Конкурентоспособность предприятия и влияющие факторы на нее

На втором этапе формирования стратегии определяют достижимые цели. Предполагается, что владелец-управляющий должен установить цели своей фирмы на основе текущих и прогнозируемых возможностей. Эти цели должны обеспечить направление будущей деятельности и инвестиций.

К числу целей АНО «АРСГ НО»» можно отнести прибыльность, удовлетворенность персонала своей работой, производительность труда, организационную эффективность, удовлетворение клиентов, социальную ответственность и разработку технологий.

После того как стратеги компании сумели разработать формулировку миссии и установить стратегические цели в свете проведенного анализа деловой окружающей среды, они могут приступать непосредственно к разработке стратегий бизнеса. Разработка стратегии, как правило, связана с определением того, насколько фирма соответствует своей деловой среде.

Определение этого делается с помощью  SWOT-анализа.

Проведенный  SWOT-анализа показал, что главной угрозой фирмы – жесткая конкуренция на рынке. Основная возможность- расширение ассортимента товара и услуг.

При этом основные сильные стороны - это хорошо сложившиеся впечатление у потребителей о компании, разнообразие услуг. Слабой стороной компании является пассивная рекламная компания.

Благодаря проведенному SWOT-анализу, можно сделать окончательный выбор стратегии развития.

АНО «АРСГ НО»» может быть охарактеризован как положительно хозяйствующий субъект экономики, сформировавший стабильный и работоспособный персонал, рационально организовавший реализацию услуги, пользующийся устойчивым спросом на локальном рынке. Услуги АНО «АРСГ НО»» имеют высокие качественные характеристики и находится на таком этапе жизненного цикла как зрелость.

Для улучшения сложившейся ситуации в организации необходимо провести мероприятия стимулирующие продажи в организации. Такие как:

• Разработка более современных демонстрационных материалов. Проведение для потенциальных клиентов различных презентаций, в том числе на специально устраиваемых выставках.
• Разработка удобного для клиентов он-лайн сервиса консультаций в сети интернет на сайте предприятия.

Для того, чтобы укрепить свои конкурентные позиции фирме необходимо развивать свою рекламную деятельность на телевидении, так как рекламы на телевидении очень мало. Кредитный рынок достаточно насыщен, поэтому сложно выбрать кредит, основываясь только на название компании и процентные ставки, здесь также необходимы репутация и индивидуальность бренда.

Компании необходимо расширить свою деятельность и начать работать с корпоративными клиентами.

Таким образом, благодаря наличию части свободных финансовых средств, сформированному кругу потребителей компания АНО «АРСГ НО»» путем диверсификации своего бизнеса может выйти на новый рынок с сохранением уже существующего.

Тогда стратегической целью развития организации будет следующая:

- стратегия диверсификации бизнеса  с сохранением текущего положения по старому виду услуг и завоевания рынка услуг по новому виду.

При этом старым видом услуг является кредитование, новым видом дистанционное банковское обслуживание.

Согласно Вихранскому О. под «диверсификацией понимается проникновение предприятий в отрасли, не имеющие прямой производственной связи или функциональной зависимости от основной их деятельности.

Компания может принимать решение об осуществлении диверсификации в условиях чрезмерного насыщения рынка услуг и падения спроса на них, усиления конкуренции, а также при наличии накопленных свободных финансовых ресурсов, которые в данный момент выгоднее инвестировать в высокопривлекательные отрасли, нежели в текущую деятельность».

Если рассматривать деятельность организации с позиции действия на рынках Ансоффа, то данная стратегия для АНО «АРСГ НО»» будет характеризоваться как новая услуга на новом рынке.

Однако достижение данной стратегической цели не возможно без выполнения тактических мероприятия направленных на сокращение слабых сторон организации:

1. Создание нового направления  бизнеса требует проведения полноценных маркетинговых работ. Поэтому необходимо рассмотреть либо создание отдела маркетинга в структуре организации, либо передачи функций маркетинга на аутсорсинг.

