Стратегическое управление предприятием ООО «Сервис Плюс Софт»

6. Принцип соответствия  стратегии организации имеющимся  ресурсам указывает на то, что  без обеспечения ресурсами (которые  включают не только сырье, материалы, комплектующие, энергию, но и персонал, информацию, деловых партнеров, имидж и т. д.) реализация стратегии, какой бы замечательной она ни была, оказывается частично или полностью под угрозой.

На стадии выработки стратегии  не всегда представляется возможным  точно оценить ресурсы, которыми может располагать организация  в будущем. Однако укрупненные оценки тех ресурсов, с помощью которых принятая организацией стратегия может быть реализована, обязательны. Только будучи уверенным, в том, что необходимые для достижения поставленных стратегических целей ресурсы окажутся в распоряжении организации, можно приступать к работе по их реализации.

7. Принцип соответствия  стратегии организации имеющимся  технологиям подчеркивает, что достижение любой цели, реализация любых замыслов возможны, только если в распоряжении организации имеются технологии, с помощью которых можно последовательно решить конкретные задачи, связанные со стратегической целью.

К числу упомянутых технологий относятся не только технологии производства продукции или оказания услуг, но и технологии продвижения их на рынки сбыта, их реализации, технологии получения необходимых инвестиций, организации финансовых потоков, создания стабильной финансовой ситуации на предприятии.

Даже если организация  располагает необходимыми для достижения стратегической цели ресурсами, но отсутствуют  способы, умения, навыки, знания, или, иными  словами, технологии, без которых  имеющиеся ресурсы не могут быть в полном объеме задействованы для  получения конечного продукта или  услуг, то достижение поставленных организацией стратегических целей окажется невозможным.

Сформулированные выше принципы стратегического управления организацией еще раз доказывают необходимость полномасштабного использования технологии выработки, принятия и реализации управленческих решений на стратегическом уровне.

При этом на вооружение должны быть взяты в первую очередь те технологии и методы, которые позволяют сделать процесс принятия стратегических решений более гибким, более полно и адекватно учитывающим те реальные ситуации, в которых приходится функционировать организации.

Нередко в борьбе с эффективно действующим конкурентом целесообразно использовать стратегический принцип «и я тоже». Он состоит в том, чтобы брать на вооружение достижения и методы, применяемые конкурентами, по возможности совершенствуя их.

Отказ от использования стратегического  управления также является одним  из стратегических принципов.

Для различных отраслей промышленности и любых стратегий можно разработать  базовые стратегические карты, или  так называемые шаблоны. Шаблон -- это отправная точка при разработке стратегической карты, перекраиваемый впоследствии для конкретной организации.

Наличие шаблонов помогает менеджерам должным образом сформулировать стратегические цели и повысить степень их понимания сотрудниками. Шаблоны облегчают конкретизацию качественного предложения продукции организации ее потребителям, а также способствуют более глубокому осознанию того, что внутренние процессы и компетентность сотрудников должны быть взаимоувязаны с этим качественным предложением.

 

 

 

 

ГЛАВА 2 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «СЕРВИС ПЛЮС СОФТ»

 

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Сервис Плюс Софт»

 

Торговое предприятие  «Сервис Плюс Софт» осуществляет свою деятельность на потребительском рынке и по своей организационно-правовой форме является обществом с ограниченной ответственностью. Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный счёт, круглую печать, штампы, бланки со своим наименованием, собственный товарный знак предприятия и действует на основе полного хозяйственного расчёта, самофинансирования и самоокупаемости.

Торговое предприятие ООО «Сервис Плюс Софт» было создано в соответствии с действующим на территории Беларуси законодательством. В своей деятельности оно руководствуется Уставом и Учредительным договором, а также соответствующими законодательными актами в сфере предпринимательской деятельности.

Участники общества имеют  право участвовать в управлении делами общества, занимать в обществе должности, соответствующие их квалификации, принимать участие в распределении прибыли, получать информацию о деятельности общества и знакомиться с данными бухгалтерского учёта и отчётности.

Основной целью деятельности ООО «Сервис Плюс Софт» являются:

наиболее полное и качественное удовлетворение потребностей потребителей товаром, реализуемым предприятием в соответствии с уставными видами деятельности;

получение прибыли и реализация на её основе социально-экономических  интересов членов трудового коллектива и учредителей.

Основным видом деятельности ООО «Сервис Плюс Софт» является торговля офисными машинами и оборудованием, программным обеспечением. Местонахождение предприятия – Республика Беларусь, Минск, ул. Харьковская, 58, офис 5.

Важнейшим элементом системы  управления организацией является организационная структура, поскольку тип структуры управления отражает все остальные элементы системы (коммуникационные связи, информационные потоки, процесс принятия управленческих решений и их реализации, используемые методы управления и возможности исполнения.

 

 

 

 

 

2.2 Анализ факторов внешней и внутренней среды предприятия ООО «Сервис Плюс Софт». 

Любая организация находится  и функционирует в рамках внешней  и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Изучение внутренней среды  компании дает руководству возможность  оценить внутренние ресурсы и  возможности компании. Выявляя сильные  и слабые стороны компании, руководство  имеет возможность расширять  и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение  возможных проблем. Как и в  случае с внешней средой, задача стратегического менеджмента компании поддерживать и улучшать стороны, которые  увеличивают конкурентное преимущество компании в долгосрочном периоде.

В данном разделе творческой работы проведено исследование внешней  и внутренней среды предприятия  ООО «Сервис Плюс Софт».

