Отчёт по практике в ОАО «Уралтрансбанк»

Банк может также принимать наличную иностранную валюту для ее зачисления на счета физических лиц в банках, предназначенных для расчетов по дебетовым (расчетным) и кредитным картам, и выдавать наличную иностранную валюту по этим картам.

В конце каждого операционного дня кассир обменного пункта подсчитывает итоги по всем реестрам, в которых отражались совершенные за день валютно-обменные операции, и сверяет их с фактическим остатком ценностей в обменном пункте. Затем кассир составляет справку о ежедневных остатках ценностей и передает остатки наличных рублей, наличной иностранной валюты, платежных документов в иностранной валюте и неиспользованных справок ф. № 04060007 либо в уполномоченный банк, либо инкассатору (если обменный пункт расположен вне здания банка или его филиала).

 

7 Изучение организации валютно-обменных операций в банке

Помимо купли-продажи безналичной иностранной валюты, производимой одним из рассмотренных выше способов, банк может также осуществлять операции с наличной иностранной валютой. Данный вид операций получил название валютно-обменных операций. Он может осуществляться только через обменные пункты уполномоченных банков. Открывать обменные пункты имеют право только уполномоченные банки-резиденты или их филиалы, если данное право предоставлено им положением о филиале. Порядок открытия обменных пунктов, а также порядок осуществления ими валютно-обменных операций регулируются Инструкцией Центрального банка Российской Федерации от 27.02.95 № 27 «О порядке организации работы обменных пунктов на территории Российской Федерации, совершения и учета валютно-обменных операций уполномоченными банками».

Уполномоченный банк имеет право открывать обменные пункты в помещениях своего кассового узла, а также вне его или даже вне здания банка или его филиала. При этом необходимо, чтобы он располагался в помещении, отвечающих определенным техническим требованиям, связанным с обеспечением безопасности их работы. Обменные пункты регистрируются в Банке России или в его территориальных управлениях.Обменные пункты открываются на основании приказа по банку об открытии обменного пункта. В нем, в частности, должны быть указаны адрес обменного пункта, перечень совершаемых им операций, должностные лица, ответственные за его работу, штатная численность кассиров обменного пункта. Кассир обменного пункта назначается соответствующим приказом по банку и должен пройти специальный курс по способам выявления фальшивых денежных знаков или платежных документов. Желательно также, чтобы он владел иностранным языком для общения с иностранными клиентами.

Каждый обменный пункт должен быть оборудован специальным стендом, содержащим следующие документы и информацию:

• копию Свидетельства о регистрации обменного пункта, заверенную у нотариуса;

• сведения о режиме работы обменного пункта и перечень осуществляемых им валютно-обменных операций.

• информацию о курсе покупки и продажи иностранной валюты за наличные рубли;

• тарифы, взимаемые банком за совершение им различных видов валютно-обменных операций;

• правила определения признаков подлинности и платежности денежных знаков и платежных документов в иностранной валюте;

• иную информацию по усмотрению банка.

В обменном пункте могут совершаться следующие операции:

• покупка и продажа наличной иностранной валюты за наличные рубли; покупка и продажа платежных документов в иностранной валюте за наличные рубли, а также продажа и оплата платежных документов в иностранной валюте за наличную иностранную валюту;

• прием для направления на инкассо наличной иностранной валюты и платежных документов в иностранной валюте;

• прием на экспертизу денежных знаков иностранных государств и платежных документов в иностранной валюте, подлинность которых вызывает сомнение;

• выдача наличной иностранной валюты по кредитным и дебитным картам, а также прием наличной иностранной валюты для зачисления на счета физических лиц в банках, для расчетов по кредитным и дебитным картам;

• обмен (конверсия) наличной валюты одного иностранного государства на наличную валюту другого иностранного государства;

• размен платежного денежного знака иностранного государства на платежные денежные знаки того же иностранного государства;

• замена неплатежного денежного знака иностранного государства на платежный) денежный(е) знак(и) того же иностранного государства;

• покупка неплатежных денежных знаков иностранных государств за наличные рубли.

