Конфликтология в антикризисном управлении

Конечно же, даже супер профессионал, не может добиться результата, работая в одиночку. Как правило, успешный антикризисный управляющий уже имеет свою команду, либо может легко ее сформировать. В связи с этим пользуются спросом тренинги "на командообразование". В результате их проведения группа специалистов из разных областей становится единым целым, каждый участник разделяет ценности, цели и задачи, стоящие перед группой, каждый готов сделать все от него зависящее для достижения этих целей.

Не менее популярны тренинги конструктивного проведения совещаний  и принятия групповых решений. Не секрет, что многие совещания носят  в основном консультативный характер в стиле "мы подумали, и я решил". Взаимодействие различных специалистов позволяет принять решение, максимально  охватывающее все стороны проблемной ситуации. Для эффективного анализа  ситуации каждым членом команды, необходимо владение специальными навыками организации  групповой работы.

Антикризисное управление нередко  подвергается острой критике с разных сторон. Кроме того, сам управляющий  часто критикует подчиненных  или членов своей команды. Очевидно, что в непростых ситуациях  критика часто может быть несправедливой и обидной. Однако представить без  этого деятельность антикризисного управляющего довольно сложно. Умение критиковать подчиненного таким  образом, чтобы это позволяло  в дальнейшем повысить эффективность  работы - это навык так называемой "конструктивной критики". Ей можно  научиться в специально организованных тренинговых упражнениях.

Профессионализм руководителя практически  любой группы, а в особенности, если речь идет об антикризисном управлении, обязательно включает в себя решение  вопросов о личной ответственности. Один человек не может держать  на контроле все процессы одновременно. Необходимо распределение обязанностей и ответственность за сделанное. Как этого добиться? Речь идет о  таком феномене, как делегирование  ответственности. В значительной мере препятствие к эффективному распределению  ответственности заключается в  индивидуальных особенностях руководителя. С этим качеством необходима долгая и кропотливая индивидуальная и  групповая работа. И такие тренинговые программы существуют в настоящее время.

Конфликты неизбежно сопровождают антикризисное управление на любом  из его этапов. Конфликты интересов  слишком часто перерастают в  личностные. Антикризисный управляющий  должен владеть навыками руководства  такими острыми ситуациями. Смысл  таких навыков заключается в  способности перевести любой  конфликт в конструктивное русло  и найти решение существующей проблемы. Такой навык также относится  к сфере коммуникативной компетенции. Тренинги на разрешение конфликтных  ситуаций позволяют оперативно выработать собственный стиль подхода к  конфликтам и их разрешению.

Важно заметить, что среди тренингов  разных компаний, даже имеющих одинаковые названия, нет таких, которые полностью  копировали бы друг друга. Разные программы, разные ведущие, разные техники. Продолжительность  программ тоже может быть различной - от 2-3 до 10 дней. Но есть, безусловно, и  некоторые общие черты. Как правило, программы тренингов, помимо специальных  упражнений, деловых и ролевых  игр, разбора ситуаций и прочих активных методов работы, предусматривают  теоретическую часть, позволяющую  структурировать практические знания и получить целостное представление  о предмете тренинга. Большинство  консалтинговых и тренинговых компаний предлагают разработку специальных программ тренингов, ориентированных на конкретного заказчика. Они представляют особый интерес, поскольку при их составлении учитывается специфика проблем, особенности ситуации, а главное - индивидуальные особенности участников.

В последнее время все большее  число российских предприятий начинает осознавать преимущество методов цивилизованного  ведения бизнеса. В результате возрастает спрос на людей, владеющих современными технологиями управления, умеющими, наряду с решением насущных задач, вырабатывать стратегические направления развития. По сути, аналогичные задачи стоят  и перед внешними управляющими. В  их решении могут помочь стратегические, организационно-деятельностные и имитационные игры. В качестве участников выступает персонал организации, с которым в дальнейшем предстоит работать. При проведении таких игр используется метод погружения. Люди оказываются вырваны из затягивающей рутины повседневных обязанностей. В специально спроектированной под конкретную проблему игре создаются определенные условия, расширяющие горизонт. Отбрасываются шаблонные схемы, и возникает новое видение ситуации. Игры, как правило, проходят в четыре стадии: анализ проблемы, выделение основных противоречий, формирование непротиворечивой картины и нахождение путей ее достижения. В результате игры у всех ее участников складывается объемное представление о проблемной ситуации и вырабатывается единая стратегия достижения совместно определенной цели. Каждый из участников понимает свою роль в общей деятельности и свои задачи.

