Управление качеством Фребор

 

Анализируя полученные данные можно сделать вывод, что количество поступивших рекламаций за анализируемый период времени сократилось. Это говорит о правильной политике, которую проводит руководство в области качества. Если брать во внимание количество рекламаций по диализаторам, то за 2009–2010 гг. их количество сократилось на 17 (29.87%), за 2010–2011 гг.на 21,5 (53,88%). Тем не менее, норма «Fresenius» составляет 15 рекламаций на 1 миллион выпущенных диализаторов. Причиной появления претензий по диализаторам является внутренняя и внешняя, а также появление рекламаций связано с ошибками персонала (отсутствие деталей, неправильная сборка, колпачки или туго закручены или спадают). Поэтому необходимо разработать мероприятия, направленные на снижение количества претензий от потребителей как на рынке ЕС, так и на рынке Беларуси.

В целом можно сделать  вывод, что система менеджмента  качества на исследуемом объекте  находится на очень высоком уровне, уникальной для Республики Беларусь. Это подтверждается тем, что она  сертифицирована международной организацией ТЮФ. ТЮФ Рейнланд Груп делает качество видимым. Являясь независимым органом по сертификации, она выдает сертификаты менеджмента качества, действительные во всем мире. Правильно функционирующая система менеджмента качества является основой для совершенствования процессов в компаниях во всех отраслях промышленности и коммерции. Единые стандарты качества обеспечивают сопоставимость производственных операций и цепей поставок на международном уровне. Это сертификат, который гарантирует безопасность и уверенность.

 

Выводы и рекомендации

 

 

Обеспечение качества выпускаемой  продукции является основополагающим требованием для всего производственного  цикла. С 1995 года на предприятии внедрена и функционирует система управления качеством (СМК) соответствующая требованиям ИСО 9002:1994 и ЕН 46002:1993 (впоследствии ИСО 13488:1996). За внедрение высокоэффективных методов управления качеством и обеспечение на этой основе выпуска конкурентоспособной продукции в 2001 году предприятию была присуждена Премия Правительства Республики Беларусь. В 2004 и 2007 гг. Премия Правительства Республики Беларусь подтверждена.  

Особое внимание руководство  предприятия уделяет вопросам охраны окружающей среды. Национальной системой сертификации Республики Беларусь выдан экологический сертификат № BY/112 05.1.0.ЦА0004 от 15.04.2003г. на соответствие требованиям СТБ ИСО 14001-2000. В 2003 году на предприятии внедрена и сертифицирована система управления окружающей средой (СУОС).  

Предприятие идет по пути дальнейшего совершенствования  системы управления, и с 01.01.2004г. на СП "ФреБор" ООО внедрена интегрированная система менеджмента, объединяющая систему управления качеством и систему управления окружающей средой. Интегрированная система менеджмента основана на требованиях международной нормативной документации ИСО 9001:2000, ИСО 13485:2003, ИСО 14001:2000, GMP-нормах, директивах Совета (93/42/ЕЭС) от 14.06.1993г.

 
Международные сертификаты: Сертификат учреждения по сертификации систем управления качеством TUV Product Service (Мюнхен, Германия) и ГУН ВНИИИМ Минздрава России. 

 

2012 год-получение ЕС сертификатов на продукцию, выданных АО "Институт тестирования и сертификации" ITC (Злин, Чехия) и получение права наносить СE маркировку на продукцию.

 

Заключение

 

Современное управление качеством на предприятии, независимо от формы собственности и масштаба производственной деятельности, должно оптимально сочетать действия, методы и средства, обеспечивающие, с одной стороны, изготовление продукции, удовлетворяющей текущие запросы и потребности рынка, а с другой - разработку новой продукции, способной удовлетворять будущие потребности и будущие запросы рынка. Принципиальная схема механизма управления качеством органически должна взаимодействовать с маркетинговыми исследованиями и включать в свой состав блок разработки политики в области качества.

Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках.

