Конкуренция как форма конкурентноспособности предприятия

Издержки потребителя могут быть снижены в результате:

а) Понижения цены потребляемого товара.

б) Уменьшения стоимости его доставки, установки, фискализации и т.д.

Эти два варианта настолько очевидны, что не требуют комментариев. Чем дешевле достались потребителю сырье, комплектующие изделия или используемое оборудование, а также, чем меньше были сопутствовавшие покупке расходы, - тем ниже его издержки.

 

1.3 Качество продукции

Качество сегодня - главный критерий оценки продукции, работ, услуг. Оно определяет уровень жизни каждого человека и общества в целом. Оно является индикатором высокого стандарта или уровня совершенства, и не случайно, производитель рекламируя свою продукцию говорит о её качестве.

Качество продукции - важнейшая экономическая категория и тесно связана с различными другими экономическими показателями, такими как себестоимость, прибыль, рентабельность и другие.

Повышение качества продукции надо рассматривать в различных аспектах, в том числе на макро и микро уровнях.

Повышение качества продукции позволяет:

• увеличить повышение качества товаров и услуг;
• улучшить структуру экспорта;
• осуществить на практике НТП и др.

Таким образом, высокий уровень качества продукции для государства: ускорение НТП, увеличение экспорта, могущество, процветание, новые рынки сбыта. Решение проблемы качества продукции на предприятии - это высокий его имидж у покупателей, это выход так же на внешний рынок, это основа для получения максимальной прибыли устойчивого качества продукции.

 

 

Глава 2

2.1 Анализ рынка кассовых аппаратов

Когда в 1879 году американец Джеймс Ритти сконструировал первый кассовый аппарат, он преследовал единственную цель - обеспечить защиту от сокрытия денег со стороны работавших на него продавцов. По мере расширения применения кассовой техники функции контрольно-кассовых машин (ККМ) расширились до трех основных направлений: защита прав покупателя (клиента), защита пользователя ККМ и обеспечение контроля за доходами.

Иностранные производители оценивают российский рынок контрольно-кассовых машин как «очень привлекательный». И его объемы, и динамика роста дают для такой оценки все основания. Годовой объем рынка ККМ Алексей Кудрявцев, глава Kraftway (одного из признанных технологических лидеров компьютерного рынка России), оценивает в пять-шесть тысяч штук. Это примерно 20 миллионов долларов. Кассы, не подключаемые к сети, учету поддаются с трудом.

Это притом, что рынок по продаже и обслуживанию ККМ в России сложился стихийно и не так уж давно. С тех пор, как в 1993 году был принят закон РФ «О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением», производители активизировались и один за другим начали выводить на рынок новые модели касс.

В этом же году была создана Государственная межведомственная экспертная комиссия (ГМЭК) по контрольно-кассовым машинам, возглавившая весь комплекс работ по упорядочению применения ККМ были рассчитаны на сферу торговли и услуг, причем услуги ограничивались приемом коммунальных платежей. На эту сферу были ориентированы эксплуатируемые и производимые в модели ККМ. По мере накопления опыта все более четко выявлялась разница в требованиях к ККМ в сфере торговли и в сфере услуг, необходимость внедрения ККМ в другие сферы экономики. На момент создания комиссии парк ККМ составлял немногим более 300 тысяч устаревших электромеханических касс отечественных монополистов-производителей (Рязанского объединения «САМ» и Курского завода «Счетмаш»), а также небольшого количества импортных аппаратов весьма низкого качества.

Благодаря комиссии, с 1994 по 1997 годы обновление парка осуществлялось, в основном, за счет импортных машин, а с 1998 года - за счет отечественных.

По мере проведения работ по наполнению сфер хозяйства страны необходимыми ККМ выявилась проблема, обусловленная спецификой российского рынка. В экономически развитых странах насыщение рынка персональными компьютерами и кассовой техникой происходит одновременно. В России же в 1989-1990 годах после снятия ограничений на импорт персональных компьютеров начался компьютерный бум, приведший к значительному разрыву с отсталой отечественной кассовой техникой.

В соответствии с Законом РФ на территории России могут применяться только модели, включенные в Государственный реестр ККМ.

