Разработка антикризисной политики на предприятии

Для того что бы компания могла своевременно среагировать на изменения, которые могут на нее повлиять, и разработать соответствующую стратегию, будет очень кстати использовать модель 5 конкурентных сил Портера/17/.

3. Метод SWOT-анализа

Состояние компании зависит от того, насколько успешно она способна реагировать на различные воздействия извне. Анализируя внешнюю ситуацию, необходимо выделять наиболее существенные на конкретный период времени факторы. Взаимосвязанное рассмотрение этих факторов с возможностями компании позволяет решать возникающие проблемы.

При решении разного уровня задач необходимо также четко представлять, поддаются ли критические факторы контролю со стороны компании. Являются ли они внутренними или внешними, поддающимися изменениям усилиями компании или это внешние события, на которые компания влиять не в состоянии. Используя SWOT анализ, мы сможем выявить сильные и слабые стороны нашего продукта, а так же возможности и угрозы внешней маркетинговой среды. Данные, полученные в результате ситуационного анализа, служат базисными элементами при разработке стратегических целей и задач компании.

Аббревиатура SWOT означает:

·Strengths - сильные стороны

·Weakness - слабые стороны

·Opportunities - возможности

·Threats – угрозы

O. Возможности. Угрозы

  Иначе говоря, SWOT анализ – это анализ сильных и слабых сторон организации а также возможностей и угроз со стороны внешней окружающей среды. «S» и «W» относятся к состоянию компании, а «O» и «T» к внешнему окружению организации/18/.

 По результатам ситуационного анализа можно оценить, обладает ли компания внутренними силами и ресурсами, чтобы реализовать имеющиеся возможности и противостоять угрозам, и какие внутренние недостатки требуют скорейшего устранения. 

Главное при проведении SWOT-анализа, также как и других исследований и стратегического планирования, это не корочка диплома, а умение мыслить, умение посмотреть на свою организацию, встающие задачи и проблемы «взглядом со стороны/9/.Приложение Д 

Таким образом можно сделать вывод, что существует много видов классификаций маркетинговых стратегий и методов по выведению предприятия из кризиса

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Анализ и оценка потенциальных рисков на предприятии

2.1 Общая характеристика  туристкой фирмы 

ООО «Лидер тур»

 

Туристическая фирма "Лидер тур" была основана 30 Марта 2010года

Фирма расположена по адресу:

 Владивостокская 24.Телефоны. 31-00-50 
Фирма имеет собственный офис. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров. Обращаясь в турфирму "Лидер тур" клиенту в первую очередь объясняют, какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства фирмы и свои права/19/.

Вид собственности:

Общество с ограниченной ответственностью» Туристическая компания» Лидер Тур», именуемое в дальнейшем «Общество», учреждено на основании Гражданского Кодекса РФ.

Специализация:

туристские поездки, пляжный, познавательный, оздоровительный, деловой, горнолыжный туризм, а также корпоративное обслуживание.

Миссия компании: В своей работе они  используют  высокие технологии, уникальные информационные системы бронирования, которые позволяют четко отслеживать каждого туриста  
  Цель: Наше хорошее настроение после возвращения с отдыха, Ваши положительные отзывы о нашей компании, Ваше постоянство в путешествиях с ними, Ваша любовь к туризму и приключениям!

Виды деятельности компании ООО «Лидер тур»:

- выездной туризм

- въездной туризм

    - корпоративное  обслуживание

Услуги, предоставляемые клиентам:

- автобусные туры

Индивидуальные туры

Детские туры

Свадебные туры

Туры для беременных

Круизы

Спортивные туры

Оздоровительные туры

- бронирование и продажа  авиабилетов на регулярные рейсы российских и зарубежных авиакомпаний;

- бронирование гостиниц  в России и за рубежом;

- организация корпоративных  мероприятий;

- визовую поддержку.

 Каждому СОТРУДНИКУ  ПРЕДОСТАВЛЯЮТ  ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЕХАТЬ  ПО РЕКЛАМНОМУ ТУРУ И НА  СЕБЕ ПРОЧУВСТВОВТЬ, то что должны говорить туристам./20/.

