Стратегическое управление предприятием ООО «Сервис Плюс Софт»

 

 

2. Выбор стратегии для предприятия ООО «Сервис Плюс Софт»

 

Определение стратегии для  фирмы зависит от конкретной ситуации, в которой она находится. В  частности, это касается того, как  руководство фирмы воспринимает различные рыночные возможности, какие сильные стороны своего потенциала фирма намеревается задействовать, какие традиции в области стратегических решений существуют на фирме и т.д. Все эти необходимые действия были выполнены во второй части данной курсовой работы. Фактически можно сказать, что, сколько существует фирм, столько же существует конкретных стратегий. Однако это никак не означает, что невозможно провести некую типологизацию стратегий управления. Анализ практики выбора стратегий показывает, что существуют общие подходы к формулированию стратегии и общие рамки, в которые вписываются стратегии. Так, например, для изучаемого предприятия в ходе исследования была подобрана наиболее оптимальная стратегия, относящаяся к группе стратегий  концентрированного роста. Более конкретно выбранная стратегия звучит следующим образом: стратегия усиления позиции на рынке путем предоставления услуг более высокого качества. В этом случае фирма должна сделать все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции. Этот тип стратегии требует для реализации больших маркетинговых усилий. Возможна также попытка установления контроля над своими конкурентами.

Итак, выбор стратегии  развития ООО «Сервис Плюс Софт» осуществлялся на основе анализа ключевых факторов, характеризующих состояние предприятия, а также характера и сущности выбранной стратегии.

Состояние отрасли  и позиция предприятия в отрасли в нашем случае сыграло немаловажную, почти решающую роль при выборе стратегии фирмы. Цели фирмы так же имели большое значение при выборе стратегии. Так, основной целью ООО «Сервис Плюс Софт» является достижение полных конкурентных преимуществ, а стратегия концентрированного роста как нельзя более оптимально подходит для достижения поставленной цели.

Интересы и  отношение высшего руководства тоже сыграли свою роль. Администрация предприятия отличается решительностью, но в тоже время и способностью адекватно реагировать на предложенные инновации, рассматривать различные проекты развития компании, что, конечно имеет неплохие перспективы.

Финансовые ресурсы  предприятия оказали существенное влияние на выбор стратегии. Здесь нужно отметить, что исследуемая организация не сильно ограничена финансовыми возможностями и имеет доступ к ресурсам, как посредством кредита, так и исходя из собственных средств.

Квалификация  работников, так же как и финансовые ресурсы, является сильным фактором при выборе стратегии. Углубление и расширение квалификационного потенциала работников является одним из важных условий, обеспечивающих возможность перехода к новому, более качественному обслуживанию, что, по сути, является одной из главных целей фирмы.

Обязательства организации по предыдущим стратегиям создают некую инерционность в развитии. Невозможно полностью отказаться от всех предыдущих обязательств в связи с переходом к новой стратегии. Но здесь необходимо отметить, что исследуемое предприятия за недолгий период своей деятельности еще не успело обзавестись какими-либо прочными обязательствами, которые могли бы препятствовать реализации стратегии развития.

Степень зависимости  от внешней среды также оказало существенное влияние на выбор стратегии фирмы. Анализ внешней среды предприятия, проводимый во второй части курсовой работы показал достаточно благоприятную обстановку вокруг исследуемой организации, но тем не менее нужно отметить, что деятельность компании достаточно сильно зависит от ее внешней среды, как макро, так и непосредственного окружения.

Временной фактор наиболее явно принимается во внимание в момент непосредственной реализации выбранной  стратегии, рамки и сроки выполнения которой будут приведены далее. В современных условиях для большинства предприятий целесообразно использовать комплексный программно-целевой подход к управлению организационным развитием.