Процесс управления качеством  включает основные направления деятельности в области качества и осуществляется путем реализации управленческих функций. В состав функций входит: планирование, организация, мотивация и контроль обеспечения качества продукции, производственных процессов и работы предприятия в целом.

Система управления качеством состоит из упорядоченной совокупности взаимосвязанных и взаимодействующих элементов объекта производства, предназначенных для достижения поставленной цели - создания условий для обеспечения требуемого уровня качества произведенной продукции при минимальных затратах. Оценка эффективности системы качества достаточно сложная процедура. Опыт предприятий, внедривших систему менеджмента качества, показывает, что в результате внедрения существенно улучшаются показатели работы предприятия: сокращается количество рекламаций, брака продукции и т.д.      Новшество позволит не только выпускать качественную продукцию, но сделает ее производство более экономичным.

Создание системы управления качеством состоит из трех этапов, на первом необходимо, в первую очередь, проанализировать состояние подразделений и организации в целом. На втором этапе необходимо сформировать комплект рабочей документации, разработать соответствующие мероприятия и оценить их эффективность, оформить рабочие проекты. А заключительный этап создания системы менеджмента качества на предприятии включает: реализацию проекта, контроль и анализ внедрения рабочих проектов, сертификацию и совершенствование системы менеджмента качества.

Исследование СМК СП «Фребор» ООО показало, что продукция  предприятия соответствует всем необходимым стандартам качества. Предприятие идет по пути дальнейшего совершенствования системы управления, и с 01.01.2004г. на СП "ФреБор" ООО внедрена интегрированная система менеджмента, объединяющая систему управления качеством и систему управления окружающей средой. Интегрированная система менеджмента основана на требованиях международной нормативной документации ИСО 9001:2000, ИСО 13485:2003, ИСО 14001:2000, GMP-нормах, директивах Совета (93/42/ЕЭС) от 14.06.1993г.

 

 

Список литературы

 

1. Бизнес-план работы СП «Фребор» / 2008.

2. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учеб. пособие / М.М. Кане [и др.]. – CПб.: Питер, 2009. – 559 с.

3. Яншин Ф.Э. Управление качеством продукции [Текст] / Ф.Э. Яшин. - М.: ЮНИТИ. 2006. - 415 с.

4. Лапуста М.Г. Качество - задача общенародная [Текст] / М.Г. Лапуста, В.А. Швандар. - М.: Экономика, 2008. - 500 с.

5. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2008. - 424 с.

6. Гличев А.В. Качество продукции. Система управления. [Текст] / А.В. Гличев. - М.: Прогресс, 2005. -246 с.

7. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 224 с.

8. Бабанский А.В. Системы непрерывного улучшения продуктов и процессов. - Минск: ИП "Экоперспектива", 2009. - 237 с.

9. Аристов О.В. Качество продукции [Текст] / О.В. Аристов, В.М. Мишин. - М.: Изд-во стандартов, 2005. - 115 с.

10. Михеева Е.Н., Сероштан М.В. Управление качеством. – М.: Дашков и Ко, 2009.

11. Эванс. Д. Управление качеством. - М.: Юнити-Дана, 2007.-703с.

12. Миронов М.Г. Управление качеством. – М.: Проспект, 2006.-206с

13. Ершов. А.К. Управление качеством. – М.: Логос, 2008. – 288 с.

14. Кузнецов А.П. Методика внутреннего аудита системы управления качеством// Управление компанией. - 2007. - №12. - С. 9-12

15. Николаева, М. А. Управление качеством. М., 2008. – с. 205.

16. Багаутдинова, Н. А. Формирование системы менеджмента качества: Проблемы теории и практики  управления. М., 2006. – с. 251

17. Менеджмент: И. Н. Герчикова — Москва, Юнити-Дана, 2010 г.- 512 с.

18. Все о качестве. Отечественные разработки. Выпуск №1 (64), 2010: — Санкт-Петербург, НТК "Трек", 2010 г.- 72 с.