Установлено, что  в АНО «АРСГ НО»»  отсутствует подразделение занимающееся вопросами маркетинга, частично данные функции берет на себя отдел продаж. Предложено создание отдела маркетинга в АНО «АРСГ НО»» и разработка мероприятия по совершенствованию работы с клиентами.

Таблица 8.

Проблемы в системе маркетинга

Проблема	Задачи организации в системе маркетинга
1. Подмена маркетинговой службы  рекламным отделом	1. Создать маркетинговый отдел
2. Отсутствие специалистов по  маркетингу	2. Привлечь специалистов по маркетингу.
3. Недооценка растущей конкуренции	3. Исследовать конкурентов
4. Отсутствие имиджа АНО «АРСГ НО»»	4. Разработать имидж
5.Слабая обратная связь с потребителями. Неизвестно мнение покупателей о АНО «АРСГ НО»»	5. Провести исследования покупателей Разработать рекламную компанию

 

2. В связи с расширение аспектов  деятельности организации необходимо изменение стратегии рекламного продвижения.

И здесь наиболее актуальным является доработка сайта компании и более активная реклама в Интернете.

 

 

3.3. Оценка экономической  эффективности разработанных рекомендаций

 

АНО «АРСГ НО»»  занимается только кредитованием малого бизнеса.

Между тем, большинство конкурентов занимаются предоставлением дополнительных услуг по желаниям клиентов и тем самым существенно увеличивают свою прибыль.

Можно предлагать модели кредитования с обязательным дистанционным банковским обслуживанием, которое увеличивая функциональные возможности потребителя, позволяет удовлетворить его спрос и вместе с тем, путем скрытой наценки приносит прибыль компании.

Создание должности маркетолога.

Между тем, осуществление стратегии будет невозможно без профессионального подхода к ней. А правильно оценить все затраты, провести полный анализ рынка как покупателей, так и поставщиков, выбрать рекламные средства, может только грамотный маркетолог.

В специализированной литературе есть понятие «предпринимательский, или стихийный, маркетинг» — когда компания, создавая и продвигая свой товар или бренд, не прибегает к услугам маркетологов, то есть проблему маркетинга так или иначе кто-то решает, но не профессионалы. Отчасти это обоснованно: если бизнес, пусть даже небольшой, уже какое-то время существует на рынке, значит, накоплены определенные знания. Но, как отмечают маркетологи, такой «стихийный» подход эффективен лишь в том случае, когда руководство компании досконально разбирается в специфике своего бизнеса: внимательно следит за повседневной деятельностью предприятия, знает особенности работы клиентов и конкурентов. В реальности же маркетинговые мероприятия в малом предпринимательстве нередко сводятся к публикации рекламных объявлений и нерегулярному ценовому мониторингу.

Именно такая ситуация и наблюдается в  АНО «АРСГ НО». Введение в штат компании маркетолога позволит решать стратегические задачи, не ограничиваясь рамками текущего времени.

Хороший маркетолог должен иметь профильное образование и опыт работы по специальности. Идеальный вариант - если он уже работал в сфере услуг, однако гораздо важнее его квалификация, поэтому не столь важно, если он доказал свою результативность на другом рынке.

По нормам государственных образовательных программ маркетолог должен разбираться в следующих областях: информационно-аналитическая деятельность, товарно-производительная деятельность, сбытовая и экономико-управленческая деятельность, а также управление и контроль маркетинговой деятельности предприятия.

Опишем основные требования к кандидату:

• высшее образование (профильное/экономическое);
• возраст не менее 22 лет;
• опыт работы обязателен;
• высокий уровень аналитических способностей;
• системность и внимательность в работе.
• навыки работы с MS Excel, The Bat, MS Word, Интернет браузерами;
• быстрая обучаемость новому программному обеспечению.

Средний уровень оплаты труда маркетолога равен 15 000 руб. У руководителей отделов маркетинга заработная плата составляет 20000 – 25 000 руб.

