Даний сертифікат підтверджує
право надання послуг з ремонту легкових
автомобілів, вантажних автомобілів і
автобусів відповідно до закону щодо захисту
прав споживачів і правилам надання послуг
з технічного обслуговування і ремонту
АМТС, ДСТУ 51709-2001 (п.п 4.1.1. - 4.1 . 4, 4.1.5, 4.1.10
- 4.1.12, 4.1.16 -4.1.18, 4.2.1. - 4.2.7, 4.3.1 - 4.3.22, 4.4.1 - 4.4.3,
4.5.1 - 4.5.8, 4.6.1, 4.6.2, 4.6.4, 4.6.6, 4.6.7, 4.7.1 - 4.7.4, 4.7.6,
4.7.7, 4.7.9 - 4.7.11, 4.7.13 4.7.15, 4.7.17, 4.7.19, 4.7.23, 4.8.2),
ДСТУ 52033-2003, ДСТУ 52160-2003, ДСТУ Р 52280-2004, ДСТУ
52281-2004, РД 46448970 - 1040-99 (п. 1.2.2, 1.2.7), РД 37.009.010
- 85 (прил.4 п.8, пріл.5), Р 3112199 - 0240 - 84 (п.2.20.2,
табл. 2.7, пріл.8 і 16).
Організація, що проводить перевірку
станції технічного обслуговування на
відповідність правилам надання послуг,
перевіряє якість використовуваного в
роботі обладнання та інструменту, професійну
підготовку фахівців сервісу, точність
роботи вимірювальних приладів (стенд
регулювання розвал сходження, вимірювальних
рейок, точність роботи манометрів), придатність
і зручність робочих місць і навіть освітленість
робочих місць. Сертифікація та перевірка
обладнання проводиться щорічно.
Фахівці автосервісу проходять
періодичні навчання за різними програмами
автосервісу і авторемонту, рекомендованим
виробниками автомобілів при виході на
ринок нової продукції, відвідують семінари
виробників додаткового обладнання, виробників
технічних рідин, запасних частин для
автомобілів. Проходить періодичне навчання
і адміністративний персонал станції
технічного обслуговування, а так само
фахівці ділянки мийки, що підтверджено
сертифікатами про проходження навчання.
Наявність у станції технічного
обслуговування сертифіката відповідності
- гарантія професіоналізму співробітників
і якості виконуваних ними робіт.
ВИСНОВОК
У курсовій роботі підвищення
якості станції технічного обслуговування
передбачає поліпшення якості технічного
обслуговування транспортних засобів,
використовуючи ремонтно - обслуговуючу
та виробничу базу даного підприємства,
розширення асортименту додаткових і
спеціалізованих послуг, які задовольняють
різноманітні потреби клієнта. Необхідною
умовою є створення ефективної системи
якості на підприємстві. Для ефективної
побудови системи управління якості на
станції технічного обслуговування ВАТ
«Рівне-Авто» необхідно використовувати
комплексний підхід із застосуванням
різних методик менеджменту для визначення
рівня якості технічного обслуговування.
При цьому, застосування нового механізованого
технологічного обладнання та впровадження
нових технологій в процесі ремонту автомобілів
у цілому та їх агрегатів дозволяє знизити
витрати на ремонт та зробити продукцію
ремонтного виробництва конкурентоспроможною
в умовах ринкової економіки.
ЛІТЕРАТУРА:
1. Андрушків
Б.М. Основи менеджменту. - Львів: Світ,
1995. - 296 с.
2. Бабусенко
С.М. Проектирование ремонтных предприятий.
– М.: Колос, 1981. – 285 с.
3. Б. С. Клейнер «Техогляд та
ремонт автомобілів, організація, управління».
4. Гуревич Д.Ф., Зуев А.А. Эксплуатация
оборудования ремонтных мастерских. Л.,
«Колос» (Ленингр. отделение), 1975, – 367 с.
5 .Довгань
Л. Є., Нємцов В.Д. Менеджмент організацій:
Навчальний посібник - Київ: Освіта, 2001.
- 392 с.
6. Експлутація автомобілів
і охорона
праці на транспорті. "Ю. Т. Чумаченко.
7. Зеленков Г.И., Колясинский Б.С.
Проектирование предприятий по
ремонту дорожно-строительных машин.
– М.: Высшая школа, 1971. – 240 с.,
8. Керівний документ РД 37.009.026-92 "Положення
про технічне обслуговування і ремонт
автотранспортних засобів, що належать
громадянам (легкові і вантажні автомобілі,
автобуси, мінітрактори)" (затв. наказом
Мінпрому РФ від 1 листопада 1992 р . N 43).
9. Канарчук В.Є. та ін. Основи
технічного обслуговування і
ремонту автомобілів. У 3-х кн. Кн.
2. Організація, планування й управління:
Підручник/В.Є. Канарчук, О.А. Лудченко,
А.Д. Чигринець. – К.: Вища шк. 1994. -383 с.
10. Марчук М.М. Технічна
експлуатація автомобілів: Навчальний
посібник, – Рівне 1999. – 194 с.
11. ОНТП–01–91.
Общесоюзные нормы технологического проектирования
предприятий автомобильного транспорта.
– М. Гипроавтотранс, 1991. -187 с.
12. Осауленко
О.Г. Статистичний збірник “Регіони України"
2010. - Київ: Державний комітет статистики
України, 2010. - 368 с.
13. Савич Е.Л. Техническое обслуживание
и ремонт легковых автомобилей: Учеб. пособие
/Е.Л. Савич, М.М. Болбас, В.К. Ярошевич; Под
общ. ред. Е.Л. Савича. – Мн.: Выш. шк., 2001.
– 479 с.
14. Статут
ВАТ «Рівне-Авто».
15. Табель технологического
оборудования автотранспортных предприятий,
– К.: Минавтотранс УССР, 1984. -179 с.
16. Тарасюк
А.І., Осауленко О.Г. Україна в цифрах 2012:
статистичний збірник. - Київ: Державний
комітет статистики України, 2010. - 252с.
17. Техническая
эксплуатация автомобилей /под ред. E.С. Кузнецова.
– М.: Транспорт, 1991. – 413 с.
18. Шумик С.В. и др. Техническая
эксплуатация автотранспортних средств:
Курсовое и дипломное проектирование:
Учебное пособие /С.В. Шумик, М.М. Болбас,
Е.Н. Петухов: под ред. С.В. Шумика. – МН.:
Выш. шк., 1988. – 206 с.