Управление качеством в процессе производства

Субъектами  управления являются руководители различных  уровней в организациях, осуществляющих разработку, изготовлен ние и применение продукции, т.е. в субъектах хозяйственной деятельности.

Прямая связь в управлении качеством

Как сказано  в предыдущем разделе, прямая связь - это связь между субъектом  управления и входами, при которой  при формировании воздействий не используется информация о значениях управляемых величин, т.е. о выходах. В общей кибернетической модели системы управления качеством, (рис. 2.12) предусмотрены четыре обобщенных входа - средства труда, предметы труда, труд, документация. Прямое воздействие на эти входы осуществляется путем предъявления соответствующих требований, специфических для каждого из этих входов. На первые два входа воздействие оказывается в процессе материально-технического снабжения (закупок).

Под материально-техническим  снабжением предприятия понимается процесс обеспечения его всеми видами материально- технических ресурсов в требуемые сроки, надлежащего качества и в объемах, необходимых для нормального осуществления его производственно-хозяйственной деятельности.

Объектами материально-технического снабжения являются сырье, материалы, комплектующие изделия, топливо  и оборудование. Процесс планирования закупок предусматривает решение следующих вопросов: какие виды сырья, материалов, комплектующих изделий, топлива и оборудования требуются и в каком количестве; время, когда они потребуются; возможности поставщиков, у которых могут быть куплены требуемые изделия и материалы; оценка поставщиков по качеству поставляемой продукции, стоимости и дисциплине поставок; требуемые площади складских помещений для хранения приобретенных изделий

материалов; возможность такого уровня организации  снабжения, при котором покупные изделия и материалы могут  поступать в производство немедленно после их доставки; издержки на закупки; возможность не осуществлять входной контроль, ограничиваясь выходным контролем у поставщика; возможности предприятия по производству некоторых деталей, узлов и блоков непосредственно на предприятии.

От того, как организовано это звено производственного  процесса, во многом зависит качество выпускаемой продукции. Сложность вопросов, которые необходимо решать при планировании и реализации процесса закупок обуславливает необходимость применения научных методов. Эти методы образуют область знаний под названием "логистика".

Многие виды потребляемых ресурсов являются природными, например, минеральное сырье, вода, растения. Природные ресурсы делятся на три группы - невосполнимые, восполнимые и неисчерпаемые. К невосполнимым относятся все виды минерального сырья - топливно-энергетическое (нефть, уголь, газ, горючие сланцы, уран), металлургическое (руды черных, цветных, редких и благородных металлов), горнохимическое (барит, плавиковый шпат, сера), техническое (алмазы, графит, слюда), строительное (гранит, песок, глина). К восполнимым относятся биологические ресурсы - растительные (зерновые и технические культуры, древесина и дикорастущие лекарственные растения), животного происхождения (мясо, рыба, молоко, сырая кожа, шерсть), почвенное плодородие. К неисчерпаемым ресурсам относятся часть энергетических ресурсов (солнечные, геотермальные, термоядерные), вода, воздух.

В эпоху научно-технической  революции производственная деятельность человека оказывает огромное влияние  на природу, истощая ее запасы, загрязняя  окружающую среду. Поэтому в процессе обеспечения производства нужными для него природными ресурсами необходимо принимать меры к их разумному использованию, восполнению и охране от вредных воздействий, в том числе от загрязнения отходами.

Так как отходы от производства загрязняют окружающую среду, необходимо утилизировать их. Наиболее перспективным способом решения этой проблемы является переработка отходов. В

настоящее время  получили развитие следующие основные направления в переработке отходов: органическая масса используется для получения удобрений, текстильная и бумажная макулатура используется для получения новой бумаги, металлолом направляется в переплавку. Основными проблемами в переработке являются сортировка отходов производства и разработка технологических процессов их переработки.

