Качество и конкурентоспособность продукции

7. Упаковка  и хранение

    Процедуры,  обеспечивающие маркировку, упаковку, транспортировку, хранение,  погрузочно-разгрузочные работы, должны быть направлены на создание условий для максимально возможного сохранения полученного качества продукции.

8. Реализация  и распределение

     На этом  этапе должны быть  идентифицированы все виды продукции, разработаны, документированы и внедрены процедуры, предупреждающие отгрузку продукции с ухудшенными характеристиками.

9. Установка  и ввод в эксплуатацию

     На этом  этапе включается документированные  предостережения (инструкции по  установке и эксплуатации), способствующие правильному выполнению работ по установке и вводу в эксплуатацию. Они содержат положения, исключающие неправильный монтаж или действия факторов, отрицательно влияющих на качество продукции.

10. Техническая  помощь и обслуживание

     На этом  этапе разрабатываются требования  по сохранению стабильного качества, инструктивные материалы по применению  и техническому обслуживанию  продукции.

11. Послепродажная  деятельность

     На этом  этапе обеспечивается эксплуатационный  контроль продукции или иначе подконтрольная эксплуатация, учет и анализ рекламаций, корректировка по результатам подконтрольной эксплуатации.

12. Утилизация

     На этом  этапе необходимо предупредить  вредное воздействие использованной  продукции на окружающую среду.

      Этапом  утилизации не заканчивается  деятельность организации по  управлению качеством продукции.  Организация начинает изучать  предполагаемые потребности, уточнять  текущие потребности и после  маркетинговой деятельности приступает  к проектированию новой продукции.

      Так  возникает новый виток деятельности  в области качества – от  стадии маркетинга до стадии  утилизации и т.д. В этом  и заключается организация работ  в системе управления качеством,  которая должна обеспечивать  все необходимые условия выполнения этапов «жизненного цикла» продукции последовательно, в запланированные сроки и с высокой эффективностью.  

 

 

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОДУКЦИИ (ПЕТЛЯ КАЧЕСТВА)

 

 

              Утилизация и                            Маркетинг                                Разработка

         переработка  в конце                      и изучение                  технических требований

        полезного  срока службы                    рынка                        и совершенствование

                                                                                                          продукции

      Послепродажная                      

         деятельность                                              Планирование и разработка

                     процессов

                                                                    

        Техническая                                                                                                                  

            помощь                        Закупки

     и обслуживание                                                                                 

 

 

    Установка и ввод                                                                   Производство продукции   

     в эксплуатацию                                                                                или предоставление услуг

                                                                         

                                                                                       

                                     Реализация             Упаковка           Проверка                  

                                и распределение         и хранение

2.2 Мероприятия по повышению качества продукции на предприятии РБ

В течение 2003.г. в рамках выполнения отраслевой программы «Качество» ПО «ГОРИЗОНТ» на 2003 г. выполнен большой объем работ по повышению качества телевизоров цветного изображения. Это позволило достичь следующих результатов по основным качественным показателям телевизоров:

обеспечивается реализация государственной научно-технической программы «Телевидение» в части, касающейся ПО «ГОРИЗОНТ»;

удельный вес  новой продукции в течение 2-х  лет с начала освоения в общем  объёме производства ПО «ГОРИЗОНТ» составил 78,8 %;

наработка на отказ  по результатам производственного контроля надёжности составила 12585 час.;

уровень отказов  телевизоров в гарантийный период составил 1,06%;

уровень отказов  на прогоне и в секции УП «ТД  ГОРИЗОНТ» составил 1,38%;

Повышение технического уровня и качества изготавливаемой продукции, а так же проведение рекламных мероприятий позволило существенно увеличить объем экспорта в Российскую Федерацию.

Основная продукция - телевизоры цветного изображения  сертифицированы на соответствие требованиям по безопасности и ЭМС.

В 2004 году планируется:

Обеспечить  с целью сертификации в Российской Федерации соответствие разрабатываемых  и серийно выпускаемых телевизоров  требованиям вновь введённых  ГОСТ Р по ЭМС и безопасности.

Обеспечить  организацию проведения комиссией  БелГИМ инспекционного контроля СМК ПО «ГОРИЗОНТ» в составе РУП «ЗАВОД ГОРИЗОНТ», НИ РУП «ИЦТ», РУП «КСТ» на соответствие требованиям СТБ ИСО 9001-2001.

Обеспечить  подготовку отзывов (предложений) о  проектах государственных стандартов.

Обеспечить  обновление, пополнение и актуализацию фонда нормативных документов.

Обеспечить  обучение вновь принятого персонала  основам МС ИСО семейства 9000 и  СМК ПО «ГОРИЗОНТ».

Обеспечить  проведение оценки удовлетворенности  потребителей по результатам анкетирования  на выставках, при сервисном обслуживании.

С целью увеличения надежности телевизоров модернизировать  строчную развертку и источник питания.

При заключении контрактов на поставки ПКИ и материалов вносить в раздел «Качество» порядок  рекламации и утилизации ПКИ, отказавших по вине поставщика.

Внедрить в  производство новые внешние виды телевизоров: 54/20, 54/7, 54/21.

Внедрить в  серийное производство технологический  процесс SMD-монтажа.

Обеспечить  обновление парка рабочих средств  измерений до 5%.

Обеспечить  оценку и рассмотрение на заседаниях ДОК результатов функционирования процессов СМК.

