Качество и конкурентоспособность продукции

ВВЕДЕНИЕ

     Рыночные отношения, к которым стремится наше общество, нельзя представить без конкуренции. Конкуренция представляет собой экономическое соперничество предприятий на рынке за предпочтение потребителя с целью получения большей прибыли. Качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции.

     Проблема повышения качества продукции является актуальной для любого предприятия, особенно на современном этапе, когда в повышении эффективности производства все большее значение играет фактор «качество продукции», обеспечивающий ее конкурентоспособность.

     Задача повышения качества приобретает комплексный характер и затрагивает все отрасли промышленности. Причинами необходимости повышения качества продукции являются: повышение требований научно-технического прогресса, ужесточение требований к свойствам и характеристикам продукции, особенно к надежности, долговечности, сохраняемости, безотказности, эстетичности, экономичности в эксплуатации. Улучшение качества продукции требует повышения качества сырья, материалов, комплектующих изделий, внедрения новых прогрессивных технологий и методов организации производства и труда.

     Повышение качества продукции имеет большое значение для предприятия-производителя, потребителя и национальной экономики в целом. Выпуск качественных изделий способствует увеличению объема реализации и рентабельности капитала, росту престижа фирмы. Потребление продукции улучшенного качества и большей потребительской стоимости уменьшает удельные издержки пользователей и обеспечивает более полное удовлетворение потребностей.

     В промышленно развитых странах во многих фирмах и компаниях функционируют системы качества, успешно обеспечивающие высокое качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции. Состав и сущность систем качества регламентируется рядом международных стандартов по управлению качеством продукции. Для потребителей наличие таких систем у изготовителей продукции является гарантией того, что им будет поставлена продукция требуемого качества в полном соответствии с договорами. Поэтому нередко потребитель при заключении контрактов требует проверки имеющейся у изготовителя системы обеспечения качества на соответствие её требованиям международных стандартов

     Цель данной работы заключается в проведении исследования конкурентоспособности и качества продукции на примере ОАО "Горизонт" и разработке путей их повышения.

 Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:

• подбор и анализ теоретических материалов;
• определена сущность качества и конкурентоспособности продукции;
• изучены показатели качества и конкурентоспособности;
• исследованы контроль и управление качеством продукции на современном этапе;

 

 

 

 

 

1.КАЧЕСТВО И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРОДУКЦИИ

1.1 Понятие качества и конкурентоспособность продукции

     Конкурентоспособность товара - решающий фактор его коммерческого успеха на товарном конкурентном рынке. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Более того, важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за время его эксплуатации. Поэтому конкурентоспособность (т.е. возможность коммерчески выгодного сбыта на конкурентном рынке) товара можно определить только сравнивая товары конкурентов между собой. Иными словами, конкурентоспособность представляет собой совокупность свойств и характеристик, обеспечивающих преимущественную возможность реализации данного изделия на конкретном внутреннем и внешнем рынке в рассматриваемый период.

     Качество продукции – это совокупность свойств и характеристик продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

     Свойство продукции – объективная особенность товара, которая может проявляться при создании, эксплуатации или потреблении. Продукция имеет множество различных свойств, которые необходимо учитывать при ее разработке, производстве, хранении, транспортировании, эксплуатации или потреблении. Термин «эксплуатация» применяется к такой продукции, которая в процессе использования расходует свой ресурс (машина). Термин «потребление» относится к продукции, которая при ее использовании по назначению расходуется сама (продукты питания).

     Свойства могут быть простыми и сложными. К простым относятся масса, емкость, скорость и т.д. К сложным – надежность технических средств, безотказность прибора, ремонтопригодность станка и другие.

1.2 Показатели качества и конкурентоспособности продукции

     Показатель качества продукции это количественная оценка одного или нескольких свойств продукции.

     Для оценки качества продукции используется система показателей, которая включает следующие группы:

1. Обобщающие показатели качества – показатели, которые характеризуют общий уровень качества продукции. К ним относятся: объем и доля прогрессивных видов изделий в общем выпуске, экономический эффект и дополнительные затраты, связанные с улучшением качества, сортность (марочность) продукции.

2. Комплексные показатели качества – показатели, характеризующие несколько свойств изделий, включая затраты, связанные с разработкой, производством и эксплуатацией. В каждой отрасли промышленности применяются свои специфические комплексные показатели.

Например:

1) В подшипниковой промышленности комплексными показателями могут быть показатели качества, определяемые отношением срока службы подшипников к себестоимости их изготовления или цене.

2) Комплексный  показатель качества электродвигателя, определяется отношением количества  полезной механической энергии, выработанной двигателем за весь срок его службы, к суммарным затратам на производство и эксплуатацию двигателя.

3. Единичные показатели качества. Единичные показатели характеризуют одно из свойств продукции. К ним относятся следующие основные показатели:

         -назначения;

         -надежности и долговечности;

         - технологичности изделия;

         -эргономические;

         -эстетические;

         -безопасности;

         -стандартизации и унификации;

         -патентно- правовые;

      -транспортабельности;

-экономические.

1. Показатели назначения – характеризуют приспособленность изделий для использования по назначению и область их применения.

   Например, к показателям назначения можно отнести: мощность двигателя, скорость, производительность стандарта, грузоподъемность, ходимость шин или их пробег до износа, процент содержания полезного вещества в сырье и т.д.

