Ювелирный магазин

Основное требование к  ювелирным изделиям - наличие на них оттиска пробирного клейма (пробы). А на продукции российских предприятий - еще и именника производителя. Ограненные бриллианты и изумруды продают только при наличии сертификата на каждый камень или партию.

Информация, предназначенная  для покупателя, об изделиях из драгоценных  металлов и камней помимо сведений, которые указываются для прочих товаров, должна содержать сведения об установленных в Российской Федерации  пробах, извлечения из стандартов о  порядке клеймения и сертификации ограненных природных драгоценных камней, изображения государственных пробирных клейм.

Изделия из драгоценных металлов и камней, выставленные для продажи, группируют по их назначению и навешивают на каждое из них опломбированные  ярлыки, а также снабжают индивидуальной упаковкой.

При этом на ярлыках указывают  наименование изделия и его изготовителя, вид драгоценного металла, артикул, пробу, массу, вид и характеристики вставок из драгоценных камней, цену изделия, а также цену за 1 грамм  изделия без вставок.

Покупатель может потребовать  взвешивания товара, которое производится на специальных весах (п. 67 Правил N 55). Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются  наименование товара и реквизиты  продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи  и цена товара и подпись лица, непосредственно продавшего изделие. А на приобретенные ограненные природные  драгоценные камни передаются также  сертификаты [3].

    Специальный учет

Федеральным законом от 8 августа 2001 г. N 128-ФЗ лицензирование деятельности в области производства, использования  и обращения драгоценных металлов и драгоценных камней (в том  числе розничной торговли ювелирными изделиями, товарами, бывшими в употреблении, предметами антиквариата) не предусмотрено.

Вместе с тем в соответствии с Инструкцией о порядке ведения  специального учета... утвержденной приказом Минфина России от 16 июня 2003 г. N 51н (далее - Инструкция N 51н), организации и  индивидуальные предприниматели должны встать на специальный учет в государственных  инспекциях пробирного надзора, в районе деятельности которых они прошли государственную регистрацию. Это  нужно сделать перед началом  работы с драгоценными металлами  и камнями (п. 2 Инструкции N 51н). 

Одновременно все заявители  представляют для ознакомления учредительные  документы (учредительный договор  и устав или положение) с дополнениями и изменениями или их копии. Копии  должны быть заверены нотариально.

Заметьте, что процедура  постановки на специальный учет не зависит от вида прав на владение помещениями (собственность, аренда, пользование  и т.д.).

В течение пяти рабочих  дней после приема документов инспекция  принимает решение о постановке заявителя на спецучет. Отказать могут  только в исключительных случаях: если в документах обнаружены недостоверные  данные, не хватает каких-либо документов или же если заявитель обратился  не в ту инспекцию. Затем фирме (предпринимателю) выдается свидетельство о постановке на специальный учет, а также карта  постановки, заверенная в инспекции. Свидетельство выдается на пять лет.

Если головная организация  и ее обособленное подразделение  находятся в районе деятельности одной инспекции, то подразделению  выдаются копии свидетельства и  карты головной организации. Если же они становятся на спец.учет в разных инспекциях, то подразделению выдаются оригиналы, а их копии затем направляются в головную организацию[2].

    Внутренний контроль

Ломбарды и предприятия, занимающиеся скупкой и куплей-продажей драгоценных металлов и драгоценных  камней, ювелирных изделий из них  и лома таких изделий, относятся  к организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом. Об этом сказано в статье 5 Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ (далее - Закон N 115-ФЗ). Следовательно, в целях противодействия легализации  доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма они  обязаны разрабатывать правила  внутреннего контроля и программу  его осуществления (п. 2 ст. 7 Закона N 115-ФЗ).

Разработанные юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями  правила внутреннего контроля должны включать следующие разделы:

Порядок документального фиксирования информации;

Критерии выявления и признаки необычных сделок с учетом особенности деятельности предприятия;

Обеспечение конфиденциальности информации, ее хранение и использование;

Квалификационные требования к ответственному лицу, к подготовке и обучению кадров.

