Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Ноября 2013 в 10:57, курсовая работа
Целью курсовой работы является раскрытие сущности потребительского рынка и рассмотрение вопросов государственного регулирования деятельности потребительского рынка в России и в Оренбургской области.
Задачи курсовой работы:
Раскрыть понятие потребительского рынка, рассмотреть его элементы, особенности и функции;
Дать оценку государственному регулированию потребительского рынка;
Проанализировать статистику нарушений на потребительском рынке в Оренбургской области и применяемы меры ответственности.
Введение
Сущность потребительского рынка и роль предприятий торговли на потребительском рынке.
Понятие потребительского рынка. Его объекты и субъекты.
Функциональные особенности потребительского рынка. Его инфраструктура.
Понятие и главные отличительные признаки торгового предприятия. Роль на потребительском рынке.
Регулирование деятельности потребительского рынка. Виды ответственности субъектов рынка.
Анализ законодательной и нормативно-правовой базы в отношении потребительского рынка.
Виды ответственности субъектов потребительского рынка.
Административная ответственность.
Гражданско-правовая ответственность
Уголовная ответственность
Иные конкретные примеры ответственности
Статистика нарушений и применяемые меры ответственности по деятельности субъектов потребительского рынка в Оренбургской области.
Статистика нарушений на потребительском рынке по Оренбургской области.
Меры и мероприятия по устранению выявленных нарушений.
Заключение
Список литературы
Лишение права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью — эта мера применяется в случаях, когда совершение преступления стало возможным или было облегчено в силу служебного или профессионального статуса.
Исправительные работы — мера наказания, не требующая изоляции осужденного от общества и используемая для восстановления позитивной социальной позиции виновного, сохранения или возобновления воздействия труда и нахождения в трудовом коллективе..
Конфискация имущества — это принудительное безвозмездное изъятие в собственность государства всего или части имущества, являющегося собственностью осужденного, за тяжкие или особо тяжкие преступления, совершенные из корыстных побуждений.
Ограничение свободы — содержание осужденного в специальном учреждении без изоляции от общества, но в условиях надзора.
Арест заключается в содержании осужденного в условиях строгой изоляции, для которой предусматриваются необходимые режимные меры.
Лишение свободы назначается за тяжкие преступления, преступления средней тяжести, систематическое совершение преступлений или рецидива.
Смертная казнь является исключительной мерой наказания. В настоящее время в нашей стране наложен мораторий на применение смертной казни23.
Нарушение права потребителя на безопасность товаров, работ и услуг может причинить вред жизни, здоровью, имуществу потребителя и его окружающей среде. Следовательно, может возникнуть нарушение различных его имущественных и неимущественных прав.
Соответствующие нормы Закона РФ "О защите прав потребителей" и ГК РФ об ответственности контрагентов потребителя устанавливают гражданско-правовую ответственность за нарушение права потребителя на безопасность товаров, работ и услуг. Однако за нарушение субъективного права потребителя на безопасность товаров, работ и услуг может одновременно возникать административная и уголовная ответственность. Для установления ответственности за нарушение права потребителя на безопасность товаров, работ и услуг следует руководствоваться ст. 12-15 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Согласно ст. 55 и 57 Федерального
закона "О санитарно-
Административная
Гражданско-правовая ответственность за нарушение права потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг регулируется ст. 12-16 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также ст. 18 и ст. 29 .
В целом гражданско-правовую ответственность за нарушение права потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг можно подразделить на следующие виды:
Согласно ст. 55 и 57 Федерального закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" за нарушение санитарного законодательства устанавливается дисциплинарная, административная и уголовная ответственность в соответствии с законодательством РФ; в отношении гражданско-правовой ответственности - вред причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица вследствие нарушения санитарного законодательства подлежит возмещению гражданином или юридическим лицом, причинившими вред, в полном объеме согласно законодательству РФ.
Право потребителя на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара , работы и услуги, реализуется нормами Закона РФ "О защите прав потребителей", в которых устанавливается имущественная ответственность контрагентов за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы и услуги.
Исходя из содержания положений действующего законодательства, следует выделить следующие особенности возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы и услуги:
1. Вред, причиненный жизни,
здоровью или имуществу
2. Вред подлежит возмещению в полном объеме ( п. 1 ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей").
3. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет ( п. 2 ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 1 ст. 1095 ГК РФ).
