Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Января 2014 в 21:45, контрольная работа
Секретарь – это лицо фирмы. Он первый, с кем сталкивается пришедший в учреждение посетитель, первый, с кем встречается, начиная свой трудовой день руководитель, первый, кто отвечает на телефонные звонки. От поведения секретаря во многом зависит не только престиж фирмы, в которой он трудится, но подчас и успех партнеров и клиентов фирмы.
Введение…………………………………………………………………………...3
1.Организация рабочего места и рабочего времени секретаря………………...6
2. Работа с посетителями в приемной……………………………………….....11
3. Ведение деловых бесед……………………………………………………….18
Заключение……………………………………………………………………….21
Список использованной литературы…………………………………………...23
Если вас не страшат эти нюансы, то можете смело работать секретарем. Но при этом надо помнить, что наше время не случайно называют временем информационного бума. Источником необходимых сведений являются не только журналы, газеты или книги, но и электронные базы данных, локальные и глобальные компьютерные сети, такие как Интернет. Важно, чтобы секретарь ориентировался в этом информационном море и знал, где искать нужную информацию.
Список использованной литературы
1.ГОСТ Р 6.30 – 2003. Унифицированная
система организационно-
2.Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 г. №59-ФЗ.
3.Воржаева Н.В., Фролова И.М., Епифанцева Н.Л. Роль секретаря-референта в структуре документационного обеспечения управления. М.: Попурри, 2007 – 602 с.
4.Домникова М.А., Привалова Е.Ю. Давайте познакомимся!// Секретарь-референт, 2006. №1. С. 34-38.
5.Домникова М.А., Привалова Е.Ю. Мои милые коллеги.// Секретарь-референт, 2004. №5. С.12-18.
6.Ишутина Е. Секретарь - доверенное лицо руководителя. М.: Деловая книга, 2005. – 458 с.
7.Липецкая В. Готовимся к деловой беседе. //Секретарь-референт, 2004. №10. С.78-81.
8.Несмеева А.Ф. Краткий курс корпоративного дарения. // Секретарь-референт, 2004. №12. С. 45-47.
9.Рогожин М.Е. Офис-мастер. М.: МЦФЭР, 2007. – 382 с.
10.Скриптунова Е., Зельцерман К. Организуем прием посетителей.// Секретарь-референт, 2006. №4. С.35-43.
11.Стенюков М.В. Секретарю-референту. Помощник руководителя. М.: А-Приор, 2007. – 256 с.
12.Стенюков М.В. Справочник. Помощник руководителя. М.: А-Приор, 2006. 302 с.
13.livebusiness/-виртуальный офис.
1 Ишутина Е. Секретарь - доверенное лицо руководителя. М.: Деловая книга, 2005. – 458 с.
2 Рогожин М.Е. Офис-мастер. М.: МЦФЭР, 2007. – 382 с.
Скриптунова Е., Зельцерман К. Организуем прием посетителей.// Секретарь-референт, 2006. №4. С.35-43
Стенюков М.В. Секретарю-референту. Помощник руководителя. М.: А-Приор, 2007. – 256 с.
3 Воржаева Н.В., Фролова И.М., Епифанцева Н.Л. Роль секретаря-референта в структуре документационного обеспечения управления. М.: Попурри, 2007 – 602 с.
4 Воржаева Н.В., Фролова И.М., Епифанцева Н.Л. Роль секретаря-референта в структуре документационного обеспечения управления. М.: Попурри, 2007 – 602 с.
Стенюков М.В. Секретарю-референту. Помощник руководителя. М.: А-Приор, 2007. – 256 с.
5 Воржаева Н.В., Фролова И.М., Епифанцева Н.Л. Роль секретаря-референта в структуре документационного обеспечения управления. М.: Попурри, 2007 – 602 с.
Стенюков М.В. Секретарю-референту. Помощник руководителя. М.: А-Приор, 2007. – 256 с.
6 Рогожин М.Е. Офис-мастер. М.: МЦФЭР, 2007. – 382 с.
7 Воржаева Н.В., Фролова И.М., Епифанцева Н.Л. Роль секретаря-референта в структуре документационного обеспечения управления. М.: Попурри, 2007 – 602 с.
8 Воржаева Н.В., Фролова И.М., Епифанцева Н.Л. Роль секретаря-референта в структуре документационного обеспечения управления. М.: Попурри, 2007 – 602 с.
Стенюков М.В. Секретарю-референту. Помощник руководителя. М.: А-Приор, 2007. – 256 с.
9 Рогожин М.Е. Офис-мастер. М.: МЦФЭР, 2007. – 382 с.
Стенюков М.В. Справочник. Помощник руководителя. М.: А-Приор, 2006. 302 с.
10 Скриптунова Е., Зельцерман К. Организуем прием посетителей.// Секретарь-референт, 2006. №4. С.35-43.
11 Скриптунова Е., Зельцерман К. Организуем прием посетителей.// Секретарь-референт, 2006. №4. С.35-43.
12 Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 г.№59-ФЗ.
13 Рогожин М.Е. Офис-мастер. М.: МЦФЭР, 2007. – 382 с.
14 Скриптунова Е., Зельцерман К. Организуем прием посетителей.// Секретарь-референт, 2006. №4. С.35-43.
15 Скриптунова Е., Зельцерман К. Организуем прием посетителей.// Секретарь-референт, 2006. №4. С.35-43.
Стенюков М.В. Секретарю-референту. Помощник руководителя. М.: А-Приор, 2007. – 256 с.
16 Воржаева Н.В., Фролова И.М., Епифанцева Н.Л. Роль секретаря-референта в структуре документационного обеспечения управления. М.: Попурри, 2007 – 602 с.
Стенюков М.В. Секретарю-референту. Помощник руководителя. М.: А-Приор, 2007. – 256 с
17 Скриптунова Е., Зельцерман К. Организуем прием посетителей.// Секретарь-референт, 2006. №4. С.35-43.
18 Липецкая В. Готовимся к деловой беседе. //Секретарь-референт, 2004. №10. С.78-81.
19 Липецкая В. Готовимся к деловой беседе. //Секретарь-референт, 2004. №10. С.78-81.
20 Липецкая В. Готовимся к деловой беседе. //Секретарь-референт, 2004. №10. С.78-81.
Рогожин М.Е. Офис-мастер. М.: МЦФЭР, 2007. – 382 с.
Информация о работе Деятельность секретаря в приемной руководителя