Теории потребительского выбора и возможность их применения

 

 

 

Содержание

Введение

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ  ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ВЫБОРА

1.1 Понятие и типы потребительского  поведения………………………7

1.2 Факторы, влияющие на  поведение потребителя…………………..15

1.3 Кардиналистская и ординалистская теории потребительского поведения……………………………………………………………………….25

2. ОСОБЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО  ПОВЕДЕНИЯ  (НА ПРИМЕРЕ ПОКУПКИ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ)

2.1 Анализ потребительского  поведения на рынке компьютерной техники…………………………………………………………………………..30

2.2 Факторы, влияющие на  поведение потребителей при покупке компьютерной техники………………………………………………………….34

2.3 Тенденции изменения  поведения потребителей при покупке компьютерной техники…………………………………………………………38

Заключение

Список использованных источников

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Выбрав тему «теория потребительского выбора», в первую очередь, хотелось бы отметить, что рассматривать ее я буду не только с точки зрения экономики, так как проблемой  выбора занимаются практически все  научные дисциплины. Даже досконально  изучив основные экономические законы поведения потребителя, никогда  не получится стопроцентно сказать, как поступит тот или иной человек  в каждой конкретной ситуации. При  формулировке любого экономического закона, каждый ученый обязательно оставляет  один очень важный фактор: индивидуальные особенности человека и окружающей его реальности.

Актуальность  темы. Актуальность выбранной темы состоит в том, что проблемы, затронутые в данной теме, имеют огромное практическое значение как для каждого отдельного человека или групп людей, в виде потребителей или производителей, так и для всего мирового сообщества в целом, как единой экономической системы. Тема является актуальной  т.к.  становление новых форм организации экономической жизни современного российского общества предполагает объяснение и использование закономерностей деятельности потребительского выбора индивида, который является центральным звеном рыночного хозяйства.

Предметом исследования являются экономические отношения, образующие сущностную и содержательную основу процесса деятельности потребительского выбора.

Объект исследования - деятельность потребительского выбора с его количественными и качественными характеристиками различных социально-экономических групп.

Теория потребительского выбора исследует компромиссы, без  которых невозможно представить  жизнь потребителя. Например, если он приобретет большее количество некоего  товара, ему придется ограничить закупки  других продуктов. Если индивид предпочитает труду отдых, ему придется смириться с неотвратимым снижением доходов и ограничением других потребностей. Так что же толкает потребителя сделать свой выбор в ту или иную сторону?

Для этого нам необходимо рассмотреть такие термины как:

Поведение потребителя - это процесс формирования рыночного спроса покупателей, осуществляющих выбор благ с учетом существующих цен.

Наш выбор товаров и  услуг для потребления, то есть выбор  потребителя, зависит, прежде всего, от наших потребностей и вкусов, привычек, традиций, то есть от наших предпочтений.

Предпочтения  потребителя - это признание преимуществ каких-то благ перед другими благами, то есть признание одних благ лучшими по сравнению с другими.

Предпочтения покупателя являются субъективными. Субъективными  также являются и оценки полезности каждого выбираемого блага. Но выбор  потребителя определяется не только его предпочтениями, он ограничен  также ценой выбираемых продуктов  и его доходом. Так же как и  в масштабах экономики, ресурсы  индивидуального потребителя ограничены. Практическая неограниченность потребностей потребителя и ограниченность его  ресурсов приводят к необходимости  выбора из различных комбинаций благ, то есть к необходимости потребительского выбора.

В процессе своей жизнедеятельности  человек должен питаться, одеваться, защищаться от неблагоприятных погодных условий, противостоять и поддерживать свой организм в нормальном состоянии, то есть удовлетворять самые разнообразные  свои потребности. Потребности человека практически неутолимы, поскольку  всегда существуют ограничения для  их полного удовлетворения, такие  как земля, труд, капитал. Поэтому  возникает необходимость экономического выбора, необходимость распределять имеющиеся ресурсы таким образом, чтобы наиболее полно удовлетворить  собственные потребности.  Удовлетворение человеческих потребностей осуществляется путём использования различных благ и ресурсов. Ограниченный ресурс денежного дохода может быть распределен:

- между текущим и будущим  потреблением;

- между товарами длительного пользования и сиюминутного потребления;                      

-между малым количеством  дорогостоящих и большим количеством дешевых товаров.  
В основе формирования рыночного спроса на любое благо лежат решения отдельных его потребителей, т.е. индивидуальный спрос. В конечном итоге в условиях рыночной экономики производственная деятельность ограничивается и определяется поведением потребителей. Актуальность выбранной темы состоит в том, что проблемы, затронутые в данной теме, имеют огромное практическое значение как для каждого отдельного человека или групп людей, в виде потребителей или производителей, так и для всего мирового сообщества в целом, как единой экономической системы. 
Теория потребительского выбора – модель, описывающая поведение индивидуальных потребителей. Эта теория дает ответ на вопрос о том, сколько единиц каждого товара при тех или иных условиях будет приобретать потребитель и как изменяются его предпочтения при изменении этих условий.

 

 

 

 

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ВЫБОРА

1.1   Понятие и типы  потребительского поведения

 

Потребность является объектом изучения и формирования для маркетинга. Основные понятия, используемые маркетингом и связанные с потребностью (см. табл. 1). Также ознакомимся со схемой (рис. 1).