4. Вред может возмещаться продавцом или изготовителем товара , лицом выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем) ( п. 3 ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 1096 ГК РФ). При этом исходя из сущности внедоговорной ответственности к таким лицам также можно отнести уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера ( п. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей").
5. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара , лицом , выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины ( п. 1 ст. 1095 ГК РФ).
6. Различаются следующие сроки возмещения вреда:
а) вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы);
б) независимо от времени причинения вред подлежит возмещению, если:
в нарушение требований закона срок годности или срок службы не установлен24.
По состоянию на 01.04.2013 в Оренбургской области функционируют 33 розничных рынка и 39 постоянно действующих ярмарок, располагающих 20,9 тыс. торговыми местами (розничные рынки – 15,6 тыс. и ярмарки – 5,3 тыс.), в том числе по типам розничные рынки подразделяются на: 15 – универсальных и 18 – специализированных.
Под реализацию продовольственных товаров на рынках и ярмарках области предоставляется 9,1 тысяч торговых мест. Из них – 7,3 тыс. торговых мест выделяется гражданам, ведущим крестьянские (фермерские) хозяйства, личное подсобное хозяйство или занимающимися садоводством, огородничеством, животноводством, в том числе 1,2 тыс. торговых мест - на льготных условиях.
В муниципальных образованиях на территории действующих розничных рынков предоставляются торговые места сельскохозяйственным потребительским кооперативам, желающим реализовать свою продукцию. С целью обеспечения населения продуктами питания по доступным ценам и оказания поддержки местным товаропроизводителям в городах и районах области продолжают свою работу ярмарки «выходного дня».
За январь – март 2013 года в городах и районах области проведено около 560 ярмарок «выходного дня» с привлечением на них сельхозпредприятий, крестьянских (фермерских) хозяйств, предприятий потребительской кооперации и оптовой торговли, владельцев личных подсобных хозяйств, а также предприятий пищевой и перерабатывающей промышленности области. Товарооборот составил более 220,0 млн.руб25.
Основные показатели развития потребительского рынка Оренбургской области за 2011 – 2012 годы и январь-апрель 2013 года26.
Един. измер. |
2011 год |
2012 год |
январь-апрель 2013 год | ||||
Факт |
Темп измен. в % к 2010 году, откл. (+,-) |
Факт |
Темп измен. в % к 2011 г, откл. (+,-) |
Факт |
Темп измен. в % к соотв. периоду 2012 г, откл. (+,-) | ||
Оборот розничной торговли |
млн. руб. |
187098,8 |
109,1 |
214089,8 |
109,1 |
70522,3 |
108,8 |
в т.ч. апрель 2013 года |
млн. руб. |
18470,5 |
21311,5 |
19652,7 |
114,5 | ||
к предыдущему месяцу т.г. |
% |
109,9 |
|||||
Из него: |
|||||||
продовольственные товары удельный вес |
млн. руб. % |
84576 45,2 |
105,3 - 0,5 |
94349,5 44,1 |
106,3 -1,1 |
33299,5 47,2 |
113 +3,1 |
непродовольственные товары удельный вес |
млн. руб. % |
102522,8 54,8 |
112,3 + 0,5 |
119740,3 55,9 |
111,3 +1,1 |
37222,8 52,8 |
101,8 -3,1 |
Продажа товаров организациями удельный вес |
млн. руб. % |
161896,1 86,5 |
111,1 +1,5 |
188042,6 87,8 |
110,7 +1,3 |
62486,3 88,6 |
112 +2,5 |
Продажа товаров на рынках удельный вес |
млн. руб. % |
25202,7 13,5 |
97,7 -1,5 |
26047,2 12,2 |
98,5 -1,3 |
8036 11,4 |
89 -2,5 |
Индекс потребительских цен, (к декабрю прошлого года) |
% |
105,7 |
-3,5 (109,2) |
106,3 |
+0,6 (105,7) |
102,1 |
+0,4 (101,7) |
продовольственные товары |
103,4 |
- 11,9 (115,3) |
107,8 |
+4,4 (103,4) |
102,9 |
+0,2 (102,7) | |
непродовольственные товары |
106,9 |
+1,4 (105,5) |
104,4 |
-2,5 (106,9) |
101,3 |
-0,3 (101,6) | |
Оборот общественного питания |
млн. руб. |
11346,4 |
108,8 |
13539,3 |
114,4 |
4039,8 |
114,8 |
Розничная продажа алкогольной продукции |
тыс. дал |
2655,4 |
97,1 |
2686,7 |
101,2 |
761,1 |
92,3 |
Розничная продажа пива |
тыс. дал |
13498,7 |
96,6 |
13168,6 |
97,6 |
4367,2 |
103,3 |
Товарные запасы на 01.05.2013 в организациях розничной торговли |
млн. руб.
