Анализ и оценка существующей системы управления персоналом на примере ООО «Айгуль»

Особое положение в  комплексе приемов сбора первичных  данных занимают экспериментальные  методики и психологические тесты. Те и другие предполагают одновременно регистрацию фактов и жестко фиксированные  приемы их обработки. Психологические и социально-психологические тесты заимствуются социологом из смежной области знания. Экспериментальные же процедуры целесообразнее отнести к приемам анализа, так как здесь социолог выступает автором построения самой логики изучения связей и зависимостей явлений, фиксированных теми или иными методами: путем наблюдения, опроса или по документам.

 

 

 

2 Анализ и оценка существующей  системы управления персоналом на примере ООО «Айгуль»

2.1. Организационно - правовая характеристика деятельности ООО «Айгуль»

Общество с ограниченной ответственностью «Айгуль» занимается мелкооптовой и розничной продажей продуктов питания. Местонахождение предприятия – г. Чистополь, Республика Татарстан, база «Камские зори».

Деятельность предприятия  регулируется Конституцией РФ, ФЗ РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью», уставом предприятия, а также другими нормативными документами и законодательными актами. Предприятие является самостоятельным хозяйственным объектом с правами и обязанностями юридического лица.

Предприятие действует на принципах полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости, обеспечивает социальное развитие и стимулирование работников за счет накопленных средств, несет полную ответственность за результаты собственной хозяйственной деятельности и выполнение возложенных на себя обязательств перед поставщиками и потребителями, бюджетом, банками, а также перед трудовым коллективом согласно действующего законодательства.

Целью создания ООО «Айгуль» является осуществление производственно-хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли.

Для достижения своих  целей ООО «Айгуль» выполняет  следующую деятельность:

- осуществляет любые  виды сделок и операций как  в России, так и за границей: сделки купли-продажи, мены, подряда,  займа, перевозок, поручений, хранения, комиссии и другие, осуществляет различные виды внешнеэкономической деятельности, включая экспортно-импортные, товарообменные (бартерные) с товарами народного потребления и услугами, неликвидами, вторичными ресурсами и т.д.

- осуществляет посреднические, агентские, представительские, маркетинговые,  трастовые, инжиниринговые, лизинговые  и другие услуги.

- осуществляет рекламную  информацию, проводит рекламные  мероприятия, участвует и организует  выставки и ярмарки.

- осуществляет поиск потенциальных партнеров среди объединений, предприятий и организаций, находящихся на территории Российской Федерации, а также фирм, находящихся за ее пределами для налаживания прямых контактов между ними.

- осуществляет вложение  имеющихся средств в проекты сотрудничества с зарубежными партнерами, включая создание совместных предприятий, строительство объектов социального, производственного назначения, участвует в разработке и внедрении инвестиционных программ по реконструкции, капстроительству жилых и нежилых помещений.

- участвует в разработке  и внедрении инвестиционных программ  по реконструкции, капстроительству  жилых и нежилых помещений.

- осуществляет различные  виды внешнеэкономической деятельности, включая экспортно-импортные, товарообменные (бартерные) с товарами народного потребления и услугами, неликвидами, вторичными ресурсами и т.д.

- осуществляет строительство,  изготовление, приобретение, сдачу  в аренду и отчуждение имущества:  зданий, оборудования, транспортных  средств и других материальных ценностей;

- осуществлять складские,  консигнационные услуги, транспортные, экспедиторские, автосервисные услуги, включая создание собственных  или совместных автохозяйств;

- производить все виды  страхования своих имущественных  и неимущественных интересов в страховых обществах.

Уставный капитал ООО  «Айгуль» сформирован за счет вкладов  учредителей и составляет 10 млн. руб.

ООО «Айгуль» самостоятельно осуществляет планирование хозяйственной  деятельности, исходя из реального  потребительского спроса в пределах видов деятельности.

Структура органов управления ООО «Айгуль» состоит из общего собрания участников (ежегодные собрания) и  единоличного исполнительного органа.

2.2. Выявление проблем в системе управления персоналом ООО «Айгуль»

Основной кадровой проблемой ООО «Айгуль» является высокая текучесть. Это объясняется недостаточной мотивацией сотрудников, как рабочих и служащих, так и руководящего состава. В исследуемой организации иногда применяется система материального поощрения сотрудников. Фирма не использует такие методы управления, как психологические и административные. Для анализа потребностей сотрудников был проведен социологический опрос, который показал следующие средние результаты удовлетворенности сотрудников по 5-балльной шкале. Результаты представлены в табл. 2.

 

Таблица 2

Карта удовлетворенности  работой ООО «Айгуль»

Параметр	Баллы	Самые значимые аспекты	Аспекты, состояние которых  за последний год
			улучшилось	ухудшилось
Организация труда	2,5	+
Содержание труда	3,2			+
Условия труда	2,8		+
Заработная плата	2,3	+		+
Распределение премий	2
Отношения в коллективе	4
Стиль и методы работы руководителя	3,5
Отношения с руководителем	3,7
Возможность влиять на дела в коллективе	3
Отношение администрации  к нуждам работников	2
Перспективы роста	2,2
Объективность оценки Вашей  работы руководителем	3,2
Средняя оценка	2,9

 

Таким образом, можно  сделать вывод, что в целом  показатели удовлетворенности сотрудников  работой ниже среднего, наиболее худшие – заработная плата, распределение премий, отношение администрации к нуждам работников, перспективы роста. Наиболее высокие – отношение в коллективе, отношения с руководителями – факторы, в большей степени зависящие от сотрудника, нежели от руководства. Необходимо менять политику мотивации и стимулирования сотрудников.