 

Таблица 1. 1 - Основные понятия

Понятие Определение Нужда чувство, что недостаток чего-либо наносит ущерб хозяйству  или образу жизни потребителя. Потребность осознанное (принявшее специфическую  форму в соответствии с личностью) чувство нужды, необходимости или  желание. Потребитель субъект рынка, использующий материальные или духовные блага  для собственных целей, но не для  перепродажи. Это понятие не идентично  понятию «покупатель»: процесс покупки  и потребления может осуществляться как одним, так и несколькими  субъектами. Потребление процесс использования материальных или духовных благ, услуг для удовлетворения потребностей. Спрос потребность, предъявляемая  на рынок и подкрепленная деньгами.

 

 

 

 

Рисунок 1.1 - Взаимосвязь основных элементов формирования и реализации спроса.

 

Факторы, влияющие на их формирование и развитие (рис. 3) Среди наиболее действенных факторов выделяют:

-   исторические;

-   национальные;

-   географические; 

-   возрастные; 

-   социально-групповые.

 

Рисунок 1.2 - Факторы, влияющие на формирование и развитие потребностей.

 

Таблица 1.2 – Классификация потребностей

Признак классификации Вид потребности По историческому месту потребления ·       прошлые; ·       настоящие; ·       будущие. По степени настоятельности ·       насущные; ·       ненасущные. По степени сопряженности ·слабо  сопряженные; ·    сопряженные; ·сильно сопряженные. По степени удовлетворения   ·  удовлетворенные; ·  частично удовлетворенные; ·       неудовлетворенные. По уровню взаимосвязи товаров  в процессе удовлетворения потребности ·       простые; ·       сложные. По степени выраженности ·       явные; ·       скрытые. По степени активности действий, необходимых для удовлетворения потребностей ·       активные; ·       пассивные.

 

 

Потребность как объективное  явление характеризуется рядом  закономерностей.

Дифференциация  потребностей проявляется, например, в  их возрастных различиях (см. табл. 1.2). Различаются как абсолютный уровень, так и структура потребности. Для оценки возрастных различий потребности используется шкала потребностей, которая не абсолютна и пересматривается в зависимости от места, времени и конкретных условий.

Установлена и зависимость  потребности от уровня доходов. В маркетинге данная закономерность, в частности, проявляется в форме затухающей кривой роста потребления по мере увеличения дохода, а, следовательно, и уровня удовлетворения первичных потребностей.

Потребность в товаре зависит  также и от получаемой полезности. Мотивом формирования потребности служит стремление получить удовлетворение (релаксацию). Под предельной полезностью понимают величину добавочной полезности, полученную от единичного прироста величины потребления некоторого блага при прочих равных условиях. Принцип убывания предельной полезности гласит: чем больше потребление некоторого блага, тем меньше приращение полезности, получаемой от единичного приращения его потребления.

Среди закономерностей потребности  следует отметить также закон возвышения потребностей: каждая следующая потребность удовлетворяется на более высоком уровне (исключение составляют потребители-консерваторы, но их на целевом рынке, как правило, не более 5%).

Важно знать, что в процессе удовлетворения потребностей действует закон взаимного страхования поколений: каждое поколение первоначально удовлетворяет свои потребности за счет старшего (родительского) поколения; это происходит до определенного момента, когда новое поколение само начинает отдавать долги старшему и берет на обеспечение следующего нового поколения. Этот процесс непрерывен. В его осуществление вмешивается государство (пенсионное обеспечение, помощь детям и т.п.), он является основой воспроизводства жизни и самих потребностей.

 

 

Типы потребителей

 

Потребители неоднородны по своим характеристикам (см. табл. 1.3):

Типы потребителей по направлению  использования товаров:

§     Индивидуальные потребители

§     Массовые потребители (юридические лица)

§     Производственные потребители

 

Типы потребителей по психологическим  характеристикам (см. табл. 1.4):

§     Движимые потребностью

§     Интегрированные личности

§     Экстроверты

§     Интроверты

 

Типы потребителей по отношению к цене (см. табл. 1.5):

§     Экономный

§     Апатичный

§     Рациональный

§     Персонифицированный

 

Типы потребителей по признаку коммуникабельности (см. табл. 1.6):

 

§     Зажатые

§     Равнодушные

§     Раскованные

 

Таблица 1.3 - Типы потребителей по направлению использования товаров.

Тип Характеристика Индивидуальные потребители Люди, использующие материальные блага и услуги для воспроизводства  жизни, для трудовой или общественной деятельности, для обеспечения определенного  стиля и образа жизни и духовной культуры. Массовые потребители (юридические  лица) Организации, учреждения, компании, ассоциации и т.п., использующие материальные блага и услуги для своей профессиональной деятельности (но не для производственной или торговой). Производственные потребители Производственные предприятия, фирмы, кооперативы, торговые предприятия  и предприятия сферы услуг, использующие материальные блага и производственные услуги для производственных (в том  числе торговых) целей.

 

 

Таблица 1.4 - Типы потребителей по психологическим характеристикам.

Тип Характеристика Движимые потребностью ·   стремящиеся выжить; ·   стремящиеся сохранить работу; Люди бедные; основная потребность  хоть как-то обеспечить свое каждодневное существование. Интегрированные личности Психологически стабильные, самоутвердившиеся люди среднего возраста, хорошо образованные, финансово обеспеченные, имеющие чувство меры, активные в  благотворительности. Экстроверты ·    устойчивые, консервативные (рабочие и пенсионеры); ·    подражатели (средняя образованность и неплохой доход); ·    достигшие высокого положения в обществе (лидеры в бизнесе, в правительстве). Интроверты ·    эгоцентристы (молодые, импульсивные, часто переменчивые); ·    жизнелюбы (активные, имеют хороший доход, образование); ·    осознающие себя членами общества (интересуются окружающим, будущим, личным ростом, имеют приличный доход).