Персонал предприятия, как объект управления

Преимуществом процессного  подхода в управлении является более  детальная регламентация управленческих действий и их взаимное согласование, что гарантирует достижение планируемых  результатов. При функциональном подходе  выше риск получения результатов, не удовлетворяющих установленным  требованиям, что приводит к непроизводительным потерям. Этим во многом объясняется  низкая эффективность работы отрасли. Ключевым вопросом в реализации процессного  подхода является проектирование процессов  и их взаимоувязка. В перспективной  системе управления процессный подход должен быть применен во всех сферах деятельности.

Во-вторых, регламентация  в управлении. На сегодняшний день в системе управления ОАО «РЖД»  в основном регламентированы: организационная  структура руководящих органов; система периодически рассматриваемых  результатов работы компании и ее подразделений (месяц, квартал, год); нормативы по охране труда и безопасности движения; должностные инструкции руководителей.

При этом процессы принятия решений не регламентированы и являются личной прерогативой руководителей. Эффективная  система управления предполагает использование  современных управленческих технологий: сбора и анализа данных в увязке с классификатором принимаемых  решений; целеполагания (принятие решений); проектирования деятельности; реализации проектной деятельности.

Для отработки и закрепления  процедур принятия решений в передовых  компаниях используются управленческие стандарты, которые базируются на процессном подходе. В ОАО «РЖД» такие  стандарты пока не используются.

Переход от существующей к  перспективной системе управления должен быть спроектирован, базируясь  на трансформации управленческих функций  в управленческие процессы на основе технологий целеполагания, проектирования деятельности и ее реализации. Приведем пример использования управленческих технологий для формирования долгосрочных целей и стратегии компании.

В-третьих, стратегическое планирование. Стратегическое планирование включает в себя формирование миссии, стратегических целей и выработки стратегии.

 

2.2. Совершенствование системы управления

Методология совершенствования  системы управления

Организация управленческой деятельности на научной основе включает последовательность следующих шагов:

• Формирование и увязка управленческих и производственных процессов.
• Структура центрального аппарата и подразделений компании создается под спроектированные управленческие процессы.
• Для повышения обоснованности управленческих решений необходимо использовать моделирование и независимую экспертизу, особенно при постановке стратегических целей. Актуальным вопросом является формирование процессной модели функционирования всей компании.
• В формируемой системе управления важнейшее место занимают знания и навыки владения новыми приёмами управления. Поэтому управленческий персонал должен быть хорошо обучен и обеспечен методическими материалами по управлению, адаптированными под условия работы ОАО «РЖД».
• Процессный подход к управлению наиболее полно реализуется в системе менеджмента качества, отвечающей требованиям МС ИСО 9001:2000.

Несмотря на то, что совершенствование  системы управления в ОАО «РЖД» - масштабный проект, существует ряд  мер, которые предпринимаются уже  сейчас для улучшения положения  дел. Эти меры целесообразно разделить  на 2 группы, а именно:

Улучшающие меры по персоналу:

• Предлагается не наказывать за отдельные негативные факты и случаи, даже с тяжелыми последствиями, исключая личную недисциплинированность. Целесообразно объявить мораторий на снятие с должности в течение года за единичные случаи нарушения безопасности движения. В то же время наказанию должны подлежать должностные лица, намеренно искажающие или скрывающие информацию.
• Следует постепенно переходить от политики административного диктата к политике сотрудничества и партнерства, не отменяя требовательности за порученное дело.
• На Октябрьской железной дороге уже введено в практику обращение к нижестоящим на «Вы» и объявление благодарности за хорошо выполненную работу.

Улучшающие меры по организации управления:

• Необходимо пересмотреть существующий подход постановки завышенных, не просчитанных (мобилизующих) заданий и показателей работы. Недостижимые задания в условиях жесткого администрирования порождают ложь.
• Важно переосмыслить значение фактора времени в управлении и организации работы. Изменить практику подготовки крупных вопросов за считанные дни, а иногда и часы. Ввести нормативы времени и регламент подготовки важных решений.
• Целесообразно усилить планирование работы руководителей по совершенствованию бизнес-процессов компании. О выполнении планов руководители должны предоставлять краткие и конкретные отчеты вышестоящему руководству.
• Для повышения эффективности работы подразделений компании необходимо разработать комплексную систему оценки их работы и увязанные с ней меры стимулирования.

Основные требования к новой системе управления

Система управления должна быть способна выработать и реализовать  наилучшую стратегию достижения целей компании при условии выполнения взятой на себя миссии. Основные принципы научного управления сформулированы в  международных стандартах серии  ИСО 9000:2000.

Создание методов корпоративного управления компанией в соответствии с требованиями этих стандартов является необходимым условием перехода к  новой эффективной системе управления компанией. Важнейшим принципом менеджмента является процессный подход.

Итак, задача совершенствования  управления – системная задача. Решение ее должно быть тщательно  спроектировано на научной основе.