2. Показатели надежности и долговечности.

  Надежность- это свойство изделия сохранять технические параметры в заданных пределах и фиксированных условиях эксплуатации.

    Например, к ним относятся: частота отказов изделий, вероятность отказа, безотказность, сохраняемость, работоспособность и т.п. 
  Долговечность – это свойство изделия длительно сохранять работоспо-собность в определенных режимах и условиях эксплуатации до разрушения или другого предельного состояния.

Например: срок службы, ресурс работы (число километров пробега автомобиля, часы работы подшипника и др.)

3. Показатели технологичности изделия характеризуют эффективность конструктивно- технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции.

Например, к  ним относятся: удельная трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость, коэффициент  рационального использования прогрессивных материалов в изделии и т.д.

4. Эргономические показатели позволяют определить удобство и безопасность эксплуатации изделий. Они характеризуют систему «человек-изделие-среда» и учитывают комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека.

К показателям  этой группы относят: степень освещенности, степень влажности, шума, вибрации, задымленности, расположение и удобство сидений, органов управления, рациональность интерьера и рабочего места. С их помощью измеряются параметры продукции, влияющие на работоспособность человека при ее эксплуатации.

5. Эстетические показатели характеризуют способность продукции удовлетворять потребность в красоте.

Они определяют такие свойства продукции, как внешний вид, гармоничность, целостность, выразительность, оригинальность, красоту форм, соответствие среде, стилю, моде и т.п. С их помощью устанавливается художественно-конструкторский уровень изделия.

6. Показатели безопасности – характеризуют уровень (степень) безопасности эксплуатации, использования и применения изделия.

Например: Количество содержания тяжелых металлов в водной или уксусной вытяжке, кислотность, коррозионная стойкость, содержание радиоактивных  веществ и др.

7. Показатели стандартизации и унификации определяют степень использования в продукции стандартизованных составных частей изделия (сборочных единиц, деталей, узлов) и уровень их унификации.

       Например, отношение количества стандартизованных и унифицированных частей изделия к общему числу частей изделия, коэффициенты повторяемости, применяемости по типоразмерам и составным частям продукции. Унификация – приведение к единообразию технических характеристик изделий, документации, средств оснащения.

8. Показатели патентно - правовые, характеризуют удельный вес отечественных изобретений в данном изделии и возможность беспрепятственной реализации продукции, как в своей стране, так и за рубежом (показатели патентной защиты и патентной чистоты).

9. Показатели транспортабельности – определяют приспособленность продукции к перевозкам. К ним относятся: средняя продолжительность и стоимость подготовки к перевозкам, погрузочно-разгрузочным работам, средняя материалоемкость упаковки.

10. Показатели экономические – характеризуют затраты на разработку, изготовление, эксплуатацию или потребление продукции, экономическую эффективность ее эксплуатации.

     К ним относятся: цена, прибыль, себестоимость, рентабельность изделий, эксплуатационные издержки, как в абсолютном выражении, так и на единицу основного показателя назначения изделия.

     Основные показатели качества продукции отражены в стандартах (межгосударственных, национальных) и технических условиях на продукцию.

     С понятием качества неразрывно связано такое понятие, как конкуренто-способность продукции.

     Конкурентоспособность любого товара может быть определена только в результате его сравнения с другим изделием и поэтому является относительным показателем. По своей сути она представляет собой характеристику товара, отражающую его отличие от товара-конкурента по степени удовлетворения конкретной общественной потребности. Для того чтобы выяснить уровень конкурентоспособности какого-либо изделия, необходимо не просто сравнивать товары по степени их соответствия конкретным потребностям, но и учитывать затраты потребителя по покупке товара и его дальнейшему использованию.

     Таким образом, под конкурентоспособностью следует понимать характеристику товара, отражающую его отличие от товара-конкурента по степени соответствия конкурентной общественной потребности и по затратам на ее удовлетворение.

     Все параметры, характеризующие уровень конкурентоспособности, можно разделить на 3 группы. Прежде всего подбираются параметры нормативной группы, т.е. устанавливается принципиальная возможность реализации изделия на «адресном», целевом рынке. Эта работа начинается с оценки патентной чистоты изделия. Если в нем имеются составные части, не обладающие патентной чистотой, то дальнейший анализ целесообразно проводить только после выбора мероприятий, направленных на ее обеспечение.

     Затем устанавливается соответствие параметров изделия обязательным стандартам и нормам, регламентирующим уровень, а также обязательные границы этих параметров. В случае несоответствия им товар не может быть использован для удовлетворения существующей потребности и поэтому не обладает для покупателя потребительной стоимостью. Следовательно, если хотя бы один из нормативных параметров изделия не соответствует тому уровню, который предписан действующими нормами и стандартами, то дальнейшая оценка уровня его конкурентоспособности нецелесообразна независимо от результата сравнения по другим параметрам. Поэтому исследование соответствия товара стандартам и законодательству, действующим в конкретной стране, должно проводиться в первую очередь, и только в случае выявления такого соответствия процесс оценки уровня конкурентоспособности может быть продолжен. В то же время превышение нормативных параметров по сравнению с требованиями стандартов не может рассматриваться как преимущество данного изделия перед другими, поскольку, с точки зрения потребителя, оно является бесполезным и потребительной стоимости не увеличивает.