Организация и регулирование заработной платы в торговле. Механизмы определения

Кроме тарифных и безтарифных систем в условиях перехода к рыночной экономике  все чаще применяются с учетом зарубежного опыта такие системы, как участие в прибылях, система  бонусов, участие в акционерном  капитале, оплата транспортных расходов, прикрепление транспортных средств  к руководящим работникам, программы  медицинского обеспечение, обучения, страхования, льготы, компенсации. Многие из этих систем направлены на стимулирование престижности труда, инициативы, творческой активности.

Партисипативное управление является сравнительно новым способом управления персоналом организаций в нашей  стране. Оно предусматривает объединение  мотивационного вознаграждения с участием в управлении производством и  подразумевает программы вознаграждения за труд, направленные на усиление внутренней мотивации и заинтересованность работников в трудовом процессе путем  расширения их полномочий в деятельности фирмы.

В отличие от большинства систем оплаты труда, построенных на учете  индивидуального вклада работников фирмы, партисипативное управление базируется на признании взаимных интересов  всех членов фирмы, что способствует интеграции этих интересов и увеличению заинтересованности работников в результатах  труда. Наиболее распространенными  формами партисипативного управления являются: участие работников в прибылях и собственности и участие  работников в управлении.

Участие работников в прибылях и  собственности представляет собой  программу их мотивирования путем  распределения некоторой части  прибыли фирмы между ними либо по итогам работы в форме обусловленных выплат (премий), либо по истечении определенного срока в соответствии с соглашениями о доверительном управлении принадлежащими работникам акциями. Эта форма партисипативного управления наиболее эффективна в быстрорастущих фирмах, получающих высокие прибыли, благодаря чему появляется возможность устанавливать существенные поощрения для работников.

Кроме этого, такой вид управления признается эффективным, когда применяется  для тех менеджеров и специалистов, которые своими решениями существенно  влияют на деятельность фирмы. Для фирмы  эта форма дает дополнительный эффект, так как позволяет изменять размеры  заработной платы в ходе приспособления к конъюнктуре рынка. Если прибыль  фирмы снижается, то это позволяет  ей обоснованно снижать выплаты  работникам, и наоборот.

2. ВНУТРИОТРАСЛЕВОЙ И МЕЖОТРАСЛЕВОЙ АНАЛИЗ ЗАРАБОТНЫХ ПЛАТ ТОРГОВЛИ

2.1 Анализ уровня заработных плат в торговой отрасли

Компания АНКОР провела исследование уровня заработных плат в торговых компаниях Москвы и Санкт-Петербурга, в котором приняли участие такие сети, как ИКЕА, «М.Видео», «Копейка» и другие. Например, по уровню роста заработной платы лидируют директора и управляющие магазинов. Так, среди более 30 торговых специальностей это единственные представители, чьи денежные компенсации увеличились в среднем на 30% (с $1400-2200 в 2008 г. до $1600-2900 в 2011 г). Такой же динамичный рост доходов наблюдается, пожалуй, только у кассиров-контролеров (22%). Что касается таких специальностей, как продавцы-консультанты и администраторы торгового зала, то здесь динамика более скромная — по 14% соответственно.

Руководство компаний обычно заинтересовано в том, чтобы как можно дольше продержать одного человека на ключевой позиции, поскольку подобные сотрудники оказывают существенное влияние на результаты деятельности компании в целом. Отсюда такие высокие темпы роста зарплат директоров и управляющих магазинами.

Относительно же кассиров и продавцов, то темп роста их доходов приблизительно равен аналогичному показателю по московскому региону в целом. Что касается чуть более заметного увеличения зарплат кассиров, то в денежном выражении они приближаются к компенсациям продавцов, поэтому можно предположить, что идет процесс выравнивания доходов у данных категорий работников.

Одновременно меняется структура  социальных пакетов сотрудников  торговых компаний. Так, в 2008 г.в стандартный соцпакет топ-менеджера входило следующее: корпоративный автомобиль, оплата мобильной связи, медицинская страховка и компенсация затрат на питание на общую сумму порядка $800 в месяц. При этом корпоративный автомобиль и мобильную связь своим сотрудникам в 2011 г. предоставляли уже 100% опрошенных компаний (вместо 88% в 2008 г.), а оплату питания — 76% (вместо 63 % в 2008 г.). Соцпакет менеджера среднего звена в 2011 г. в половине опрошенных компаний включал предоставление служебного автомобиля (либо компенсацию за использование личного), и в 75% компаний — мобильную связь и оплату питания на общую сумму не менее $200 в месяц.

