Совершенствование подготовки и переподготовки персонала в Вяземском отделении Сбербанка 1561 Сбербанка России

 

         Анализируя рисунки, можно сделать выводы о том, что основными задачами в работе с персоналом на 2004 год являются: дальнейшее повышение профессионального уровня работников банка; обучение резерва кадров; завершение аттестации специалистов банка и его учреждений; подготовка универсальных специалистов по обслуживанию клиентов; совершенствование структуры вяземского отделения 1561 Сбербанка России.

 В таблице 2.1. можно представить  план выполнения обучения по  категориям работников в 2002-2003гг.

Таблица 2.1.

Анализ выполнения плана обучения по категориям работников в 2002-2003гг. в вяземском отделении 1561 Сбербанка России

Категории работников	% выполнения плана		2003 в % к 2002
	2002 г.	2003 г.
Специалисты по работе с  иностранной валютой	121,1%	90,8%	74,9
Главные бухгалтера и  их заместители	95,6%	70,0%	73,2
Руководители и специалисты  экономических отделов	84,4%	77,8%	92,2
Специалисты, работающие с ценными бумагами	83,0%	77,0%	92,8
Юрисконсульты	81,7%	72,7%	88,9
Специалисты контрольно-ревизионных  служб	80,0%	117,5%	146,9
Резерв на должность  главного бухгалтера	77,2%	80,0%	103,6
Специалисты по обслуживанию юридических лиц	76,7%	104,6%	136,4
Специалисты по кредитованию	68,9%	101,4%	147,2
Начальники ОПЕРО	66,7%	128,3%	192,4
Управляющие и их заместители	65,9%	75,2%	114,1
Заведующие филиалами	0	117,5%	100
Консультанты	0	80,0%	100
Специалисты спецслужб  безопасности	0	57,0%	100

 

 

 

 
1-2000 г.;2-2001 г.; 3-2002 г.; 4- 2003 г.; 5-2004 г.

 

Рис. 2.3. Количество специальностей, по которым ведется обучение в Вяземском  отделении Сбербанка России за 2000-2003гг. и план на 2004 год.

 

Рис. 2.4. Динамика численности слушателей, прошедших обучение в вяземском  отделении Сбербанка России за 2000-2003 гг. и план на 2004 год.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1-2000 г.;2-2001 г.; 3-2002 г.; 4- 2003 г.; 5-2004 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Правовая защищенность работников Вяземского отделения 1561 Сбербанка России.

 

         Трудовой договор – эффективный инструмент кадровой политики банка. Заключение, изменение, расторжение трудового договора – важнейшая функция кадровой службы нашего отделения.

         При заполнении трудового договора соблюдается форма и содержание, установленные законодательством КЗоТ РФ.

         Договор согласно КЗоТ РФ  заполнятся в письменной форме. Существует специальная разработанная  форма трудового договора.

         Трудовой договор содержит и дополнительные условия. К числу дополнительной информации относится: премии по итогам работы, выплаты за выслугу лет, надбавка к должностному окладу и др. Составляется в двух экземплярах, один из которых находится в учреждении нашего банка, другой – у работника.

         В договоре  указываются права и обязанности  сторон, оплата труда, безопасность  труда, разрешение разногласий.

         Правовая  защищенность работников – это  обязанность администрации Вяземского  отделения 1561 Сбербанка России.

Пример трудового договора приведен в приложении 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3. Автоматизация  и информатизация систем обслуживания клиентов Вяземского отделения 1561 Сбербанка России

    

         Реализация требований своевременного обеспечения процессов управления необходимой информацией в условиях возрастающих ее объемов в полной мере может быть осуществлена в случае, если информационная база найдет свое организационное оформление в виде автоматизированной системы управления кадрами АСУ «Кадры» - или ее варианта – автоматизированного места специалиста кадровой службы «АРМ», выполняемого на базе ПЭВМ.

         АСУ «Кадры»  представляет собой форму организации  управления персоналом, основанную  на тесной взаимосвязи человека  и вычислительной техники, а  также на широком использовании выработанных  в практике управления приемов и методов  оптимизации и автоматизации принимаемых решений. Автоматизированным рабочим местом в вяземском отделении Сбербанка России является профессионально ориентированный комплекс, включающий в себя технические и программные средства, информационное и методическое обеспечение для решения задач пользователя непосредственно на рабочем месте в режиме диалога с ЭВМ.

         Тем самым  принимается содержание труда  работника кадровой службы.

         Вяземское отделение активно внедряет передовые достижения в области информационных банковских средств обработки данных, что является необходимым условием обеспечения постоянно возрастающих объектов банковских операций, повышение их качества и надежности.