При осуществлении большинства валютно-обменных операций банк, как правило, берет со своих клиентов комиссионное вознаграждение. Оно может взиматься как в наличных рублях, так и в наличной иностранной валюте. Его величина устанавливается соответствующим приказом или распоряжением руководителя банка.

Для проведения валютно-обменной операции клиент должен предъявить кассиру обменного пункта документ, удостоверяющий личность, паспорт.

Совершение операций только по покупке или только по продаже наличной иностранной валюты и платежных документов в иностранной валюте допускается лишь в том случае, если в процессе работы обменного пункта его кассиром были израсходованы выделенные ему авансы соответствующих ценностей.

Банк может также осуществлять продажу или оплату платежных документов в иностранной валюте за наличную иностранную валюту. Чаще всего данная операция осуществляется по номиналу, но при этом с клиента удерживается комиссионное вознаграждение, установленное приказом или распоряжением по банку.

Банк может также принимать наличную иностранную валюту для ее зачисления на счета физических лиц в банках, предназначенных для расчетов по дебетовым (расчетным) и кредитным картам, и выдавать наличную иностранную валюту по этим картам.

В конце каждого операционного дня кассир обменного пункта подсчитывает итоги по всем реестрам, в которых отражались совершенные за день валютно-обменные операции, и сверяет их с фактическим остатком ценностей в обменном пункте. Затем кассир составляет справку о ежедневных остатках ценностей и передает остатки наличных рублей, наличной иностранной валюты, платежных документов в иностранной валюте и неиспользованных справок ф. № 04060007 либо в уполномоченный банк, либо инкассатору (если обменный пункт расположен вне здания банка или его филиала).

 

 

 

8 Изучение системы организации  рекламной деятельности в банке

Рынок банковских услуг является одной из важнейших и неотъемлемых составляющих современной рыночной экономики. Поэтому сегодня возрастает интерес к различным аспектам деятельности банковских систем и методов управления ими. Банки постепенно превратились в основных посредников в перераспределении капиталов, в обеспечении процесса диверсификации хозяйственной деятельности, они в то же время являются носителями важной экономической и финансовой информации. Условия возрастающей конкурентности в финансовой сфере и коммерциализации деятельности диктуют необходимость реорганизации структур, разработки гибких рыночных стратегий, проведения сегментации рынка банковских услуг, развития новых операций и методов обслуживания.

Современный уровень развития производительных сил требует от банковского сектора предоставления все большего числа услуг своим клиентам - промышленным, торговым и иным предприятиям и организациям, а также населению. В последние десять-двадцать лет банковское дело в ряде развитых стран вышло на качественно новый уровень. Этот уровень предполагает, в частности, охват большинства населения банковскими услугами. Так, в Великобритании, Франции, Германии около 80% взрослого населения имеют текущий счет или вклад в банке. Что касается занятой части населения, то 95% ее имеют счет либо в банке, либо в страховом обществе, либо в нескольких кредитно-финансовых институтах, в то время как в России счет в банке сегодня имеют менее половины российских граждан , а именно 46%, что свидетельствует о недостаточном охвате банковскими услугами населения страны. Об этом говорится в исследовании компании Western Union, одного из лидеров рынка международных денежных переводов. Компания также опровергла стереотип, что большинство переводов из России осуществляют мигранты.

Как и множество видов деятельности, рекламу, регламентирует Федеральный Закон Российской Федерации. данный закон, был  принят Государственной Думой  22 февраля 2006 года, одобрен Советом Федерации 3 марта 2006 года.

