Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Января 2014 в 21:45, контрольная работа
Секретарь – это лицо фирмы. Он первый, с кем сталкивается пришедший в учреждение посетитель, первый, с кем встречается, начиная свой трудовой день руководитель, первый, кто отвечает на телефонные звонки. От поведения секретаря во многом зависит не только престиж фирмы, в которой он трудится, но подчас и успех партнеров и клиентов фирмы.
Введение…………………………………………………………………………...3
1.Организация рабочего места и рабочего времени секретаря………………...6
2. Работа с посетителями в приемной……………………………………….....11
3. Ведение деловых бесед……………………………………………………….18
Заключение……………………………………………………………………….21
Список использованной литературы…………………………………………...23