Профессионализм антикризисного управляющего, зависит, прежде всего, от его практического  опыта и теоретических навыков. Поэтому, регулярное обучение необходимо для преуспевающего антикризисного управляющего.

И все же основная характеристика антикризисного управляющего - это  его репутация, то есть то, что о  нем говорят коллеги, подчиненные, конкуренты - все те, с кем каждый день ему приходится работать. Успешный опыт складывается из небольших каждодневных побед: успехов в переговорах, в разрешении конкретного конфликта, в улаживании спорного вопроса. То есть, буквально говоря, в трудовом быту. От этого может напрямую зависеть достижение выгодного соглашения, принятие действенных организационных решений, успешная реализация мероприятий по антикризисному управлению. В современной российской реальности слишком важны личные контакты с союзниками и оппонентами, поэтому умение наладить хороший контакт дорогого стоит.

Антикризисное управление - сравнительно новый вид деятельности, востребованный в условиях современной России. В  нашей стране класс профессиональных управленцев только формируется, и  антикризисное управление, которое  по утверждению экспертов является "чистым видом управления", находится  на переднем плане этого зарождения.

Знать законодательство, ориентироваться  в политической и экономической  ситуации, эффективно организовывать совместную работу, вести успешные переговоры, проводить содержательные совещания, владеть навыками убеждения, уметь разрешать конфликты и  при этом обладать высокой стрессоустойчивостью - это самые необходимые качества профессионала в антикризисном управлении, которые и позволяют ему приобретать успешную репутацию. Все эти качества достигаются только в повседневном опыте, а современные обучающие технологии - тренинги, стратегические игры, специальные упражнения - помогают достичь желаемого. Экономия времени и предупреждение будущих ошибок - это лишь некоторые выгоды от обучения.

Антикризисный управляющий не может  позволить себе сказать, подобно  Сократу, "Я знаю, что я ничего не знаю". Он должен четко представлять собственные возможности, иметь  картину собственных знаний и  их развивать и дополнять. Что  и приводит в результате к достижению новых профессиональных вершин в  антикризисном управлении. От каждого  антикризисного управляющего в той  или иной степени зависит будущее  России. И единственное, что может  ускорить общий успех - это личный профессионализм.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  используемой литературы

1. Антикризисное  управление: Учебник / Под ред.  Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2003

2. Чумак  В.Г. Менеджмент персонала. Учебное  пособие. - Ростов н/Д: Феникс, 2003

3. Коротков  Э.М. Концепция менеджмента: Учебное  пособие.- М.: ИНФРА-М, 2001

4. Управление  организацией: Учебник / Под ред.  А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А.  Саломатина. - М.: ИНФРА-М,2000.

5. Теория  и практика антикризисного управления. Учебник / Под ред. С.Г. Беляева  и В.И. Кошкина. М.: ЮНИТИ, 2001

6. Мерсер Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира. М.: Прогресс, 1991

7. Антикризисное  управление производством и персоналом. Учебное пособие. / Под ред. Шепеленко Г.- М.: 2002

8. Кошкин  В.И. Антикризисное управление. Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2000

9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник.- М.: Гардарики, 2002

10. Журнал "Управление персоналом" №  5, 6, 2003

11.Базаров  Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом. 2-е издание. Издательство: "ЮНИТИ". 2007.

12.Ларионов  И.К., рук. авт. колл. Антикризисное  управление. "Издательский дом  Дашков и К" - 2008.

13.Маренков  Н.Л., Касьянов В.В. Антикризисное  управление. "Феникс" - 2008.

14.Митин  А.Н., Овчинников А.В., Токарева Ю.А., Федорова А.Э. Антикризисное управление  персоналом организации: Учебное  пособие. 1-е изд., 2008.

15.Таль  Г.К., отв. ред. Антикризисное управление: В 2 томах том 1: Правовые основы. "ИНФРА-М" - 2008.