Исследование конкурентоспособности средств по уходу за волосами торговой марки PANTENE PRO-V

ФГОУ ВПО  Новосибирская Государственная  Академия Водного Транспорта

 

 

 

 

 

 

Кафедра «Экономики и маркетинга»

Дисциплина: «Маркетинг»

 

 

Курсовая работа на тему:

«Исследование конкурентоспособности средств по уходу за волосами торговой марки PANTENE PRO-V»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила:

Студентка группы ЭК-32а

Бакланова Татьяна

 Владимировна

Проверила:

Беликова Т.Н.

 

 

 

 

 

 

Новосибирск 2008

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

 

Введение…..…………………………………………………………………………3

1. Программа маркетинговых исследований……………….………………......…4

    1.1. Постановка проблемы……………………………………………………….4

    1.2. Цели исследования…………………………………………………………..4

    1.3. Рабочая гипотеза……………………………………………………………..4

    1.4. Система показателей………………………………………………………...5

    1.5. Методы исследования…………………………………………………….....5

    1.6. График проведения исследований………………………………………….5

2. Теоретические основы оценки  конкурентоспособности товара………………6

3. Получение первичной информации……………………………………………14

     3.1. Перечень исследуемых  объектов………………………………………… 14

     3.2. Анализ эмпирических данных…………………………………………….16

    3.3. Анализ и описание результатов проведенного исследования………….18

     3.4. Оценка конкурентоспособности  торговой марки………………………..19

4. Разработка маркетинговых рекомендаций  по повышению конкурентоспособности…………………………………………………………...22

Заключение………………………………………………………………………....23

Глоссарий…………………………………………………………………………..24

Список используемой литературы………………………………………………..25

Приложение 1………………………………………………………………………26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Товар - основа предпринимательской  деятельности предприятия, если предприятие не имеет товар, то ему нечего продавать, следовательно, ему не с чем выйти на рынок. Однако не каждый продукт труда может стать товаром, он, прежде всего, должен иметь ценность для общества, то есть потребители должны проявить интерес к этому продукту труда. Продукт труда становится товаром также в случае полной его коммерциализации, то есть доведение продукта до такого состояния, когда он полностью соответствует уже существующим требованиям рынка. Например, опытный образец не может являться товаром до тех пор, пока он не будет соответствовать установленным требованиям ГОСТов, не будут устранены все его недостатки.

Предприятие не сможет добиться коммерческого  успеха на рынке, удержать свои позиции и преимущества в конкурентной среде, если не определит для себя, что составляет его конкурентоспособность и не определит круг задач по повышению конкурентоспособности.

Изучение конкурентоспособности  товара должно вестись непрерывно и систематически. Это дает возможность уловить момент, когда данный показатель начнет снижаться. В итоге можно вовремя принять то или иное оптимальное решение: снять изделие с производства, модернизировать его или перевести на другой рынок.

В данной работе объектом моего исследования стали средства по уходу за волосами торговой марки PANTENE. Я выбрала именно эту тему, так как вообще средства по уходу за волосами – это товар необходимый каждому цивилизованному человеку, а данная торговая марка появилась уже достаточно давно; и не смотря на то, что в последнее время на рынке появляется все больше товаров-конкурентов, продукция этой марки продолжает пользоваться потребительским спросом. Так как я сама являюсь потребителем данной продукции, мне стало интересно узнать причину этого и отношение к ней других потребителей.

1. ПРОГРАММА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЕДОВАНИЙ

 

Для проведения маркетинговых исследований необходимо сначала выделить основную проблему исследования, затем четко сформулировать цели, выдвинуть рабочую гипотезу, определить систему показателей и методы исследования.

1. Постановка проблемы

На сегодняшний день в любом  магазине можно увидеть огромный выбор средств по уходу за волосами различных торговых марок: PANTENE, DOVE, SUNSILK и многие другие. И в последнее время их количество постоянно возрастает. Но не смотря на это, достаточно давно появившаяся марка PANTENE не теряет своих позиций на рынке, а все более укрепляет их. По данным маркетинговых исследований продукцией этой фирмы пользуется более 25% населения.

В этой курсовой работе, я хотела бы выяснить что движет покупателем при выборе торговой марки средств по уходу за волосами, какие их свойства он ставит на первое место, а что считает не важным. Что наиболее убедительно: совет друзей или же реклама? Выявить мотивы, движущие потребителем и проанализировать их.

1.2. Цели исследования

1. Описание товара  и его конкурентов

2. Определение  мотивации к совершению покупке

3. Оценка конкурентоспособности  комплексным методом

4. Разработка  рекомендаций по повышению конкурентоспособности

1.3. Рабочая гипотеза

При выборе средств  по уходу за волосами главным мотивом  является качество, производитель и  цена, затем уже дизайн. Наибольшее влияние на потребителя, при выборе средства по уходу за волосами, оказывает реклама.

 

 

1.4. Система показателей

Цена, качество, производитель.