Итак, произведя в данной творческой работе комплексный анализ деятельности предприятия ООО «Сервис Плюс Софт», а также факторов, непосредственно влияющих на нее, смело можно делать следующие выводы:

• Деятельность, которую осуществляет исследуемое предприятие на сегодняшний день имеет наибольшую актуальность;
• Немаловажную роль в деятельности данной организации играют также внешние и внутренние факторы. Сюда можно отнести и удачное расположение магазинов данного предприятия, постоянно стремящийся к повышению квалификации и компетенции административный персонал, организационную структуру, не имеющую явных недостатков.
• Далее можно отметить качество функционирования в компании коммуникационной системы. Как внутренние, так и вешние коммуникации развиты достаточно хорошо, что опять таки положительно отражается на всей деятельности организации. Можно сказать, что добычей и обработкой внешней информации занимается в основном директор предприятия - самое заинтересованное лицо, поэтому в ее качестве сомневаться не приходится.
• Еще целесообразно выделить такой положительный фактор в деятельности компании, как способность к инновациям, как со стороны руководства, так и персонала. Мало хотеть улучшить свою организацию, необходимы также и действия для достижения данной цели.

Из всего выше обозначенного  можно предположить, что после  внедрения стратегии развития ООО «Сервис Плюс Софт», которая достаточно адекватна положению предприятия, компания сумеет занять достойное место на услуг розничной реализации, повысить на должный уровень влияние в сфере своей деятельности и достаточно сильно укрепит конкурентные позиции.

 

 

 

3.3 Контроль выполнения  программы стратегии

 

Выработка стратегии позволяет  организации определить направление  и способ ее движения к целям, выполнение стратегии создает условия для  того, чтобы организация могла  реализовать свою стратегию. Может  показаться, что если стратегия была выбрана правильно и были созданы необходимые условия для ее выполнения, то дальше на стадии ее реализации не должно возникать серьезных трудностей и проблем. Возможно, это было бы так, если бы внешняя и внутренняя среда организации были неизменны или же полностью предсказуемы. На самом деле бизнес протекает в очень изменчивой среде. Поэтому перед управлением стоит весьма серьезная задача осуществления контроля за тем, насколько успешно движется организация к своим целям, а также определения того, сумеет ли она их достичь, и если нет, то что она должна изменить в своем поведении.

Стратегический контроль не направлен на выяснение того, правильно или неправильно осуществляется реализация стратегии. Его задачей  является уяснение того, приведет ли реализация стратегии к достижению поставленных целей. Эта задача и определяет то, как строится система стратегического контроля.

Все процедуры разработки, принятия и реализации решений по управлению каждой фазой воспроизводства трудовых ресурсов в ООО «Сервис Плюс Софт» целесообразно сгруппировать по следующим признакам:

1.Процедуры, связанные  с непосредственно управляющей  деятельностью:

• Постановка целей и формирование задач для исполнителей (выдача заданий);
• Выбор оптимального варианта решения реализации стратегии (утверждение решения);
• Административное воздействие на исполнителей с целью обеспечения выполнения задания (приказы, распоряжения, указания, санкции).

2.Процедуры, связанные  с функциональной деятельностью:

• Изучение и оценка состояния управляемого объекта, формулирование и оценка вариантов цели решения (разработка проекта задания);
• Выработка управленческих решений, предлагаемых для анализа и проработки (функциональное руководство);
• Выбор и формулирование методов разработки и альтернатив, построение моделей ожидаемого состояния управляемого объекта, критериев анализа разрабатываемых решений (методическое руководство);
• Оценка, разработанных вариантов решений исходя из поставленной цели и рекомендация предпочтительно варианта к реализации (принятие решения);
• Оценка разработанных вариантов решения с точки зрения соответствия моделей ожидаемого состояния управляемого объекта поставленной цели (одобрение альтернатив);
• Корректировка принимаемых решений с точки зрения совокупности целей управляемого объекта (координация решений);

3.Процедуры, связанные  с исполнительской деятельностью  по обработке информации и ее носителей:

• Обработка документов (получение, отправление, оформление и т.п.);
• Фиксация информации (записи, наблюдения и т.п.);
• Технологическая обработка информации (переработка ее по заданным алгоритмам);
• Предоставление отчетности об объеме и содержании работ, выполненных согласно заданию.

