Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Января 2013 в 20:22, курсовая работа
цель исследования – изучить процесс принятия управленческих решений, как организационный процесс. Достижение поставленной цели обусловило необходимость решения следующих задач:
раскрыть содержание понятий «управленческие решения», «организационный процесс», их видовую типологию и особенности;
проанализировать влияние подготовки и принятия управленческих решений на деятельность организационного процесса ЗАО "Компания "Старый Пивовар"
выявить основные проблемы, возникающие в процессе принятия решений, ЗАО "Компания "Старый Пивовар" и предложить рекомендации способствующие оптимизации эффективности организационного процесса.
Введение
4
Глава I
Теоретические и методологические основы изучения управленческих решений
6
§ 1.1
Сущность и содержание понятий «управленческое решение» «организационный процесс»
6
§ 1.2
Принятие УР и эффективность организационного процесса
9
§ 1.3
Методы принятия решений
13
§ 1.4
Методика исследования влияния УР на эффективность организационного процесса ЗАО "Компании "Старый Пивовар"
17
Глава II
Анализ влияния подготовки и принятия управленческих решений на организационный процесс предприятия
19
§ 2.1
Анализ влияния подготовки и принятия управленческих решений на организационный процесс предприятия
20
§ 2.2
Анализ критериев оказывающих влияние на результат
28
§ 2.3
Анализ влияния человеческого фактора на процесс принятия управленческого решения
33
Глава III
Разработка рекомендаций по принятию УР, способствующих повышению эффективности организационного процесса
38/
§ 3.1
Общие рекомендации по оптимизации процесса принятия УР
38
§ 3.2
Рекомендации по принятию эффективных управленческих решений на ЗАО "Компания "Старый Пивовар"
42
Заключение
46
Список литературы
48
Приложения
50
№1
Анкета
50
№2
Сводные результаты анкетирования
54
№3
Глоссарий ключевых слов
60
№4
Классификационные признаки УР
61
№5
Руководящая команда "Компании "Старый Пивовар"
63
№6
Теория многоатрибутной полезности (модель MAUT)
64
№7
Стили принятия управленческих решений
65
№8
Решения, типичные для функций управления
67
Графическое представление этих шагов, например, с помощью компьютерной программы «схема решения» (Decision Map), делает их наглядными и облегчает принятие сложных решений.
MAUT также может быть представлена, как нормативная модель принятия решения, поскольку следуя ей, руководитель может максимизировать свою собственную полезность для нахождения лучшего пути для достижения всех своих целей.
Приложение 7
Стили принятия решений,
выделенные американскими учеными В. Вруумом и Ф. Йеттонотом
из «Центра креативного лидерства».
Стиль принятия решения |
Условия его применения |
При каких условиях данный стиль не приемлем |
1 |
2 |
3 |
Руководитель принимает решение едино лично |
—достаточное количество собственных знаний и (или) информации; —ограниченность во времени |
—если рассматриваемая проблема незапрограммирована и правильное решение будет больше зависеть от личных мнений, чем от твердых фактов; —если высока вероятность, что подчиненные отвергнут решение или возможны разногласия между ними |
Руководитель собирает информацию, а затем принимает решение единолично |
—недостаточно информации; —информация может быть получена от подчиненных |
—в условиях дефицита времени; —если рассматриваемая проблема не запрограммирована и правильное решение будет больше зависеть —отличных мнений, чем от твердых фактов; —если высока вероятность, что подчиненные отвергнут решение или возможны разногласия между ними |
Руководитель консультируется с подчиненными в индивидуальном порядке, а затем принимает решение единолично |
—недостаточно информации;
|
—в условиях дефицита времени; —если возможны разногласия между подчиненными относительно предпочтительного решения |
Продолжение Приложения 7
Руководитель консультируется со всей группой, а затем принимает решение единолично |
—хорошие взаимоотношения в коллективе |
в условиях дефицита времени; —если имеется вся необходимая информация |
Руководитель делится проблемой с группой, и решение принимается сообща |
— руководитель вместе с группой наравне участвует в обсуждении проблемы; —любое из нескольких альтернативных решений могло бы решить проблему |
|
При использовании этого метода не стоит забывать, что даже при групповом принятии решения ответственность за него с руководителя не снимается.
Приложение 8
Решения, типичные для функций управления
Планирование |
|
Организация |
|
Мотивация |
|
Контроль |
|