Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Мая 2012 в 12:54, курсовая работа
Цель работы состоит в том, чтобы показать насколько эффективно происходит использование банковских технологий в оплате труда на примере Глазовского отделения ОСБ №№4450.
Задачами работы являются изучение основ организации и функционирования платежных систем, расчет эффективности использования современных банковских технологий в оплате труда, выявить дальнейшее расширение применения пластиковых карт.
Введение
4
1. Краткая характеристика Сбербанка России
6
1.1. История создания
6
1.2. Организационно-правовая форма
7
1.3. Организационная структура банка
8
1.4. Краткая характеристика Глазовского отделения № 4450
12
1.5. Анализ внутренней среды
14
1.5.1. Анализ основных фондов
14
1.5.2. Анализ оборотных средств
16
1.5.3. Анализ организационной структуры
17
1.5.4.Анализ кадров
19
1.6. Анализ внешнего окружения
21
1.6.1.Отношение с деловыми партнерами и клиентами банка
21
1.6.2. Анализ конкурентного положения
23
1.6.3.Маркетинговая деятельность Сбербанка
23
2. Основные понятия использования пластиковых карт
24
2.1. История пластиковых карт в России
25
2.2. Пластиковая карта как платежный инструмент
30
2.3. Классификация пластиковых карт
36
2.4. Платежная система и ее участники
47
2.4.1. Процессинговый центр и коммуникации
48
2.4.2. Преимущества карточных расчетов для участников платежной системы
50
2.5. Организация работы с пластиковыми картами
59
2.5.1. Подготовка к эмиссии карточек
59
2.5.2. Технология безналичных расчетов на основе карт
63
2.5.3. Проведение расчетов с использованием платежных карт
67
ГЛАВА 3. Внедрение пластиковых карт в Глазове
72
3.1.Сегодняшнее состояние российского рыночного рынка пластиковых карт
72
3.2. Сегодняшнее состояние Глазовского рынка банковских карт
81
3.3. Прибыльность от операций с пластиковыми картами
86
ГЛАВА 4. Возможность расширения карточного бизнеса
89
4.1.Зарплатный проект на основе применения пластиковых карт
89
4.2. Перспективы расширения карточного бизнеса
96
Заключение
99
Список литературы
Таблица
3 - Показатели использования основных
фондов
Наименование показателя | Формула расчета | Значение показа-теля, % |
Доля активной части основных средств | Стоимость активной части основных средств / стоимость основных средств | 22,1 |
Коэффициент износа основных средств | Износ основных средств / первоначальная стоимость основных средств | 19,7 |
Коэффициент износа активной части основных средств | Износ активной части основных средств/ первоначальная стоимость активной части основных средств | 18,7 |
Коэффициент обновления | Первоначальная стоимость поступивших за период основных средств / первоначальная стоимость основных средств на конец периода | 5 |
Коэффициент выбытия | Первоначальная стоимость выбывших за период основных средств / первоначальная стоимость основных средств на начало периода | 1,5 |
Годовая
сумма амортизационных |
Первоначальная стоимость объекта ´ годовая норма амортизации | 1 000 |
Доля активной части основных средств составляет 22,1%, коэффициент износа основных средств равен 19,7%, а активной части 18,7%, так как происходит непрерывный процесс обновления как активной, так и пассивной части. Оборудование подвергается быстрому моральному износу, следствие технического прогресса. Коэффициент обновления равен 5%. Коэффициент выбытия равен 1,5%. Его величина меньше коэффициента обновления по причине постоянного открытия новых филиалов Глазовского отделения Сбербанка и ввода новой техники.
Таким
образом, можно сделать вывод, что
отделение Сбербанка в полной
мере оснащено основными фондами
– современной техникой и помещениями
– для использования
1.5.2.
Анализ оборотных средств
Анализ
структуры оборотных средств позволяет
выявить долю структурных элементов в
общей их сумме и пути повышения эффективности
использования денежных средств. Структура
оборотных средств представлена в таблице
2.4.