 

2.2 Организационная структура предприятия

 

Когда у предприятия  или объединения предприятий возникают проблемы, тому есть множество причин. Причины эти могут быть как и внешние-изменение законодательства , стихийные бедствия, падение цен рынке, экономический кризис и так далее, так и внутреннее-неэффективное расходование ресурсов, низкая производительность труда, слабый менеджмент и многое другое. В том числе очень важный ,изначальный фактор работы любого бизнес- образования: эффективность организационной структуры( Приложение Е)

Организационная структура предприятия - это «скелет», и важность его трудно переоценить/21/.

В организационную структуру предприятия входит директор, четыре менеджера и бухгалтер

     Функции директора:

-осуществление в соответствии с законодательством общего руководства основной, административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью туристской организации;

- организация работы и эффективного взаимодействия           структурных подразделений туристской организации, направление их деятельности на обеспечение высокой культуры и качества предоставления туристского продукта;

- определение  перспективных направлений развития  туристской организации;

-распоряжение  в пределах предоставленных прав расходованием материальных и финансовых ресурсов туристской организации, обеспечение их экономного и рационального использования/22/

    Функции  менеджера:

-Разработка маршрутов;

-составление экскурсионных программ и развлечений;

-бронирование мест в отелях;

-выкуп билетов на регулярные авиарейсы;

-организация чартерных авиарейсов;

-переговоры с принимающей стороной;

-оформление страховок и виз;

-формирование пакетов туров;

-проведение рекламных кампаний;

разрешение конфликтных ситуаций с представителями принимающей стороны/12/.

Функции бухгалтера:

-Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности; расчеты с поставщиками и заказчиками, за предоставленные услуги и т.п.).  
 
- Участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов.  
 
- Осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке.  
* - Отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.  
 
- Составляет отчетные калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг), выявляет источники образования потерь и непроизводительных расходов, подготавливает предложения по их предупреждению.  
 
- Производит начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, стразовых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия/23/.

 

 

 

3. Разработка антикризисной  политики на предприятия

3.1 Формирование  и реализация бизнес-плана по  выводу предприятия из кризисной ситуации

 

В кризисной ситуации у менеджмента компании нет времени для проработки детальной проработки каждого пункта плана, все решения должны  приниматься в жестко ограниченные сроки. Отсюда  первое требование к процессу разработки антикризисного плана бизнес –плана-оперативность составления

Составление антикризисного бизнес плана должно начинаться с анализа причин, повлекших текущий кризис. Чем раньше начнется этот процесс, тем быстрее и проще организация сможет преодолеть кризис. Основные требования к процессу диагностики:

- диагностика должна быть  оперативной

-при формировании выводов должны принимать участие все  сотрудники предприятия

-при анализе нужно  уделить внимание  всем выявленным  фактам, в том числе и не  значительным.

После проведения диагностики должен быть составлен отчет, раскрывающий причины наступившего кризиса, такие как выработка оперативных решений и постановка цели

Когда причины  кризиса выявлены  на их основе сформулированы стратегические и оперативные цели можно считать, то менеджмент предприятия готов к составлению бизнес-плана. Его разработкой должны заниматься  один - два человека.

 Антикризисный  бизнес- план  должен первым делом помогать  менеджерам компании в осуществлении их функций/24/.

Начинать антикризисный  бизнес план  следует с резюме. В нем описывается причины, повлекшие наступление кризиса, основных антикризисных мер, вкратце рассматривается суть проекта по выводу предприятия из кризиса, обосновывается его перспективность. Предназначен этот раздел для высшего руководства компании

Цели  под целями понимаются результаты, которые позволят предприятию выйти из кризисной ситуации. Ими могут служить:

 Организация производства и вывод на рынок нового продукта, модернизация существующего производства. Ошибки в выборе цели не допустимы, так как для их исправления придется возвращаться в начальный этап, на это не будет времени. Следующий этап позиция на рынке. В первую очередь необходимо проанализировать и описать существующее положение и тенденции развития на рынке деятельности предприятия. Стоит остановиться на ёмкости рынка, основных игроках, их преимущество относительно  компании, перспективах развития, существующей и планируемой доли на рынке, кратко охарактеризовать выпускаемую продукцию. Следующее продукт

Нужно ответить на следующие вопросы:

-Какие потребности  призван  удовлетворить продукт?

