Организация рабочего места на предприятии (на примере ООО "Интерантенна")

Структура штата предприятия  представляет собой совокупность линейных и функциональных органов предприятия, а также систему их связей, взаимозависимостей и взаимодействия. На структуру штата  предприятия оказывают влияние: численность сотрудников, подчинённых  одному руководителю, объём товарооборота, специализация, количество подведомственных торговых единиц (структурных подразделений) (рисунок 2).

Рисунок 2. Организационная  структура ООО «Интерантенна»

Рассмотрим технико-экономические  показатели деятельности отдела продаж (таблица 1).

№ п/п	Показатели	2010 г.			2011 г.			Темп роста,%
		план	факт	% выполн. плана	план	факт	% выполн. плана
1	Объем розничного товарооборота, тыс.руб	20843	20987	1,07	22112	23573	1,6	1,49
2	Численность персонала	8	6	0,75	10	9	0,90	1,2
3	Фонд оплаты труда, тыс.руб - специалисты	1728	1260	0,72	2400	2106	0,87	1,2
4	Средняя заработная плата, руб - специалисты	18000	17500	0,97	20000	19500	0,99	1,02

Из таблицы видно, что  отдел по продажам перевыполнил план продаж 2010 и в 2011 гг. по плану в 2010 году в отделе должно было работать 8 человек, а фактически работало 6 человек. Так как фирма расширяется в 2011 году в отделе уже работало 9 человек. Средняя заработная плата в 2010 году составил 17500 руб, а в 2011 г. уже 19500, что на 2000 больше, чем в предыдущем году.

 

2.2 Планировка и оснащение  рабочих мест

 

В системе мероприятий  по организации рабочего места существенную роль играет рациональная его планировка.

Под планировкой рабочего места понимается взаимная (в трехмерном измерении) пространственное расположение на отведенной производственной площади основного и вспомогательного оборудования, технологической и организационной оснастки и самого рабочего (или группы рабочих).

Начнем работу по рационализации рабочего места с рассмотрения функционирования рабочего места менеджера по продажам. Данное рабочее место представляет собой замкнутое пространство с необходимой  основной технологической и организационной оснасткой. К технологической оснастке, из имеющегося на рабочем месте, можно отнести: компьютер, калькулятор, печатно-множительный аппарат. В состав организационной оснастки  можно включить: рабочую мебель (стол, два стула, шкаф с документами, тумбочки, стеллажи, полки ), часы. К технологической оснастки данного рабочего места можно отнести: канцелярские принадлежности, сменные принадлежности (катриджи для принтера, сменные стержни для канцелярских предметов). Рабочее место менеджера по продажам включает в себя два источника освещения – общий и местный.

Данное рабочее место  относится к специализированным рабочим местам, поскольку на нем выполняются исключительно работа менеджера, для чего на нем расположено соответствующее оборудование. По уровню механизации это рабочее место можно отнести к машинно-ручным, поскольку оно оснащено компьютером, копировальным аппаратом, которые работают при непосредственном участии рабочего. Воздействие на предмет труда (рабочую документацию) осуществляется как самим работником (внесение записей вручную), так и по средством оборудования (работа над документами с помощью компьютера, размножение с помощью копировального аппарата). Если рассматривать данное рабочее место с позиции места нахождения, то его следует отнести к рабочим местам в закрытом помещении. По условиям труда оно относится к рабочим местам с нормальными условиями труда. По характеру использования оно является функционирующим рабочим местом.

Рациональная планировка рабочего места обеспечивает удобную  рабочую позу, возможность применения передовых приемов и методов  труда, минимальные траектории движений рабочего, предметов труда, их количество, соблюдение строгой последовательности, при которой один элемент работы плавно переходит в другой. При  этом расположение средств и предметов  труда должно удовлетворять основным требованиям, нарушение которых  ведет к непроизводительным затратам рабочего времени и энергии работника, прежде временному утомлению и снижению производительности труда, в отделе продаж рациональная планировка рабочих мест, т.е:

- нет тесноты на рабочем месте;

- нет излишних движений, наклонов, хождений и перемещения предметов труда, оснастки и готовой продукции;

- к рабочему месту обеспечен  свободный доступ для профилактических  ремонтов и осмотров, а также  аварийного обслуживания;

-рационально используют отведенную под рабочее место производственную площадь;

- планировка рабочего  места учитывает технологические маршруты, маршруты работы, возможность применения наиболее целесообразных в данных условиях транспортных средств.