Таблица
4 - Структура оборотных средств по состоянию
на 01.01.2006
Наименование оборотных средств | Стоимость, млн. руб. | Удельный вес, % |
Задолженность по выданным кредитам, в том числе | 312 | 70,0 |
- юридическим лицам | 260 | 58,3 |
- физическим лицам | 52 | 11,7 |
Остатки денежных средств в кассе | 3,9 | 0,9 |
Корреспондентские счета (централизованное размещение) | 130 | 29,2 |
Итого | 445,9 | 100 |
Как видно из таблицы наибольший удельный вес в структуре оборотных фондов занимает задолженность по выданным кредитам юридическим лицам. Это связано с высокой доходностью данного инструмента.
С целью снижения доли неработающих активов отделением для внутренних структурных подразделений разработаны лимиты максимального и минимального остатка кассы.
Отделением проводятся постоянная работа по наращиванию кредитного портфеля как физических, так и юридических лиц. При кредитовании юридических лиц выдаются большие суммы кредитов, меньшая трудоемкость оформления и сопровождения кредита, но доходность для банка меньшая по сравнению с кредитованием населения. Кроме того, возникает высокая зависимость финансового результата отделения от юридического лица, получившего кредит. В целях снижения риска банк проводит диверсификацию кредитного портфеля (увеличение числа заемщиков, выдача кредитов с разными сроками гашения).
Кредитование физических лиц наиболее перспективно в настоящее время. Преимущества – высокая доходность, малый риск невозврата, низкая зависимость отделения от кредитуемого физического лица. За первый квартал 2006 года объем кредитования физических лиц вырос втрое по сравнению с аналогичным периодом 2005 года, а объем доходов стал сопоставим с объемом доходов по кредитам юридическим лицам.
Таким
образом, можно сделать вывод, что
отделение Сбербанка в полной
мере оснащено оборотными фондами для
внедрения современных
1.5.3.
Анализ организационной структуры
Существующая
в отделении структура
Руководство отделением банка осуществляет управляющий, руководство отделами – начальники, руководство другими филиалами банка – заведующие.
Управляющий, его первый заместитель и главный бухгалтер отделения банка назначаются на должность и освобождаются от должности председателем Западно-Уральского банка. В отделении банка создается постоянно действующий коллегиальный орган управления – Совет отделения.
Управляющий отделением банка осуществляет общее руководство отделением банка, обеспечивает устойчивую, эффективную работу отделения, несет персональную ответственность за выполнение возложенных на отделение задач, определяет стратегию деятельности отделения и организует его работу на основе перспективных и текущих планов работ.
Основные
функции отделов, представленных в
структуре управления отделением Сбербанка
представлены в таблице 5.
Таблица
5 - Основные функции отделов
Отделы | Основные функции |
Отдел бухгалтерского учета и отчетности: | Ведение бухгалтерского учета, обработка бухгалтерской документации, формирование отчетности. |
Планово-экономический сектор | Разработка перспективных и текущих планов развития отделения, бизнес – плана, составление сметы расходов, ведение штатного расписания, установление тарифов, формирование экономической отчетности, проведение финансового анализа и выдача рекомендаций. |
Отдел кредитования | Выдача кредитов населению, юридическим лицам и предприятиям, проведение мониторинга просроченной ссудной задолженности. |
Отдел информатики и автоматизации банковских работ | Сопровождение автоматизированных систем, ремонт вычислительной техники, разработка различных компьютерных программ. |
Сектор валютных и неторговых операций и вкладов банковских карт | Привлечение предприятий и организаций на зарплатные проекты (вкладные и пластиковые карты), обслуживание экспортно-импортных операций, проведение валютных и неторговых операций, привлечение предприятий на заключение договоров на прием платежей, организация работы по обслуживанию пенсионеров. |
Отдел обслуживания юридических лиц и бюджетов | Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц и бюджетов, операции с векселями и депозитными сертификатами. |
Контрольно – ревизионный отдел | Контроль за правильностью ведения дел, соблюдение требований нормативных документов Сбербанка. |
Служба безопасности | Обеспечение безопасности работы отделения. |
Юридическая служба | Разработка различных договоров, защита интересов Сбербанка на судебных заседаниях, правовая поддержка деятельности отделения. |
Административный сектор | Вопросы материально – технического снабжения. |
Операционный отдел и филиалы | Привлечение вкладов населения, осуществление денежных переводов, прием коммунальных и др. платежей, работа с ценными бумагами и лотереей. |
1.5.4.