В ООО «Айгуль» также  было проведено исследование по выявлению  причин стресса и конфликтных  ситуаций. Было опрошено порядка 45 респондентов от 25 до 50 лет, из них 9 мужчин и 36 женщин, работающих на разных должностях (табл. 3).

Таблица 3.

Причины  стресса  и конфликтных ситуаций ООО «Айгуль»

Характеристики рабочего места	Доля работников, назвавших  это причиной срыва
Работники не имеют возможности  разговаривать друг с другом	2,0
Конфликты между работниками  – обычное явление	10,2
Работникам дают слишком  мало возможностей для контроля	4,1
Кадровый или расходный  бюджет явно неадекватны	4,1
Руководство и работники  не имеют возможности открыто  разговаривать друг с другом	10,2
Руководство не поддерживает работников	12,2
Льготы при предоставлении отпусков и оплате больничных листов ниже среднего	6,1
Льготы работников сведены  к минимуму	6,1
Организация серьезно поражена бюрократизмом	24,5
Работники не получают должного признания и вознаграждения	20,4

 

Таким образом, основными причинами сгорания на работе сотрудники считают бюрократизм, которым организация серьезно поражена, работники не получают должного признания и вознаграждения, руководство не поддерживает работников. В ООО «Айгуль» не применяются определенные стратегии по устранению стрессов.

После проведенного анализа  выявлены основные проблемы эффективности  управления кадровым потенциалом:

- необходимость изменений системы подбора персонала;

- проблема текучести кадров - ротация кадров и планирование карьеры;

- внедрение мотивационной политики в организации, включая регулярное анкетирование сотрудников с целью выявления основных потребностей коллектива;

- улучшение корпоративной культуры и климата в коллективе.

Работодатель организовывает учет явки на работу и ухода с работы. Работники, появившиеся на работе в нетрезвом состоянии, к работе не допускаются, а данный рабочий день (смена) считается прогулом. Анализ использования фонда рабочего времени в ООО «Айгуль» представлен в табл. 4.

 

 

Таблица 4

Анализ использования фонда рабочего времени в ООО «Айгуль»

	На одного рабочего		Изменение показателей  на одного рабочего	Изменение показателей  на всех рабочих
	2010г.	2011г.
Календарное количество дней	365	365
В том числе: Праздничные и выходные дни	116	116
Номинальный фонд рабочего времени	249	249
Неявки на работу, всего в том числе:	61	60	-1	-260
Ежегодные отпуска	28	28	-	-
Отпуска по учебе	1	3	+2	+520
Отпуска по беременности и родам	1	1	-	-
Дополнительные отпуска  с разрешения администрации	22	22	-	-
Болезни	8	6	-2	-520
Прогулы	3	1	-2	-520
Простои	2	3	+1	+260
Явочный фонд рабочего времени	188	189	+1	+260
Продолжительность рабочего дня, ч	8	8	-
Бюджет рабочего времени, ч	1504	1512	+8	+2080
Предпраздничные сокращенные дни, ч	5	7	+2	+520
Внутрисменные простои, ч	24	34	+10	+2600
Полезный фонд рабочего  времени, ч	1475	1471	-4	-1040

 

Использование фонда рабочего времени  за два отчетных года уменьшилось на четыре часа в расчете на одного производственного рабочего и на 1040 часов для всех производственных рабочих. Изменение показателя произошло за счет влияния двух факторов. За счет  снижения неявки на работу на 260 часов бюджет рабочего времени вырос на 2080 часов для предприятия в целом, но за счет увеличения предпраздничных и рабочих дней на 520 часов, а так же за счет увеличения внутрисменных простоев на 2600 часов для всего предприятия снизился на 3120 часов. Изменение показателя неявки на работу в лучшую сторону произошло за счет снижения прогулов и болезней, хотя увеличилось количество отпусков по учебе.

Таким образом, можно  выделить несколько основных проблем в системе управления персоналом ООО «Айгуль» - это текучесть персонала, это неудовлетворенность заработной платой, напряженная обстановка в коллективе.

2.3. Анализ существующей кадровой политики ООО «Айгуль»

Формирование и использование  кадрового потенциала исследуемой организации можно проанализировать на нескольких этапах:

- Процесс определения необходимой численности и структуры персонала, а также профессиональной квалификации (нормирование и планирование).

- Процесс набора персонала: критерии отбора, собеседование, анкетирование, рекомендации.

- Процесс развития персонала - обучение, тренинги, наставничество, ротация.

- Процесс использования персонала - производительность труда, регламентация трудовой деятельности, рационализация производственного процесса.

- Мотивация результатов труда и поведения персонала.

Процесс планирования количественной потребности персонала в ООО  «Айгуль» выглядит следующим образом: на совещании у главного директора руководители отделов компании (директора, главный бухгалтер) определяют состав экспертной комиссии, в состав которой входят главные специалисты компании или руководящий персонал. Эксперты анализируют прогнозируемые показатели деятельности компании, которые предварительно готовят руководители отделов, высказывают собственное мнение о необходимости найма на работу новых работников. После чего генеральный директор, взвесив все возможные варианты, принимает окончательное решение о необходимости найма на работу дополнительного персонала. Если решение положительное, то начинается процесс подбора персонала, за организацию которого отвечает в основном начальник отдела кадров.

Набор персонала традиционно  делится в организации на внешний  и внутренний. Преимущества внешнего отбора состоят в том, что в организацию вовлекаются новые люди, приносящие с собой новые идеи, создаются возможности для более активного организационного развития. Источниками внешнего отбора являются: объявления в газетах и торговых точках, агентства по трудоустройству.