Шпаргалка по "Управлению организацией"

1. Организация как социально-экономическая система, её основные признаки

СЭС - упорядоченная совокупность социально-экономических и организационных отношений между производителями и потребителями благ и услуг. 

В основе выделения СЭС могут лежать различные критерии:

- экономическое состояние общества  на определенном этапе развития (Россия эпохи Петра I, фашистская Германия);

- стадии социально-экономического развития (общественно-экономические формации в марксизме);

- типы организации, связанные со  способами согласования действий хозяйствующих субъектов;

- общественно-экономическая система, основанная на двух признаках: форме собственности на экономические  ресурсы и способе координации  экономической деятельности.

Основные свойства социально-экономической системы

1. Целостность, которая означает, что изменение любого компонента системы влияет на ее другие компоненты и приводит к изменению системы в целом.

2. Иерархичность. Это значит, что каждая система может быть рассмотрена как элемент более высокого порядка.

3. Интегративность, которая предполагает, что система в целом обладает свойствами, отсутствующими у нее элементов (к примеру, разделение труда, которое возможно только при наличии некоторого количества производителей). Верно и обратное, то есть, элементы могут обладать свойствами, которые не присущи системе в целом.

Социально-экономическая система  – это любое социально-экономическое образование, обладающее определенной свободой выбора формы деятельности  и представляющее собой единую организационную структуру, элементы которой взаимосвязаны и совместно функционируют для достижения общей цели.

Социально-экономические системы относятся к классу искусственных, организационных систем, т.е. организаций, созданных и управляемых людьми, где люди составляют главный и определяющий компонент.

Современные  организации как социально-экономические  системы   представляют собой открытые системы, которые должны постоянно адаптироваться к окружающей среде в условиях максимальной неопределенности и нестабильности.

Все организации (биологические, социальные, технические) построены на основе, во-первых, иерархического принципа который означает, централизацию, линейную подчиненность низших звеньев системы высшим, особую форму разделения труда – не только по горизонтали, но и по вертикали, закрепление за людьми и подразделениями управленческих и исполнительских функций. Второй отличительный признак организации как социально-экономической системы – наличие общей цели, которую принимают все сотрудники организации.

 

 

2. Понятие  внутренней и внешней среды

Внешняя среда организации – множество объектов и процессов, находящихся и происходящих за пределами организации. Эти объекты и процессы можно рассматривать с двух точек зрения. С точки зрения содержания можно выделять внешнюю среду технологическую, экономическую, политическую, социальную, этическую и экологическую; с точки зрения влияния на деятельность организации можно выделять среду прямого и косвенного воздействия.

Внутренняя среда организации - это совокупность ситуационных факторов внутри организации: цели, структура, задачи, технология и люди.

 

Технология

 

                                Люди                    Цели                  Структура

 

Задачи

 

Рис. 4.1.Структура внутренней среды организации

 

Внутренние переменные организации называют социотехническими подсистемами, потому что они имеют социальный компонент (люди) и технический компонент (другие переменные).

1. Цели – это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.

2. Структура – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Структура организации всегда предполагает специализированное разделение труда.

3. Задачи – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Задачи организации традиционно делятся на три категории: работу с людьми, предметами, информацией. Содержание задач всегда связано с развитием специализации.

4. Технология – внутренняя переменная организации, представляющая собой способ или процесс преобразования исходных материалов (сырья) в желаемый на выходе продукт. Задачи и технологии тесно связаны между собой, так как выполнение задачи включает использование конкретной технологии.

5. Люди. Организация есть не что иное, как люди. Руководство достигает целей организации через других людей, которые являются центральным фактором в любой модели управления, включая и ситуационный подход.

 

 

3. Внешняя  среда прямого и косвенного  воздействия

К внешней среде организации относится совокупность факторов, объектов, процессов, институтов, находящихся за пределами организации, но оказ-х существенное влияние на ее развитие. По характеру этого влияния факторы внешней среды делятся на: прямого воздействия оказывают непосредственное влияние на орг-ю и в свою очередь сами испыт-т ее влияние. К ним относят: потребителей, поставщиков, профсоюзы, конкурентов, государственные органы, действующее законодательство. Факторы косв-го воздей-я действуют опосред-но и кроме того не испыт-т обратного влияния со стороны орг-и. В эту группу можно внести след-е эл-ты: состояние экономики страны, мировая экономическая конъюнктура.

Внешнюю среду организации можно разделить на следующие сферы:

Экономическая внешняя среда включает в себя наличие потенциальных покупателей продукции, сложившаяся в отрасли конкуренция и цены на аналогичную продукцию у конкурентов, наличие рабочей силы, требуемой квалификации, наличие и возможность привлечения инвестиций.

Политическая внешняя среда включает внутрипол-ю обстановку в стране, внешнеполитическую обстановку вокруг страны, «правила игры», устанавливаемые государством, по которым должны действовать все орг-и: законы,стандарты,нормы,правила сертиф-ции.

Технологическая среда означает существующие в данный момент в данном обществе знания, технологии, технологический уклад.

Социальная внешняя среда включает наличие человеческих ресурсов требуемого кач-ва на различных уровнях, уровень образ-я населения,развитие соц-й инфр-ры в данном регионе, менталитет, обычаи, верования, преобл-щие у населения.