При этом весьма показательно, что  компании задумываются о необходимости предоставления соцпакета не только руководителям, но и рядовым сотрудникам. Так, в 2008 г. рядовой персонал всех опрошенных компаний получал дотации на питание, однако только 14% работодателей выделяли им мобильную связь, а право использовать корпоративный автомобиль начали давать только сейчас. Что касается соцпакета торговых работников, то в среднем он составляет порядка $90 и включает оплату питания и затраты на медицинскую страховку.

Также впервые в ряде компаний появились программы по предоставлению ссуд и кредитов, причем для всех категорий сотрудников. В 2010 г. подобную льготу не предоставляла ни одна из опрошенных организаций.

Постепенно меняется отношение  и к такому нематериальному способу стимулирования и мотивации сотрудников торговых сетей, как возможность повысить свою квалификацию за счет компании-работодателя. В 2010 г. 75% участников опроса были готовы взять на себя расходы по оплате дополнительного обучения топ-менеджеров, а 38 % — еще и менеджеров среднего звена, и даже рядовых сотрудников. Показательно при этом, что организации начали более активно развивать собственные программы обучения для рядовых сотрудников: количество обращений к внешним провайдерам тренингов для этой категории за год сократилось с 63% до 13%.

Сейчас наиболее серьезной проблемой  для торговых сетей в процессе их экспансии в регионы стал поиск персонала. Нехватка местных специалистов зачастую приводит к такой ситуации, когда компании вынуждены «перевозить» с собой ключевых сотрудников. Поэтому организации даже разрабатывают специальные релокационные программы, предполагающие компенсацию затрат на переезд и проживание менеджеров в другом городе. По данным АНКОРа, если в 2009 г. проблемами релокации занимались только в половине опрошенных компаний, то в прошлом году уже во всех организациях. Такая политика ведет к повышению заработных плат в регионах.

Например, в 2011 г. среди тех региональных специалистов, которым существенно повысили заработную плату, стали сотрудники отделов продаж (30,7%) и служб персонала (27,1%). Работники производственной сферы, а также маркетинга и пиара, получают теперь больше на 20,3% и 20,6% соответственно. В пределах 13%-18% выросли компенсации у сотрудников финансовой сферы, отделов логистики и закупок, ИТ-специалистов.⁸

Как известно, категория  специалистов «Менеджер по Продажам»  в настоящее время пользуется большим спросом на рынке, что  влечет за собой желание компаний выработать наиболее привлекательную  систему оплату труда в этой сфере  деятельности для своих сотрудников.

По позиции "Региональный Менеджер по Продажам" лидируют специалисты  на московском и питерском рынках. Их зарплаты почти полностью соответствуют  друг другу. Разница составляет примерно 13%. Что касается ситуации в регионах, то спрос на этих специалистов дал  о себе знать и там. Базовые  оклады данной категории сотрудников  в Перми и Нижнем Новгороде  находятся на приблизительно одном  уровне и в среднем различаются  на 14%. Но при этом региональные зарплаты ниже московских и питерских на 50%.

Результаты сравнения  уровня заработных плат по позиции "Торговый Представитель" показали, что зарплаты данных специалистов в Киеве превышают  московские в среднем на 13% и региональные в среднем на 42%. Примечательно  то, что зарплаты в Перми ниже московских всего на 7%, а в остальных регионах разница в окладах данных сотрудников по отношению к Москве составляет в среднем 30%, что свидетельствует об отсутствии очень сильного разброса данных по этой позиции (так часто встречаемого по другим позициям).

2.2 Анализ уровня заработных  плат по отраслям в России

Уровень заработной платы - показатель благополучия компании, отрасли  бизнеса и страны в целом. Поэтому  ежегодно в мире составляются самые  разнообразные рейтинги зарплат. Они  помогают сориентироваться, какие сферы  бизнеса наиболее рентабельны, где  работают самые лучшие профессионалы, где наибольшая текучесть кадров, каков уровень благосостояния различных  стран мира.