Основная сложность при  постановке новой системы управления заключается в изменении менталитета  руководителей, связанном с переходом  от принципа решения частных проблем  к принципу проектирования всей деятельности. Это потребует от руководителей  больших знаний, терпения и ответственности  за принимаемые решения.

Однако и эта трудность  преодолевается, если действовать целенаправленно  по системе мер. Для этого требуются  более детальные разработки подходов и предложений, представленных в  настоящей статье, и их практическая реализация в ОАО «РЖД».

 

Заключение

Итак, в данной работе определены роль и место управления персоналом в процессе управления организацией. В теоретической части работы дана общую характеристика управленческого  труда; раскрыты теоретические основы управления человеческими ресурсами, определены основные задачи и сущность управления человеческими ресурсами, рассмотрены принципиальные отличия  современного подхода к управлению и выделены демократические принципы управления общественным и частным  производством; определены основные направления  кадровой работы руководителя и его  функции в современных условиях; рассмотрены современные методы и формы управления трудовыми  ресурсами;

В практической части работы раскрыты базовые категории, характеризующие  управление персонала ОАО «Российские  железные дороги»; выделены направления  совершенствования системы управления в данной организации.

На основании всего  вышеизложенного можно сделать  следующие выводы: На современном  этапе развития экономики на первый план выдвигаются проблемы управления человеческими (трудовыми) ресурсами, человеческим потенциалом, где способность  руководителя правильно поставить  цель и эффективно распорядиться  этими ресурсами становится главным  фактором успеха организации.

Управление персоналом —  многогранный и исключительно сложный  процесс, который характеризуется  своими специфическими особенностями  и закономерностями. Управление персоналом являет собой особенную сферу  управления в связи со спецификой его объекта — человека, и в  то же время является частью общей  системы управления организацией.

В организации ОАО «РЖД»  также уделяется огромное внимание проблемам управления персоналом на современном этапе и вопросам совершенствования системы управления и персоналом.

 

Список используемой литературы

1. Алексеев С.И. Исследование систем управления. ( Учебно - метод. компл.), ЕАОИ; 2008, 195с.
2. Андерсен Э. Как вырастить отличных сотрудников. - М.: Эксмо, 2008.
3. Арутюнов В.В., Волковынский И.В., Кадария Ф.Д., Шепелев Е.М. Управление персоналом. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2007
4. Бурганова Л.А. Теория управления. (Учебное пособие), 2009, 153с.
5. Дырин С.П. Управление персоналом: многовариантный характер современной российской практики. – СПб.: ИД «Петрополис», 2008.
6. Иванова-Швец Л.Н., Корсакова А.А., Тарасова С.Л. Управление персоналом. (Учебно-метод. компл.), ЕАОИ; 2008, 200с.
7. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008
8. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация. (Уч. пос), 2010, 301с.
9. Коргова М.А. Руководитель.Команда.Персонал.Основы управления и взаимодействия. – Пятигорск, 2009. – 300с.
10. Коул, Джеральд, пер. с англ. Управление персоналом в современных организациях, 2004, 352с.
11. Красковский А. О путях совершенствования системы управления в ОАО «РЖД» // «Транспорт Российской Федерации», №2, 2010.
12. Потемкин В.К. Управление персоналом, 2009, 340с.
13. Свергун О., Пасс Ю. Управление персоналом: как это есть на самом деле, 2008, 320с.
14. Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г.  Управление мотивацией персонала. В таблицах, схемах, тестах, кейсах., 2009.
15. Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. — С. 37
16. Шапиро С.А., Шатаева О.В.  Основы управления персоналом в современных организациях. Экспресс-курс, 2008, 400с.
17. Менеджмент: Шпаргалка. – М.: РИОР, 2009
18.   Официальный сайт ОАО «Российские железные дороги» // http://rzd.ru
19. http://www.ovsem.com/user/effup/
20. http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=25074
21. http://ru.wikipedia.org/wiki/%D3%EF%F0%E0%E2%EB%E5%ED%E8%E5_%EF%E5%F0%F1%EE%ED%E0%EB%EE%EC
22. http://www.aup.ru/books/m152/

 

¹ Андерсен Э. Как вырастить отличных сотрудников. - М.: Эксмо, 2008.

² Менеджмент: Шпаргалка. – М.: РИОР, 2009.

³ Арутюнов В.В., Волковынский И.В., Кадария Ф.Д., Шепелев Е.М. Управление персоналом. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2007.

⁴ Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г.  Управление мотивацией персонала. В таблицах, схемах, тестах, кейсах., 2009.

⁵ Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010.

⁶ Дырин С.П. Управление персоналом: многовариантный характер современной российской практики. – СПб.: ИД «Петрополис», 2008.

⁷ http://www.ovsem.com/user/effup/

⁸ Коргова М.А. Руководитель.Команда.Персонал.Основы управления и взаимодействия. – Пятигорск, 2009.

⁹ Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2007.

¹⁰ Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2007.

¹¹ Официальный сайт ОАО «Российские железные дороги» // http://rzd.ru

¹² Красковский А. О путях совершенствования системы управления в ОАО «РЖД» // «Транспорт Российской Федерации», №2, 2010.