Принятие управленческих решений (на примере автомоечного комплекса «5+»)

Цель курсового проекта – анализ условий и факторов качества управленческих решений на автомоечном комплексе «5+».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- выявить основные термины принятия управленческого решения, классификационные группы;
- определить модели и порядок разработки управленческого решения;
- проанализировать источники учебного, монографического и периодического характера, освещающие вопросы в области выявления качества принятия решений;
- охарактеризовать деятельность автомоечного комплекса «5+»;
- разработать управленческое решение для данного комплекса;
- на основании проведенного исследования сделать выводы об уровне качества управленческих решении на данном комплексе.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
1 ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ…………………………………………………………………………6
1.1 Основные понятия в процессе принятия управленческого решения…………………………………………………………………………....6
1.2 Классификационные группы и виды управленческих решений……9
1.3 Управленческое решение: принятие, разработка ……………..….….9
1.4 Управленческие решения и порядок их разработки………………..13
1.5 Оценка эффективности принятия управленческих решений и методы их анализа………………………………………………….…………....20
2 ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ АВТОМОЕЧНОГО КОМПЛЕКСА «5+»…………………………………...….26
2.1 Общая характеристика предприятия…………………………..…….26
2.2 Выявление проблемы, требующей принятия управленческого решения и постановка цели решения…………………………………………..31
2.3 Организация выполнения принятого решения…………….………..33
2.4 Рекомендации по данному предприятию……………………..…......35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….36
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………….38