Совершенствование подготовки и переподготовки персонала в Вяземском отделении Сбербанка 1561 Сбербанка России

ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАННСОВО – ЭКОНОМИЧКИЙ  ИНСТИТУТ

 

 

 

ФИНАНСОВО – КРЕДИТНЫЙ  ФАКУЛЬТЕТ

 

 

 

Кафедра «Денег, кредита и  ценных бумаг»

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

 

«БАНКИ И НЕБАНКОВСКИЕ КРЕДИТНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ И ИХ ОПЕРАЦИИ»

 

 

 

 

НА ТЕМУ «СОВЕРШЕНСВОВАНИЕ ПОДГОТОВКИ И ПЕРЕПОДГОТОВКИ ПЕРСОНАЛА В ВЯЗЕМСКОМ ОТДЕЛЕНИИ  СБЕРБАНКА 1561 СБЕРБАНКА РОССИИ»

 

 

 

                                  Выполнил: Губанова Татьяна Николаевна

 

                                                 № группы 509

 

                                     Руководитель: Ноздрева Ирина Евгеньевна

 

 

 

 

                                          Москва 2005

 

 

 

 

 

Содержание

                                          

 

Введение………………………………………………………………………... Глава 1. Характеристика подготовки и переподготовки персонала для работы в Вяземском отделении 1561 Сбербанка России…………………………………………………………………………... 1.1. Характеристика и история данного банка………………………………. 1.2. Подготовка и подбор кадров для работы в Вяземском отделении       1561 Сбербанка России………………………………………………………... Глава 2. Совершенствование системы переподготовки кадров для Вяземского отделения 1561…………………………………………………… 2.1. Технико-экономические показатели  работы подготовки и переподготовки  персонала……………………………………………………. 2.2. Правовая защищенность работников Вяземского отделения 1561 Сбербанка России……………………………………………………………… 2.3. Автоматизация и информатизация  систем обслуживания клиентов  в Вяземском отделении 1561 Сбербанка России………………………………. Заключение……………………………………………………………………... Приложение…………………………………………………………………….. Литература……………………………………………………………………...

3     5     10       14   20   21 23 24 25

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

         Изменение экономических отношений в стране меняет подходы к решению многих экономических проблем, и, прежде всего тех, которые связаны с человеком. В связи с этим уделяется огромное внимание концепции управления, в центре которой стоит человек. Использование вещественного фактора работоспособности человека зависит от уровня развития работника, совокупности его профессиональных знаний, умений, навыков, способностей и мотивов к труду.

         Успех работы Вяземского отделения 1561 Сбербанка России обеспечивают работники, занятые на нем. Потому кадровая служба, как подразделение ответственное за работу с кадрами, отделения стала центром координации подготовки и переподготовки персонала.

         Задачей кадровой службы отделения является  системное, планомерное организованное воздействие с помощью взаимосвязанных организационно-экономических и социальных мер на процесс формирования, распределения, а также создание условий для использования трудовых качеств работника в целях эффективного функционирования Вяземского отделения и всестороннего развития занятых на них работников.

         Можно с уверенностью сказать, что доходы отделения в первую очередь зависят от того, насколько профессионально работают в ней специалисты. На сегодняшнем этапе экономического развития страны остается актуальным лозунг: «Кадры решают все».

         В настоящее время целенаправленной деятельностью для Вяземского отделения 1561 Сбербанка России является создание отличного трудового коллектива, который наилучшим образом способствовал бы совмещению целей и приоритетов отделения и его работников. В отделении, как и на любом другом предприятии, возникает необходимость в определении численности персонала, в обеспечении их занятости с учетом интересов банка и самого работника. Деятельность трудового коллектива банка направлена на планомерное достижение социально-экономической цели, заключающейся в получении высоких конечных результатов, при минимизации затрат всех ресурсов, создание благоприятного морально-психологического климата, стимулов и условий труда.

         Управление персоналом банка осуществляется непосредственно через ЧЕЛОВЕКА: через людей вносятся коррективы в техническую, технологическую и организационную стороны процесса работы отделения. Но и сами работники являются объектами управления. Целями управления  персоналом банка являются:

• повышение конкурентоспособности банка в условиях рынка;
• обеспечение высокой социальной эффективности функционирования коллектива.

    Для того чтобы в  отделении было успешное выполнение  поставленных целей необходимо  решить такие важные задачи, как:

1. обеспечение потребности банка в рабочей силе в необходимых объектах и требуемой квалификации;
2. достижение обоснованного соотношения между организационно-технической структурой производственного потенциала;
3. полное и эффективное использование работника и производственного коллектива в целом;
4. обеспечение условий для высокопроизводительного труда;
5. обеспечение реализации желаний, потребностей и интересов работников в отношении труда, условий труда;
6. согласование производственных и социальных задач;

         Эффективность  управления персоналом, наиболее  полная реализация поставленных целей во многом зависит от выбора построения самой системы управления персоналом банка, создания механизма его функционирования, выбора наиболее оптимальных технологий и методов работы с людьми.

 

 

 

Глава 1. Характеристика подготовки и переподготовки персонала для работы в Вяземском отделении 1561 Сбербанка России

 

1. Характеристика и история данного банка

 

         Вяземское отделение 1561 Сбербанка России является структурным подразделением Смоленского территориального банка (бывший Смоленский банк) и непосредственно руководит работой подразделений системы Банка, расположенных на обслуживаемой им территории (Вяземский, Угранский и Темкинский районы Смоленской области).