Реклама основных банковских продуктов ОАО «Уралтрансбанк»

Услуги для физических лиц:

1) Кредитование

2) Банковские карты

3) Вклады

4) Интернет-банк

5) Мобильный-банк

6) Денежные переводы

7) Платежи

8) Обмен валют

9) Драгоценные металлы

10) Индивидуальные сейфовые  ячейки

11) Векселя

Услуги для юридических лиц:

1) Торговый  эквайринг

2) Кредитование бизнеса

3) РКО

4) ИнтерКлиент

5) Зарплатный проект

6) Корпоративные карты

7) Инкассация

8) Валютный контроль

9) Депозиты

10) Финансирование внешнеторговых  операций

11) Индивидуальные сейфовые  ячейки

12) Векселя

13) Документарные операции

Реклама банковских услуг предоставляется на следующих носителях:

1 Телевидение

2 Интернет

3 Радио

4 Пресса

5 Полиграфическая реклама

6 Наружная реклама

7 Сувениры

Выделяют две большие области исследования рекламы:

1. Анализ носителей рекламы  — средств массовой информации.

2. Анализ средств рекламы.

Носители рекламы изучаются с точки зрения их способности донести рекламу до целевой группы. Заказчиками таких исследований являются издательства, радио- и телевизионные компании. Их интересует, например, число читателей или зрителей, их демографические и социальные характеристики, различия их потребителей и потребителей других средств массовой информации и т.д. Эта информация затем представляется предприятиям, размещающим рекламу.

Анализ средств рекламы подразделяется на:

- предварительный прогноз  успеха;

- контроль успеха, предназначенный  для исследования того, достигла  ли реклама поставленных целей  и какие выводы можно извлечь  из проведенной рекламной компании.

Поскольку создание и распространение рекламы дорогостоящее мероприятие, необходимо еще до опубликования иметь информацию о шансах на успех. Отправным пунктом является созданное средство рекламы — объявление, рекламный щит, плакат и т.д. Измерить можно только относительное наличие преимуществ, так как нормативных данных о действии рекламы нет. Недостатками этого метода является то, что не определяется эффект многократного воздействия и не учитывается обстановка, которая будет окружать рекламу в реальности.

Одним из важных факторов успешного завоевания рынка является проведение анализа и последующего планирования маркетинговой деятельности с учетом этапов жизненного цикла банковской услуги.

Жизненный цикл банковской услуги - это процесс, который должен описывать все элементы маркетинга с момента принятия решения о предоставлении конкретной услуги, ее поступления на определенный рынок и до момента ее снятия с рынка.

Рассмотрим традиционные этапы жизненного цикла банковской услуги:

• этап внедрения новой услуги на рынок;
• этап роста;
• этап зрелости;
• этап спада;

Этот вид жизненного цикла товара называется классическим, так как встречается чаще всего, и для него лучше всего разработаны определенные этапы развития и необходимые виды маркетинга для каждого из них. Этот цикл проходят классические банковские услуги, предоставление которых может производиться на протяжении всего периода существования банка.

На этапе внедрения целью маркетинга является создание рынка для новой услуги. Обычно модификация знакомой услуги увеличивает объем продаж быстрее, чем крупное нововведение. На этом этапе конкуренция не активная. Потери бывают из-за существования высокого уровня затрат на предоставление услуг и неудачного маркетинга. Часто уровень прибыли не очень высок. В зависимости от специфики услуги и рынка банк может установить высокую "престижную" цену на свой товар или низкую - так называемую "цену вхождения" для массового потребителя /клиента/.

На этапе роста целью маркетинга является расширение сбыта и ассортиментных групп конкретной услуги. Сбыт увеличивается, банк получает высокую прибыль. Слабая конкуренция дает возможность массовому рынку приобретать необходимые услуги у ограниченного числа банков и платить за них. В соответствии с растущим рынком предлагаются модифицированные варианты базовой услуги, что удовлетворяет интересы конкретного клиента, расширяет сбыт.д.ля этого существует диапазон цен и используется убеждающая реклама.

На этапе зрелости банки стараются сохранить свое отличительное преимущество как можно дольше. Конкуренция достигает максимума, распространяется предоставление скидок. На этом этапе услуги предоставляются массовому рынку, клиентам и контрагентам со средними доходами. Во многих отдельных банках предоставляется полный ассортимент услуг с минимальными уровнями цен.