Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2014 в 16:51, курсовая работа
Основная задача российских банков – это качественное клиентское обслуживание. Завоевание клиентской базы в настоящее время банки связывают с внедрением и развитием новых современных услуг и банковских продуктов. Вместе с тем, необходимо отметить, что в условиях России новые технологии не противоречат развитию региональной и розничной сети, а, наоборот, позволяют более гармонично их развивать. Значение активизации роли банков, обслуживающих население, состоит в том, чтобы при наименьших затратах содействовать максимальному эффекту, наиболее полному удовлетворению потребностей клиентов в банковском обслуживании, улучшению качества банковского обслуживания частных лиц, расширению спектра банковских услуг и снижению их себестоимости.
Введение 5
1. Организация розничного банковского бизнеса 7
1.1 Основные виды розничных банковских услуг 7
1.2 Продуктовая стратегия банка на розничном рынке 17
1.3 Современное состояние рынка банковских услуг 22
2. Анализ современного состояния и перспектив развития услуг коммерческих банков населению 35
2.1 Традиционные услуги коммерческих банков населению 35
2.2 Новые услуги российских банков населению 50
2.3 Услуги зарубежных банков населению 58
3. Анализ банковских услуг, предоставляемых отделением Сберегательного банка №6695 и перспективы их развития 62
3.1. Анализ финансово-экономической деятельности отделения 62
3.2. Анализ комиссионного дохода от предоставления банковских услуг по отделению 69
3.3 Перспективы расширения спектра банковских услуг в отделении 77
Заключение 83
Список литературы 85
Валюта вклада |
Периодичность выплаты процентного дохода |
Сумма вклада |
Срок вклада/Годовая процентная ставка* | |||||
91-180 дней |
181-270 дней |
271-366 дней |
367-732 дня |
733-1079 дней |
1080 дней | |||
Российский рубль |
по окончанию срока вклада |
от 3 000 до 100 000 |
11,50% |
12,00% |
12,50% |
13,00% |
13,50% |
14,00% |
от 100 001 до 450 000 |
11,75% |
12,25% |
12,75% |
13,25% |
13,75% |
14,25% | ||
свыше 450 001 |
12,00% |
12,50% |
13,00% |
13,50% |
14,00% |
14,50% | ||
Доллар США |
по окончанию срока вклада |
от 100 до 3 500 |
7,00% |
7,50% |
8,50% |
9,00% |
9,50% |
10,00% |
от 3 501 до 15 000 |
7,25% |
7,75% |
8,75% |
9,25% |
9,75% |
10,25% | ||
свыше 15 001 |
7,50% |
8,00% |
9,00% |
9,50% |
10,00% |
10,50% | ||
Евро |
по окончанию срока вклада |
от 100 до 3 500 |
7,00% |
7,50% |
8,50% |
9,00% |
9,50% |
10,00% |
от 3 501 до 15 000 |
7,25% |
7,75% |
8,75% |
9,25% |
9,75% |
10,25% | ||
свыше 15 001 |
7,50% |
8,00% |
9,00% |
9,50% |
10,00% |
10,50% |
Валюта вклада |
Периодичность выплаты процентного дохода |
Срок вклада |
Сумма вклада |
Годовая процентная ставка* |
Годовая процентная ставка при досрочном расторжении в зависимости от фактического срока нахождения средств во вкладе | |||
до 90 дней |
91-180 дней |
181-270 дней |
271-366 дней | |||||
Российский рубль |
Ежемесячно |
367 дней |
от 50 000 до 500 000 |
11,00% |
0,1% |
1% |
6% |
6,5% |
от 500 001 до 1 000 000 |
11,25% | |||||||
от 1 000 001 |
11,50% | |||||||
Доллар США |
Ежемесячно |
367 дней |
от 1 500 до 15 000 |
8,50% |
0,1% |
1% |
3% |
3,5% |
от 15 001 до 30 000 |
8,75% | |||||||
от 30 001 |
9,00% | |||||||
Евро |
Ежемесячно |
367 дней |
от 1 500 до 15 000 |
8,50% |
0,1% |
1% |
2% |
2,5% |
от 15 001 до 30 000 |
8,75% | |||||||
от 30 001 |
9,00% |
Актив |
1.01.2007 г. |
1.01.2008 г. |
1.01.2009 г. |
Пассив |
1.01.2007 г. |
