Совершенствование системы управления персоналом

Изм.

Лист

 

    № докум.

Подп.

  Дата

 Лист

 

 

                        ВКР 090440072.ТД

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение            5

1 Система управления персоналом организации     7

1.1 Персонал организации: значение и сущность управления персоналом 7

1.2 Цели, функции, системы управления персоналом     15

1.3 Методы поддержания работоспособности персонала    21

2 Анализ системы управления персоналом в ООО «Капстрой»   34

2.1 Организационно- экономическая характеристика предприятия  34

2.2 Анализ основных производственных и финансовых показателей деятельности предприятия         41

2.3 Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами   50

2.4 Анализ фонда оплаты труда        55

5. Анализ использования рабочего времени      59

3 Пути совершенствования системы управления персоналом   62

3.1 Расчет эффективности мероприятий по сокращению потерь рабочего времени            64

3.2 Совершенствование мероприятий по организации труда и эффективного использование кадровых ресурсов        68

3.3 Повышение эффективности и производительности труда за счет внедрения новой технологии          72

3.4 Оценка экономической эффективности от внедрения предложенных мероприятий           74

Заключение           78

Список использованных источников       82

Приложение А Бухгалтерская  отчетность ООО «Капстрой» за 2009 год        85

Приложение Б Бухгалтерская отчетность ООО «Капстрой» за 2010 год        90

Приложение В Бухгалтерская отчетность ООО «Капстрой» за 2011 год        95

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Управление  персоналом – это часть менеджмента, занимающаяся людьми и трудовой деятельностью и их взаимоотношениями в организации. Организация – это объединение людей, совместно работающих для достижения отдельных целей. Для достижения стоящих перед организацией целей используются три основные группы ресурсов:

• материальные;
• финансовые;
• человеческие.

Управление человеческими ресурсами – часть управления любой организацией. Последнее время управлению персоналом уделяют большое внимание, это одна из фундаментальных дисциплин, изучение которой предусмотрено Государственным образовательным стандартом по специальностям «Менеджмент организации». Остановимся на основных понятиях объекте, предмете, цели и задачах дисциплины.

Система управления персоналом обеспечивает непрерывное  совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки  и наилучшего производственного  опыта. К методам, управления персоналом на предприятии, относятся: оценка рабочих мест, возможность роста в процессе работы, обеспечение качества труда, оценка труда, признание со стороны членов коллектива и руководства, аттестация персонала, ответственность за результаты работы, возможность продвижения по службе, формирование кадрового резерва, взаимоотношения с первичным коллективом и группой, а также с руководством; уверенность в работе, занимаемое положение, заработная плата, условия работы, разработка программ стимулирования труда и некоторые другие факторы.

В современной  России, как и во всем мире, происходят существенные перемены: нарастает процесс  глобализации и расслоения общества. Перед миллионами людей стоят задачи – получить работу, добиться повышения жизненного уровня, осуществить право на достойную жизнь. В этих условиях управление персоналом признается одной из важнейших сфер деятельности предприятий и организаций, поскольку эффективное управление персоналом становится важнейшим фактором конкурентоспособности и достижения экономического успеха.

Управление  персоналом представляет собой процесс целенаправленного воздействия на систему экономических отношений, для удовлетворения потребностей организаций в кадрах необходимой квалификации, обеспечении занятости высвобождаемых работников и эффективного их использования.

Объектом  исследования данной работы является ООО «Капстрой». Предметом исследования являются организационно-экономические  отношения, под воздействием которых  формируются и получают дальнейшее развитие методы управления персоналом.

Целью данной дипломной работы является разработка мероприятий по повышению совершенствования  управления персоналом в ООО «Капстрой».

Для достижения данной цели, были поставлены следующие  задачи:

1. дать характеристику состояния системы управления персоналом ООО «Капстрой»;
2. провести анализ эффективности деятельности и использования персонала ООО «Капстрой»;
3. предложить мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «Капстрой»;
4. дать оценку эффективности внедрения разработанных мероприятий в практику управления персоналом ООО «Капстрой».

Для выполнения проекта были использованы данные учета  и отчетности ООО «Капстрой» за три  года: 2009, 2010 и 2011 год.

 

1. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ   ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Персонал организации: значение и сущность управления

      организации

 

Управление  многообразно и существует в самых  различных видах. Если обобщить информацию в изученных источниках, можно  дать следующее определение понятию "управление": это целенаправленная осознанная деятельность человека, с  помощью которой он упорядочивает  и подчиняет своим интересам элементы внешней среды – общества, живой и неживой природы, техники /1/.

Управление  имеет свой объект и субъект. Элементы, на которые направлена эта деятельность, образуют объект управления. Обычно он имеет пространственные границы  и определенное бытие во времени. Иначе теряется конкретность, и само управление им становится невозможным  и бессмысленным.

Направитель управленческой деятельности называется субъектом управления, которым может быть отдельный человек или группа людей. Если управление имеет официальный характер, то его субъект организационно и юридически оформляется в виде должности или совокупности должностей, образующих подразделение управления.

От субъекта управления необходимо отличать субъект  управленческой деятельности. Последний может быть только физическим лицом, живым человеком. Именно через субъектов управленческой деятельности, принадлежащих как к субъекту, так и к объекту управления, реализуются управленческие отношения. Предметом и продуктом труда в управлении является информация; в первом случае она - "сырая", а поэтому не может применяться на практике; однако в результате управленческой деятельности на ее основе создается решение, то есть информация, исходя из которой объект управления, может предпринимать конкретные действия /2/.

Средствами  управленческого труда является все то, что способствует осуществлению  операций с информацией - от компьютеров, телефонов, авторучки и бумаги до органов человеческого тела.