В соответствии с пунктом 2 постановления Правительства РФ от 8 января 2003 г. N 6 организации, осуществляющие скупку, куплю-продажу драгоценных  металлов и драгоценных камней, ювелирных  изделий из них и лома таких  изделий, предоставляют правила  внутреннего контроля на согласование в соответствующий надзорный  орган. Таким органом является Пробирная  палата России (приказ Минфина России от 23 мая 2003 г. N 153).

Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, в сфере деятельности которых отсутствуют надзорные  органы, предоставляют на согласование правила внутреннего контроля в  Комитет РФ по финансовому мониторингу.

    Приобретение ювелирных изделий у организаций

Ювелирные изделия приобретают  непосредственно у производителей (организаций и индивидуальных предпринимателей) и перепродавцов. В обоих случаях  продавец выписывает накладную, а если он является плательщиком НДС, то еще  и счет-фактуру на данные изделия, на основании которых их приходует  покупатель. Фактическую стоимость  ювелирных изделий и антиквариата формируют с учетом требований ПБУ 5/01 "Учет материально-производственных запасов", утвержденного приказом Минфина России от 9 июня 2001 г. N 44н. Отличительной  особенностью торговли этими изделиями  является метод списания себестоимости. Из-за уникальности каждого изделия используется метод списания по себестоимости каждой единицы (п. 17 ПБУ 5/01). Этот же метод списания разрешен и в подпункте 3 пункта 1 статьи 268 Налогового кодекса РФ. Так что расхождения между бухгалтерским и налоговым учетом в этом случае не будет.

    Возврат товара покупателем

Ювелирные изделия не относятся  к товарам, на которые изготовитель обязан устанавливать гарантийный  срок. Это следует из статьи 5 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Перечня  товаров длительного пользования. Изготовитель лишь имеет право устанавливать  гарантийный срок - период, в течение  которого в случае обнаружения в  товаре недостатка он обязан удовлетворить  требования покупателя, установленные  в статье 18 этого Закона.

В соответствии с пунктом 31 Правил N 55, если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем  в разумный срок, но в пределах двух лет со дня покупки. Либо это можно  сделать в пределах более длительного  срока, установленного в соответствии с федеральным законом или  договором.

Если обнаруженные недостатки товара нельзя устранить, покупатель может  по своему выбору потребовать его  замены товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного ремонта или  возврата уплаченной суммы.

Продавец обязан принять  товар ненадлежащего качества у  покупателя, а в случае необходимости  провести проверку качества товара. При  возникновении спора о причинах недостатков магазин обязан провести независимую экспертизу товара за свой счет.

 

2. Должностные обязанности продавца магазина.

         Общие положения.

Продавец является сотрудником  магазина, подчиняется непосредственно  директору магазина и товароведу, подотчетен и подконтролен им. В  своей деятельности руководствуется: настоящей должностной инструкцией, правилами торговли, устными и  письменными приказами и распоряжениями администрации магазина. Продавец должен знать и выполнять правила  внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной  защиты, нормы производственной санитарии  и гигиены [1].

Цель.

Цель работы продавца –  обеспечение максимального объема продаж посредством создания оптимальных  условий покупателям для выбора и оплаты товара.

Взаимодействие со службами.

В своей работе продавец должен взаимодействовать и решать текущие вопросы с другими  продавцами, с товароведом и директором.

Товаровед решает вопросы  по оптимальной выкладке товара, по недостающим ценникам на товар, по снятию товара с продажи из-за прошедшего срока годности.

Директор решает вопросы  по графику работы, по участию в  акциях по стимулированию продажи товара, по взаимодействию с офисом, ГК, инспектирующими  и проверяющими организациями [1].

Основные обязанности.

1. Расстановка и пополнение  товара на стеллажах.