1.01.2008 г. |
1.01.2009 г. |
1. Денежные средства |
33975 |
24 686 |
48 577 |
1. Собственные средства |
217530 |
229448 |
236376 |
2. Средства кредитных
организаций в Центральном |
54918 |
155 734 |
144 425 |
1.1. Уставный капитал |
159850 |
159850 |
159850 |
2.1. Обязательные резервы |
28815 |
12 095 |
17 192 |
1.2. Эмиссионный доход |
13050 |
13050 |
13050 |
3. Средства в кредитных организациях |
16978 |
25 413 |
21 989 |
1.3. Переоценка основных средств |
2919 |
2905 |
2905 |
4. Чистые вложения в торговые ценные бумаги |
0 |
0 |
0 |
1.4. Расходы будущих периодов и предстоящие выплаты, влияющие на собственные средства |
-242 |
616 |
2466 |
5. Чистая ссудная задолженность |
476471 |
486 434 |
814 988 |
1.5. Фонды и неиспользованная прибыль прошлых лет в распоряжении кредитной организации (непогашенные убытки прошлых лет) |
39486 |
41292 |
53610 |
6. Чистые вложения в инвестиционные ценные бумаги, удерживаемые до погашения |
3411 |
99 |
206 |
1.6. Прибыль (убыток) за отчетный период |
1983 |
12967 |
9427 |
7. Чистые вложения в ценные бумаги, имеющиеся в наличии для продажи |
2 |
0 |
0 |
2. Обязательства, всего |
395374 |
491858 |
837155 |
8. Основные средства, нематериальные активы и материальные запасы |
23846 |
25 095 |
34 836 |
2.1. Кредиты Центрального банка Российской Федерации |
0 |
0 |
0 |
9. Требования по получению процентов |
1722 |
529 |
599 |
2.2. Средства кредитных организаций |
47717 |
5550 |
3956 |
10. Прочие активы |
1581 |
3 316 |
7 911 |
2.3. Средства клиентов |
339999 |
475129 |
769035 |
2.3.1. Вклады физических лиц |
191134 |
182959 |
227220 | ||||
2.4. Выпущенные долговые обязательства |
5836 |
6938 |
59486 | ||||
2.5. Обязательства по уплате процентов |
1131 |
792 |
1025 | ||||
2.6. Прочие обязательства |
394 |
519 |
1441 | ||||
2.7. Резервы на возможные
потери по условным |
297 |
2930 |
2212 | ||||
Всего активов |
612904 |
721 306 |
1 073 531 |
Всего пассивов |
612904 |
721306 |
1073531 |
Наименование статьи |
1.01. 2007 г. |
1.01. 2008 г. |
абсолютное изменение, тыс. руб. (+, -) |
Темп роста, % |
Изменене итога пассива за счет измененя основных статей, % |
1.01. 2009 г. |
абсолютное изменение, тыс. руб. (+, -) |
Темп роста, % |
Изменене итога пассива за счет измененя основных статей, % | |||
сумма, тыс. руб. |
уд. вес, % |
сумма, тыс. руб. |
уд. вес, % |
сумма, тыс. руб. |
уд. вес, % | |||||||
Собственные средства |
217530 |
35,5 |
229448 |
31,8 |
+11918 |
105,5 |
11,0 |
236376 |
22,0 |
+6928 |
103,0 |
2,0 |
Обязательства |
395374 |
64,5 |
491858 |
68,2 |
+96484 |
124,4 |
89,0 |
837155 |
78,0 |
+345297 |
170,2 |
98,0 |
Пассивы, всего |
612904 |
100 |
721306 |
100 |
+108402 |
117,7 |
100 |
1073531 |
100 |
+352225 |
148,8 |
100 |
Наименование статьи |
Балансовый счет |
1.01. 2007 г. |
1.01. 2008 г. |
Изменение |
Темп роста, % |
1.01. 2009 г. |
Изменение |
Темп роста, % | |||||
сумма, тыс. руб. |
уд. вес, % |
сумма, тыс. руб. |
уд. вес, % |
абсолют- ное, тыс. руб. (+/-) |
относи-тельное (+/-), % |
сумма, тыс. руб. |
уд. вес, % |
абсолют- ное тыс. руб. (+/-) |
относи-тельное (+/-), % | ||||
Депозитные операции с клиентами |
410-426 |
217205 |
100 |
324700 |
100 |
+107495 |
- |
149,5 |
437218 |
100 |
+112518 |
- |
134,7 |
Депозитные операции с банками |
312 (13-21), 315, 316 |
0 |
0 |
0 |
|||||||||
Депозитные операции с ценными бумагами |
521, 522 |
0 |
0 |
0 |
|||||||||
Депозитный портфель, всего |
217205 |
100 |
324700 |
100 |
+107495 |
- |
149,5 |
437218 |
100 |
+112518 |
- |
134,7 |