Расширить область  аккредитации испытательного центра по  
ГОСТ Р МЭК 60065-2000 с последующими дооснащением необходимыми приборами и приспособлениями.

При проектировании будет продолжена разработка и освоение цветных телевизоров с расширенными функциональными возможностями и потребительскими характеристиками.

Выполнение  поставленных задач предполагается достигнуть за счет планирования технико-экономических  показателей качества подразделениям объединения, рассмотрения их выполнения на заседаниях ДОК у генерального директора и на ПДКК у главного инженера объединения. Положениями о премировании за основные результаты труда рабочих и основные результаты производственно-хозяйственной деятельности руководителей и специалистов предусмотрена зависимость размера премиальной оплаты труда от выполнения качественных показателей.

2.3Совершенствование системы управления качеством на предприятии РБ

На предприятии  ОАО «Горизонт»  стимулирование труда осуществляется на основании положения о премировании руководителей, специалистов и служащих структурных подразделений ОАО «Горизонт». В соответствии с этим положением вознаграждение работников проводится только путем выплат премий.

Кроме того, следует  уделить большое внимание моральному стимулированию работников предприятия. Так, в газете «Горизонт» следует ежемесячно отмечать успехи структурных подразделений и отдельных работников в области повышения качества, разработки новых технологических характеристик продукции, снижения затрат на ее производство.

Для повышения  материальной заинтересованности рабочих, технических специалистов, руководителей в улучшении качества выпускаемой продукции предлагается усовершенствовать существующую систему материального стимулирования. В данной связи рекомендуется выплачивать материальное вознаграждение по двум показателям:

1. отпуск и  контроль телевизоров, которые  не имели 
дефектов, выявленных на этапах сборки, приемки и инспекционного контроля;

2. за производство  телевизоров, которые не имели  дефектов, повлекших рекламации в течение гарантийного срока эксплуатации.

Материальное вознаграждение за производство и контроль телевизоров, которые не имели дефектов, выявленных на этапах сборки, приемки и инспекционного контроля предлагается выплачивать в следующем месяце за расчетным.

Материальное вознаграждение за производство и контроль телевизоров, которые не имели дефектов, повлекших  рекламации в течение гарантийного срока эксплуатации, рекомендуется выплачивать в следующем месяце после окончания срока гарантийной эксплуатации данных телевизоров.

Для реализации предлагаемой системы материального  стимулирования работников предприятия  за повышение уровня качества выпускаемой  продукции дефекты телевизоров, выявленные на этапах сборки, приемки  и инспекционного контроля, целесообразно учитывать в компьютерной системе контроля движения телевизоров.

Их дефекты  телевизоров необходимо подразделить на три категории:

- первая категория  - дефекты, не требующие для своего устранения существенных материальных ресурсов и разборки телевизора;

- вторая категория  - дефекты, требующие для своего устранения частичной разборки телевизора;

- третья категория  - дефекты, для устранения которых требуются замены 
микросхем, плат или кинескопа.

Для каждой из групп  дефектов важно установить подразделения завода, принимающие непосредственное участие в производстве и контроле продукции, на которое относится данный дефект.

Общая сумма  материального вознаграждения распределяется между подразделениями пропорционально их штатной численности в соответствии со следующими требованиями:

- для подразделения,  по вине которого произошел  дефект третьей категории, материальное  вознаграждение не начисляется;

- по дефектам  первой и второй категории  опытно-статистическим методом необходимо  задать уровни дефектов, превышение которых также приводит к лишению данных подразделений материального вознаграждения.¹

- сумма материального  вознаграждения, приходящаяся на  подразделение, согласно предлагаемой методике переходит в фонд руководителя подразделения и распределяется среди рабочих подразделения, принимавших непосредственное участие в обеспечении качества выпускаемых телевизоров.

Применение  приведенной методики поощрения  работников предприятия позволит повысить уровень качества выпускаемой продукции, а, следовательно, и уровень ее конкурентоспособности.

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

     Важнейшими  факторами, определяющими конкурентоспособность  производимой продукции, являются  качество, которое в значительной  мере определяется ее техническими  характеристиками, а также ее  цена.

     Международная  практика показывает, что повышение  уровня качества продукции является  наиболее перспективным источником  получения дополнительной прибыли  за счет сокращения издержек  производства, реализуемого с использованием  высококачественной продукции (увеличение производительности труда, сокращение простоев, увеличение долговечности и т.д.)

     Повышение  качества может достигаться двумя  путями. Первый – это единовременные  финансовые вложения в производство, которые, как правило, дают  временный эффект и постепенно сводятся на нет. Второй путь – стабильное использование системного управления качеством выстроенного на базе научно обоснованной концепции.

     Создание  системы управления качеством  предполагает детальную разработку  проблемы взаимосвязи качества и потребностей.

     Мировая  практика свидетельствует, что  для все большего числа компаний  различных стран создание систем  качества, отвечающих требованиям  Международных стандартов ИСО  серии 9000 и соответствующих принципам  всеобщего управления качеством (TQM), уже не новая стратегия и не предпосылка удачного бизнеса, а фактически обязательное условие выживания. Свидетельствует она о том, что создание и использование таких систем управления требует, в первую очередь, наличия в компании квалифицированного персонала. Поэтому без современных систем управления на основе качества и хорошо подготовленных к этому работников Белорусский бизнес не может рассчитывать на конкурентоспособность в мировом рыночном пространстве.