2. Обеспечение сохранности  товара в торговом зале.

3. Помощь покупателям  при выборе товара.

4. Стимулирование продаж  заданных администрацией видов  товара.

5. Приемка и расстановка  принятого товара.

6. Наклейка ценников на  товар.

7. Участие в инвентаризации.

8. Контроль сроков реализации  товара.

9. Обслуживание клиентов  на кассе и ведение кассовых  документов.

Описание работы.

1. Расстановка и пополнение  товара на стеллажах.

Работа продавцов осуществляется по установленному директором графику. В рабочие дни до открытия магазина продавец проверяет, достаточно ли выполнены  условия для успешного начала процесса продаж. При необходимости  выставляет товар с мест хранения.

Товар на стеллажах размещается  аккуратно, с выравниванием по передней кромке полок. Не допускается наличие  на стеллажах свободных мест. В  случае отсутствия какого-либо товара, его место на стеллаже должно немедленно заполняться соседним товаром в  достаточном количестве.

2. Обеспечение сохранности  товара в торговом зале.

В зависимости от распределения  директором продавцов в торговом зале, продавец может нести службу на посту №1 у центрального входа  в магазин. В это время продавец контролирует использование ячеек  для хранения личных вещей посетителей. Одновременно он контролирует деятельность продавцов на кассе, выборочно осуществляя  сверку оплаченного покупателем  чека с объемом и стоимостью сделанной  покупки. В случае попытки проноса  неоплаченного товара продавец задерживает  нарушителя и препровождает его  в служебные помещения магазина, где удерживает до прибытия сотрудников  милиции или принятия решения  администрацией магазина.

Во всех случаях продавец, вступая в отношения с гражданами, обязан вести себя корректно и  вежливо. При наличии достаточных  оснований, уличающих лицо в совершении кражи и отказа проследовать для  разбирательства, оказания физического  сопротивления, умышленного уничтожения  имущества компании, продавец в соответствие с ч.1. ст.38 УК РФ (Причинение вреда  при задержании лица, совершившего преступление) вправе пресечь незаконные действия для доставления этого  лица органам власти.

При работе в торговом зале продавец осуществляет наблюдение за посетителями, следя за тем, чтобы  последние отбирали и переносили товар в специальных корзинках  или тележках. Особое внимание при  этом необходимо обращать на перемещение  дорогостоящего товара. Путем визуального  наблюдения продавец выявляет лиц, похищающих продукцию в своей одежде или  в пронесенных в магазин предметах: зонтах, пакетах, дамских сумочках и  т.п. Установив данную категорию  лиц, продавец сообщает об этих гражданах  продавцу на посту №1 для дальнейшего  наблюдения и задержания в случае выноса неоплаченного товара. В случаях  порчи продукции в торговом зале (откупоривание различной тары, разрыв упаковочного материала и т.д.) продавец немедленно пресекает действия нарушителей  с обязательной оплатой поврежденного  товара. В случае отказа виновного  лица от немедленной оплаты поврежденного  товара продавец сообщает об этом директору  магазина для вызова им милиции и  возбуждения уголовного дела по ст. 167 УК РФ «Умышленное уничтожение  или повреждение имущества».

Если магазин не сдается  под охрану на пульт, продавцы по графику, установленному директором, осуществляют охрану магазина в ночное время. При  этом они несут полную ответственность  за все имущество, находящееся в  магазине. Во время ночного дежурства  продавцу запрещается:

самовольно покидать место  несения службы;

допускать нахождение на охраняемом объекте посторонних лиц;

отключать охранную сигнализацию и вскрывать без крайней необходимости  опечатанные помещения;

использовать оргтехнику в личных целях;

самостоятельно производить  опечатывание помещений магазина;

употреблять спиртные напитки.

3. Помощь покупателям  при выборе товара.

Продавец дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и  особенностям товаров.

4. Стимулирование продаж  заданных администрацией видов  товаров.