Разработка стратегии развития фитнес клуба

       В-третьих, нужно  выделить  подвижность  среды.  Под   ней  понимается скорость, с  которой происходят изменения   в  окружении  организации.  Многие исследователи  отмечают   такую   тенденцию,   что   окружение   современных организаций  изменяется с нарастающей все   время  скоростью.  Однако  притом, что эта динамика является общей, есть организации,  вокруг  которых  внешняя среда особенно подвижна. Например, в результате  исследований  обнаружилось, что  скорость  изменения  технологии  и  параметров  конкурентной  борьбы  в фармацевтической,  химической  и  электронной  промышленности  выше,  чем  в других  отраслях.  Быстрые  изменения  происходят  в  авиационно-космической промышленности,   производстве   компьютеров,    биотехнологии    и    сфере телекоммуникаций.  Менее  заметные   относительные   изменения   затрагивают строительную,  пищевую  промышленность,  производство  тары  и   упаковочных материалов.

       Кроме того, подвижность внешнего  окружения может быть выше  для  одних подразделений организации  и ниже для других. К  примеру,  во  многих  фирмах отдел исследований  и разработок сталкивается с  высокой подвижностью  внешней  среды, поскольку он должен  отслеживать все технологические   нововведения.  С другой стороны,  производственный отдел может  быть  погружен  в  относительно  медленно  изменяющуюся   среду,   характеризующуюся   стабильным   движением материалов и  трудовых  ресурсов.  В  то  же  время,  если  производственные мощности  разбросаны по разным  странам   мира  или  же  регионам  страны  или исходные ресурсы поступают  из-за границы, то производственный  процесс  может оказаться в   условиях  высокоподвижной  внешней   среды.  Учитывая  сложность функционирования   в   условиях   высокоподвижного    внешнего    окружения, организация  или ее подразделения должны  опираться  на  более  разнообразную  информацию, чтобы принимать эффективные  управленческие решения  относительно  своих внутренних переменных.  Это  делает  принятие  решений   более  трудным процессом.

       В-четвертых, существует еще такая  характеристика  внешней  среды   как неопределенность.  Она   является  функцией  количества  информации,  которой располагает  организация (или лицо) по поводу  конкретного  фактора,  а   также функцией уверенности в   этой  информации.  Если  информации  мало  или  есть сомнения в  ее  точности,  среда  становится  более  неопределенной,  чем  в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть  основания  считать  ее высоконадежной. Поскольку бизнес все более становится  глобальным  занятием, требуется больше и больше информации, но уверенность в ее  точности  заметно снижается. Зависимость от мнений  иностранных  экспертов  или  аналитических материалов, изложенных на иностранном  языке,  усугубляет  неопределенность. Чем неопределеннее внешнее  окружение,  тем  труднее  принимать  эффективные решение в области управления.

 Все  эти характеристики внешней среды  организации  говорят  о   высокой динамике  и  вариантном  характере  происходящих  в   ней   изменений,   что накладывает  на руководство задачи как  можно более  точного  прогнозирования,  оценки и анализа сложившегося  внешнего окружения фирмы с  тем, чтобы  заранее установить  характер и силу возможных   угроз,  что  позволит  вырабатывать  и адекватно  ситуации  корректировать  выбранную   стратегию.   В   результате эволюции менеджмента  изменялись и совершенствовались  методы  стратегического планирования  и  управления.  В  современных   условиях  наиболее  действенным  считается   необходимость   осуществлять   превентивное   реагирование    на прогнозируемые  во внешней среде изменения,  так как только  с  помощью   этого можно  не  только  выжить,  адаптироваться,  но  и   максимально   эффективно использовать  имеющиеся  у  организации   резервы,   а   также   возможности,  возникающие вследствие происходящих  перемен.  Все  это  создает   предпосылки для дальнейшего  развития.

Такого  рода  управление  предполагает  раннее  выявление   «слабых  сигналов» каких-либо изменений  как внутри, так и вне предприятия  и  быстрое реагирование на них. При  этом, должно быть  налажено  постоянное  наблюдение (мониторинг) за любыми  событиями  и  явлениями,  происходящими  во  внешней среде предприятия.