Прямое воздействие  на вход "труд" состоит в реализации мер по подбору специалистов - рабочих, инженерно-технических работников и служащих, соответствующих по квалификации и опыту работы тем требованиям, которые необходимы для выполнения работ на соответствующих рабочих местах. Эти требования находят отражение в должностных инструкциях, правилах выполнения работ, стандартах предприятия. В системах качества вопросы регламентируются соответствующими документами. Так, например, в КСУКП вопросы кадровой политики регламентируются стандартами предприятия, относящимися к двум специальным функциям: функции специальной подготовки и обучения кадров, направленной на обеспечение предприятия необходимыми кадрами, повышение их квалификации, воспитание в духе сознательного творческого отношения к труду и задачам предприятия в области повышения качества продукции, и функции стимулирования повышения качества продукции, направленной на моральное и материальное стимулирование работников предприятия с целью создания продукции высокого качества.

Прямое воздействие  на вход "документация" состоит в контроле качества разработанной документации и подтверждении его при проведении приемочных испытаний.

Прямое воздействие  на возмущающие факторы осуществляется за счет осуществления мер, полностью устраняющих возможность воздействия этих факторов на работников предприятия и материальные объекты или снижающих риск этих воздействий.

На улучшение  условий и охрану труда направлены постановления правительства Российской Федерации, министерства труда, местных органов власти, профсоюзных организаций. На предприятиях, как правило, существуют службы охраны труда или уполномоченные специалисты по охране труда, которые обязаны:

1) создать  безопасные условия работы при  осуществлении технологических и производственных процессов;

• регулярно осуществлять мероприятия  по технике безопасно-. сти, производственной санитарии, механизации и автоматизации тяжелых, вредных и опасных работ;
• обеспечить нормальные температурно-влажностные условия и чистоту воздуха в помещениях, в которых находятся рабочие! или служащие;
• обучать рабочих и инженерно-технический персонал безо-5 пасным методам труда, проводить систематический инструктаж и пропагандировать безопасные приемы работ;
• снабжать рабочих необходимой спецодеждой и средствами индивидуальной защиты. >

На работах  с вредными или опасными условиями  труда, а также на работах, выполняемых в особых температурных условия^ или связанных с загрязнением, применяются средства защиты, которые подразделяются на средства коллективной и средства индивидуальной защиты.

К средствам  коллективной защиты в области производственной санитарии относятся: средства нормализации воздушной среды производственных помещений и рабочих мест, а также средства защиты от высоких и низких температур.

Средства  индивидуальной защиты применяются  в тех случаях, когда безопасность работ не может быть обеспечена конструкцией оборудования, организацией производственных процессов, архитектурно-планировочными решениями и средствами коллективной защиты. Такими средствами являются: средства защиты головы? (каски), глаз (очки), лица (щитки), специальные одежда и обувь,' средства защиты органов дыхания (противогазы и респираторы),J изолирующие костюмы, защитные дерматологические средства (мази и моющие средства). ;

Одним из основных и особенно важных условий труда  является достаточное и правильное освещение. Недостаточное освещение вызывает преждевременное утомление, притупляет внимание, работающего, снижает производительность труда и может оказаться причиной несчастного случая. Нормальные условия работы в производственных помещениях могут быть обеспечены лишь; при достаточном освещении рабочих зон, проходов и проездов.\ Правильно спроектированное и рационально выполненное освещение производственных помещений оказывает положительное психофизическое воздействие на работающих, способствует по

вышению эффективности и безопасности труда, снижает утомление и травматизм, сохраняет высокую работоспособность.

Большое влияние  на самочувствие человека и производительность труда оказывают влажность и температура воздуха. Для поддержания температуры, соответствующей установленным нормам, во всех производственных зданиях и сооружениях предусматривается отопление. Эффективным средством обеспечения установленных параметров микроклимата рабочей зоны является промышленная вентиляция и кондиционирование. Кондиционирование воздуха важно как с точки зрения безопасности и охраны здоровья, так и с точки зрения выполнения требований технологических процессов, при которых не допускаются колебания температуры и влажности воздуха.

