Неценовые факторы повышения конкурентоспособности товара на примере ООО «DNS»

Таблица 1 – Ассортимент товара (количественные показатели).

     Товары, представленные в любом  магазине «DNS», обеспечиваются гарантией производителя и гарантией магазина (сервисной службы). Одна из основных задач компании - организация сервисного обслуживания на современном мировом уровне. Компания «DNS» имеет постоянно расширяющуюся сеть сервисных центров, производящих оперативное и качественное обслуживание всей техники, а также квалифицированную установку крупной бытовой техники.

     «DNS» успешно работает на динамично развивающемся рынке цифровой портативной техники.

     Сотрудничество с крупнейшими  и наиболее профессиональными  маркетинговыми и исследовательскими  компаниями позволяет своевременно  корректировать ассортимент сети  «DNS» в соответствии с запросами потребителей, включать в него как проверенные временем модели бытовой техники, так и последние новинки стиля Hi-tech.

     Сеть «DNS» ориентирована на самый широкий круг потребителей, поэтому большое внимание уделяется всевозможным потребительским программам, в том числе и программам кредитования. Сеть магазинов-супермаркетов «DNS» в городах России сотрудничает с банками, для выдачи кредитов физическим и юридическим лицам такими, как: Home credit, OTP Bank, Альфа-Банк, РУССКИЙ СТАНДАРТ. Разработаны уникальные кредитные программы, с целью приобретения товара в кредит под минимальный процент и на определённый временной период. 

     Динамичное развитие и сбалансированная  маркетинговая политика позволяют  сети «DNS» завоевывать и сохранять лидирующие позиции на рынке цифровой портативной техники.

     Основными принципами коммерческой  работы ООО «DNS» стали:

• территория низких цен;
• большой ассортимент товаров;
• дружелюбный сервис;
• агрессивная реклама;
• привлекательный мерчендайзинг.

     Торговый ассортимент ООО «DNS» сбалансирован и устойчив. Ассортимент цифровой техники ООО «DNS» представлен около 7000 наименований товаров.

     Партнёрами «DNS» являются такие торговые марки, как: ASUS, ACER, BENQ, D-LINK, GENIUS, CANON, HP, LG, NIKON, PIONEER, SONY и т.д.

     Основные показатели коммерческой  деятельности ООО «DNS».

     Основной вид продаваемого товара  ООО "DNS" – цифровая техника и сопутствующие товары. Объемы продаж растут из года в год. Товарооборот ООО "DNS" в целом увеличился за 2009- 2011гг. на 19,7%. Это связано и с увеличением спроса на данный вид товара и ростом цен.

     ООО «DNS» предоставляет широкий ассортимент цифровой техники. Цены на реализуемую продукцию ООО «DNS» ниже цен конкурирующих фирм. Основные итоги финансово-хозяйственной деятельности предприятия «DNS» приведены в таблице 2.

Показатели	Ед. изм.	2010	2011	Отклонение (+,-)	Темп роста, %
Товарооборот	Тыс.руб	28371	34036	5665	120,0
Численность работников всего	Чел.	49	49	0	100,00
Производительность труда одного работника	Тыс. руб./ чел.	1493,21	1791,37	298,16	119,97
Валовая прибыль	Тыс.руб.	4059	4741	682	116,8
Уровень в % к товарообороту	%	14,3	13,92	-0,38	-
Издержки обращения	Тыс.руб.	3010	4648	1638	154,42
Уровень в % к товарообороту	%	10,61	13,66	3,05	-
Прибыль (убыток) от продаж	Тыс. руб.	1049	93	-956	91,1
Рентабельность продаж	%	0,21	0,27	0,06	-
Проценты к уплате	Тыс.руб.	989	-	989	-
Прибыль (убыток) до налогообложения	Тыс.руб.	60	93	33	155

Таблица 2 - Итоги финансово-хозяйственной деятельности предприятия ООО «DNS» за период с 2010 по 2011 г.

     Из приведенных в таблице данных  следует, что данное предприятие  работает в целом эффективно. Основной показатель - прибыль в 2011 г. имеет снижение по отношению  к отчетному 2010 года на 8,9 %. Валовой  доход от продаж товаров имеет  прирост на 16,8 %. Издержки обращения  по сравнению с другими показателями  выросли на 54,42 % (самый большой  прирост), что свидетельствует об  увеличении статей затрат на  осуществление торговой деятельности.

     Негативные моменты - это отсутствие  прироста прибыли от реализации  продукции и численности работников (в % к товарообороту). Остальные показатели  также имеют рост в 2008 году  по сравнению с предыдущим  годом.

     Выпуск и реализация товаров  высокого качества адекватно  отражают социально-экономические  интересы, как производителя, так  предприятий торговли. От качеств  и услуг во многом зависят  конкретные преимущества торгового  предприятия, его товарная и ценовая  политика, успех в коммерческом  деле и объемы прибыли.

     Именно розничная торговля, реализуя  потребительскую стоимость, связывает  производство с потреблением  и поддерживает балл между  спросом и предложением, в этом  случае и производители и торговые  организации имеют ряд взаимосвязанных  социально - экономических интересов.