Для расчета эффективности предложенного мероприятия сведем все расходы организации на осуществление стратегического развития.

 

Таблица 9.

Затраты АНО «АРСГ НО»»  на реализацию стратегии

Показатели	Сумма	Из чего складывается
Создание бригады для установки доп. оборудования	720 000 р.	Заработная плата рабочих за год исходя из оклады
Введение в штат маркетолога	180000 р.	Заработная плата маркетолога за год
Увеличение расходов на рекламу	156800 р.	Ежегодные расходы на рекламы в печатных СМИ
Текущие рекламные расходы	20000 р.	Печатные буклеты, размещение и продвижение компании в каталогах
Итого	1076800 р.

 

Увеличение рекламного продвижения.

На сегодняшний день нижегородские пользователи активно используют Интернет для поиска любых компании. И это в равной степени касается как фирм, так и физических лиц. Количество поисковых запросов из Нижнего по кредитной тематике на сервере Яндекс за последний месяц превысило 25 тысяч. При этом в результатах поиска пользователь находит сайт компании АНО «АРСГ НО»»   только на 5 месте.

Следует отметить, что АНО «АРСГ НО»»   практические не использует другие возможности Интернета для продвижения своей услуги, кроме сайта-визитки.

Определим мероприятия, которые смогут увеличить посещаемость сайта и видимость сайта в поисковых системах.

• Базовая поисковая оптимизация, позволяющая вывести сайт в лидирующие позиции в результатах поиска на основных поисковых серверах по определенным ключевым запросам («кредиты» и т.п.). Она включает в себя преобразование исходного кода страницы для увеличения индексации сайта поисковыми машинами и регистрацию сайта в каталогах. Стоимость от 20 000 руб. за 5 запросов в месяц.
• Контекстная реклама — это текстовые рекламные объявления, которые показываются на странице выдачи результатов поиска серверов Яндекс, Рамблер, Mail.ru после определенных запросов. Оплата производится за переходы на сайт по данному объявлению. Стоимость от 300 руб. в месяц. Наиболее эффективна для быстрого увеличения продаж, приводит около 3-5% посетителей с поисковых серверов.
• Медийная реклама — размещение графических изображений (баннеров) на популярных сайтах (NN.ru, NNOV.ru и т.д.). Возможна привязка баннера к тематике страницы. Оплачиваются показы данного баннера. Медийная реклама формирует имидж компании и повышает узнаваемость брэнда. Минусы: оплата за показы, а не за переходы, высокая стоимость. Данная реклама наиболее эффективна для проведения брендинговых и имиджевых рекламных кампаний, способствует увеличению узнаваемости бренда. Стоимость от 1 350 руб. в месяц. Наибольший эффект принесет проведение рекламной кампании на нижегородских сайтах NN.ru и NNOV.ru (стоимость от 9 000 руб. в месяц).

А также на сайтах http://www.ds52.ru/ - Деловая сеть и  http://nn.pulscen.ru/ - Пульс цен. Особенность этих сайтов в том что они позволяют разместить прайс-лист и ориентируются на всю Россию. Следует отметить, что все конкуренты компании приведенные в таблице выше уже пользуются услугами данных сайтов.

При проведении рекламной кампании для увеличения продаж оптимально воспользоваться контекстной рекламой в поисковых серверах «Яндекс», «Рамблер», «Mail.ru» и т.д. Стоимость проведения: от 300 руб. до 100 000 руб. Средняя стоимость проведения: 5 000 — 7 000 руб. в месяц. При проведении имиджевой рекламной кампании эффективнее всего воспользоваться медийной рекламной на популярных нижегородских сайтах NN.ru и NNOV.ru. Стоимость проведения: от 1 500 руб. до 80 000 руб. Средняя стоимость проведения: 15 000 — 20 000 руб. в месяц.

Доработка сайта компании и проведение активной работы в области продвижения в Интернет даст хороший экономический эффект.

Стоимость доработки сайта: 20 000 руб.

Стоимость ежемесячного обслуживания сайта: 1 500 руб.