Для принятия эффективных  управленческих решений, руководство  фирмы должно понимать и анализировать  внешнее окружение. Для сканирования внешней среды компании могут использовать исследования и сбор информации, изучение потребительского рынка с помощью рыночных исследований и фокус-групп. Более того, компании должны постоянно отслеживать события и тренды, происходящие во внешней среде, наряду с отслеживанием действий конкурентов. Отслеживание внешней среды включает в себя сбор информации о социальных, культурных, демографических, экономических, политических, государственных и технологических трендах. Для данной цели работники компании могут использовать как собственные наблюдения, так и другие информационные ресурсы, такие как журналы, периодические издание и газеты.

Внешняя среда ООО «Сервис Плюс Софт». Основные показатели: компоненты,  характеристика, макроокружение. Анализ экономических компонентов позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Большую роль в жизни любой организации, в том числе и ООО «Сервис Плюс Софт», играет уровень дохода населения. Еще одним немаловажным моментом является отношение людей к своей работе, а также качество жизни. В результате того, что белорусский работник по природе своей ищет различные лазейки, чтобы заработать больше, даже нечестным путем, возникают некоторые трудности. В данном случае трудности возникли с работниками торговли, что может существенно отразиться на финансовом состоянии предприятия. Единственным решением данной проблемы будет постоянный контроль за работой этого персонала. Конкурентами ООО «Сервис Плюс Софт» являются индивидуальные предприниматели занимающиеся торговлей офисным оборудованием и техникой.

Внутренняя  среда ООО «Сервис Плюс Софт». Характеристика кадров. При приеме на работу нового работника естественно последнее слово остается за генеральным директором. Но при этом, более компетентные в определенной области сотрудники могут давать ему рекомендации, для принятия более правильного решения. Можно также отметить, что на предприятии приветствуется поощрение работников в виде премий. Но наряду с этим, применяются и меры взысканий за различного рода нарушения. К примеру, введена система штрафов за опоздание, прогулы, отсутствие на рабочем месте, которым подвержены как уровни низшего звена, так и более высокого. Это значительно укрепляет дисциплину. Тем не менее, нужно отметить, что руководство предприятием осуществляется отнюдь не директивными методами. Руководитель при принятии какого-либо решения зачастую советуется со своими подчиненными, вовлекает их в процесс решения различного рода проблем предприятия, что по своему сближает руководство и персонал.

Организационные характеристики. Всего в штате организации работает 15 человек. Руководителю предприятия подчиняются все, без исключения работники. 

Маркетинговые характеристики. Основным видом продукта, который реализует ООО «Сервис Плюс Софт» остается оказание услуг розничной торговли. Стоимость этих услуг устанавливается исходя из рекомендаций отдела цен администрации района, но в то же время является внутренним решением руководства компании.

Финансовые характеристики. Здесь необходимо отметить, что за 2012 год ООО «Сервис Плюс Софт» по сравнению с 2011 годом получил убыток в сумме 16 млн. рублей.

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

 

3.1Виды и характеристика стратегий развития

Анализ и выбор стратегии. Этот процесс считается ядром стратегического управления. С помощью специальных приемов организация определяет, как она будет достигать своих целей, и реализовывать свою миссию.

Определение стратегии для  фирмы принципиально зависит  от конкретной ситуации, в которой находится фирма. Однако существуют некоторые общие подходы к формулированию стратегии и некоторые общие рамки, в которые вписываются стратегии.

При определении стратегии  фирмы, руководство сталкивается с  тремя основными вопросами, связанными с положением фирмы на рынке: какой  бизнес прекратить; какой бизнес продолжить; в какой бизнес перейти.

Первая область связана  с лидерством в минимизации издержек производства. Вторая область выработки стратегии связана со специализацией в производстве продукции. Третья область определения стратегии относится к фиксации определенного сегмента рынка и концентрации усилий фирмы на выбранном рыночном сегменте.

Все многообразие стратегий, которые коммерческие и некоммерческие организации демонстрируют в  реальной жизни, являются раз личными  модификациями нескольких базовых стратегий, каждая из них эффективна при определенных условиях и состоянии внутренней и внешней среды, поэтому важно рассматривать причины, почему организация выбирает ту, а не другую стратегию.

Стратегия ограниченного  роста более характерна для уже сложившихся организаций. Такие организации обладают, как правило, ресурсами, технологиями, менеджментом, достаточными для осуществления их деятельности. Стратегические цели в них формируются по принципу «от достигнутого» и не предполагают резких изменений в деятельности. Она более характерна для успешных организаций, которые, следуя известной поговорке, «от добра -добра не ищут».

Стратегия роста закладывается в стратегических целях организации и может предполагать достижение существенно более значительных объемов производства продукции или оказания услуг, изменение профиля деятельности, переход на новые или расширение существующих рынков сбыта, внедрение новых технологий, переоснащение предприятия, расширение производства, существенное изменение структуры управления организацией и т.д.

Стратегия сокращения используется в случаях, когда по тем или иным причинам для руководства организации более целесообразным представляется уменьшение объемов производства или оказываемых услуг, свертывание какого-либо из направлений деятельности, ликвидация организации. Для стратегии сокращения характерно снижение уровня целей по сравнению с тем, который ставился ранее. Эта стратегия используется, когда наблюдается общий экономический спад, возникают неблагоприятные обстоятельства для отдельного вида деятельности или отдельно взятой организации, а также в случае, когда принимается стратегическое решение о переориентации деятельности, об изменении ассортимента, о выходе на новые рынки сбыта. Часто целью стратегии сокращения могут быть преодоление финансовых трудностей, необходимость изыскания средств, для создания новых производств, а также вложений в новые виды деятельности.