Принятие управленческих решений (на примере автомоечного комплекса «5+»)

Эффективность функционирования организации в очень значительной степени зависит от качества управленческих решений. Это обусловливает важность овладения всеми ответственными работниками управленческого аппарата, и прежде всего руководителями организаций  теоретическими знаниями и практическими  навыками разработки и внедрения  оптимальных управленческих решений. Разработка и принятие управленческого  решения — это, как правило, выбор одного из нескольких альтернативных вариантов. Необходимость принятия управленческих решений обусловливается сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности.

Процесс принятия управленческих решений — это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем данной организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернативных вариантов и выборе из них наилучшего варианта, а затем — осуществлении выбранного управленческого решения. Практика подготовки и исполнения управленческих решений дает многочисленные примеры погрешностей на всех уровнях управления экономикой. Это является следствием действия многих причин, так как развитие экономики складывается из большого количества различных ситуаций, требующих своего разрешения. Важнейшее место среди причин принятия и внедрения малоэффективных управленческих решений занимает незнание или несоблюдение технологии их разработки и организации их выполнения.

В ходе работы была достигнута следующая цель: проведен анализ условий и факторов качества управленческих решений на автомоечном комплексе «5+».

Решены следующие задачи:

  - выявлены основные термины принятия управленческого решения, классификационные группы;

   - определены модели и порядок разработки управленческого решения;

  - проанализированы источники учебного, монографического и периодического характера, освещающие вопросы в области выявления качества принятия решений;

  - охарактеризована деятельность автомоечного комплекса «5+»;

   - разработано управленческое решение для данного комплекса;

  - на основании проведенного исследования сделаны выводы об уровне качества управленческих решении на данном комплексе.

Гипотеза исследования подтвердилась, если бы управленческое решение было принято верно, автомоечный комплекс «5+» мог бы успешно и прибыльно  функционировать.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2006.

2. Орлов А.И. Устойчивость в  социально-экономических моделях. - М.: Наука, 2008.

3. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Учебное пособие. - М.: 2007.

4. Литвак Б.Г. Управленческие решения. Учебник. - М.: 2008.

5. Агапов В.С. "Я-концепция как интегративная основа личности и деятельности руководителя", М.: МОСУ, 2000.

6. Бабенко О.А. Профессионально важные качества личности руководителя. - М.: Академия, 2006.

7. Балдин К. В., Воробьев С. Н., Уткин В. Б. Управленческие решения. -- М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2005.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение А

Классификационные группы	Виды
По содержанию	политические социальные экономические организационные технические технологические
По срокам действия и степени  воздействия на будущие решения	оперативные тактические стратегические
По виду лиц, принимающих  решения	индивидуальные  коллективные
По степени уникальности	рутинные нетворческие уникальные, творческие
По степени определенности (полноты информации)	в условиях определенности в условиях риска в условиях неопределенности (вероятностной определенности)
По характеру (степени  подготовленности)	организационные запрограммированные незапрограммированные компромиссные

 

 

 

Приложение Б

Планирование	1. Какова наша сверхзадача или  природа нашего бизнеса? 2. Какими должны быть наши  цели? 3. Какие изменения происходят  во внешнем окружении и как  они отражаются и могут отразиться  в будущем на организации? 4. Какую стратегию и тактику  следовало бы нам выбрать для  достижения поставленных целей?
Организация деятельности	1. Каким образом следует структурировать  работу организации? Как целесообразно  укрупнить блоки выполняемых  работ? 2. Как скоординировать функционирование  этих блоков, чтобы оно протекало  гармонично и не было противоречивым? 3. Принятие каких решений на  каждом уровне организации следует  доверять людям, в частности,  руководителям? 4. Следует ли нам изменять  структуру организации из-за изменений  во внешнем окружении?
Мотивация	1. В чем нуждаются мои подчиненные? 2. В какой мере эти потребности  удовлетворяются в ходе деятельности, нацеленной на достижение целей  организации? 3. Если удовлетворение работой  и производительность моих подчиненных  возросли, то почему это произошло? 4. Что можем мы сделать, чтобы  повысить уровень удовлетворенности  работой и производительность  подчиненных?
Контроль	1. Как следует измерять результаты  работы? 2. Как часто следует давать  оценку результатов? 3. Насколько мы преуспели в  достижении наших целей? 4. Если мы недостаточно продвинулись  к поставленным целям, то почему  это случилось и какие коррективы  следовало бы внести?