Культура делового общения и официальной переписи

     — форма    документа    должна    соответствовать     стандарту.

Заключение

 Таким образом, деловое общение является необходимой  частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Этику делового общения можно определить как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности.

Успех фирмы, предприятия, организации тесно связан с этикетом и культурой поведения. Для хорошего овладения деловым этикетом, культурой поведения требуются время, желание и настойчивость, постоянные тренировки поведения в различных условиях вашей деятельности, чтобы знания перешли в навыки, привычки. Тогда ваша реакция на любое действие, любой ход оппонента, развитие ситуации будет соответствовать правилам хорошего тона, делового этикета, требованиям культуры поведения в данной ситуации.

Деятельность любого предприятия, учреждения, организации, фирмы оформляется, регламентируется и осуществляется на основе и с использованием большого количества документов.

Служебная документация, отражающая деятельность фирмы, является юридическим источником, к которому можно обратиться всякий раз, когда в этом возникает необходимость. В этом, собственно, и заключается смысл и назначение служебной документации. 

Документирование охватывает все сферы управленческой и профессиональной деятельности. Все документы группируются в комплексы.

Текст служебного документа не должен допускать нескольких толкований и словесного произвола. Он обязан быть однозначным, математически точным и строгим.

Язык служебных документов правомерно считать регламентированным, представляющим собой набор отлитых форм, в которые каждый раз закладывается новое содержание.

Процесс составления служебного документа можно свести к следующим трем операциям: заполнение явного или воображаемого трафарета документа; выбор стандартных готовых синтаксических конструкций; построение предложений по аналогии с моделями стандартных синтаксических конструкций.

Композиция, или структура текста служебного документа, — это последовательность расположения его составных частей (аспектов).

Отсутствие в письменной речи активной, не формирующей смысл интонации компенсируется наличием специфического принципа «линейной» подачи информации. Согласно этому принципу сначала в предложение вводится вспомогательная информация, а затем – основная.

Для служебных документов характерны и свои особенности синтаксиса. Официально-деловой стиль речи допускает предложения, в которых подлежащее выражено не одним именным.

Под оформлением понимается соблюдение в ходе их составления, подготовки, перепечатки, согласования, удостоверения, пересылки в управленческих аппаратах учреждений требований, установленных в законодательных актах. Основные правила составления и оформления управленческих документов закреплены в действующих в настоящее время – государственных стандартах, которые являются основой для конкретизации правил работы с документами в каждой организации, их уточнения с учетом специфики ее деятельности, технологии документирования, условий работы управленческого аппарата. На основе законодательных , нормативных и нормативно - методических документов каждое учреждение устанавливает свои требования к работе с документами в уставе, регламентах, правилах, инструкциях. В них и закрепляются конкретные правила документирования.

Список используемой литературы:

1. Веселов П.В. « Профессия-секретарь».

2. Дорошенко В.Ю., Золотова Л.М., Лавриненко В. Н. «Психология и

    этика делового общения».

3. Комышов А.Л. «Основы документального обеспечения

    управления».

4. «Организация  работы с документами».

5. Делопроизводство (организация и технология документального   

   обеспечения управления.)