До недавнего времени заявляемая модель ККМ решением ГМЭК направлялась на техническую экспертизу в одну из шести экспертных организаций ГМЭК, имеющих наибольший опыт в вопросах применения ККМ, высококвалифицированных специалистов и необходимое оборудование для проверки соответствия ККМ техническим требованиям. Экспертными организациями ГМЭК были: ОАО СКВ ВТ «Искра» (г. Санкт-Петербург), ЗАО «РАПКаТ-Центр» (г. Москва), ГП «Москассзавод» (г. Москва), ОАО «Счет-маш» (г. Курск), ОАО Рязанское «Про-сам», ОАО ПО «Искра» (г. Смоленск).

Однако постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2004 года №215 ГМЭК была упразднена.

Согласно пункту 5.5.4 постановления Правительства РФ от 16 июня 2004 года №285 функции по ведению госреестра ККТ возложены на Федеральное агентство по промышленности. Но к настоящему времени это ведомство еще не издавало никаких документов, касающихся Государственного реестра.

В настоящее время в Государственный реестр включено 174 модели ККМ как отечественного, так и импортного производства. Следует отметить, что по различным причинам далеко не все модели ККМ, включаемые в Государственный реестр, находят широкое применение на рынке России. Это может быть вызвано выявлением недостаточно высокого качества и надежности, сложностью серийного производства, неконкурентной ценой и т.п.

2.2 Российские производители контрольно-кассовых машин

С 28 июня 2003 года вступил в действие новый закон о ККМ. В самом названии его «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов или расчетов при помощи платежных карт» содержится новшество. В ранее действовавшем законе речь шла о применении ККМ только для расчетов с населением. Теперь же применение контрольно-кассовой техники обязательно вне зависимости от того, кто именно рассчитывается с организацией или предпринимателем наличными деньгами - физическое или юридическое лицо. Кроме того, при расчетах с помощью карт применение касс и выдача чека также обязательны. Здесь понятие «контрольно-кассовые машины» заменено на понятие «контрольно-кассовая техника».

В Государственном реестре для каждой ККМ определено, где ее можно использовать. Выделяются четыре различные сферы применения, охватывающие следующие виды деятельности:

• сфера торговли;

• сфера услуг;

• сфера торговли нефтепродуктами;

• продажа билетов;

• отели и рестораны.

В каждой из этих областей применения кассовые аппараты делятся еще на четыре группы по способу взаимодействия с компьютером:

• Автономные. Не могут быть подключены к компьютеру.

• Пассивные системные. Могут быть подключены к компьютеру, но не позволяют управлять им.

• Активные системные. ККМ, спроектированные на базе компьютера (или подключающиеся к нему) и позволяющие управлять его работой. К активным ККМ относятся, в частности, POS-терминалы - кассовые аппараты с фискальной памятью, обладающие возможностями PC по вводу-выводу, хранению, обработке и отображению информации.

• Фискальные регистраторы. Такие ККМ могут работать только под управлением компьютера (фактически это просто принтер с фискальной памятью для печати чеков).

Каждая модель ККМ включается в Реестр на определенный срок. По истечении этого времени она может быть исключена из Реестра (как не отвечающая современным требованиям), или срок ее нахождения в Реестре продлевается. При этом в него входят новые модели ККТ, а для уже существующих указываются сроки модернизации или замены, если модернизация невозможна.

Как считает большинство участников рынка ККМ, нынешних покупателей кассовых аппаратов можно условно поделить на три категории. Первую в кассовом аппарате интересует только цена (как можно дешевле) и его «пригодность» для налоговой инспекции - чтобы не приставала. Ко второй категории относятся серьезные фирмы, думающие о перспективе и своем имидже. Такие покупатели ищут (невзирая на цены) кассовые аппараты современного дизайна и хорошего качества. Третьим нужны ККМ, маленькие по габаритам, работающие от батареек и других «независимых» источников электроэнергии. Это многочисленные представители мелкой торговли.

Для того чтобы правильно выбрать кассовый аппарат, надо обратить внимание на два фактора: во-первых, на надежность машины (это понятие включает в себя доступность и дешевизну ремонта и наличие запасных частей), а во-вторых, на его функциональные возможности и сервисные функции.