Зарплаты в России среднемесячная начисленная заработная плата в 2010 г., по предварительным данным, составила 21 090 руб. И по сравнению с 2009 г. Выросла на 11,3 проц. Заработки по отраслям (в рублях) Данные за январь - ноябрь 2010 г. В скобках указан % к общероссийскому уровню среднемесячной зарплаты Высокие зарплаты Финансовая деятельность 47 611 (в 2,3 р.) Добыча топливно-энергетических полезных ископаемых 44 371 (в 2,2 р.) Производство нефтепродуктов 43 251 (в 2,1 р.) Производство кокса и нефтепродуктов 40 825 (198 %) Добыча полезных ископаемых, кроме топливно - энергет. 26 990 (131 %) Транспорт и связь 25 247 (123 %) Операции с недвижимым имуществом, аренда 25 151 (122 %) Государственное управление, социальное страхование 23 764 (115 %) Производство и распределение электроэнергии, газа и воды 23 635 (115 %) Рыболовство, рыбоводство 23 179 (113 %) Строительство 21 519 (105 %) Низкие зарплаты Оптовая и розничная торговля 19 042 (93 %) Предоставление коммунальных услуг 15 987 (78 %) Здравоохранение и предоставление социальных услуг 15 371 (75 %) Гостиницы и рестораны 14 063 (68 %) Образование 13 632 (66 %) Обработка древесины и производство изделий из дерева 12 144 (59 %) Производство кожи, изделий из кожи и обуви 10 837 (53 %) Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство 10 410 (51 %) Текстильное и швейное производство 9 987 (49 %) В январе-ноябре 2010 г. уровень среднемесячной начисленной заработной платы работников здравоохранения и предоставления социальных услуг составил к ее уровню в обрабатывающих производствах 82 %, работников образования - 73%. ⁹

Уровень доходов москвичей, по сравнению с 2009 годом, вырос на 20%. За два последних года доходы москвичей выросли в 2 раза, так как в 2009 году средняя зарплата, по данным Мосгорстата, составляла 14 791 руб.

Что касается различных сфер деятельности, то:

• Больше всего в Москве зарабатывают в финансовой сфере: сотрудники кредитных учреждений, банковские эксперты и аналитики, чей средний ежемесячный доход - 46 158 руб.
• Московские чиновники ежемесячно получают в среднем - 34 300 руб.
• В сфере компьютерных технологий, связи, телекоммуникационных услуг, средняя зарплата - 27 808 руб.
• В торговле, как оптовой, так и розничной, средний уровень зарплат - 25 332 руб. В месяц.
• На предприятиях обрабатывающей промышленности - 17 970 руб. В месяц.
• Строители зарабатывают в месяц - 19 801 руб.
• Меньше всего зарабатывают: школьные учителя - 12 892 руб., врачи и социальные работники - 16 504 руб., научные сотрудники - 15 199 руб. В месяц.

Для сравнения: москвичи зарабатывают в три раза меньше, чем в Нью-Йорке  и в четыре раза меньше, чем в  Лондоне.¹⁰

Рейтинг зарплат необходим налоговикам, а также и статистическому ведомству для создания общей картины экономической деятельности страны. Статистика заработной платы составляется на основе отчетов, которые организации сдают в отделения Росстата.

Обзор зарплат составляется регулярно, так как изменения  в экономике происходят с завидным постоянством. Некоторые аналитики  составляют ежемесячный так называемый зарплатомер, которым пользуются и  налоговые органы. С его помощью  формируется налоговый обзор  зарплат.

Теперь рассмотрим распределение  заработной платы по отраслям. Обзор  зарплат сделан по последним данным, собранным налоговыми органами.

Заработная плата по отраслям (средний показатель за март 2011 г. В руб.):

• Финансовое посредничество - 50 000;
• Страхование - 40 000;
• Связь - 30 000;
• Производство целлюлозы, древесной массы, бумаги, картона и изделий из них -- 27 000;
• Производство табачных изделий - 26 000;
• Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий - 22 000
• Производство машин и оборудования - 19 000.

Обзор зарплат показывает, что в ряде отраслей сохраняется  низкий уровень заработной платы. Распределение  заработной платы по низкооплачиваемым  отраслям выглядит следующим образом (зарплатомер за март 2011 года в руб.):