     Общей  целью и производителей  и торговых организаций является  завоевание доверия потребителей, которое и является гарантом  стабильной прибыли в результате  реализации продукции (таблица 3).

 

 

 

 

 

 

 

Задачи товаропроизводителя	Задачи торгового предприятия
Повышение репутации товаров, обладающих заданными потребительскими качествами	Создание конкурентных преимуществ при купле-продаже товаров
Рост конкурентоспособности товаров	Более полное удовлетворение спроса на товары
Тесное взаимодействие с торговым предприятием	Стимулирование покупательских намерений
Обеспечение устойчивых позиций при закупке продукции	Повышение стабильности в области продажи товаров
Снижение издержек производства	Повышение уровня качества обслуживания покупателей
Выпуск продукции высокого качества	Сокращение затрат при реализации продукции
Удовлетворение интересов потребителей продукции	Снижение издержек
Развитие фонда материального поощрения за выпуск продукции надлежащего качества	Получение гарантированной прибыли от реализации качественной продукции

Таблица 3 - Социально-экономические интересы товаропроизводителя и торгового предприятия по выпуску и реализации качественной продукции.

«DNS» – один из лидеров цифрового ритейла России, и за годы развития приобрёл все необходимые атрибуты «федеральной сети» - разветвлённая сеть розничных магазинов,  свои сервисные и логистические центры, надежные связи с поставщиками и производителями с мировыми именами (таблица 4).

 

 

 

Canon	Тайланд
Panasonic, Sony, Canon, SIGMA, Nikon, Pioneer	Япония
Romer, BlBraun	Германия
BARD, HP, Apple	США
PHILIPS	Нидерланды
Asus, Acer, HTC	Тайвань
LG, Samsung Group	Южная Корея
Nokia	Финляндия

Таблица 4 - Мировые производители цифровой техники и аксессуаров.

     Из анализа приведенных в работе  данных следует, что данное предприятие  работает в целом эффективно. Основной показатель - прибыль в 2011 г. имеет снижение по отношению  к отчетному 2010 года на 8,9 %. Валовой  доход от продаж товаров имеет  прирост на 16,8 %. Издержки обращения  по сравнению с другими показателями  выросли на 54,42 % (самый большой  прирост), что свидетельствует об  увеличении статей затрат на  осуществление торговой деятельности.

 

2.3. Повышение конкурентоспособности  товара неценовыми факторами  на примере ООО «DNS».

 

      С 2007 года был значительно расширен  ассортимент компьютерной техники  в супермаркетах «DNS». С 2008 года в связи с резко возросшим спросом населения (особенно молодежи) на мобильные телефоны, была значительно увеличена номенклатура этого вида электронной техники и расширена сбытовая сеть.

     Расширение ассортимента и обновление  товаров, пользующихся повышенным  спросом у населения является  одним из основных путей совершенствования  коммерческой деятельности супермаркета. Эффективным методом поддержания  конкурентоспособности является  продажа продукции повышенного  качества. От качества предложенной  покупателю бытовой техники во многом зависят его конкурентные возможности, товарная и ценовая политика, успех в коммерческом деле и прибыль.

     В магазине-супермаркете «DNS» постоянно представлены разнообразные марки электронной и цифровой техники, как LENOVO, SAMSUNG, HP, PHILIPS, APPLE, SONY, ASUS, LG, ACER, BOSCH, JVC, BRAUN, DNS, WHIRLPOOL, INDESIT, DELONGI, STINOL, ARISTON, и др. Товары этих фирм соответствуют современным качествам продукции и покупательскому спросу.

     Благодаря прямым и хорошо  отлаженным связям с данными  поставщиками, «DNS» занимает устойчивую позицию и место на отечественном рынке.

     Обеспечение и поддержание на  заданном уроне конкурентоспособности  как представленных покупателям  товаров, так и торгового предприятия  являются залогом успешной коммерческой  деятельности «DNS».

     Основными путями совершенствования  коммерческой деятельности ООО  «DNS» можно назвать следующее:

• более полное удовлетворение спроса на товары;
• создание конкурентных преимуществ при купле-продаже товаров;
• повышение надежности продажи товаров;
• стимулирование покупательских намерений;
• улучшение обслуживания покупателей, предоставление торговых и сервисных услуг, направленных на интересы покупателей.

     Потребитель из двух однородных  товаров всегда выбирает тот, чья цена ниже, а из двух  товаров с одинаковыми ценами - тот, чьи потребительские свойства  выше. Поэтому в борьбе за потребителя  ООО «DNS» активно использует ценовые и неценовые факторы повышения конкурентоспособности - снижение цены, относительно конкурентов, и  повышение качества предлагаемых товаров.

Неценовые факторы конкурентоспособности	Дополнительные возможности
1. Снижение цены  потребления	Снижение расходов на эксплуатацию у потребителя. Возможность повышения цены продукции.
2.Выпуск наукоемкой продукции	Повышение научно-технического уровня производства, расширение возможностей фирм, потребителей, освоение новых областей деятельности.
3.Минимизация сроков поставки  товара	Потребитель имеет возможность быстрее, чем конкуренты, применить новейшую технику и получать повышенную прибыль. Доверие к поставщику.