в днях |
3950,8
26 |
101,7 к 01.12.11
- 1 |
5064
28 |
104,3 к 01.12.12
+2 |
5340,2
37 |
104,1 к 01.04.13
+4 |
Объем платных услуг |
млн. руб. |
56023,9 |
104,9 |
61635,7 |
105,7 |
20206,5 |
103,1 |
в расчете на 1 жителя |
рублей |
27577,6 |
30456,9 |
10022,7 |
|||
в т.ч. бытовые услуги |
млн. руб. |
6470,5 |
106,9 |
6915,9 |
104,4 |
1700,2 |
103 |
в расчете на 1 жителя |
рублей |
3185,1 |
3417,5 |
843,3 |
|||
Общий оборот оптовой торговли в т.ч. организаций оптовой торговли |
млн. руб. млн. руб. |
97131,2 84555,7 |
111,2 107,4 |
136238 115323,5 |
125,3 122,9 |
*** |
|
в т .ч . Потребительская кооперация: |
|||||||
Оборот розничной торговли |
млн. руб. |
1777,5** |
100,1 |
1869,5 |
100,2 |
572,2 |
97,7 |
Оборот общественного питания |
млн. руб. |
313,1** |
103,8 |
329,2 |
100,2 |
102,5 |
98,1 |
Производство потребительских товаров |
млн. руб. |
305,3 |
111,7 |
320 |
104,8 |
105 |
107,7** |
Объем закупок сельхозпродукции |
млн. руб. |
415,3 |
115,2 |
431 |
103,8 |
131,7 |
108,5** |
Объем платных услуг всего |
млн. руб. |
97,1 |
100 |
97,1 |
100,1 |
30,5 |
100,1** |
в т.ч. бытовые услуги |
млн. руб. |
7,3 |
102,3 |
7,5 |
110,1 |
2,7 |
106** |
В Оренбургской области реализация государственной политики в сфере защиты прав потребителей осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями и дополнениями).
Одним из основных направлений деятельности органов государственной власти и муниципальных образований в сфере защиты прав потребителей является рассмотрение обращений потребителей, консультирование и оказание помощи в досудебном рассмотрении вопроса.
За 1 квартал 2013 года рассмотрено 2645 обращений граждан на нарушения их потребительских прав. В результате – 43,6% (или 1153) обращений добровольно решено в пользу потребителей, им возвращены денежные средства на общую сумму 6,6 млн. рублей за некачественные товары и услуги.
Оказано содействие потребителям в составлении 995 претензий, подготовлено 57 проектов исковых заявлений, по решениям которых взыскано судом в пользу потребителя 567,8 тыс.рублей.
Направлено 63 информации в адрес
территориальных органов
Специалистами органов местного самоуправления выдано потребителям 52 направления на проведение экспертизы некачественного товара (услуг) в Торгово-промышленную палату Оренбургской области.
Непосредственно в хозяйствующих
субъектах проверены факты 1,7 тысяч
обращений, из них 61 или 3,6% - совместно
с контролирующими и
Наибольшее количество обращений поступает на нарушения в сфере торговли и общественного питания, при этом продавцом (исполнителем) нарушаются права потребителей при продаже некачественных товаров (оказании услуг) в 60,6% случаев, обращения потребителей на качество товаров и услуг в 21,8% случаев. Кроме того, имеют место нарушения: отсутствие информации для потребителей о товаре и изготовителе, реализация продукции с истекшим сроком годности, отсутствие документов, подтверждающих соответствие продукции установленным требованиям, нарушение условий хранения товаров и другие.
За 1 квартал 2013 год министерством
экономического развития, промышленной
политики и торговли Оренбургской области
с участием территориальных подразделений
федеральных органов контроля и
надзора на территории города Новотроицка,
Александровского и Бузулукского районов
проведен мониторинг состояния потребительского
рынка в сфере защиты прав потребителей.
Всего мониторирование