-Чем отличается т продукции  конкурентов, почему потребители  предпочтут именно его?

- Каковы слабые и сильные  стороны продукта?

Можно добавить фотографию продукта. Следующий раздел  Стратегия и тактика маркетинга описание нынешних и потенциальных покупателей, основные методы позиционирования и продвижения выпускаемой продукции с разделением по каждому виду товаров, стратегию обновления ассортимента, стратегия цен, система скидок, принципы выстраивания отношений с партнерами, покупательские предпочтения

Следующий этап Производственная деятельность, описывается организация процесса производства с детальным  рассмотрением. Следующий этап  Организационный план и менеджмент описывается структура  управления фирмой, предложения по её оптимизации. Особое внимание нужно уделить  описанию позиций тех работников, которое будут принимать  самое деятельное участие в воплощении антикризисной стратегии. Следующий этап  это  Персонал здесь рассматриваются следующие вопросы: оценка персонала, обучение и повышение квалификации, развитие корпоративной культуры

Следующий раздел Финансирование  в нем проводится расчёт основных  финансовых показателей, анализируются планируемые денежные потоки, проводится анализ платежеспособности, финансовой устойчивости, деловой активности. Формируя финансовый прогноз, выделяют три варианта  развития  событий: оптимистический, пессимистический, и наиболее реальный, что позволяет просчитать  менеджерам  планируемые доходы и расходы. Следующий раздел это Анализ и оценка рисков .Важно упомянуть все возможные риски. При этом работники, ответственные за составление антикризисного бизнес плана, должны проконтролировать, чтобы до руководства компании дошла полная информация  о нюансах, которые могут плохо повлиять на запланированный результат. Для  удобства восприятия риски могут  быть классифицированы на внешние, социальные и организационные, коммерческие, технические, финансовые, социальные. Помимо указания рисков необходимо указать способы избегания, уменьшения и борьбы с ними. Завершает антикризисный бизнес план Приложения в них указывается  организационная структура предприятия, структура капитала, основных фондов, собственников  фирмы, перечень основных партнеров, результаты маркетинговых исследований/25/.(Таким образом можно сделать вывод, что для правильной борьбы с кризисом, предприятие может сделать антикризисный бизнес план и по нему проводить различные мероприятия по борьбе с кризисом.

Выход из кризиса возможен только при устранении причин его появления. Для этого необходимо провести тщательный и всесторонний анализ внешней и внутренней среды, выделить те компоненты, которые действительно имеют приоритетное значение для предприятия (связь с авиакомпаниями, высокий выбор турпутевок, ключевой персонал), собрать информацию по каждому компоненту, а также оценить реальное положение предприятия.

Мероприятия, проводимые для выхода из кризисной ситуации

1. Реклама

2. Обучение менеджеров технологиям продаж

Обучение персонала направлено на повышения качества и количества личных продаж менеджеров.

3.Стимулирование продаж

Одна из широко распространенных ошибок заключается в том, что в условиях кризиса многие компании пытаются увеличить приток поступления денежных средств, поднимая цену на тур услуги без предварительного исследования рынка. Активизация продаж в ситуации кризиса должна выражаться в развитии отношений с существующими клиентами и привлечении новых, предложении рынку новой продукции, а также в пересмотре существующей системы скидок и льгот для туристов.

— проведение ограниченного маркетингового исследования. Основная цель исследования — определение емкости рынка, оценка возможности увеличения объемов продаж и отпускных цен. Необходимо выявить и потребительские предпочтения, то есть ранжировать по степени значимости те характеристики товара, на которые обращают внимание покупатели. Это позволит отказаться от невостребованных характеристик, а следовательно, сократить затраты;