Анализ кадров
Структура кадров приведена в таблице 6.
Из
таблицы видно, что наибольшая доля
сотрудников в возрасте от 25 до 55
лет, т.е. в отделении банка проводится
дальновидная кадровая политика: на смену
старому поколению приходят новые
специалисты. Ежегодно формируется резерв
кадров на вышестоящие должности, что
позволит избежать трудностей в случае
смены руководящего состава. В отделении
банка работают специалисты высокой квалификации.
Коэффициент текучести равен 3,7%, что соответствует
естественной сменяемости поколений и
свидетельствует о высоком качестве кадровой
политики. Коэффициент оборота по приему
сотрудников равен 13,1%, что связано с открытием
новых филиалов. В отделении банка ежегодно
проводится аттестация работников, по
итогам которой принимается решение о
соответствии работников занимаемым должностям.
Таблица
6 - Структура кадров на 01.01.2006
Показатель | Значение | % к штату |
1. Численность по штату, чел. | 200 | 100,0 |
Из них: - руководителей | 30 | 15 |
- специалистов | 170 | 75 |
2. Возрастная характеристика, чел. | ||
2.1. до 25 лет | 20 | 10,0 |
2.2. от 25 до 35 лет | 90 | 45,0 |
2.3. от 35 до 55 лет | 90 | 45,0 |
2.4. работающие пенсионеры | 0 | - |
3. Квалификационный уровень, чел. | ||
Показатель | Значение | % к штату |
3.1. высшее профессиональное образование | 150 | 75,0 |
3.2. среднеспециальное образование | 50 | 25,0 |
4. Изменение численности за 2005г., чел. | ||
4.1. принято | 25 | 12,5 |
4.2. уволено | 7 | 3,5 |
В отделении проводится материальное и моральное стимулирование труда. В рамках материального стимулирования осуществляется выплата премий в целях повышения заинтересованности работников в конечных результатах своего труда, материальные поощрения за достигнутые результаты деятельности. Премия выплачивается из фондов материального поощрения и социального развития по итогам работы за месяц, квартал, год. В качестве морального стимулирования используется вручение почетных грамот и благодарностей. Кроме того, работники участвуют в смотрах-конкурсах по своей специализации в территориальном банке Удмуртской Республики.
Банк рассматривает развитие кадрового потенциала как основное условие для выполнения поставленных стратегических задач. Главной задачей кадровой политики на ближайшие годы будет дальнейшее повышение квалификации персонала банка. В качестве приоритетных направлений кадровой политики банк видит совершенствование системы подбора, подготовки и расстановки кадров, совершенствование системы мотивации персонала, развитие корпоративной культуры. Развивается система отбора наиболее перспективных выпускников высших и средних учебных заведений, предоставление им целевых стипендий Сбербанка России.
Банк
рассматривает повышение
Академия Сбербанка России совершенствует внутри банковскую систему подготовки и переподготовки, обучения кадров, включая дистанционное обучение. Развивается система стажировок в центральном аппарате, территориальных банках, российских и зарубежных банках – партнерах. Особое внимание в ближайшее время будет уделяться подготовке персональных менеджеров по работе с клиентами, специалистов, отвечающих за продажу банковских услуг и продуктов, специалистов по маркетингу, банковским технологиям, налоговых и финансовых консультантов.
Таким
образом, можно сделать вывод, что Сбербанк
обладает высоким кадровым потенциалом
и способен найти высокоспециализированных
специалистов из своего кадрового резерва
для образовавшихся вакансий.
Информация о работе Возможность расширения карточного бизнеса