Вредное влияние  на организм человека, и в первую очередь на центральную нервную  и сердечно-сосудистую системы, оказывает шум. Длительное воздействие интенсивного шума может привести к ухудшению слуха, а в отдельных случаях и к глухоте, ослабляет внимание, увеличивает расход энергии при одинаковой физической нагрузке, замедляет скорость психических реакций. В результате снижается производительность и ухудшается качество работы. Шум затрудняет также своевременную реакцию работающих на предупредительные сигналы, что может стать причиной несчастного случая. При планировке цехов и участков внутри здания необходимо объединять станки и оборудование по степени их шумности, при этом размещая их в отдельных помещениях или устраивая вокруг таких зон специальные ограждения. Ослабление шума, проникающего из помещений с большим шумообразовани- ем в смежные с малым шумообразованием, осуществляется путем звукоизоляции стен, потолка или пола. При этом должен учитываться характер распространения звуковой энергии, которая, достигнув стен, потолка и пола, частично отражается от них, поглощается ими и проходит через них. Для борьбы с шумом на пути его распространения устанавливают звукоизолирующие и звукопоглощающие конструкции, а также глушители аэродинамических шумов. Наибольший эффект в борьбе с шумом можно получить, используя различные средства в комплексе.

Средствами  индивидуальной защиты от шума являются шлемы, наушники, заглушки, вкладыши. Они эффективно защищают организм человека от раздражающего действия шума, предупреж

дая возникновение различных функциональных нарушений и расстройств, е<?ли правильно подобраны и систематически используются. Однако они должны использоваться лишь как дополнение к коллективным средствам защиты, когда последние не могут решить проблему борьбы с шумом.

В результате увеличения скоростей рабочих органов  и агрегатов различного рода оборудования, станков и ручных машин возникают колебания, в ряде случаев им сопутствуют вредные производственные факторы, создающие неблагоприятные условия труда, например вибрация, сопровождающая работу технического оборудования, механизированного инструмента и средств транспорта. Для защиты от вибраций применяются оградительные, виброизолирующие, виброгасящие й вибропоглощающие устройства.

Для снятия нервно - психического напряжения, борьбы с утомлением, восстановления работоспособности  в последнее время успешно используют кабинеты релаксации или комнаты психологической разгрузки. Они представляют собой специально оборудованные помещения, в которых в отведенное для этого время в течение смены проводят сеансы для снятия усталости и нервно- психического напряжения.

Большую опасность  для персонала, оборудования, помещений  и окружающей среды представляют пожары.

Пожары на предприятиях в основном возникают  вследствие нерегулярной и небрежной  уборки помещений, неправильного обращения  с электрическими установками, несоблюдения правил хранения пожароопасных материалов и курения в запрещенных местах.

В цехах предприятий  сосредоточено большое количество легковоспламеняющихся материалов: древесных отходов, стружек, щепы, пластмасс, горюче-смазочных материалов, лаков, красок, возможно скопление пыли на рабочих местах, элементах станков, электродвигателях и радиаторах отопления, являющейся взрывоопасной. В этих условиях необходимо строго выполнять требования безопасности. Многовековой опыт борьбы с пожарной опасностью способствует выработке правил, которые необходимо строго соблюдать для предупреждения возникновения пожаров в цехах и на рабочих местах. _t

Все электрические  провода должны быть тщательно изолированы, электрические аппараты и электродвигатели заземлены

защищены  от попадания на них посторонних  предметов. По окончании работы и во время перерыва электропривод необходимо выключать, а подводящие линии обесточивать.

В цехах и  на рабочих местах запрещается курить и выполнять операции, которые  мотут вызвать появление искр или открытого огня.

Необходимо  систематически удалять пыль и стружку  с элементов оборудования, электродвигателей и электропроводок.

Запрещается сушить спецодежду, лесоматериалы и  другие воспламеняющиеся предметы на приборах отопления, производственных и отопительных печах. Рабочие места, где имеется повышенная опасность возникновения пожара, должны быть снабжены огнетушителями, ящиками с песком и емкостями с водой.

Не допускается  работать на шлифовальных станках при  отключенной вытяжной вентиляции.

Бывшие в  употреблении обтирочные материалы, концы, тряпки и т. п., пропитанные керосином, бензином, маслами и прочими горючими веществами, необходимо складывать в специальные металлические ящики с крышками. Над местом установки ящиков должна быть надпись "Ящик для обтирочных концов".

Нитрокраски, лаки и другие химикаты должны храниться  в специальных изолированных  помещениях или в шкафах и ящиках.

Запас жидкого  топлива, смазочных материалов и  горючих жидкостей, находящихся  в рабочем помещении, не должен Превышать суточного расхода. Хранить их можно только в специальной плотно закрываемой металлической таре, которая после окончания работы ставится в запираемые металлические ящики или шрафы.