего 

                рассчитывается обобщающий показатель, характеризующий экономическую 

                эффективность работы организации в целом.

                         Экономическую эффективность использования материальных ресурсов

                характеризует материалоемкость  продукции. Показатель материалоемкости 

                продукции (Эм) исчисляется обычно как отношение материальных затрат

               (без амортизации) к стоимости  выпущенной продукции по формуле:

                                       Эм=МЗ:ВП,

 

                где: МЗ – материальные затраты;

                        ВП – стоимость выпущенной продукции.

 

                       Снижение материалоемкости продукции – одно из главных направлений

                повышение эффективности в промышленности  и строительстве, так как 

                затраты на материалы составляют более половины стоимости этих отраслей.

                          В каждой организации существуют  свои резервы снижения 

                материалоемкости, такие как ресурсосберегающие  технологии, замена 

                дорогостоящих материалов дешевыми, поиск источников сырья в своем

               регионе и т.д.

                            Экономическая эффективность использования основных

              производственных фондов определяется показателем фондоотдачи. К