Основными принципами, которые необходимо  учитывать  при  организации исследования внешней среды  являются  принципы  объективности,  системности, развития, регулярности, гибкости  и  релевантности.  Методы,  которые  можно использовать при данном анализе можно  объединить  в  две  основные  группы: методы сбора данных о внешней среде  и методы анализа  и  прогнозирования  ее факторов.  Последние  включают  в  себя  методы  экстраполяции,  структурно- аналитические и экспертные методы.

При анализе внешней среды  предприятия учитывают как прямые так и косвенные факторы. Возьмем  несколько из них.

Прямые факторы:

1. Потребители

       Анализ потребителей:

 

Кто является нашим клиентом	Почему  пользуются нашими услугами?
Молодые девушки	Наш фитнес – клуб предлагает различные программы  для поддержания хорошей формы  тела, пластичности, обучение танцам.
Женщины, которым за 35	«Даже если вам немного за 30, есть надежда  выйти замуж за принца…» Став нашим  клиентом, вы снова обретете красоту, здоровье, уверенность в себе
Состоятельные женщины и мужчины	Мы предлагаем индивидуальный подход к каждому  клиенту при выборе комплекса  упражнений, составление программ сбалансированного  питания, наращивание мышечной массы  и многое другое

 

Проанализировав таблицу, можно сделать вывод, что  у клуба своя определенная клиентская база – состоятельные женщины  и мужчины, следящие за своим здоровьем и внешним видом, а так же молодые люди, заботящиеся о своей фигуре.

 

Кто не является нашим клиентом?	Почему?
Люди  с достатком ниже среднего	Наши цены могут показаться слишком высокими, поэтому они  предпочитают  заниматься на дому или ведут активный образ  жизни.
Клиенты других фитнес-клубов	Люди посещают другие фитнес - клубы, так как они  ближе от их места жительства или  там более низкие цены.

 

Можно сделать  вывод о том, что клиентами  нашего салона является относительно небольшая часть населения. Но это  лояльная аудитория, приносящая нам  высокую прибыль и дающая нам  хорошую рекламу, благодаря чему мы успешно функционируем на рынке.

 

Конкуренты

Анализ  конкурентов:

Конкурент	Сильная сторона	Слабая  сторона
Фитнес - клуб «Багира»	На рынке более 6 лет Имеют постоянных клиентов 4 офиса в разных частях города Большое количество различных услуг	Высокие цены Отсутствие системы скидок Небольшая площадь тренировочных залов Ориентация только на женщин
Фитнес  – клуб «Gala Sport»	Низкие цены Расположены в центре города Постоянные клиент	Отсутствие  индивидуального подхода Небольшой спектр услуг Изношенный инвентарь

 

На основе анализа конкурентов  можно сделать вывод, что основным конкурентом для нашего салона является сеть фитнес – клубов «Я – самая».  Так как это уже давно работающий и имеющий постоянных клиентов клуб. Но у него  некоторое количество недостатков, на основании которых  наш клуб может успешно конкурировать  с ним. Остальные конкуренты не представляют угроз.

 

Косвенные факторы:

1) Экономические:

Уровень инфляции, налоговая  ставка на прямую воздействует на материальное состояние клиентов клуба, и на деятельность самого клуба. В ситуации экономического кризиса финансовое положения салона может сильно ухудшиться. Поскольку  посещение салона не входит в услуги  первой необходимости, то и клиенты  в условиях экономии предпочтут отказаться от посещения дорогостоящего салона в пользу других трат. И основной задачей салона в сложной экономической  ситуации удержать постоянных клиентов и привлечь как много больше новых.  

 2)Политические

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей  особое значение. Один из них — настроения администрации, законодательных органов  и судов в отношении бизнеса. Эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение  доходов корпорации, стандарты на безопасность, контроль цен и заработной платы и многое другое. Другой элемент  политической обстановки — это группы особых интересов и лоббисты.

Но факторы  среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организаций  также заметно, как факторы среды  прямого воздействия.