Для торговой палатки имеет смысл придать наибольшее значение надежности аппарата и его устойчивости к внешним воздействиям (перепадам температуры, стойкости к механическим воздействиям, ударам, атакам «домашних» насекомых или грызунов и т. п.). Для таких целей, как говорят участники рынка, часто выбирают отечественные модели вроде «АМС-100К», «Элвес-02-К», «Элвес-мини-К», «Элвес-микро-К», «Штрих-М-ПТК». Там, где необходимо большее количество сервисных функций, используют, например, Samsung 4615, Sharp A250, Omron FIT.

На вещевых и прочих рынках чаще всего (если ККМ вообще присутствует) применяют ЭКР (эту модель часто можно встретить и в торговой палатке) или портативные варианты типа «Меркурий 115К», «Миника1101» и «Миника1103».

В супермаркетах или просто в больших магазинах имеет смысл использовать ККМ с более широкими возможностями, включающими подключение к сети, использование сканера штрих-кодов, большое количество отчетов. В таких местах нередко пользуются POS-терминалами, оснащенными дисплеями и мини-принтерами.

Отечественные кассы с их приемлемыми ценами устраивают всех. Они, конечно, не самые надежные и часто ломаются, а их дизайн оценивается специалистами на три с плюсом (по сравнению с тем же Samsung). Но зато, по мнению экспертов, их позиции на этом рынке самые надежные. В России вполне можно ожидать, что в любое время импортные аппараты могут вылететь из Госреестра, зато российские останутся в нем всегда. К тому же, как говорят продавцы ККМ, все чаще российские производители задумываются над дизайном и качеством производимых машин.

Покупателям, которые ищут где подешевле, стоит подумать над приобретением некоторых отечественных моделей. Солидным фирмам рекомендуют Samsung, Sharp (дорогие расходные материалы) или наш ЭКР (в последнее время стал намного надежнее). А мелким торговцам - российские «Минику», «Микро», «Меркурий» и другие.

При нормальной эксплуатации любой, не бракованный аппарат способен прослужить без поломок пять-шесть лет.

Прошло полтора года с того момента, как рынок автономных кассовых аппаратов разделился на две крупные альтернативные группировки. После того, как группа компаний «СОК» (г. Самара) получила контрольный пакет Курского ОАО «Счетмаш», было принято решение об изменении системы продвижения продукции, и в результате этого возникла крупная оптовая площадка в Москве, представленная финансовой группой «Интерус финанс». Объединившись с компанией «Аркус-Д», она стала продвигать кассовые аппараты Курского завода «Счетмаш» и объединения КЗТА (торговые марки «ЭКР», «Миника», «АМС», «Касби»).

Попытки «присоединить» к себе остальных участников рынка не увенчались успехом, и возникла вторая группа заводов, которые сохранили свои независимые сбытовые системы. Это такие предприятия, как смоленский завод «Искра», Сосенский приборостроительный завод (СПЗ), компания «Инкотекс», рязанский «Просам» и другие.

СКВ ВТ «Искра» - история компании берет свое начало в 1952 году, когда было основано Государственное специальное конструкторское технологическое бюро по проектированию счетных машин (ГСКТБ) - единственное предприятие, работавшее в области вычислительной техники для народного хозяйства.

В начале 60-х годов фирмой разработан первый матричный принтер. Затем, в 80-х, разработан и внедрен в серийное производство первый отечественный IBM-совместимый компьютер. В 90-х годах одним из основных направлений работ организации становится разработка электронных контрольно-кассовых машин. «Искра» стала идеологом и разработчиком фискального регистратора.

«Инкотекс» - возглавляет группу компаний, созданных в 1992 году, основным направлением деятельности которых является разработка, производство и техническое обслуживание различных изделий электронной техники. Торговая марка «Меркурий».

Компания имеет более 1 570 центров технического обслуживания (ЦТО) в России и странах СНГ. Имеет прямые контакты с ведущими компаниями мира, поставляющими комплектацию, такими как Analog Devices, Atmel, Microchip, Texas Instrument, Rohm и другими, а также со множеством фирм Тайваня, Гонг-Конга, Сингапура, Кореи.

ООО «НТЦ Орион» было образовано в 2001 году и с момента начала своего существования активно занимается разработками в области средств автоматизации торговли.