         Порядок  создания и ликвидации Вяземского  отделения 1561 Сбербанка России регламентирован Уставом Банка. Организационные мероприятия по открытию и закрытию отделений осуществляет Среднерусский территориальный банк.

         В своей деятельности Вяземское отделение руководствуется законом РФ, иными нормативными правовыми актами, в том числе нормативными актами Банка России, Уставом Банка, его нормативными и распорядительными документами.

         Вяземское отделение 1561 Сбербанка России занимает лидирующие позиции на основных секторах рынка розничных услуг населению. Обслуживая население Вяземского района,  наше отделение предоставляет более 30 видов услуг. Это: прием средств во вклады и депозиты, выплата пенсий, валютно-обменные операции, конвертация, переводы в рублях и иностранной валюте, услуги негосударственного пенсионного фонда, прием коммунальных платежей, безналичные перечисления, передача текстового сообщения получателю денежного перевода, операции с банковскими картами, обслуживание внешнеторговых операций, операции на рынке драгоценных металлов, агентские услуги и др.

         Вяземское отделение 1561 Сбербанка России осуществляет прием по одиннадцати видам рублевых и шести видам валютных вкладов.

         Вяземское отделение 1561 работает со счетами пластиковых карт – расчетными и зарплатными, с картами международных расчетных систем.

         Большой сегмент услуг, оказываемых отделением – услуги юридическим лицам. Услуги по расчетно-кассовому обслуживанию оказывают три банка. Лидирующее место в этом секторе -  занимает также Вяземское отделение 1561 Сбербанка России. Обслуживается 78 % всех предприятий города, а по таким отраслям, как промышленность, транспорт, связь, строительство, культура, здравоохранение, образование, общественные объединения – 100 %. Решением Администрации Вяземского района переведены на обслуживание в Сбербанк все муниципальные предприятия города. Ни одно кредитное учреждение города не предоставляет такого широкого спектра услуг для организаций и предприятий, как Вяземское отделение 1561 Сбербанка России. Это и расчетно-кассовое обслуживание денежных средств, проведение электронных платежей, выдача копий документов, инкассация, кредитование, работа с ценными бумагами, с пластиковыми корпоративными карточками, осуществление валютного контроля, предоставление информации о принятых платежах предприятиям в электронном виде. Это привлекает новых клиентов. Из 51 вновь зарегистрированной организации – 49 (95%) на расчетно-кассовом обслуживании в Вяземское отделение 1561 Сбербанка России. Отделение работает и с предпринимателями. Их обслуживается в отделении 151 человек. С каждым годом их численность возрастает.

         Деятельность Вяземское отделение 1561 осуществляет банковские операции и сделки на основании Устава Банка, Генеральной лицензии, выданной банком России, в соответствии с правилами, установленными Банком, с учетом запретов и ограничений, а также доверенностью, выданной его руководителю Банком (Президентом, Председателем Правлением Банка или иными уполномоченными лицами):

• привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенных срок);
• замещение привлеченных  денежных средств от имени Банка;
• открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;
• осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков – корреспондентов, по их банковским счетам; привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов, а также осуществление иных операций с драгоценными металлами в соответствии с законодательством РФ и правилами Банка;
• инкассацию денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
• куплю-продажу иностранной валюты в наличной и безналичной форме;
• приобретение права требования от третьих лиц  исполнения обязательств в денежной форме;
• доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с юридическими и физическими лицами;
•   предоставление в аренду юридическим и физическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфы для хранения документов и ценностей;
• осуществление лизинговых операций;
• оказание информационных и консультационных услуг;
• распространение и обслуживание пластиковых карточек международных и российских платежных систем, членом которых является Банк или с которыми подписаны соглашения о сотрудничестве.

         Вяземское отделение 1561 Сбербанка России осуществляет покупку, продажу, учет, хранение и иные операции с ценными бумагами, подтверждающими привлечение денежных средств во вклады и на банковские счета, с иными ценными бумагами, осуществление операций по которым не требует получения специальной лицензии в соответствии с законодательством  РФ.

         Вяземское отделение 1561 вправе осуществлять иные сделки в соответствии с законодательством РФ, определенном в доверенности (в том числе Генеральной доверенности, доверенности о порядке передоверия), выданной его руководителю Банком (Президентом, Председателем Правления Банка или иным уполномоченным лицом).

         Банковские операции и сделки Вяземского отделения 1561 Сбербанка России осуществляются в рублях и иностранной валюте.

 

Организационная структура управления Сбербанка России

 

         Сбербанк  Российской федерации создан  в соответствии  с Законом «О  банках и банковской деятельности».  Его правовой статус Банка  РФ Генеральной лицензии на  совершение кредитно-расчетных операций в рублях и иностранной валюте, для других юридических лиц и граждан.

         Самым крупным  акционером является Центральный  Банк РФ, который в соответствии  и изменениями и дополнениями  в федеральный закон «О Центральном  Банке РФ (Банке России) и Уставом Сбербанка России владеет контрольным пакетом акций (54,6 %). Организационная структура Управления Сбербанка России представлена на рис. 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1 Организационная структура Сбербанка России

			Совет акционеров
Кредитный комитет			Совет директоров			Ревизионная комиссия
			Совет банка
			Президент Сбербанка России
			Территориальные банки
			Смоленский территориальный банк
			Вяземское ОСБ 1561
Гл. бухгалтер			Управляющий			КРС
Бухгалтерия						Отдел по работе с населением
Отдел контроля по вкладам						Отдел по работе с юрид. лицами
Отдел валютных операций						Экономический отдел
Сектор инкассации						Отдел безопасности
Расчетно-кассовый центр						Юрисконсульт