1.5. Методы исследования

Для изучения поставленных задач я воспользовались проведением  опроса потребителей, при помощи анкеты.

Опрос – это  получение информации от объектов маркетинговых  исследований. В данном случае использовался  скрытый опрос, не раскрывающий цели исследования - возможность получить наиболее искренние ответы.

1.6. График проведения  исследований

Наименование работы	Затраты времени, час	Количество человек, чел.
1.Описание проблемы	0,3	1
2.Определение целей исследования	0,35	1
3. Разработка гипотез	0,5	1
4. Выбор показателей	0,35	1
5. Разработка рабочего плана	0,4	1
6.Оценка необходимых ресурсов	1,5	1
7.Определение методов исследования	0,5	1
8.Сбор вторичной информации	4,5	1
9.Обработка данных	3,5	1
10.Разработка анкеты	2,5	1
11.Проведение опроса(сбор вторичных  данных)	3,5	1
12.Обработка первичных данных	1	1
13.Анализ всей информации	1	1
14.Разработка рекомендаций	1,5	1
15.Составление отчета	1,5	1
Итого:	22,9

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА

 

 

В условиях рыночной экономики конкурентоспособность  товара это главный фактор успеха. Конкурентоспособность товара предполагает оптимальное сочетание качества, цены, дизайна и возможности послепродажного обслуживания. В связи с чем, одним из важнейших показателей конкурентоспособности предприятия, особенно для производителя, является конкурентоспособность его продукции.

Конкурентоспособность товаров зависит  от ряда факторов, в связи с чем, понятие конкурентоспособность достаточно ёмкое. Конкурентоспособность рассматривают, как способность товаров быть проданными. Чтобы удовлетворить различные потребности покупатель приобретает товары, качество и потребительские свойства товаров которых и способны удовлетворить эту потребность. Поэтому конкурентоспособность товаров можно считать и рядом качеств, обеспечивающих преимущества товару на рынке и содействующих его успешному сбыту /2– с. 24-27/.

При сравнении групповых потребительских  свойств и факторе в конкурентоспособности можно провести аналогию

Сравнение потребительских свойств  и конкурентоспособности

Групповые потребительские свойства	Факторы конкурентоспособности
Социальные	Престижность
Функциональные	Технические параметры
Эргономические	Сервисные возможности
Надежность	Имидж фирмы
Безопасность	Имидж фирмы
Эстетические	Дизайн
	Цена покупки  потребления

Конкурентоспособность можно рассматривать  и как комплексное свойство, характеризующее способность товара обладать определенной предпочтительностью для потребления с различных точек зрения, как социальных, функциональных, так и экономических. Таким образом "конкурентоспособность" - совокупность только конкретных свойств, которые представляют несомненный интерес для покупателя. Конкурентоспособность товара - степень его притягательности для потребителя. Это свойство объекта, характеризующее степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшими аналогичными объектами, представленными на данном рынке.

Конкурентоспособность товара определяется совокупностью только тех конкретных свойств, которые представляют несомненный интерес для данного покупателя и обеспечивают удовлетворение данной потребности. Товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособным, если значительно повысить его стоимость за счет придания товарам новых свойств, не представляющих существенного интереса для основной группы его покупателей/3-с.203/.

Конкурентоспособность товара может  быть определена только в результате его сравнения с другим товаром и является относительным показателем. Она отражает отличие данного товара 'от товара - конкурента по степени удовлетворения конкретной потребности. Для того, чтобы выяснить конкурентоспособность какого - либо товара, необходимо не просто сравнить его с другими товарами по степени их соответствия конкретной потребности, но и учесть при этом затраты потребителя на покупку и последующее использование для удовлетворения своей потребности.

Конкурентоспособность  товара  -  комплекс  потребительских стоимостных характеристик товара, определяющих его предпочтительность для потребителя по сравнению с аналогичными товарам: других отечественных и зарубежных предприятий.

Конкурентоспособность определяется только теми свойствами, которые представляют существенный интерес для покупателя, поэтому она слагается из таких показателей как качество продукции, маркетинг и коммерческая деятельность, цена товара, имидж товара и престижность фирмы.

Существует много факторов, определяющих конкурентоспособность товара. Современному предпринимателю, чтобы выжить и процветать, необходимо постоянно следить за поставщиками, потребителями и другими силами, определяющими конкуренцию.

 Для того чтобы товар был  приемлемым для покупателя, он  должен обладать набором определенных характеристик.

Технические параметры включают:

• параметры назначения — свойства товара, определяющие области применения и функции, которые он предназначен выполнять (например, швейное производство, перевозка грузов, обработка сельхозпродукции);
• эргономические параметры, характеризующие, соответствие товара свойствам человеческого организма в процессе выполнения различных операций (трудовых, отдыха);
• конструктивные параметры, отражающие конструктивно технологические решения, присущие данным изделиям и обеспечивающие определенные свойства товаров (надежность, долговечность, ремонтопригодность и т. п.);
• эстетические параметры, характеризующие внешнее восприятие товара (цвет, мода, стиль).