Управленческий  труд относится к категории труда  умственного, осуществляемого человеком  в виде нервно-психических усилий.

Сложность управленческого труда обуславливается  несколькими обстоятельствами. Во-первых, масштабами, количеством и структурой решаемых проблем, связей между ними, разнообразием применяемых методов, организационных принципов. Понятно, что управление автомобильным заводом  и бригадой грузчиков - это далеко не одно и то же: в первом случае необходимы глубокие знания, опыт, эрудиция, широкие  внешние контакты, аналитический  ум; во втором - лишь умение командовать.

Во-вторых, сложность управленческого труда  характеризуется степенью новизны  принимаемых решений, объектом требуемых  изменений в состоянии объекта  управления, поиска нетрадиционных подходов к ним. В этом смысле управление инновациями  намного сложнее управления текущей  деятельностью, где все в основном идет по накатанной колее, решаются традиционные, повторяющиеся из года в год проблемы.

Наконец, в-третьих, сложность управленческого  труда определяется степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности решений, которые  необходимо принимать. Например, труд капитана пассажирского корабля, отвечающего  за безопасность и жизнь сотен  людей, и работа бригадира носильщиков, которому нужно обеспечить лишь своевременный  выход своих подчиненных к прибывающему поезду /3/.

Посредством управленческого труда осуществляется взаимодействие между субъектом  и объектом управления, реализующее  управленческие отношения. Чтобы такое  взаимодействие было эффективным, необходимо выполнение ряда условий.

Во-первых, субъект и объект управления должны соответствовать друг другу. Если такого соответствия не будет, окажется трудно их "состыковать", они не смогут понять друг друга в процессе работы, а следовательно, и реализовать  свои потенциальные возможности. Легко  представить, например, ситуацию, когда  умный и способный человек  становится руководителем в той  области, о деятельности которой  он не имеет четкого представления.         Скорее всего, принимаемые им решения  окажутся малопонятными для подчиненных, и они не смогут трудиться с  необходимой отдачей. Более того, субъект и объект управления должны быть совместимы друг с другом в  процессе функционирования. Так, если руководитель и подчиненный не будут  совместимы психологически, то рано или  поздно между ними начнутся конфликты, которые окажут самое негативное влияние на результат работы.

Во-вторых, в рамках единства, субъект и объект управления должны обладать относительной  самостоятельностью. Субъект управления не в состоянии предусмотреть  все интересы объекта и возможные  варианты его действий в той или  иной ситуации, особенно если она возникает  непредвиденно. Прежде всего нет  гарантии, что принимаемые решения  будут оптимальными, так как удаленность  от места событий, незнание многих деталей, сопряженных с возникшими обстоятельствами, и так далее препятствуют этому. Субъект управления может задерживать  по тем или иным причинам само решение, что влечет за собой потерю времени  и все связанные с этим негативные результаты для объекта. Наконец, когда  в качестве объекта управления выступают  живые люди, обладающие собственными интересами, стремлениями, взглядами  на ситуацию, они должны иметь возможность  реализовать их на практике. При  отсутствии такой возможности люди либо перестанут проявлять активность, либо предпримут все меры, чтобы  добиться своего. Если всего этого  не учитывать, последствия взаимодействия субъекта и объекта могут быть самыми неприятными.

В-третьих, субъект и объект управления должны осуществлять между собой двустороннее взаимодействие, основанное на принципах  обратной связи, определенным образом реагируя на управленческую информацию, полученную от другой стороны. Такая реакция служит ориентиром для корректировки последующих действий, которые обеспечивают приспособление субъекта и объекта управления не только к изменению внешней ситуации, но и к новому состоянию друг друга.

В-четвертых, как субъект, так и объект управления должны быть заинтересованы в четком взаимодействии; один – в отдаче в данной ситуации команд, другой – в их своевременном и точном исполнении. Возможность субъекта управлять обусловлена готовностью объекта следовать поступающим командам. Подобная ситуация возникает в том случае, если личные цели участников управленческого процесса будут совпадать и одновременно соответствовать целям объекта управления. То есть степень достижения участниками управленческой деятельности своих целей должна находиться в прямой зависимости от степени достижения целей самого управления, вытекающих из потребностей самого объекта. И это составляет самую большую проблему управления в том случае, когда его субъект и объект не связаны отношениями собственности /4/.

Процесс управления осуществляется в соответствии с определенными принципами, то есть правилами. На практике их может быть очень много. Наиболее важными являются следующие.

Едва  ли не самым главным можно считать  научность в сочетании с элементами искусства. Сложным современным  хозяйством, в том числе и персоналом, практически невозможно управлять "по наитию". Требуется использовать данные множества наук. В то же время  ситуация может меняться так стремительно и непредсказуемо, что на поиск  научно обоснованного решения не окажется времени, и тогда приходится импровизировать, искать нетрадиционные подходы к проблемам. Это помимо глубоких знаний требует от руководителей  большого опыта, владения искусством межличностного общения, умения находить выход из безвыходных  ситуаций.

Процесс управления должен быть целенаправленным, то есть всегда осуществляться "не просто так", а быть ориентированным на решение каких-то проблем, стоящих  в данный момент перед организацией /5/.

Важным  принципом управленческой деятельности является функциональная специализация  в сочетании с универсальностью. То есть к каждому объекту управления должен быть индивидуальный подход, соответствующий  направленности и особенностям его  функционирования.

Любой управленческий процесс должен основываться на принципе последовательности. Это означает, что действия, из которых он состоит, располагаются в строго определенном порядке, как в пространстве, так  и во времени. Нельзя, например, сначала  принимать решение, а уж затем  осмысливать ситуацию. В ряде случаев  последовательность управленческих действий может иметь циклический характер, предполагающий их повторение в том  же виде через определенные промежутки времени.