Для того чтобы система  стратегического контроля была эффективной, она должна удовлетворять целому ряду требований. Наиболее существенными требованиями к поступающей из системы контроля информации являются следующие:

информация должна поступать  своевременно, чтобы можно было принять необходимые решения по корректировке стратегии;

информация должна содержать  правильные данные, адекватно отражающие состояние контролируемых процессов;

на информации должно быть указано точное время ее получения  и точное время, к которому она относится.

Подлежащее организационные программы представляет собой перечень процесса принятия управленческих решений: определение проблемы, сбор исходной информации по проблеме (реализация стратегии), обработка, разработка вариантов решения, выбор оптимального варианта решения реализации стратегии, доведение до исполнителя, контроль и оценка. Сказуемое - управленческий персонал. На пересечении графически обозначается, какую роль играет каждый сотрудник управления в процессе принятия управленческих решений по оптимальной стратегии фирмы.

Каждая управленческая процедура  кодируется и отображается геометрически, последовательность процедур указывается с помощью стрелок, которые отображают линейные и функциональные связи.

В период реализации стратегии, предприятию необходимо:

1.Для начала привлечь  дополнительного сотрудника в  отдел маркетинга.

2.Практически одновременно  с этим провести аттестацию  и обучение управленческого и  обслуживающего персонала, причем  повышение квалификации будет происходить периодически.

3.Проведение маркетинговых  исследований также целесообразно.

.Все это повлечет за  собой повышение управленческих  расходов.

.Необходимо также усилить  качество оказываемых услуг путем  повышения внимания к клиенту, установления скидок постоянным клиентам.

.Усиление рекламной кампании  поможет привлечь дополнительных  потребителей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Для предприятия любой  формы собственности и любых  масштабов хозяйственной деятельности существенно управление хозяйственной деятельностью, определение стратегии, а так же планирование. Но так как единой для всех предприятий стратегии не существует и поэтому каждое предприятие, желающее выжить в жестких условиях рынка, вырабатывает свою собственную стратегию на основе анализа внешней среды, собственного потенциала, основываясь на целях и миссии организации. Выработка стратегии организации - не самоцель стратегического управления. Эта сложная и трудоемкая работа приобретает смысл, только в том случае, если стратегия в дальнейшем успешно реализуется. Для того чтобы контролировать процесс реализации стратегии и быть уверенными в достижении поставленных целей, руководители организации вынуждены разрабатывать планы, программы, проекты и бюджеты, мотивировать процесс, т. е. управлять им.

Стратегическое управление предусматривает не только тщательную проработку всех его направлений, что  само собой становится очевидным, но обязательное участие в его разработке менеджеров всех уровней управления.

Планирование стратегии - вид управленческой деятельности, требующий значительных усилий и затрат времени. Главное же условие эффективного функционирования системы стратегического планирования - это постоянное внимание к нему со стороны высших руководителей, умение их доказать необходимость планирования привлечь к выработке и реализации стратегии широкий круг сотрудников. Это внимание особенно важно на первой стадии внедрения системы планирования в организации.

Выбор стратегии фирмы  осуществляется руководством на основе анализа ключевых факторов, характеризующих состояние фирмы.

Потенциал организации и  стратегические возможности определяются ее структурой и качеством персонала. Не имея достаточно полной информацией о качестве персонала, руководство не может сделать верного выбора стратегии фирмы.

В результате анализа внешней  и внутренних факторов среды обитания предприятия была разработана стратегия  развития ООО «Сервис Плюс Софт». Основным видом деятельности компании является розничная торговля.

Из проведенных исследований можно сделать вывод, что ООО «Сервис Плюс Софт» располагает достаточно квалифицированным кадровым составом, включающим в себя как молодых и перспективных специалистов, так и опытных мастеров своего дела.