Рассмотрим оснащение рабочего места сотрудников отдела продаж (таблица 2)

№ п/п	Наименование	Характеристика	Количество, ед.		Отклонение (+, -)
			По нормативу	Фактически
2	Технологическая оснастка, приспособления	- приспособления для хранения документации и использования технической документации - светильники - средства связи и сигнализации - компьютерные устройства - канцелярские принадлежности	20           9 2   9	15           9 3   9	-5           0 +1   0
3	Производственная мебель	- рабочие столы, - тумбочки, - шкафы, - полки, - стеллажи,  -стулья - мягкая мебель	9 9 2 4 6 10 1	9 9 1 2 7 14 1	0 0 -1 -2 +1 +4 0

Как видно из таблицы оснащение  рабочих мест технологической и  организационной оснасткой оптимальная.

Основные задачи аттестации рабочих мест:

- Выявление факторов производственной среды, оказывающих вредное воздействие на человека, определение интенсивности и уровня этого воздействия.

- Описание и оценка организационно-технического состояния рабочего места.

- Качественная и количественная оценка уровня риска на рабочем месте.

- Определение направления защиты работника от неблагоприятного воздействия вредных факторов.

Аттестацию рабочих мест в отделе продаж проводят, раз в 2 года.

Разработаны и утверждены правила и инструкций по охране труда, каждого сотрудника ознакамливают под роспись.

 

2.3 Состояние обслуживания  рабочих мест

 

Обслуживание рабочего места  — это система мероприятий, направленных на обеспечение работы  всем  необходимым  для  бесперебойногохода производственного процесса. Качество обслуживания рабочих мест зависит от состояния оперативно-производственного планирования и уровня организации вспомогательных служб предприятия. Каждый сотрудник на своем рабочем месте осуществляет следующие функции:

- до начала работы готовит рабочее место к работе, знакомиться со сменным заданием и т. п.;

- во время работы поддерживает порядок и чистоту на рабочем месте;

- после работы убирает свое рабочее место.

     Начнем рассмотрение  существующей организации обслуживания рабочего места

Менеджера по продажам с рассмотрения обслуживания средств труда на нем. Ремонт основного технологического оборудования (компьютера и копировального аппарата) выполняется в виде дежурного обслуживания, так как при неполадках вызывается специалист из компьютерной фирмы. Межремонтное обслуживание отсутствует. Поддержание в рабочем состоянии организационной и технологической оснастки не проводится в необходимой мере.

Отдельно необходимо сказать  об организации поддержания в  рабочем состоянии и уборки рабочего места. Дело в том, что уборка помещения, поддержание в нормальном состоянии здания происходит не планово, а спонтанно, то есть регламента уборки не существует.

Обслуживание работника  тоже имеет свои особенности. Санитарно-гигиенические норма в целом соблюдаются, но надо отметить некоторые недостатки. Во-первых, вентиляция рабочего места функционирует не достаточно для того чтобы обеспечить нормальное состояние воздуха. На рабочем месте отсутствует аптечка первой медицинской помощи.

 

2.4 Состояние нормирования  и оплаты труда

 

Различают следующие виды норм труда: нормы времени, нормы выработки, нормы времени обслуживания, нормы обслуживания, нормы численности. В широком смысле к нормам труда еще относят нормы управляемости (регламентируемое число лиц, непосредственно подчиненных одному руководителю), нормы сложности труда (квалификационные разряды рабочих, категории сложности труда специалистов), нормы оплаты труда (тарифные ставки, должностные оклады), нормы условий труда (санитарно-гигиенические, безопасности и др.). Все эти нормы применяются в отделе по продажам.