         Говоря  об автоматизации, можно также  сказать, что в вяземском отделении  Сбербанка России созданы универсальные  места контролеров, где клиент  может произвести любую операцию, будь то приход по вкладу  либо обслуживание  по пластиковой  карточке. Полностью развернута резервная телеграфная система (передача по клирингу). В некоторых филиалах есть удаленная загрузка терминалов: клиент, обратившийся из другого города, без труда может снять деньги в этих филиалах. В Сбербанке развернута собственная ведомственная сеть передачи данных «Текос – СБ»

         Особое  внимание уделяется процессу  автоматизации обработки и передачи  первичной информации в учреждения  Сбербанка России.

         Важным  условием эффективного использования  информационных технологий является создание надежной телекоммуникационной системы.

         В банке разрабатывается комплекс сквозных целевых программ обучения различных категорий персонала, ориентированных на обеспечение реализации стратегии банка.

         Одновременно  с планом обучения разрабатывается план ее обеспечения программно-методическими материалами.

         План по  технологии развития персонала   разрабатывается исходя из планов  обучения и на основе системы  нормативов, утверждаемых Сбербанком  России.

         Учет учебной работы по непрерывному обучению проводится в соответствии с указаниями Сберегательного Банка России. Ведущий специалист по работе с персоналом Вяземского отделения 1561 Сбербанка России составляет и представляет в установленные сроки отчеты по профессиональному непрерывному обучению персонала.

         Сберегательный  банк, как структурное высшее подразделение, осуществляет контроль над выполнением нашим отделением планов повышения квалификации персонала. В случае невыполнения плана Академия проводит комплексный анализ причин, сложившейся ситуации и вырабатывается комплекс соответствующих мер.

         Расходы  на повышение квалификации является  необходимым условием развития кадрового потенциала Вяземского отделения Сбербанка России как важного фактора конкурентоспособности банка. Контроль за расходами осуществляется в установленном порядке Контрольно-ревизионным управлением, экономическим управлением, управление бухгалтерского учета и отчетности и Академией Банка.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

         Успех работы  Вяземского отделения 1561 Сбербанка России обеспечивают работники, занятые на нем. Получить высокий результат в управлении отделения можно в том случае, если, люди, которые руководят, обладают знаниями, умениями, необходимыми для того, чтобы их усилия были эффективными. Татьяна Алексеевна, как ведущий специалист по работе с персоналом,  отлично справляется со всеми трудностями, преградами и радостями.

         Обучение  персонала занимает огромное  место в работе специалиста  по подготовке кадров. Главной  целью обучения является достижение определенных конечных результатов в подготовке высококвалифицированного персонала. Подбор персонала включает в себя комплекс мероприятий, состоящий из планирования человеческих ресурсов. Ключевым моментом подготовки и переподготовки кадров работы в вяземском отделении является подготовка специалистов, которые могли бы взаимозаменять друг друга  на рабочих местах.

         Сегодня  Сберегательный банк предъявляет  определенные требования к работникам  кадровых служб. В  частности  к отделению 1561. Основными профессионально-значимыми качествами организатора кадровой работы является гражданская и эмоциональная зрелость, познавательные, организаторские и коммуникативные способности, необходимые знания, умения и навыки из области социально- психологической деятельности.   

         На сегодняшний  день в отделении 1561 Сбербанка  России особое внимание уделяется  обучению кадров и повышению  квалификации.

         Обучение  персонала проходит во всем  банках и отделениях по-разному,  поэтому можно предложить организовывать встречи, конференции, круглые столы, семинары и дискуссии с нашими коллегами других областей и районов, что поможет расширить кругозор и эрудицию работников. Обмен опытом является важной определяющей в банковской деятельности.

                            

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

 

 

 

 

 

 

ФОРМА ТРУДОВОГО  ДОГОВОРА

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЛИТЕРАТУРА

 

1. Автоматизированные рабочие места в системе управления – Л., Машиностроение, 1989
2. Архипова Н. Автоматизированная система управления персоналом предприятия: ГП «Газовтоматия Л Кадры» 1993 № 2
3. Инструктивный материал Сбербанка Российской Федерации
4. Кодекс законов о труде Российской Федерации. «Издание Верховного Совета Российской Федерации», 1993
5. Концепция подготовки специалистов по управлению персоналом
6. Е. В. Маслов «Управление персоналом предприятия» Изд. Москва-Новосибирск, 1999 г.
7. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. Пер.с нем. – М.: Эком. 1992
8. Рюттингер Р. Управленческое консультирование в 2-х томах. Пер. с англ., - М.: 1992
9. Собчик Л.Н., Лобанова М. Н. психологические критерии кадрового подбора руководителей –Ж.: «Вестник» МГУ сер 14 1992
10. Справочник директора предприятия – М.: «Инфа – М» 1998
11. Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менеджмент)/Под. Ред. д-ра экон. Наук, проф. О.и. Лаврушина.- М.: Юристь, 2002г.