 

Анализ внутренней среды

 

В большинстве  случаев менеджмент имеет дело с  организациями, представляющими собой  открытые системы и состоящие  из множества взаимозависимых частей. Рассмотрим наиболее существенные внутренние переменные организации.

К основным внутренним переменным традиционно  относят: цели, структуру, задачи, технологии и людей.

1. Цель есть конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа работающих вместе людей. В ходе работы руководство разрабатывает цели и доводит их до сотрудников организации, и этот процесс имеет большое значение, так как дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться. Общие цели сплачивают коллектив и придают всей работе осознанность. У организаций существуют разнообразные цели, и их сущность во многом зависит от типа организации.

Коммерческие организации. Цели подобных организаций должны отражать коммерческий результат в виде прибыли (рентабельности), дохода, производительности труда и т. д.

Некоммерческие организации (ассоциации, фонды). По определению деятельность этих организаций не направлена на получение прибыли. Их назначение, в основном, определяется социальной направленностью, поэтому цели могут быть сформулированы как защита прав, развитие научного направления, поддержка культуры региона и т. д.

Государственные (муниципальные) организации. Для этих организаций получение прибыли не является доминирующей целью. Зачастую преобладают цели поддержки существования и развития государства (региона). Организации развиваются в рамках установленного бюджета (страны, региона, района). Поэтому цели определяются властями территорий и могут быть сформулированы как развитие среднего образования, обеспечение ввода в действие новых больничных комплексов, поддержка общественного питания и т. д.

2. В целом  вся организация состоит из  нескольких уровней управления  и различных подразделений, взаимосвязанных  между собой. Это принято называть структурой организации. Все подразделения организации можно отнести к тем или иным функциональным областям. Функциональная область относится к работе, выполняемой для организации в целом: маркетинг, производство, финансы и т. д. Построение организационных структур управления осуществляется с учетом следующих принципов:

• соответствие структуры управления целям и стратегии предприятия;
• единство структуры и функции управления;
• первичность функции и вторичность органа управления;
• рациональное сочетание в структуре управления централизации, специализации и интеграции функций управления;
• соотносимость структуры управления с производственной структурой предприятия;
• комплексная увязка в структуре управления всех видов деятельности;
• соответствие системы сбора и обработки информации организационной структуре управления.

Организационная структура  фитнес - клуба «Силуэт» представлена на схеме:

Директор

Бухгалтерия

Отдел маркетинга

Менеджер  по персоналу

Персонал

Склад

 

Организационная структура  салона полностью соответствует  поставленным целям и способствует их успешной реализации.   Отдел  маркетинга необходим для успешной реализации маркетинговой стратегии, бухгалтер отвечает за финансовое состояние  салона, менеджер по персоналу подбирает  высококвалифицированный персонал, решает появившиеся проблемы, складское  помещение необходимо для хранения инвентаря и оборудования. В салоне относительно небольшой  штат управления. Что позволяет экономить и  сократить лишние издержки. Все работники  напрямую починяются директору салона. 

3. Задача - это предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки. Каждая должность в организации включает в себя ряд задач, которые необходимо выполнить для достижения целей организации. Задачи традиционно делятся на три категории:

- задачи по работе с людьми;

- задачи по работе с машинами, сырьем, инструментами и т. п.;

- задачи по работе с информацией.

В век  бурного роста инноваций и  нововведений задачи становятся все  более и более детальными и  специализированными. Каждая отдельная  задача может быть весьма сложной  и углубленной. В связи с этим возрастает значение управленческой координации  действий при решении таких задач.

4. Следующей  внутренней переменной является технология. Понятие технологии выходит за пределы такого обычного понимания, как технология производства. Технология - это принцип, порядок организации какого-либо процесса для оптимального использования разного рода ресурсов (трудовых, материальных, временных денежных). Технология представляет собой способ, который позволяет осуществить какое-либо преобразование. Это может относиться к сфере продаж - как наиболее оптимально реализовать произведенный товар, или к сфере сбора информации - как наиболее грамотно и с меньшими затратами собрать необходимую для управления предприятием информацию и т. д. В последнее время именно информационные технологии стали ключевым фактором получения предприятием устойчивого конкурентного преимущества при ведении бизнеса.