Этич-я включает нормы личн-го и межлич-го повед-я в дан-м регионе.

Экол-я - естественная среда обитания в дан регионе. Ее влияние на деят-ти орг-и происходит через здоровье людей, от которого зависит производ-ть их труда.   

Внешняя среда характеризуется следующими элементами (4 элемента):

• взаимосвязанность (взаимозависимость) внешних факторов - это означает уровень влияния одних факторов на другие, т.е. насколько изменение какого-либо фактора может повлиять на другой фактор.
• сложность внешней среды - это число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также степень их изменчивости.
• подвижность внешней среды - это скорость, с которой происходит изменение внешних факторов.
• неопределённость внешней среды - это отношение количества информации, которой владеет организация, и точности этой самой информации

 

4 Внутренняя среда организации: содержание и классификация

Внутренняя среда организации – это совокупность ситуационных факторов внутри организации: цели, структура, задачи, технология и люди .

Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Внутренние переменные организации называют социотехническими подсистемами, потому что они имеют социальный компонент (люди) и технический компонент (другие переменные).

1. Цели – это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.

2. Структура – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Структура организации всегда предполагает специализированное разделение труда.

3. Задачи – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Задачи организации традиционно делятся на три категории: работу с людьми, предметами, информацией. Содержание задач всегда связано с развитием специализации.

4. Технология – внутренняя переменная организации, представляющая собой способ или процесс преобразования исходных материалов (сырья) в желаемый на выходе продукт. Задачи и технологии тесно связаны между собой, так как выполнение задачи включает использование конкретной технологии.

5. Люди. Организация есть не что иное, как люди. Руководство достигает целей организации через других людей, которые являются центральным фактором в любой модели управления, включая и ситуационный подход.

 

5 Характеристики  внешней среды: сложность, динамичность, агрессивность, разнообразие рынков

Несмотря на всю хаотичность процессов, протекающих во внешней среде бизнеса, можно попытаться выделить её основные значимые черты:

Сложность внешней среды - число и разнообразие факторов, на которые вынуждена реагировать организация, крайне велико. Анализ внешних воздействий и определение ключевых факторов по той или иной проблеме, как правило, требуют значительное количество времени и усилий. Например, регулируя свои отношения с тем или иным сотрудником, организация  должна учитывать законодательство страны, локальные нормативные акты, мнение профсоюзов, особенности и сферу компетентности самого работника, ситуацию на рынке труда, географические, экономические, социокультурные и прочие аспекты региона, общественные движения, послужной список сотрудника, публичный имидж компании и т.п.

Подвижность внешней среды - все объекты и процессы внешней среды находятся в постоянном движении - они непрерывно (хотя и с разной скоростью) претерпевают изменения. Например, постоянно изменяются финансовые условия (ставки дисконта, уровень инфляции и т.п.), вводятся новые законы и прочие нормативные акты и отменяются старые, изменяются предпочтения и привычки потребителей и т.п.

Взаимосвязанность факторов внешней среды - изменение одного фактора приводит (в той или иной степени) к изменению множества других.

Турбулентность внешней среды - изменения во внешней среде происходят с высокой степенью неопределенности и непредсказуемости. Фактически проблемность турбулентности внешней среды обусловлена физической неспособностью менеджеров просчитать цепочки взаимосвязей протекающих изменений.

Неуправляемость внешней среды - организация имеет ограниченные возможности влиять на внешний контекст своей деятельности: через лоббирование законопроектов, создание фактических монополий, задание собственных стандартов качества и потребления и т.п. Кроме того, даже эти меры способны лишь отчасти стабилизировать среду. В основном же, компаниям приходится непрерывно адаптироваться к протекающим вокруг них изменениям, т.е. изменяться самим.

 

6. Идентификация  факторов ближнего и дальнего  окружения организации, построение  «карт причастных»

Идентификация ближнего и дальнего окружения

Основной целью анализа внешней среды является выявление и понимание существенных для организации явлений и тенденций, происходящих вне ее.

Анализ внешнего окружения организации проводится в трех аспектах:

1) идентификации ближнего и дальнего окружения;

2) сегментации окружения, которое  заключается в построении «карт  причастных»;

3) анализа внешних шансов и угроз.

Ближнее и дальнее окружение. Элементы дальнего окружения воздействуют на организацию, но обратного воздействия испытывать не могут. Организация может лишь их изучать и учитывать. Типичными примерами такого окружения являются политические изменения, правовое регулирование, демографические тенденции.

С элементами ближнего окружения организация может активно работать, т.е. не только испытывать воздействие с их стороны, но и воздействовать на них. Типичными элементами такого окружения являются потребители, конкуренты, поставщики, местная общественность.

В ближнем окружении ведется конкурентная борьба, поэтому ему необходимо уделять много времени и внимания.

Построение «карт причастных»

Сегментация окружения представляет собой выделение во внешней среде конкретных организаций, которые влияют на деятельность исследуемой компании. Такие организации можно называть причастными к делам исследуемой компании. Иначе можно сказать, что причастные - это организации, удовлетворяющие двум условиям:

1) они в той или иной степени  зависят от поведения исследуемой  компании, принимаемых ею решений  и получаемых результатов деятельности;