Оплата труда - это система  отношений, связанных с обеспечением работодателем выплат работникам за их труд в соответствии с законодательством, коллективными договорами, соглашениями, локальными нормативными актами и трудовыми  договорами. Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц. В первой половине месяца аванс, во второй половине месяца остаток заработной платы + проценты от выполненного плана продаж.

При создании СОТ учитываются следующие принципы, на которых строится вся система оплаты труда.:

 

- Оплата труда непосредственно зависит от стратегии организации. Стратегия влияет на деятельность организации, ее структуру, критерии оценки результатов труда, род занятий работников и систему оплаты труда.

- Принцип соотношения оплаты и результатов труда. Оптимальным в настоящее время является принцип оплаты труда по результатам и система вознаграждения, учитывающие, как может измениться оплата труда каждого сотрудника в зависимости от его производительности.

Размер заработной платы  определяется количеством и качеством  труда и его результативностью, а также договором о найме (контрактом), законами спроса и предложения.

 Заработная плата выплачивается  в виде премий, гонораров, месячных  окладов и социальных выплат, вознаграждение рабочим, управляющим,  служащим, всем тем, кто отдает  свой труд частным, акционерным,  кооперативным или государственным  предприятиям, действующим на рынке  как покупатели рабочей силы.

 Организация оплаты  труда на предприятии и в  учреждении состоит из следующих  последовательных действий:

- определение систем  оплаты труда и способа учета  при оплате в соответствии  с результатами труда;

- определение трудовых  обязанностей, норм трудовых затрат;

- определение условий  оплаты труда, то есть оплату  за норму труда;

- определение порядка  изменений всех вышеназванных элементов и условий труда.

ООО «Интерантенна» используют следующие методы начисления заработной платы:

- штатно-окладная система;

- сдельно-премиальная система;

 При начислении зарплаты  работникам отдела продаж ООО «Интерантенна» тарифная сетка не используется в виду того, что все тарифы оплаты труда оговорены в трудовых контрактах работников и установлены индивидуально, в зависимости от условий найма на работу.

 

2.5 Анализ использования  рабочего дня

 

Для фиксации затрат рабочего времени при фотографии рабочего дня мы использовали наблюдательный лист. В нем указали текущее  время, начала и окончания операции, далее рассчитывали ее продолжительность. По ходу наблюдения мы индексировали  затраты рабочего времени для  последующей обработки. Наблюдение проводилось за:

- 2 ведущих специалиста  отдела продаж.

Всего было проведено 6 ФРВ для полного представления о существующей ситуации. Нами были получены следующие данные (см. табл. 3).

Таблица 3

Результаты фотографии рабочего дня

	Тпз+обс (%)	Топ (%)	Тотл (%)	Тпнд (%)	Тпнт (%)	Тпрт (%)	Тнабл (%)
Ведущий специалист сектора  кадрового учета отдела подбора  и развития персонала	4,17	83,9	5,72	4,84	1,34	0	100
Ведущий экономист планирования и нормирования труда отдела организации  и оплаты труда	3,83	83,23	4,37	6,26	2,38	0	100

Рассчитаем для каждого  специалиста коэффициенты потерь рабочего времени из-за нарушения дисциплины, полезного использования рабочего времени и возможного повышения  производительности труда за счет устранения потерь и нерациональных затрат рабочего времени (см. табл. 4).

Таблица 4

Коэффициенты рабочего времени

	Коэффициент потерь рабочего времени из-за нарушения дисциплины (%)		Коэффициент полезного использования  рабочего времени  (%)	Коэффициент возможного повышения  производительности труда за счет устранения потерь и нерациональных затрат рабочего времени (%)
Ведущий специалист отдела продаж 1	4,8		95,1	7,38
Ведущий специалист отдела продаж 2	6,2	93,7		10,27